Introducción a la Guía de Usos y Estilo en Redes Sociales de la Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea.

1. Introducción
a la
Guía de Redes
Sociales
de la UPV/EHU
Cristina Juesas
UPV/EHU, 26-29 y 30 junio 2015

2. Índice
• ¿Por qué una Guía?
• Identidad Digital
• Netiqueta
• Fuentes
• Niveles de uso y respuesta
• Herramientas
• Tipos de publicaciones

3. ¿Por qué una
Guía?

4. • “Control” sobre las cuentas en redes que ya
existen. Garantizar su perdurabilidad. Sistema de
co-administración de cuentas.
• Ayudar en los primeros pasos en redes sociales
• Homogeneización de la imagen de marca,
conforme a la Guía de Expresión de marca UPV/
EHU
• Percepción de las personas usuarias

5. • Atraer futuros estudiantes
• Compartir experiencias de
estudiantes
• Conectar alumnos y sus necesidades
• Contacto con alumni
• Contacto con diferentes centros
• ….

6. Identidad Digital

7. • Es lo que yo digo que soy
• Es lo que los demás dicen que soy
• Es lo que Google dice que soy
• “La identidad digital de una institución es
distribuida, como un puzzle” (Lorena Fernández)
• La identidad de una institución es la suma del
conjunto de identidades de sus miembros (sean
centros, másteres, departamentos, incluso las
personas).

8. • SEO / SMO (Search Engine Optimization / Social
Media Optimization)
• Dos caras de la optimización del contenido para
que nuestra organización / cuentas destaque(n)
en los buscadores.
• Palabras clave, etiquetas (hashtags), redactar
para internet, urls personalizadas, titulares, etc…
SEO Starter Guide
The Beginners Guide to SEO
What is SMO
Pistas sobre Social Media Optimization
Trucos para mejorar el SMO usando YouTube
Trucos para mejorar el SMO usando Facebook
Trucos para mejorar el SMO usando Twitter
Trucos para mejorar el SMO usando LinkedIn

10. How Universities are using Social Media.
• Servicio público
• Transparencia
• Calidad
• Corresponsabilidad
• Participación
• Conocimiento abierto

11. Netiqueta

12. • Respeto fanático a la ortografía.
• Conocimiento del vocabulario de la red (WTF,
owned, fake, TBT, lol, etc)
• Conocimiento de los usos de la red (memes,
vitales…)
• Emoticonos y/o emojis :) ;) :( 💪 👌 ⚽ 🎓
• Minúsculas (las mayúsculas equivalen a gritar)
Jerga de internet
Meme de internet

14. • Cada red tiene sus propias normas no escritas.
• Menciones: @, .@, +
• Etiquetas (o hashtags): #
• Mencionar o hipervincular las fuentes
• Trolls (No alimentarles)

17. La influencia de internet acelera la propagación de nuevas palabras. Fundéu
El lenguaje, las lenguas e Internet, David Crystal
El uso del lenguaje en los diferentes canales de internet, Rangel Pardo, FM y Rosso, P

18. Fuentes

20. • Nuestra web
• Blogs investigadores / centro / máster
• Otros blogs / Prensa…
• La línea roja es delgada y no siempre está en el
mismo lugar

21. Niveles de uso y
respuesta

22. • Protocolos (qué se publica, quién publica)
• Flujos
• F.A.Q. (Preguntas frecuentes)
• ¿Y en caso de “crisis”?
• Administrado(res) de las cuentas

31. Herramientas

35. Tipos de publicaciones

36. • Información genérica (con o sin link a noticia)
• Preguntas / Concursos (fomento de la participación)
• Retransmisión en directo de eventos
• Vídeos / Fotos
• Respuestas públicas
• Conocimiento de los algoritmos de las redes sociales (qué
tipo de publicaciones funciona mejor en cada una) y también
qué tipo de publicaciones tienen mejor respuesta entre
nuestra audiencia.

37. http://www.redsaludandalucia.es/participa/guia-de-usos-y-estilo-en-las-redes-sociales-del-sspa
http://www.jcyl.es/junta/cp/guia_usos_redes_sociales_jcyl.pdf
http://www.rmd.jcyl.es/web/jcyl/MunicipiosDigitales/es/Plantilla100Detalle/1274785511218/1274785511218/1284230572569/Redaccion
https://www.gencat.cat/xarxessocials/pdf/v1_guia_usos_xarxa_es.pdf
http://www.irekia.euskadi.eus/es/site/snetworking
http://www.doi.gov/notices/upload/Social-Media-Guidebook-Official.pdf
http://www.nyu.edu/content/dam/nyu/cmsTeam/documents/socialmedia/NYU_SocialMedia_StyleGuide_092914.pdf
http://blogs.it.ox.ac.uk/engage/