Seminar im Rahmen der Reihe "Professionelle Website" des "begin Beratungszentrum Elektronischer Geschäftsverkehr in Niedersachsen Region Hannover und Braunschweig" gefördert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie

1. Aspekte des Online-Marketing
Professionelle Website
in vier Schritten
Martin Kreiensen
VisionConnect GmbH
Hohenzollernstr. 26
30161 Hannover
Online-Marketing

2. „[…] now marketers are
going to be a part of the
conversations“
Mark Zuckerbeg, Facebook
Online-Marketing

3. Online-Marketing

4. Online-Marketing

5. Online-Marketing

6. Agenda
▪Online-Marketing
▪Social-Media
▪Newsletter
▪Suchmaschinen (SEO/SEM)
▪Optimierung und Analyse
Online-Marketing

7. Einleitung
Zwei wesentliche Punkte gilt es zu beachten:
▪Die Sichtbarkeit (Visibility)
Unsere Webseiten müssen gefunden werden.
▪Die Benutzerfreundlichkeit (Usability)
Unsere Webseiten müssen verständlich sein.
Unsere Webseiten müssen bedienbar sein.
Online-Marketing

8. Online Marketing
▪Wie hole ich qualifizierte Besucher auf meine Seite?
▪Wie bewege ich Benutzer zum Kauf?
▪Wie bewege ich Besucher dazu wiederzukehren?
Online-Marketing

9. Besucher ins Geschäft holen
▪Exponierte Lage
▪Schaufenster
▪Leuchtreklame
▪Flyer/Wochenzeitschriften/Zeitungsanzeigen
▪Plakate/Kino/Radio/Fernsehen
▪Sponsoring/Messen
▪Internet ;-)
Online-Marketing

10. Google Standortsuche
Online-Marketing

11. Augmented Reality (Erweiterte Reality)
Online-Marketing

12. Ein Geschäft abschließen
▪Gute Auswahl
▪Gute Produktpräsentation
▪Schönes Ambiente
▪Qualifizierte, freundliche VerkäuferInnen
▪Gute Beratung
▪Angemessener Preis (muss vermittelt werden)
▪Mehrwert vermitteln
▪...
Online-Marketing

13. Zur Wiederkehr bewegen (Stammkunden)
▪Service/Kundendienst
▪Stammkundendatei
▪Informationen per Post (neue Produkte, Sonderverkauf...)
▪Verkaufsveranstaltungen
▪„Rund-um-sorglos-Paket“
▪...
Online-Marketing

14. Online Marketing
▪Wie hole ich qualifizierte Besucher auf meine Seite?
▪ Bannerwerbung
▪ Suchmaschinenwerbung (SEM / Adwords)
▪ Suchmaschinenoptimierung (SEO)
▪ Foren/Blogs
▪ Facebook/VZ-Netzwerke/Twitter
▪ Natürlich: „Klassische“ Werbung
▪ ...
Online-Marketing

15. „Klassische Methoden“
▪Bannerwerbung
Online-Marketing

16. Bannerformen
▪ Voll-Banner 468 * 60 ▪ Quadratischer Button 125 * 125
▪ Halb-Banner 234 * 60 ▪ Skyscraper 120 * 600
▪ Drittel - Banner 156 * 60 ▪ Breiter Skyscraper 160 * 600
▪ OMS - Banner 400 * 50 ▪ Rechteck 180 * 150
▪ Vertikales Banner 120 * 240 ▪ Mittleres Rechteck 300 * 250
▪ Mikro Button 88 * 31 ▪ Großes Rechteck 336 * 280
▪ Button 120 * 90 ▪ Vertikales Rechteck 240 * 400
▪ Button 120 * 60 ▪ Pop-Up 250 * 250
▪ Großer Button 130 * 80
▪ Kleiner Button 137 * 60
▪ Kleines Quadrat 75 * 75
Online-Marketing

17. Bannerwerbung
▪Abrechnung erfolgt
▪ CPC – Cost-per-Click: Jeder Klick wird bezahlt
▪ CPL – Cost-per-Lead o. Ad-Sales: Jedes erreichte Ziel
(z.B. ein Verkauf wird bezahlt)
▪ Ad-Views o. Ad-Impressions: Nach Anzahl der Einblendungen
▪Messen der erreichten Besucherzahl
(auch aus eigener Statistik)
▪Messen der CTR - Click-Through-Rate
25 Klicks bei 1000 Einblendungen entspricht einer
CTR von 2,5%
Online-Marketing

18. Bannerarten
▪Statische Banner
▪Animierte Banner
(z.B. hier)
▪Interaktive Banner
(z.B. hier)
▪Rich-Media-Banner (Filme, Ton)
(z.B. hier)
Online-Marketing

19. (Google-) Ad-Words
Online-Marketing

20. Adwords – wie funktioniert es
▪Bestimmen der für mich relevanten Begriffe (Keywords)
▪ Hilfe durch Google Keyword-Tool
▪Link erscheint neben den Suchergebnissen zu den
eingestellten Begriffen
▪ Nur so lange das eingestellte Budget ausreicht
▪ Kosten entstehen nur bei erfolgtem Klick
▪ Kampagne kann laufend ausgewertet und angepasst werden
▪ Regionale Ausrichtung möglich
Online-Marketing

21. Adwords – Anzeigenerweiterung Maps
▪ Zusätzliche Angabe der Adresse und Kontaktdaten Google Places
▪ Zukünftig auf wichtig für die Suche über Mobil-Telefone
Online-Marketing

22. Preisvergleich- und Produktsuchmaschinen
▪Viele Anbieter auf dem Markt:
▪ Kelkoo (Yahoo)
▪ Google Produktsuche (alt: Froogle). Eintrag kostenlos.
▪ Shopping.com (Ebay)
▪ Smartshopping.de (1&1 Internet AG)
▪ Pangora
▪ Evendi
▪ Preistrend
▪ Idealo.de
▪ Guenstiger.de
▪ Geizkragen.de (siehe auch Geizhals.de)
▪ Geizhals.at
▪ Hardwareschotte
▪ Preisvergleich
▪ Shopping.de
▪ ciao.de
Online-Marketing

23. Preisvergleich- und Produktsuchmaschinen
▪Insbesondere sinnvoll, wenn über den Preis verkauft wird
▪Teilweise Kostenpflichtig
▪Schnittstelle für Shop-Software zum Export der
Produktdaten häufig vorhanden (xt:c, os, oxyd, magento)
▪In der Regel Bewertung des Verkäufers möglich
Online-Marketing

24. E-Mail-Marketing
▪Massenversand von E-Mails an viele Adressaten
▪Hohe Streu-Quote
▪In Deutschland in der Regel illegal!
Online-Marketing

25. Offline-Werbung für Online
▪Erwähnen der Internet-Adresse auf
▪ Geschäftspapieren (Briefen, Visitenkarten)
▪ Werbematerialien (Flyer, Preislisten)
▪ Visitenkarten
▪ Printwerbung/Plakaten/Fahrzeugen
▪ Ggf. auf den Produkten/Produktverpackungen
▪ ...
Online-Marketing

26. Virales Marketing
▪Weitergeben von Informationen zum Produkt/Dienstleistung
▪ Übertragungsweg
▪ Ideale Wirte
▪ Infektiöse Inhalte
▪Eine einfache Form ist die Empfehlung:
Online-Marketing

27. VM: Werbung, die sich von selbst verteilt
▪Zum Beispiel „Puma Hardchorus“ (hier)
Online-Marketing

28. VM: Give-Aways – kleine Geschenke
▪Gutscheine für Online-Einkauf oder Betratung nach dem
Abonnieren des Newsletter
▪Die ersten XXX Besteller/Abonnenten/Interessenten
erhalten Rabatt oder zusätzlich etwas kostenlos
▪Partnerschaft mit anderen Anbietern
Online-Marketing

29. Social Networks: Facebook
▪Kommunikation
▪ Information
▪ Diskussion
▪ Interaktion
▪Produktseiten
▪ Kommunikationskanal
▪ User können Fan werden
▪ Name wird weitergetragen („Virales Marketing“)
Online-Marketing

30. Beispiel: Zino-Bar Hannover
Online-Marketing

31. Das gin daneben: Chef-Ticket der Bahn
Facebook ist ein direkter
Kommunikationskanal
mit dem Kunden.
Auf Kritik und Fragen
muss eingegangen
werden.
Online-Marketing

32. Social Networks: Twitter
▪Direkte Kommunikation mit den Kunden
▪Feedback von den Kunden
▪Follower werden zuerst informiert
▪Dell erzielte 2008/2009 bereits 6,5 Millionen $ Umsatz
▪Heute noch kein Nutzen? Trotzdem Account sichern.
Online-Marketing

33. Foursquare
▪Nutzer können sich
in Orten einchecken
▪Nutzer sieht
Freunde in der
Umgebung
▪Virales Marketing
▪Betreiber können
z.B. benefits
vergeben
▪Orte können
bewertet werden
Online-Marketing

34. YouTube-Channel
Online-Marketing

35. Pressemitteilungen: OpenPR
Online-Marketing

36. Open Source und Crowd Sourcing
▪Beispiel: Frank-Walter Steinmeyer
Online-Marketing

37. Open Source Produkt: Premium Cola
▪Produkt, Marketing,
Vertrieb – alles „Open-
Source“ organisiert.
www.premium-cola.de
Online-Marketing

38. Newsletter
Online-Marketing

39. Newsletter
Einfache Information Kundeninformation:
▪ Einfache Übermittlung von Informationen an
Interessenten / Kunden / Lieferanten.
▪ keinen elektronischen Rückweg.
▪ Kundenbindung.
Weitergehende Kundenkommunikation:
▪ Übermittlung mit zusätzlichen Kommunikationsmöglichkeiten.
▪ Kampagnen/ Zielgruppenansprache.
▪ Anbindung an eine Web-Analyse-Software.
Online-Marketing

40. Newsletter
ASP Lösung
▪ Einfache Einrichtung
▪ Aktuelle Sicherheitspatches
▪ Datensicherheit?
▪ Layoutfreiheit?
Eigenes System
▪ Installation der Software
▪ Aktualisierung der Software
▪ Datensicherheit
▪ Layoutfreiheit
Online-Marketing

41. Newsletter – rechtliches Beachten
Sie benötigen die Einwilligung jedes Adressaten!
▪ Double-Opt-In ist vorgeschrieben
▪ Anmeldung/Registrierung
▪ E-Mail mit der Bitte um
Bestätigung wird an die angegebene Adresse
gesendet
▪ Bestätigung durch Empfänger
Unerwünschte E-Mail ist gesetzlich nicht zugelassen. Das Versenden von E-Mail an
private oder gewerbliche Empfänger ist ohne vorherige Einwilligung nicht zulässig!
▪ Jeder Newsletter muss Impressum und Hinweis auf Abmeldung enthalten
Online-Marketing

42. Newsletter - Layout
▪Viele verschiedene E-Mail-Programme
▪Möglichkeit der
Vorlagenerstellung
Online-Marketing

43. Newsletter – weitere Kriterien
▪Archivfunktion?
▪Bounce-management?
▪Profilbearbeitung durch
Empfänger möglich?
▪Mehrsprachigkeit?
▪Textcodierung (UTF-8)?
Online-Marketing

44. Newsletter – Software - Desktop
Desktop (Basis) Systeme
▪ Oft keine direkte An- /Abmeldung über das WEB
▪ Keine Profilpflege/Aktualisierung möglich
▪ Häufig keine Öffnungs- oder Klickratenmessung
▪ Limit bei 100 bis 250 Mails pro Sendevorgang
je nach Provider
Lizenzkosten ca. ab 15,- EURO
Beispiel: SuperMailer (http://www.supermailer.de/)
NewsletterPro (http://www.aborange.de)
Online-Marketing

45. Newsletter - ASP-Lösungen
Small Business Systeme
▪ Automatische An- und Abmeldung
▪ Anmeldung per Double Opt-In
▪ Abbestellung per Mausklick
▪ Persönliche Anrede möglich
▪ Selten Reporting
▪ ASP Lösung bei Domainvertrag
Lizenzkosten
Beispiel: ASP Lösung 1und1.de
Online-Marketing

46. Newsletter – eingener Software (Server)
Profi Systeme
▪ Vorlagenverwaltung
▪ Komfortable, grafische Auswertungen
▪ Hoher Grad der Personalisierung
▪ Zielgruppendefinition und personalisierte
Textbausteine für bestimmte Zielgruppen
▪ Eigene Infrastruktur notwendig
Kosten für Lizenz-Software: bis ca. 40.000 EURO
Alternative: Open Sorce-Lösung: OpenEMM (www.openemm.org)
CMS-Lösung TYPO3: Erweiterung direct_mail
Online-Marketing

47. Suchmaschinen-Optimierung
(SEO)
Online-Marketing

48. Suchmachinenoptimierung
▪Problemstellung
„Es gibt viele Milliarden von Webseiten,
meine muss gefunden werden!“
Wenn alle optimieren, ist nichts mehr optimiert ;-)
Online-Marketing

49. Wie werden Webseiten aufgerufen
▪Eintippen der URL auf verdacht
▪Aufrufen der URL nach Kommunikation über Medien
▪Links von anderen Seiten
▪Verlinkung über Suchmaschinen
Der Großteil erfolgt über Suchmaschinen!
Ziel: Verbesserung des Rankings in Suchergebnissen
Teilweise: bis zu 50% der Seitenaufrufe erfolgen direkt oder indirekt über Google.
Online-Marketing

50. So funktioniert eine Suchmaschine
▪Informationen werden gesammelt
- durch so genannte Roboter oder Crawler
▪Alle lesbaren Inhalte werden gespeichert
- in der Datenbank der Suchmaschinenanbieter
▪Die Inhalte werden indiziert
- und dabei nach Algorithmen gewichtet
▪Die Suchergebnisse werden ausgegeben
- die Suchanfragen werden bearbeiten und eine Liste von
Ergebnissen entsprechend der Anfrage erstellt
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51. Ergebnisliste bing.de
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52. Wie wird indiziert
▪Indiziert werden können (derzeit) nur Textinformationen
http://www.delorie.com/web/lynxview.html
Online-Marketing

53. Gewichten der Textinformationen
▪Suchbegriff ist in der Domain oder URL vorhanden
▪Suchbegriff wird verwendet im
▪ Im Seitentitel (erst der Begriff, dann der Firmenname)
Bsp: Matratzen – Bettenladen Mustermann Hannover
▪ H1- oder H2-Überschriften
▪ Im Text (aber auch nicht zu häufig)
▪ META-Keyword und META-Description
▪ In den Links zu anderen Seiten
▪Seite sollte viele „prominente“ Links zum Suchwort haben
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54. Optimierung und Analyse
Online-Marketing

55. Weiterleitung des Besuchers
Nur ein Besucher der bleibt, kann zum Kunden werden :-(
▪Nach einem Klick, möchte der Besucher die Informationen
zum angegebenen Suchbegriff erhalten
▪ Weiterleitung zur gesuchten Information bzw. Produkt
▪ Einrichten von so genannten Landing-Pages
▪ In der Regel sollte der Besucher nach drei Klicks die Information
bzw. das Produkt gefunden haben
Online-Marketing

56. SEM/Banner - Optimierung
▪Keywordauswahl
20.000 Besucher
▪Kundenpotential
(monatliche Besucher)
▪Preis pro weitergeleiteten Besucher 25 Cent (5.000 Euro)
▪Konversionsrate 400 Neukunden
(Durchschnitt 2%)
▪Bestellungen Warenwert 250,00 Euro
(durchschnittlicher Warenwert)
▪Aquisitionskosten 12,50 Euro pro Kunde
(5000/400)
▪Kosten zu Ertrag
Lohnt sich das?
Online-Marketing

57. Zielverfolgung über Web-Analyse
▪Ziele definieren
▪Conversion-Rate bestimmen
Online-Marketing

58. Vielen Dank!
Martin Kreiensen
Tel.: 0511 – 760 71 251
VisionConnect GmbH
Fax: 0511 – 760 71 101
Hohenzollernstr. 26 E-Mail: kreiensen@visionconnect.de
30161 Hannover
In wenigen Schritten zur erfolgreichen Website