Webschool du Jura - M-Tourisme, les mobiles dans le tourisme

1. Le Jura dans la poche : avant,
pendant, après…
1CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014

2. 2
Grégory Oudot
Chef de projet Internet – e-marketing
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014

3. 3
Sommaire :
1.Génération Digital Native : Ils sont nés avec l’informatique…
2.Clients cross canal : ordinateurs, tablettes, smartphones… et demain la télévision !
3.Avant : dans le métro, dans le train, à l’arrêt de bus, sur la terrasse d’un café…
4.Pendant : l’internet de séjour. On fait quoi aujourd’hui ?
A. Être meilleur que Google pendant le séjour
B. Responsive content
C. Certifié ouvert
D. Matériel connecté
E. Je partage en live mes vacances : instagram, facebook, Pinterest…
F. Destination connectée
5.Après :
A. Facebook, le bouche à oreille des temps modernes
B. Déclencher le partage
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014

4. 4
Partie 1 Génération Digital Native : Ils sont nés avec l’informatique…
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
Génération Y est le terme imaginé pour rassembler les personnes nées
entre la fin des années 1970 et le début des années 2000 autour de
caractéristiques communes.

5. 5
Partie 1 Génération Digital Native : Ils sont nés avec l’informatique…
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014

6. 6
Partie 1 Clients cross canal : ordinateurs, tablettes, smartphones… et demain la télévision !
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
2013 : Stratégie multi canal : comment gagner de 20 à 40% de clients supplémentaires ?
Les professionnels du tourisme doivent désormais avoir plusieurs oreilles
attentives pour entendre la voix de leurs clients sur l’ensemble des canaux
de communication.

7. 7
Partie 1 Clients cross canal : ordinateurs, tablettes, smartphones… et demain la télévision !
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
2020 : la fin du e-commerce… ou l’avènement du commerce connecté ?

8. 8
Partie 1 Avant : dans le métro, dans le train, à l’arrêt de bus, sur la terrasse d’un café…
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014

9. 9
Partie 1 Pendant : l’internet de séjour.
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
On fait quoi aujourd’hui ?

10. 10
Partie 1 Pendant : l’internet de séjour.
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
Être meilleur que Google pendant le séjour
Vous détenez l’information qualifiée, vécue, expérientielle…

11. 11
Partie 1 Pendant : l’internet de séjour.
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
Responsive content
Diffuser du contenu adapté :
de 11h à 13h plat du jour
suivant la météo
suivant le lieu…

12. 12
Partie 1 Pendant : l’internet de séjour.
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
Certifié ouvert
Pour que ce soit efficace, l’information doit être fiable et en rapport avec l’instant de
consultation.

13. 13
Partie 1 Pendant : l’internet de séjour.
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
Matériel connecté
Relevé de données, partage de l’expérience avec ses contacts…

14. 14
Partie 1 Pendant : l’internet de séjour.
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
Je partage en live mes vacances : instagram, facebook, Pinterest, flickr, Panoramio…

15. 15
Partie 1 Pendant : l’internet de séjour.
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
Destination connectée
Attention au
dépassement de
forfaits en zone
limitrophe avec la
Suisse !
Prévenez vos clients >>>

16. 16
Partie 1 Après : Facebook, le bouche à oreille des temps modernes !
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
Storytelling
=
Raconter l’expérience vécue

17. 17
Partie 1 Après : Déclencher le partage
CDT Jura - Pôle communication et promotion - Grégory Oudot - mars 2014
Email de fin de séjour
Incitation au partage sur les réseaux sociaux
Carte de visite avec Qrcode
Autocollant sur la porte
…