El portal digital de contenidos Buzzfeed ocupa el primer lugar del ranking anual de innovación según Fast Company. En Innovare nos dimos a la tarea de investigar las razones del ascenso meteórico de Buzzfeed, por encima de los sospechosos usuales como Amazon, Google y Facebook.

1. INNOVACIÓN
CASO de ESTUDIO de
BuzzFeed

2. CONTEXTO
BuzzFeed es una multi-plataforma que ofrece una combina-
ción de las últimas noticias del mundo con grandes cantida-
des de contenido viral para compartir en redes sociales.
La compañía fue fundada en New York, en el 2006, por
Jonás Peretti (actual CEO) y John Johnson. BuzzFeed
empezó como un laboratorio experimental centrado
en el seguimiento de contenido viral y el diseño de
contenidos web que las personas quisieran compartir
en sus redes sociales.
Buzzfeed se ha convertido en una compañía global de
medios de comunicación que proporciona cobertura en una
variedad de temas, incluyendo política, negocios, depor-
tes, entrenamiento, animales, celebridades, salud, LGBT,
música, vida y estilo, entre otros. Además, sus contenidos
no están ordenados en secciones habituales, sino según
las reacciones que han provocado en los usuarios, como
“LOL” (Laughing Out Loud), “Win”, “OMG” (Oh My God), “Fail”
y “Cute”, entre otros.
Desde sus inicios, la compañía ha sido catalogada como la
primera organización social de noticias. Su plataforma es
muy democrática, ya que en ella cabe todo tipo de conte-
nidos, desde imágenes curiosas y chismes hasta artículos
económicos y políticos de calidad. Todos respondiendo a la
demanda (cada vez mayor) de los internautas.
Ha sido tal la acogida de Buzzfeed, con sus millones
de usuarios en el mundo, que varias compañías como
NBCUniversal han invertido una gran cantidad de dinero
para el crecimiento de ésta. En el 2014, la compañía estu-
vo valorada en 850 millones de dólares, tres veces más
que el Washington Post (en ese momento).
BuzzFeed ha basado su éxito en la viralidad y no en la
visualización de páginas.
¿QUÉ OFRECE EL SERVICIO?
BuzzFeed se define a sí misma como una
“compañía apoyada en el entretenimiento y las noticias
sociales”. Crea y distribuye contenidos para una audien-
cia global, utilizando tecnología patentada para probar,
aprender y optimizar continuamente sus contenidos.
Adicionalmente, cubre una gran cantidad de temas diarios,
gracias al trabajo de reporteros especializados, contribui-
dores y artistas (entre otros) alrededor del mundo.
CASO DE ESTUDIO DE INNOVACIÓN | BuzzFeed

3. ELEMENTOS DIFERENCIADORES E
INNOVADORES CLAVE
Accesibilidad: Comunicación e información: Buzzfeed se
caracteriza por contar buenas historias y sobre todo contarlas
bien. Utiliza formatos en donde el video, los gifs, las imágenes
y los titulares irresistibles son el gancho para el público al que
quieren llegar. El objetivo de los escritores de BuzzFeed es
crear o encontrar algo que resuene y que llame la atención.
Medición: Analizan estadísticas sobre todo tipo y todo
el tiempo. Esto les permite conocer mejor el comporta-
miento de sus usuarios.
Publicidad nativa*: BuzzFeed le apuesta a formatos en
auge, como la publicidad nativa, puesto que sabe que la
audiencia no los considera invasivos y además tienen una
alta capacidad de generar engagement.
Emociones: Según TechCrunch (editor en línea que
habla principalmente sobre iniciativas empresariales,
productos y sitios web), la estrategia de Buzzfeed está
basada en la distribución de la emoción, un elemento
clave para compartir material en redes sociales.
Contenido Distribuido (Distributed Content) Buzzfeed
publica contenidos originales directamente en otros so-
portes (como las redes sociales) en lugar de hacerlo en
la web. De esta manera, las redes son las que generan
el tráfico hacia la web. Según BuzzFeed “una de las ten-
dencias es que la gente consume medios en los lugares
en los que se relacionan con sus amigos”.
BuzzFeed Motion Pictures: Este es uno de sus pilares
estratégicos de la compañía, ya que hace sus propios
videos (de gran calidad) los cuales se distribuyen por las
diferentes redes sociales.
INNOVADOR?
Sus contenidos virales y la publicidad nativa son la
clave para que BuzzFeed se encuentre hoy en la cima
de los medios de comunicación. Gracias a su formato
de publicidad enfocada al marketing de contenidos,
las marcas saben que sus posts patrocinados en Buzz-
Feed serán compartidos de manera orgánica (por los
mismos usuarios).
Buzzfeed ha descifrado la fórmula para conseguir que una
noticia se convierta en viral. Estos son cinco elementos
innovadores que utiliza activamente:
1. Listado: Los internautas son más propensos a leer un
contenido cuando se presenta en una lista organizada
y llamativa. Esto le facilita al usuario la lectura y se-
lección de los contenidos. Aunque hoy en día varios
medios usan este tipo de listado, Buzzfeed fue de los
primeros en implementarlo, por eso lo hace innovador.
2. Apelar a las emociones: La clave está en crear algo
que suscite una respuesta visceral. En Buzzfeed si
algún contenido no genera emoción entre sus colabo-
radores, no se publica.
3. Involucrar a la comunidad: Cada comunidad es dife-
rente y no hay una regla válida para todas, por eso es
importante crear “un gancho emocional” que promueva
una conversación significativa y provoque una respues-
ta por parte de los usuarios.
4. Generar controversia: Un contenido tendrá más
posibilidades de ser compartido si provoca una
reacción, por eso cualquier contenido que la gen-
te odie o ame será más viral.
5. Formato: Buzzfeed publica sus artículos en for-
matos cómodos para los usuarios. Sea serio, light
o una noticia corta, para cada uno se identifica la
mejor manera de presentarlo.
Por otro lado, la compañía gestiona sus propios
servidores, sistema de estadísticas en tiempo real
y equipo científico de datos. Además ha creado
sus propios productos de publicidad y formatos de
publicación por parte de su equipo de servicios
creativos.
* Publicidad nativa: En lugar de “invadir” el contenido o diseño de un sitio web con un anuncio, se publica contenido que tenga un enfoque, formato y lenguaje similar al editorial para que las marcas
aborden o hagan referencia a algún tema de interés.
CASO DE ESTUDIO DE INNOVACIÓN | BuzzFeed

4. MODELO DE NEGOCIO
BuzzFeed recibe sus ingresos a través de publicidad
nativa (publirreportaje o contenidos patrocinados) que
coincide con su propio contenido editorial. Su platafor-
ma tecnológica integrada verticalmente (no depende de
tecnología, ni anuncios), le ha permitido crear un sistema
propietario de análisis, publicidad y gestión de contenidos
alrededor de la publicidad nativa.
Así mismo, desde el 2014, cuenta con una nueva división:
Buzzfeed Motion Pictures la cual tiene como objetivo
explorar constantemente las nuevas fórmulas de video
contenido de larga duración, ya sea para TV o transmedia.
Esta división podría incluso producir contenido “seriali-
zado”, películas o programas con la colaboración de los
estudios tradicionales de Hollywood en el futuro.
El éxito del modelo de negocio de Buzzfeed reside en su
fórmula innovadora (contenidos llamativos e interesantes
junto con la tecnología de datos) los cuales rebajan la
dependencia de banners, cuya presencia es molesta para
el lector y que hoy día es cada vez más baja.
RESULTADOS
Buzzfeed ha logrado alcanzar más de 6 billones de vistas
de contenido a nivel mundial al mes, de las cuales 3
billones son de video. Cada mes, hay mas de 200 millones
de visitas de usuarios únicos, de los cuales 90 millones
ingresan a BuzzFeed desde fuera de los EE.UU.
Supera los 5 millones de fans en Facebook y los 2 millo-
nes de seguidores en Twitter. Igualmente, ha alcanzado
casi un billón de impresiones en Twitter, 6 billones de im-
presiones en Pinterest y 11.3 billones a través de Facebook.
El 75% de visitantes únicos viene de las redes sociales,
gracias a que sus contenidos se publican en más de 30
plataformas sociales en todo el mundo. Adicionalmente,
más del 70% del tráfico en BuzzFeed se produce en los
dispositivos móviles. La compañía posee cinco apps:
BuzzFeed, QuizChat, BuzzFeed News, BuzzFeed Video
and Cute or Not.
Adicionalmente, Buzzfeed publica contenidos en seis
idiomas diferentes, incluyendo español, portugués,
japonés, francés y alemán. Tiene 12 ediciones inter-
nacionales: Estados Unidos, Reino Unido, Alemania,
Español, Francia, España, India, Canadá, México, Brasil,
Australia y Japón.
Por otro lado, Buzzfeed recibió más de 300 millones de
dólares de inversión por parte de compañías como An-
dreessen Horowitz y NBCUniversal durante el 2015; dinero
que se ha utilizado para contratar más periodistas alrede-
dor del mundo y además abrir nuevos puestos de trabajo
en la India, Alemania, México y Japón.
De acuerdo con la información más reciente de Buzz-
feed (septiembre de 2015), la compañía está valora-
da en 1.5 billones de dólares. Actualmente, tiene 18
oficinas y más de 1,300 empleados en todo el mundo.e
todo Estados Unidos.
RETO
¿Cómo compartir contenidos que los lectores
quieran a su vez compartir?
PROPUESTA DE VALOR
Buzzfeed es un medio de comunicación
que piensa en lo que a los usuario les gusta
compartir, para que ellos sean quienes
convierten los contenidos en “sociales”.
Además, no hay banners, ni flash que moleste
a los usuarios, todos los sponsors podrán
publicar posts como si fuera contenido propio
pero pasando desapercibidos.
“SER” SOCIALES SIN
FORZAR AL USUARIO
CASO DE ESTUDIO DE INNOVACIÓN | BuzzFeed
INSIGHT

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