Programa del curso CoPs para las Administraciones Públicas.

1. Crear y mantener Comunidades de
Práctica en la Administración Pública
(Gran Canaria y Tenerife) Mayo de 2013
1- Introducción: aspectos contextuales de la Gestión del Conocimiento en las
Organizaciones.
o Sociedad post Internet y en red.
 Economía digital y globalización.
 Generalización de la tecnología social (2.0.) e Internet.
 Interconectados: Redes sociales y plataformas de colaboración.
o Organizaciones Públicas.
 Del paradigma de la Nueva Gestión Pública (NGP) a la Gobernanza.
 Del Gobierno Abierto al Gobierno Plataforma.
• ¿De la participación a la cocreación?
• Características de los gestores y líderes en el nuevo contexto.
o Formación, Aprendizaje y Gestión del conocimiento.
 Aprendizaje social y colaborativo.
 Nuevos roles de la Formación Corporativa: facilitación y creación de
arquitecturas de conocimiento y de entornos y redes personales -y
profesionales- de aprendizaje.
2- Estrategias de implantación de comunidades de práctica. Decisiones previas
relacionadas con la organización.
• La decisión de instaurar estructuras participativas en la organización.
• La decisión de dónde ubicar la estructura. Posibilidades (pros y contras) de alinear las
CoPs en diferentes unidades y/o departamentos:
o Formación
o Recursos humanos,
o Autogestionadas.
o Otros.
• La decisión de dónde iniciar la implantación de comunidades:
o Cultivar vs Crear,
o ¿Hay ambientes más propicios que otros?
o ¿Cómo podemos reconocerlos?
• Elementos que propician CoPs sostenibles :
o Clima laboral
o Relación de la actividad laboral de los profesionales con el conocimiento.
o Tipo de estructura organizativas
 Jerárquicas
 Horizontales
 Especializadas
o Autonomía en el trabajo
o Factores demográficos.
o Otros
3- Estrategias de implantación de comunidades de práctica. Decisiones previas
relacionadas con el conocimiento.
• El mapa del conocimiento de la organización

2. o Cómo se crea, circula y se guarda el conocimiento disponible.
o El papel de la tecnología disponible.
o El papel de la estructuras informales
o Reconocimiento de estructuras y líderes informales.
• Valoración sobre nuevos circuitos y arquitecturas de flujo y circulación del
conocimiento.
4- Implantando Estructuras Participativas.
• La forma de arrancar.
o Convocatorias generales: presenciales o en línea.
o Talleres vivenciales (para iniciados)
o Circular o instrucción.
• La figura del dinamizador (e-moderador)
• Detección y captación de líderes informales de conocimiento.
• Atributos y características de los buenos dinamizadores.
• Incentivos para e-moderadores
• Articulando las CoPs en la organización.
o La conexión e-moderador y los miembros de la comunidad de práctica
(entusiastas).
o La conexión de la CoP y el grupo profesional amplio (Red de Práctica)
o La conexión de la CoP y la organización: las figuras de apadrinamiento.
5- La gestión de las comunidades (1).
• Metodología de trabajo
o Horarios posibles de desempeño y facilitación institucional.
o Proporción entre presencialidad y trabajo online
o Las herramientas de relación y comunicación entre la comunidad de práctica y
la red de practica
• Incentivos
• Objetivos y orientación de la CoP.
o Ciclos de vida.
o Orientación: Antena, Colaboración, Creación de nuevo conocimiento,
Organización del know-How
6- La gestión de las comunidades (2).
• La eficiencia en las reuniones presenciales
o Técnicas eficientes de codificación del conocimiento
o Roles principales
o El papel del conocimiento externo-
• La plataforma tecnológica y otras herramientas de trabajo on-line
o La eficiencia en el trabajo online
o Las expectativas realistas de participación en el trabajo colaborativo online
7- La gestión de las comunidades (3).
• La transferencia del conocimiento
o Transferencia de conocimiento individual
 Técnicas eficientes: coaching, tutoría, documentales, etc.
o Transferencia del conocimiento colectivo
 Newsletters
 Jornadas de buenas practicas
 Listas de distribución

3.  Intervenciones ambientales
 Redes sociales
8- Métricas
• Tipos de métricas
o De proceso
o De producción
o De impacto
• Metodología de implantación del conocimiento.
• Casos prácticos.
9- Formando agentes para el cambio organizacional
¿Qué formación podemos ofrecer para acompañar el cambio organizativo?
o El itinerario de formación del e-moderador del programa Compartim
o La formación general de los profesionales en competencias digitales y uso de
herramientas.