1. De: Marianella Mendoza
ELEMENTOS DE LA CALIDAD

2. DECISION Y
LIDERAZGO
DE LA
DIRECCION
ADHESIÓN
DE TODO
EL
PERSONAL
1º PRESUPUESTOS BASICOS

3. SATISFACER
TODAS LAS
EXPECTATIVAS DE
LOS CLIENTES
CON EFICIENCIA
2º PRIORIDADES

4. GOBERNANDO LOS
PROCESOS MEDIANTE
LA MEJORA CONTINUA
3º METODOS