디지털마케팅에 관심을 가지고 있는 업계실무자 및 학계/연구자들이 함께 매월 함께 모여 디지털마케팅에 관한 최신트렌드를 분석하고 토론, 연구하는 '디지털마케팅 연구회'에서 "2020년 디지털마케팅 트렌드 전망조사"를 분석한 결과입니다

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2. 2020년 디지털마케팅 전략

3. 디지털 마케팅 전략에서 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇입니까 ?(중복응답)
 고객분석(58%) > 미디어 및 캠페인효과분석(48%) > 마케팅접점의 고객경험기반 통합(47%) 순으로 중요도가 높음
 전년 대비 미디어 및 캠페인 효과 분석 , 조직 및 프로세스 개선의 중요도는 증가함
 미디어 채널구축, 크리에이티브 마케팅 캠페인 , 신기술 도입은 감소 추세임
1. 디지털마케팅 전략
58%
47%
21%
14%
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

4. 국내 산업계(광고포함)있어 디지털마케팅 활용을 더 빠르게 추진하기 위한
우선사항은 무엇이라고 생각하십니까 ?(중복응답)
 임원진 및 의사결정자 인식제고(50%) > 마케팅환경 및 기술파악(47%) > 전문인력확보(40%) >
조직구조 및 업무체계확립(40%) 순으로 우선사항이 높음
 전년대비 임원진 및 의사결정자 인식 과 디지털마케팅 변화 분석의 중요도가 증가함
 디지털마케팅 추진에 필요한 예산 확보는 지속적으로 증감함
2. 디지털마케팅 추진
※ 2015~16 설문질문: 국내 산업계(광고포함)에서 디지털마케팅이 더 빠르게 확산되지 못하고 있는 이유는 무엇이라고 생각하십니까?
40%
18%
27%
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

5. 고객변화 와 행동을 이해하기 위한 고객분석 및 조사방법은 무엇입니까? (중복응답)
 로그분석(62%)> 데이터 플랫폼 구축 (53%)> 소셜모니터링 (41%) 순으로 고객분석방법 선호
 센서 및 트래킹 솔루션 기반 활용의 니즈가 높은 것으로 나타남
 로그데이터 분석 및 소셜모니터링 도구 활용은 지속적으로 감소함
3. 디지털마케팅분석: 고객분석 및 조사방법
17%
25%
21% 21%
41%
62%
53%
26%
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

6. 디지털 마케팅 추진을 통해 얻고자 하는 성과 및 효과는 무엇입니까? (중복응답)
 판매 및 매출증대(75%) > 제품홍보 및 인지도 강화(49%) > 브랜드경험강화(46%) 순으로 나타남
 2019년 대비 제품홍보 및 인지도 강화 와 마케팅 인프라 및 역량강화는 감소함
4. 디지털마케팅효과 : 성과 및 효과
46% 49%
16%
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

7. 디지털마케팅을 위해 투자하는 연간 마케팅 예산규모는 어느정도 입니까?
 대부분의 디지털마케팅 연간 예산이 1~10억 이상 규모인 것으로 분석됨
 11억~30억 규모의 예산 규모가 큰 폭으로 늘어났으며, 전체적인 마케팅예산규모가 증가함
5. 디지털마케팅예산 : 연간마케팅예산
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

8. 2020년에 투자를 확대할 디지털마케팅 분야는 무엇입니까?(중복응답)
 동영상 및 Viral(45%) > 빅데이터활용(40%)> 모바일 (37%) 순으로 투자의향이 높음
 인플루언서 마케팅 활용의 투자는 지속적으로 증가함(24%> 29%>37%)
 모바일 분야(모바일 App 및 광고)의 투자는 지속적으로 감소 추세임
6. 디지털마케팅투자
16%
38%
50%
14%
42%
7%
45%
26%
29%
14%
20%
36%
15%
24%
20%
8%
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

9. 2020년 디지털마케팅 트렌드

10. 2020년에 주목해야 할 디지털광고 트렌드는 무엇입니까?(중복응답)
 동영상 광고(55%)> 오디언스 타켓팅광고 (41%) > 프로그매틱바잉(29%) > 브랜디드 콘텐츠 광고 (29%)
순으로 관심이 높음
 동영상 및 타겟팅 중심의 광고에 관한 관심이 높음
 네이티브 및 리워드광고는 지속적으로 감소 추세임
7. 2020년 디지털광고 트렌드
55%
36%
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

11. 2020년 소셜미디어 마케팅에서 주목해야할 트렌드는 무엇입니까?(중복응답)
 인플루언서마케팅 (42%)> 브랜디드 콘텐츠(34%)> 미디어커머스 (34%) 순으로
콘텐츠중심의 커뮤니케이션에 관심이 높음
 전년대비 소셜큐레이팅 서비스 및 미디어커머스 활용은 증가함
 채팅봇, VR/AR 등 기술활용은 지속적으로 감소함
8. 2020년 소셜미디어마케팅 트렌드
43%
19%
18%
25%
13%
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

12. 2020년에 활성화하고자 하는 모바일 마케팅 분야는 무엇입니까?(중복응답)
 모바일 동영상광고 (57%) > 인공지능 기반 마케팅(34%) > 모바일 검색광고(25%) 순으로 관심이 높음
 모바일 검색광고 비중이 전년대비 10% 감소함
 리워드광고, 브랜디드앱, 위치기반, 비콘, AR/VR 활용 비중은 감소추세임
9. 2020년 모바일마케팅 트렌드
20%
55%
15%
11%
15%
26%
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

13. 2020년 커머스 활성화를 위해 필요한 마케팅방법들은 무엇입니까?(중복응답)
 커머스 활성화를 위한 마케팅 방법으로 고객경험서비스강화(54%) > 개인화서비스 강화(44%) >
고객타게팅 및 위치기반연계 강화(38%) > 광고효율성 증대(35%) 순으로 나타남
 개인화 및 광고 효율성 증대에 관심이 높음
 위치기반 및 온오프라인 연계는 지속적으로 감소 추세임
10. 2020년 커머스 트렌드
35%
44%
12%
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

14. 2020년 디지털 마케팅에 많이 활용될 것으로 전망되는 기술은?(중복응답)
 AI(53%) > 센서와인식기술(34%) > 증강현실기술 (27%) 순으로 기술의 활용도가 높음
 블록체인 기술의 활용도는 감소함
 위치기반 및 비콘, VR등의 기술활용도는 지속적으로 감소 하고 있음
11. 2020년 디지털크리에이티브 기술 트렌드
34%
11%
12%
7%
8%
6%
5%
19%
8%
16%
7%
23%
53%
18%
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

15. 2020년 디지털마케팅 트렌드키워드

16. 2020년 디지털 마케팅트렌드 주요키워드 순위
 2020년 주요 핵심트렌드로 동영상 마케팅, 개인화 마케팅, 인플루언서 마케팅 을 추천함
 동영상마케팅 > 인공지능활용> 개인화 마케팅 > 인플루언서마케팅 > 퍼포먼스 마케팅 순으로 높게 나타남
 콘텐츠 기반 마케팅, 데이터 활용 마케팅, 성과중심 마케팅의 관심은 지속적으로 증가함
 채널(소셜, 모바일 등) 및 Tech(VR, AR, 블록체인 등) 중심 마케팅은 점점 감소하는 추세임
2020년 디지털마케팅 트렌드 키워드
※ 수치는 키워드 언급개수 임
Base:디지털마케팅 관련 업무담당자(n=154)

17. 2020년 디지털마케팅트렌드 Keyword Map
Data Driven 기반
마케팅 자동화
Performance 중심의
마케팅 최적화
퍼포먼스
마케팅
오디언스
타게팅
Media
Mix
리타게
팅
광고
효율
검색
광고
고객 참여 확대를 위한
콘텐츠 마케팅
콘텐츠
마케팅
동영상
마케팅
인플루
언서
브랜딩
성과
분석
AI
CDP 데이터
기반
마케팅
개인화
블록
체인
Mar
Tech
프로그
래매틱
바잉
DMP
마케팅
자동화
빅데이터 고객
경험
AD
Tech
챗봇
활용
MCN
미디어
커머스
옴니
채널
소셜
미디어
유입
전략
재방문
증대
브랜디드
컨텐츠
실시간
ROI
최적화
타겟팅
유튜브
동영상
광고

18. 2020년 디지털마케팅 10대 Trend
1. 디지털마케팅 커뮤니케이션을 넘어 디지털마케팅 매니지먼트 전략 으로
2. 고객데이터 플랫폼(CDP)을 활용한 컨시어지 마케팅 전개
3. 브랜딩 과 퍼포먼스 결합 미디어 믹스 컨버전스 캠페인
4. 다이렉트 컨슈머 채널 을 통한 고객과의 직접연결
5. 콘텐츠 중심의 미디어 커머스 에서 MD 와 데이터 중심으로
6. 고객 관심사 기반의 최적화된 버티컬 소셜 채널 구축
7. SOV를 넘어 SOGV 커뮤니케이션 으로
8. 고객 참여공감중심의 UGC 동영상 마케팅 강화
9. 인플루언서 인게이지먼트 측정을 통한 마케팅 효율화
10. 경계를 넘어서는 콘텐츠 콜레보레이션 커뮤니케이션

19. 2020년 디지털마케팅 10대 Keyword
Strategy
(Integrated)
1 Digital Marketing Management
3
2
4 Direct to Consumer (DTC)
5 Media Commerce
6 Vertical Social
7 SOGV(Share of Good Voice)
Concierge Marketing
1
Media Mix Convergence
8 UGC(User-Generated Contents)
9 Influencer Engagement
어떻게 통합된(Integrated)전략을 전개할 것인가?
어떻게 고객과 연결(Connect)할 것인가?
어떻게 고객을 공감(Empathy)시킬 수 있을까?
10 Contents Collaboration
Channel
(Connect)
2
Communication
(Empathy)
3

20. 설문조사 방법

21.  설문기획 : 디지털마케팅연구회
 설문기간 : 10월1일 ~ 11월1일
 설문응답 : 154명 (전체 메일발송 약 1000명)
 디지털마케팅연구회에서 2014년 부터 기획하여 매년 11월 다음해 디지털마케팅 트렌드 발표
 주요 업무영역은 전문광고대행사(25%) > 제조사/광고주(20%) > 종합광고대행사(14%) 순으로 나타남
 디지털마케팅 업무경력이 5~10년(20%)> 15~20년(19%) > 10~15년(14%) > 3~5년(14%) 순임
설문조사 방법
디지털마케팅관련 종사자 대상 온라인 설문조사
20%

22. 연구회 가입문의 는 신원수
(mktshin@gmail.com)
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