La stratégie numérique est une composante essentielle de la réussite d'un projet déporté sur le Web. Incluant science analytique, études d'ergonomie, d'accessibilité, de viralité, la veille stratégique et concurrentielle, et enfin les opportunités de développement, l'activité du stratège web est complète et centrale. Cette présentation donne un aperçu de la stratégie numérique à l'oeuvre à Seine-et-Marne Tourisme.

1. Stratégie
W
eb
&
Web
Marke
Seine-­‐et-­‐Ma
ting
rne
Tourism
e
à
l’assaut
du
Web

2. Le
Web
Marketing,
késako?
C’est
le
croisement
des
expertises
Web
et
Marketing,
Du
geek
et
du
commercial,
pour
communiquer
efDicacement
sur
internet

3. Quel
intérêt
pour
la
structure?
• Avoir
une
vraie
stratégie
de
communication
Web
&
Mobile
• Connaître
son
audience
&
Fidéliser
ses
internautes
• Mener
des
campagnes
web
&
mobiles
performantes
sur
des
publics
bien
segmentés
• Proposer
une
offre
en
adéquation
avec
la
tendance
• Acquérir
une
notoriété
et
bâtir
une
identité
en
ligne
• Développer
son
chiffre
d’affaire
Web

4. Que
fait
un
web
marketer?
C’est
un
veilleur
qui:
• DéDinit
la
stratégie
online
• Etudie
et
surveille
les
statistiques
des
sites
• Améliore
la
visibilité
des
sites
Web
&
Mobiles
• Fait
évoluer
le
design
et
l’ergonomie
des
sites
• Elabore
et
pilote
des
stratégies
d’acquisition
d’audience
&
de
présence
Online
• DéDinit
et
défend
l’identité
online
de
la
structure
• Esthétise
le
message
et
markete
l’offre

5. Le
contexte:
La
nébuleuse
Internet:
un
système
complexe
en
perpétuelle
évolution

6. DéDinir
une
stratégie
online
la
cartographie/planiDication,
pour:
• Sortir
du
Web
1.0
pour
aller
vers
le
Web
3.0
• Bien
coordonner
l’ensemble
du
dispositif
online
• Jouir
d’une
vraie
force
de
frappe
• Se
servir
du
Web
comme
d’un
vrai
canal
• Faire
monter
le
CA
&
devenir
incontournable
• Eviter
l’asphyxie
et
déDinir
un
message

7. Etudier
et
surveiller
les
statistiques
des
sites
La
science
analytique,
pour:
• Connaître
ses
internautes
• IdentiDier
les
niches
marketing
et
bassins
d’audience
• Déterminer
les
centres
d’intérêt
de
l’audience
et
les
écueils
à
la
conversion
/
transformation
• Analyser
la
visibilité
des
pages
&
améliorer
le
référencement
• Dégager
des
leviers
de
Didélisation

8. Améliorer
la
visibilité
des
sites
Web
&
Mobiles
• Google
et
les
enjeux
du
référencement
• Campagnes
Search
&
Display
/
la
pub
sur
Internet
• Les
partenariats
avec
les
sites
d’info
• Le
travail
sur
les
réseaux
sociaux
• Les
partenariats
avec
les
distributeurs

9. Faire
évoluer
le
design
et
l’ergonomie
des
sites
• Le
Web
est
une
affaire
de
tendance
• Le
Web
est
un
lieu
d’échange
• Le
Web
est
un
média
participatif
• Le
Web
est
un
média
«
chaud
»

10. Elaborer
et
piloter
les
stratégies
de
présence
Web
&
d’acquisition
d’audience
• Construire
des
campagnes
multi
canal
• DéDinir
un
message
en
fonction
de
chaque
support
• Jouir
d’une
visibilité
maximale
• Maîtriser
les
coûts
publicitaires
&
Etudier
le
ROI

11. DéDinir
l’équation:
Valeurs
du
territoire/
Image
de
marque
• DéDinir
un
ensemble
d’activités,
sites
et
mots
clés
prioritaires,
fonction
des
engagements
locaux
• DéDinir
des
axes
de
communication,
en
rapport
avec
le
rôle
de
la
structure,
et
en
accord
avec
le
schéma
départemental
• Déterminer
la
part
Promotion
/
Commercialisation

12. DéDinir
et
défendre
l’identité
online
de
la
structure
• Où
dois-­‐je
m’exprimer?
•
Quel
est
mon
auditoire?
• Quelles
sont
mes
forces?
Quelles
sont
mes
faiblesses?
• Quel
est
mon
rôle
sur
internet?
• En
quoi
suis-­‐je
différent
des
autres?

13. Esthétiser
le
message
• Passer
de
l’info
au
slogan
• Faire
de
son
offre
une
différence
• Parler
le
langage
du
marché
• Inciter
à
la
conversion

14. Les
outils
du
WebMarketer
• Outils
analytiques:
XITI,
Alexa,
Google
Analytics
• Outils
audit
&
référencement:
SEO
Grader,
SEO
Frog,
Weblast
• Outils
publicitaires:
Google
Adwords,
Facebook
Ads
• Outils
de
PAO:
Flash,
Photoshop,
Illustrator
• Outils
de
veille:
Pulse,
Vize,
Netvibes,
Scoop
It,
Google
Trends,
Yahoo
&
Google
Alerts
• Outils
de
planning
stratégique:
Simple
Mind,
Mind
Manager

15. Cas
concret
Dispositif
de
la
Campagne
«
Mon
Week
end
à
30
mn
de
Paris
»

16. Inserts presse! Adresse marketée!
!
Page dédiée Resa!
!
OfDline
Online
Fanpages facebook ! Adwords!
Jeu-concours! Mailing!
+
scoop
it
Site
nouveau
Paris
Fiche produit séjour!
Site
tourisme77
Affichage! !
Site
loisirs77
Sites partenaires!
E-­‐news
Cap
77
Une
stratégie
«
multicanal
»
E-­‐news
Thématique
…

17. Le
principe
• Couvrir
tous
les
canaux
de
la
communication
online
• Jouer
sur
l’interaction
Online
/
OfDline
• ProDiter
de
l’inDluence
des
grands
partenaires
sur
le
plan
communautaire
• Travailler
une
cible
très
segmentée
avec
une
offre
sur
mesure,
et
parler
aux
prescripteurs

18. Les
Partenaires
• Sites
internet
d’inDluence
• Magazines
féminins
avec
un
cahier
Paris
• Communautés
Facebook
en
afDinité
• Sites
de
voyage
• Sites
de
réservation
touristique

19. Les
moyens
• 3
bases
mail
de
50.000
adresses,
avec
une
segmentation
«
cœur
de
cible
»
Femme
habitant
Paris
Intra
Muros
active
CSP+
35-­‐65
• Annonces
presse
Magazine
Féminins:
Elle,
Paris
Match,
Femme
Actuelle
• Communautés
jointes
Facebook
Nouveau
Paris+
SMT,
soit
environ
65000
fans
&
jeu
concours
• AfDichage
web
via
Karavel
(promovacances)
• 1
mini
site
de
campagne
enviedesoufDler.com
• 15
annonces
Adwords

20. Les
résultats
• TrafDic
en
hausse
de
300%
sur
resa77.
• 245
fans
facebook
collectés
avec
adresse
• 550000
vues
de
l’annonce
sur
le
Web
tous
sites
confondus
• 5433
visites
spontanées
sur
enviedesoufDler.com
• Taux
d’ouverture
des
e-­‐mails:
25%
• Taux
de
clic
Adwords:
1,25%