1. 44 FEBRERO-201
ACTUALIDAD
S
egún un reciente estudio
elaborado por el portal de
ofertas de empleo Page Per-
sonnel, el rol de especia-
lista en marketing online o social
media ha aumentado más de un
120% en los últimos años. Los ras-
gos mejor valorados en la selección
de candidatos son la creatividad a la
hora de hacer propuestas, las dotes
de comunicación y relaciones públi-
cas y el conocimiento de las herra-
mientas más usadas del mercado.
En juego, la reputación e imagen de
la marca, la correcta dinamización
de la actualidad de las empresas y,
en ocasiones, incluso hasta las ven-
tas online. El social media se ha
convertido en una figura esencial en
toda estrategia de marketing digital
que se precie. Es la cara visible de
las empresas en internet y debe ser
capaz de interpretar las estadísticas
de las diferentes redes sociales
donde opere la empresa con la fina-
lidad de poner en conocimiento de
otros departamentos dichos datos
que sirvan para emplear determina-
das acciones o estrategias para con-
seguir el objetivo que persigue la
marca.
En el mes de marzo, la Cámara de
Comercio de Álava poner en marcha
la II edición del Máster Social
Media. Durante 128 horas y desde
el Centro de Formación y Asesora-
miento situado en la calle Manuel
Iradier 17, los alumnos aprenderán
a gestionar una comunidad online,
optimizar el SEO de una página web,
plantear campañas SEM y enfrentar
exitosamente crisis online, diseñar
estrategias de social media y calcu-
lar el ROI de las acciones con los co-
nocimientos de profesionales
expertos en cada campo. Con una
duración de cuatro meses y hasta fi-
nales del mes de junio, una vez su-
perada la parte teórica del Máster,
éstos tendrán asegurada una plaza
para realizar 250 horas de prácticas
o aplicar el trabajo de fin de Máster
en la misma empresa en la que tra-
bajan para lograr finalmente un ti-
tulo avalado por la Asociación
Española de Responsables de Co-
munidad Online y Profesionales So-
cial Media, la mayor y más
representativa entidad sin ánimo de
lucro del sector Social Media en Es-
paña desde su fundación en 2008.
Público objetivo
“Los datos hablan por sí solos. La
valoración media global de la I edi-
ción ha sido de 8,3 si bien se han
aportado por los participantes va-
rias sugerencias de mejora, muchas
de la cuales van a ser tenidas en
cuenta en la próxima edición que co-
mienza en marzo, lo que va a hacer
que el producto sea incluso mejor”,
comenta Pablo Almaraz, responsa-
ble de formación de la Cámara de
Comercio, Industria y Servicio de
Álava. El objetivo de la Cámara en
El 2 de marzo comienza la II edición del Máster Social Media de la
Cámara de Comercio de Álava con la finalidad de formar a futuros
especialistas en esta disciplina clave en cualquier estrategia de
las empresas en marketing digital.
Álava necesita
profesionales en
social media
La I edición fue valorada
por los alumnos con un
8,3 sobre 10
la valoración……............

2. FEBRERO-2017 45
ACTUALIDAD
este sentido es constituirse como
una escuela de ventas de primer
nivel, o lo que es lo mismo, propor-
cionar los mejores servicios en el
ámbito del marketing, la comerciali-
zación y el comercio internacional.
“Esto supone que en nuestra oferta
formativa tengamos, aparte de los
tradicionales, acciones como el
Máster Social Media, coaching de
equipos comerciales, metodología
Belbin, neuronegociación, la venta
utilizando mindfulness o como me-
jorar la capacidad de escucha, ci-
berseguridad o big data, por poner
algunos ejemplos”, comenta.
Entre el profesorado, seniors con
logros demostrables en su área de
competencia y con gran capacidad
de comunicación con una “dilatada
experiencia absolutamente contras-
tada y que pueden transmitir sus
mejores prácticas, lecciones apren-
didas y errores cometidos. Este
Máster es una excelente prepara-
ción para profesionales actuales y
futuros que vean las redes sociales
y el marketing digital como un canal
imprescindible en su estrategia co-
mercial”, defiende Almaraz.
Una formación que no solo va des-
tinada a la gente joven si no a la
gente con cierta edad que o bien
quiere aprender nuevos conocimien-
tos, necesita reciclarse profesional-
mente o se encuentra sin empleo y
puede ver en este Máster una salida
profesional. “La formación nos per-
mite entrar en el futuro con mayores
garantías de supervivencia, máxime
teniendo en cuenta el cambio acele-
rado de casi todo, tecnología, valo-
res, coyuntura… todo el público que
quiera, cómo no, es bienvenido”, co-
menta. Una apuesta de máxima uti-
lidad también para profesionales de
la publicidad, marketing, diseño y
desarrollo que quieran especiali-
zarse y tengan un perfil activo y con
capacidad de superarse ante nue-
vos retos. “Se trata de una forma-
ción que nace de las experiencias
vividas en otros formatos y la satis-
facción por formar a personas con
grandes capacidades para un perfil
y sector en creciente evolución”, co-
menta Ibón Berra, coordinador del
Máster Social Media de la Cámara y
añade, “la finalidad es crear profe-
sionales cualificados y con el cono-
cimiento suficiente como para
formar parte del equipo de marke-
ting de cualquier empresa”.
Temario con constantes novedades
El temario de este Máster está pen-
sado por profesionales activos del
sector, con lo cual las clases y ex-
periencias impartidas son aquellas
que cubren las necesidades de mar-
3.000 €, además de
unas bonificaciones
especiales
el coste.....................
Pablo Almaraz, responsable de formación
Ibón Berra, coordinador del Máster Social Media
Foto cedida por Ibón Berra

3. 46 FEBRERO-2017
ACTUALIDAD
keting de una empresa en la actua-
lidad. Además, con la formación, se
enseña a tener la capacidad sufi-
ciente para plantear nuevas estrate-
gias y retos en el departamento de
marketing de cualquier empresa.
“Todas las partes son importantes
en cuanto a su aplicabilidad en la
empresa. Ya que cada una de ellas
prepara al alumno para que al finali-
zar el Máster, aterrice todos los te-
marios y conceptos aprendidos y
sea capaz de enfrentarse a su pri-
mera prueba real, el proyecto fin de
curso”, defiende Berra.
La primera edición la integraron
doce alumnos que valoraron positi-
vamente su experiencia en este pos-
grado. “Estamos satisfechos de que
los alumnos valoren el trabajo de
una organización que promueve por
vez primera un posgrado en redes
sociales en Vitoria”, defiende Berra.
La mayoría de ellos provenía de em-
presas que querían formar a profe-
sionales del departamento de
marketing o comunicación en el
campo online y de las redes socia-
les. “En ese sentido, con muy pocos
alumnos desempleados. Las bue-
nas cifras de empleabilidad no pue-
den ponerse en valor, debemos
esperar al paso de las ediciones
para poder ofrecer una estadística
solida”, añade. En un sector en
constante evolución, se han incor-
porado sesiones específicas sobre
diseño y e-commerce por el auge y
la influencia que tienen en las redes
sociales. “Además siempre pedimos
a los profesores que su contenidos
sean actualizados y pensados para
el futuro. Aunque en un mundo tan
cambiante como las redes sociales,
más importante que el ahora es en-
señar a los alumnos a resolver pro-
blemas y buscar soluciones sobre
los retos que van a encontrarse en
cada momento, con el fin de estar
preparados para el futuro”, explica
Berra.
El coste del Máster es de 3.000
euros, aunque cuenta con bonifica-
ciones y una política de descuentos
competitiva en el sector de la forma-
ción en marketing digital. Una
apuesta por el futuro de las empre-
sas y de los trabajadores de Álava.
“Creo que la Cámara, confiando en
las posibilidades de un Máster como
este crea la vía de conexión entre
profesionales que están cualificados
pero requieren especializarse y el te-
jido empresarial de empresas que
cada vez más necesita de este tipo
de profesionales”, defiende.
Predominan las redes
sociales basadas en la
fotografía y el vídeo
las tendencias…........…
Cristina Juesas, consultora de comunicación y una de las profesoras del Máster Social Media de la Cámara de Álava

4. ACTUALIDAD
FEBRERO-2017 47
Formación eminentemente práctica
Las ventajas de las redes sociales
para las empresas es incontestable,
“estar donde están tus clientes y tus
usuarios es vital para conocerles
mejor, para llegar mejor a ellos y ofre-
cerles, en definitiva, un mejor servi-
cio”, comenta Cristina Juesas,
consultora de comunicación y una de
las profesoras del Máster Social
Media de la Cámara de Álava. Juesas
ha sido profesora de varios módulos
entorno a la reputación online y ges-
tión de crisis, gestión de comunida-
des online y fundamentos de
comunicación y de marketing en en-
tornos social media. “Me gusta ser
práctica al explicar las cosas, con mu-
chos ejemplos que analizamos y co-
mentamos entre todos, así se
aprenden mejor los conceptos y
cuando toca aplicarlos, siempre
echas mano de lo que has analizado
o te acuerdas de una anécdota y es
más fácil”, comenta y añade, “ade-
más el alumnado es siempre muy po-
sitivo y curioso, abiertos a cualquier
novedad y a todo lo que les cuentas.
Me encanta ver cómo les comentas
una herramienta un día y a la clase si-
guiente te vienen a comentar que la
han estado utilizando”.
De momento las redes sociales han
conseguido en estos diez años cons-
tante incremento en su uso, dejar de
ser algo de minoritario para conver-
tirse en algo cotidiano para una gran
mayoría de personas y personas. “Las
tendencias actuales están claras. Pre-
domina lo visual, tanto fotografía
como vídeo. Ya no hablamos del fu-
turo, hablamos del presente, que se
hace palpable en redes como Insta-
gram, Snapchat o YouTube y en el que
van adquiriendo los instagrammers,
snapchatters o YouTubers más popu-
lares”, analiza. Uno de los objetivos
principales del Máster es que los
alumnos sepan interpretar las analí-
ticas web o de redes sociales para la
mejor toma de decisiones. “Enseña-
mos también a utilizar herramientas
como Google Adwords o Facebook
Ads. Posicionar algo en Google o en
redes sociales de forma natural y sin
pagar conlleva horas y horas y horas y
meses de trabajo. Sin embargo, si
pagas, lo tienes. Hay que elegir”, co-
menta Juesas y añade, “se trata de
un máster muy práctico y que puede
ayudar sobremanera al entramado
empresarial alavés. Es algo de lo que
enorgullecerse y que deberían tener
en consideración otras instituciones”.
La mayoría de los alumnos del
Máster se enfrentan a él con unos
simples conocimientos adquiridos en
el uso cotidiano de las redes socia-
les y alguna herramienta más. El ob-
jetivo es terminar ampliando de
forma destacada cuál el trabajo dia-
rio de un social media y el uso profe-
sional de las herramientas a su
alcance y al de las empresas. “Elegí
hacer el Máster porque quería sobre
todo incidir en el aprendizaje sobre
posicionamiento SEO, redes sociales
y creación de tiendas online”, explica
María Eguía, alumna de la I edición y
añade, “terminé manejando todas las
redes sociales, conociendo trucos,
detalles, usos, creación de blogs,
como trabajar con una web y analizar
los datos que ésta y las redes socia-
les nos proporcionan. Fue una expe-
riencia muy buena y totalmente
recomendable”. Eguía aplicó todo lo
que aprendió para crear su propia
empresa, www.casaeguia.com, “ha-
bían temas más difíciles que otros
pero ninguna parte fue realmente
complicada. Fue una formación
amena, práctica e interesante. Me ha
enseñado en cómo dar más a cono-
cer a las empresas y eso es funda-
mental”, analiza y añade, “formación
como esta es imprescindible. En la
actualidad todas las empresas debe-
rían estar al día en todos estos
temas porque como nos decían en el
curso el trabajo en social media es el
futuro”.
María Eguía, alumna de la I edición