Prgrama de treball col·laboratii i comunitats de pràctica a l\'Adminstració Pública

1. EL PROGRAMA COMPARTIM: UNA EXPERIÈNCIA DE GESTIÓ DEL CONEIXEMENT AL DEPARTAMENT DE JUSTÍCIA

2. Grup de treball Comunitat de pràctica e-moderador Discussió Productes Difusió Avaluació 15 comunitats + 190 integrants actius + 900 participants Treball en línia Reunions presencials Mapa de comunitats de pràctica

3. 14 solucions a problemes en 2007

4. 25 95 Trabajadores Sociales 30 30 Asesores Judiciales de adultos 15 175 Mediadores familiares 8 35 Dinamizadores lingüísticos 12 45 Archiveros judiciales 12 25 Bibliotecarios judiciales 6 35 Asesores judiciales de Justicia Juvenil 12 150 Educadores sociales de Justicia Juvenil 8 35 Mediadores de Justicia Juvenil 12 45 Profesionales de Medio Abierto de Justicia Juvenil 25 140 Educadores sociales de centros penitenciarios 11 40 Monitores artísticos 12 125 Docentes 18 80 Juristas criminólogos 25 106 Psicólogos Participantes directos Número de profesionales CoPs

5. Mediación Mediación Mediadores Familiares (CoP no vigente en 2008) Catálogo de servicios Terminología Dinamizadores lingüísitcos Protocolos Matriz de datos Protocolos Archiveros Judiciales Difusión Protocolos Carta de servicios Marketing Bibliotecariaos Judiciales Manual Buenas prácticas Asesores judiciales de Justícia Juvenil Manual Buenas prácticas Educadores Sociales de Justícia Juvenil Estudio participantes en mediación Orientaciones práctica Mediación Mediadores de Justícia Juvenil Decálogos de actuación para profesionales de Medio Abierto Trabajo con menores Intervención Violencia neonazi Violencia doméstica Profesionales de Medio Abierto de Justícia Juvenil Manual Buenas prácticas Educadores sociales de centros penitenciarios Arte Terapia Confección manual Recursos formativos Didáctica del arte Monitores Artísticos (CoP no vigente en 2008) Autoformación Currículum Docentes Guía estratégica Buenas prácticas Juristas Criminólogos Banco de técnicas de trabajo Indicadores de Cambio Entrevista clínica Protocolo Psicólogos Productos 2008 Productos 2007 CoPS

6. 27 noves respostes i solucions per a 2008

8. per a ser usades i aplicades al lloc de treball

9. Nom del producte : La restitució econòmica a les víctimes Breu descripció : document que recull les diferents reflexions al voltant de la reparació econòmica a la víctima, l’alternativa belga de fons restauratiu i la responsabilitat civil en el procés penal de menors. Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resol : haver fet aflorar un tema (la reparació econòmica a la víctima) que no s’havia treballat prou des de la promulgació de la Llei 5/2000, de responsabilitat penal del menor. Provocar l’interès en la continuació del treball a un nivell més ampli: “el nivell de satisfacció de les víctimes amb el programa de mediació i reparació”. Indicadors per avaluar-ne l’aplicació : es podrà avaluar l’aplicació del treball fet a partir d’analitzar els programes de reparació econòmica realitzats l’any 2008. També es podrà saber a partir de veure la implicació i participació del col·lectiu en l’enquesta a víctimes durant l’any 2008. Nivell d’utilització per al col·lectiu : El tema econòmic és una alternativa a tenir sempre en compte dins del programa de mediació i reparació a la víctima. Mediació de justícia juvenil. Productes de coneixement

12. Preguntes que fan pensar

14. No és una pregunta obvia COM VA SORGIR I ES MANTÉ TOT AIXÒ?

17. De la societat del coneixement a la societat del coneixement compartit http://www.flickr.com/photos/choconancy/396841748/

18. PROSUMERS A L'ADMINISTRACIÓ?

19. DE LA SOCIETAT DEL CONEIXEMENT A LA SOCIETAT DEL CONEIXEMENT ...COMPARTIT ..EN ELS CONTEXTOS PÚBLICS?

20. SOM POSSIBLES ORGANITZACIONS PÚBLIQUES AMB CONEIXEMENT COMPARTIT?

29. http://skitch.com/samlawrence/1ufx/hype-cycle-for-social-software-2008

30. http://eadminblog.net/post/2008/09/24/vulgarizacian-de-la-web-20-las-invasiones-barbaras

36. TOT I AIXÍ TROBEM EXPERIÈNCIES D’ÈXIT

37. Professionals que col·laboren i aprenen fent © Departament de Justícia. CC BY Programa Compartim

38. Principals trets del programa

42. Metodologia Reunió de coordinació del projecte © Departament de Justícia. CC BY Programa Compartim de gestió del coneixement al Dept. de Justícia 1. Objectiu : Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i el coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem. 2. Fases del programa 3. Disseny organitzatiu 4. Eines - Metodològiques : > Sessions bones pràctiques ( benchmarking intern i extern) > Comunitats de pràctica - Tecnològiques : > Repositori de coneixement intranet > Llistes de distribució l lista de correu electrònic > Eines de treball col·laboratiu e-Catalunya

43. Treball virtual complementari al presencial e-Catalunya Gencat social Web Gencat Gencat institucional Departament Relació actual amb ciutadans i empleats Departament Relació tradicional amb ciutadans i empleats

44. e-Catalunya: plataforma de treball col·laboratiu per a les comunitats de pràctica del programa ‘Compartim’

45. Difusió interna i externa del programa www.gencat.cat/justicia/bloc-emoderadors http://gestioconeixement.blogspot.com

47. Aportacions del Programa Compartim Aspectes més importants: 1. Llista de control ( checklist ), per discriminar unitats que ofereixen garanties per ser comunitats de pràctica (CoPs). 2. Model de cicle de vida de les CoPs. Tipus de CoPs. 3. Indicadors per a cada estadi del model de cicle de vida de les CoPs. Classificació de les CoPs. 4. Factors crítics d’èxit per al funcionament i supervivència de les CoPs a l’Administració pública.

48. Conclusions Lliçons útils per a projectes CoP a l’Administració i altres organitzacions: 1. És molt difícil que les comunitats esdevinguin madures ja que han de ser conseqüència de canvis culturals i de valors molt importants, que a l’Administració són particularment lents . 2. Els grups de professionals que treballin en CoPs han de ser exempts de conflictes laborals (salarials, processos selectius). 3. Participació d’ expert extern i formació sobre TIC i comunicació. 4. Fixar reunions presencials , que generin cohesió per poder treballar en línia després, i política d’incentius pública . 5. Doble benefici per a l’Administració . D’una banda, feina més productiva i de més qualitat. De l’altra, el personal que hi participa té més compromís institucional .