2. Oskari Uotinen
KTM, sosiaalisen median kouluttaja ja
konsultti
Erikoistunut sosiaalisen median ja
yhteisöllisten toimintatapojen
hyödyntämiseen organisaatioiden
viestinnässä ja markkinoinnissa
Paljon kokemusta sosiaalisen median
hyödyntämisestä koulutuspuolella ja
julkishallinnossa
17. maaliskuuta 13
3. Intosome on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntija.
Autamme yrityksiä ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä
työkaluja ja toimintatapoja asiakkaiden, partnerien ja
työntekijöiden kanssa.
17. maaliskuuta 13
4. Asiantuntijat
Harri Lakkala Kaija Pöysti Oskari Uotinen
Toimitusjohtaja, partneri Partneri Partneri
Tampere Helsinki Kuopio
17. maaliskuuta 13
21. Verkkovuorovaikutus ja
sitouttaminen
‣ Uusia työkaluja
‣ Keskustelupalstat, blogit, wikit,
videokirjastot, screencastit, Twitter, chatit
‣ Uusia toimintatapoja
‣ Ohjataan kannattajat verkkoon
‣ Äänestäjät keskustelemassa keskenään
‣ Pyydetään palautetta aktiivisesti
17. maaliskuuta 13
22. Suhteen syventäminen
‣ Sitouttaminen ja uskollisuus
‣ Hyvä palvelu ja aktiivinen viestintä,
äänestäjien kuuntelu
‣ Äänestäjille paikka kokemusten ja
mielipiteiden jakamiseen keskenään
17. maaliskuuta 13
23. Innovointi kannattajien kanssa
‣ Keskustelujen ja palautteen seuraaminen
ja kehitysideoiden poiminta
‣ Ideoiden kysyminen
‣ Yhteisölliset ideointialustat (vrt.
Aloitekanava)
17. maaliskuuta 13
38. Kuluttajat verkossa
82% käyttää internettiä,
joista 82% käyttää (lähes) päivittäin
86% hakee tietoa tuotteista
ja palveluista
90% vertailee hintoja
Lähde: Tilastokeskus, TeliaSonera
17. maaliskuuta 13
39. Sisällön luomiseen ja julkaisemiseen keskittyneet välineet (blogit, podcastit, vodcastit,
videoblogit, Twitter…)
Sisällön jakamiseen keskittyneet välineet (Flickr, YouTube, SlideShare…)
Sosiaaliset verkostot (Facebook, LinkedIn, Ning…)
Yhteistuotantovälineet (wikit…)
Virtuaalimaailmat (Second Life, Habbo Hotel, World of Warcraft…)
Lisäosat ja applikaatiot
Lähde: Lietsala & Sirkkunen, 2008: http://tampub.uta.fi/tup/978-951-44-7320-3.pdf
17. maaliskuuta 13
55. Mitä somen käyttöönotto vaatii?
‣ Päätökset:
‣ Haluanko oikeasti toimia yhteisöllisesti ja vuorovaikuttaa? Jos ei, some on
ajanhukkaa tai vaikutus voi olla negatiivinen
‣ Suunnitelmallisuus
‣ Selkeä suunta (tavoitteet, välineet, mittarit...)
‣ Koulutus
‣ Kukaan ei osaa somea automaattisesti, se vaatii harjoittelua
‣ Miksi palvelua käytetään, ei ainoastaan miten sitä käytetään
‣ Aika ja vaivannäkö
‣ Kyse on verkostoitumisesta ja luottamuksen luomisesta -> henkilöbrändäys
‣ Aiotko hylätä verkoston vaalien jälkeen?
17. maaliskuuta 13
63. Sähköpostiähkyn syy
Monelta
Yhdeltä yhdelle Yhdeltä monelle
monelle
Yksisuuntainen Kaksisuuntainen Yksisuuntainen Kaksisuuntainen Kaksisuuntainen
OK Mikroblogi Mikroblogi
Kommunikointi
OK OK
Blogi Foorumi
tekeminen
Yhdessä
Wiki Wiki
Ref: Acando - edited
17. maaliskuuta 13
64. Sähköposti
‣ “Sähköposti on tiedon hautausmaa”
‣ Ei ole keskustelutyökalu
‣ Ei sovi sisällön tuottamiseen yhdessä
‣ Jos et ole mukana, et näe keskusteluja
‣ Tieto katoaa yrityksestä lähtevien
työntekijöiden mukana
17. maaliskuuta 13
68. Mikä on mikroblogi?
‣ Mikroblogi = ratkaisu jossa voi
jakaa lyhyitä työhön liittyviä
viestejä, kuten kysymyksiä,
ideoita ja tilannetietoa
projekteista. Päivityksiä voi
kommentoida ja keskustelut
tallentuvat ketjuiksi.
‣ Hyödyt
‣ Keskusteluja on helpompi
seurata kuin
sähköpostissa
‣ Keskustelut ja hiljainen
tieto tallentuvat
‣ Parantaa
tilannetietoisuutta
17. maaliskuuta 13
69. ‣ Käyttö: sisäiset ja
yritysten väliset
keskustelut
‣ Hinta: perusversio
ilmainen, yritysversio
5$/käyttäjä/kk
‣ www.yammer.com
17. maaliskuuta 13
71. Liikkeelle tavoitteista
Yrityksen Sosiaalisen Sosiaalisen
liiketoimin- median median
tatavoitteet strategia työkalut
Hyödyt Hyödyt Hyödyt
yritykselle ryhmälle itselle
17. maaliskuuta 13
72. Ei soitellen sotaan:
‣ Tavoitteet, kipupisteet, rajoitteet => pilotit
17. maaliskuuta 13