The 2016 Baldrige Award recipients—listed with their category—are:
Don Chalmers Ford, Rio Rancho, New Mexico (small business)
Momentum Group, Irvine, California (small business)
Kindred Nursing and Rehabilitation Center - Mountain Valley, Kellogg, Idaho (health care)
Memorial Hermann Sugar Land Hospital, Sugar Land, Texas (health care)
3. ผู้ที่ได้รับรางวัล 2016 Baldrige Award ได้แก่ :
Don Chalmers Ford, Rio Rancho, New Mexico (ธุรกิจขนาดเล็ก)
Momentum Group, Irvine, California (ธุรกิจขนาดเล็ก)
Kindred Nursing and Rehabilitation Center - Mountain Valley,
Kellogg, Idaho (การดูแลสุขภาพ)
Memorial Hermann Sugar Land Hospital, Sugar Land, Texas (การ
ดูแลสุขภาพ)
6. Momentum Group
ในการสนับสนุนค่านิยมหลักคือ "bettering the world around us"
ซึ่งเป็นครั้งแรกของอุตสาหกรรมที่ Momentum Group ได้นาเสนอ
สายผลิตภัณฑ์ของสิ่งทออย่างเต็มรูปแบบ เพื่อลดผลกระทบต่อ
สิ่งแวดล้อม
ในเวลาเพียงกว่าสองทศวรรษที่ผ่านมา ยอดขายมีการเติบโต
มากกว่า 400 เปอร์เซ็นต์ และมีผลประกอบการสูงกว่า
อุตสาหกรรม 19 จาก 22 ปี ที่ได้ดาเนินธุรกิจ
7. Kindred Nursing and Rehabilitation Center—Mountain Valley
7 ปีติดต่อกัน ที่ Kindred Nursing and Rehabilitation Center—
Mountain Valley ประสบความสาเร็จระดับห้าดาว ซึ่งเป็นคะแนน
ด้านคุณภาพสูงสุดที่เป็นไปได้ จาก the Centers for Medicare and
Medicaid (การจัดอันดับที่ออกแบบมา เพื่อเปรียบเทียบ
สถานพยาบาลที่ให้การดูแลผู้ป่ วยสูงอายุและฟื้ นฟูสมรรถภาพ)
น้อยกว่าร้อยละหนึ่งของ 15,600 สถานพยาบาลพยาบาลทั่ว
ประเทศ ได้รับคะแนนระดับห้าดาวในช่วงเวลาเดียวกัน
8. Memorial Hermann Sugar Land Hospital
โรงพยาบาล Memorial Hermann Sugar Land Hospital อยู่ในอันดับ
บนร้อยละ 10 ทั่วประเทศสาหรับการวัดผลงาน (top 10 percent
nationally for a number of performance metrics) เช่น ระยะเวลา
มาถึงจนกระทั่งจาหน่ายที่ศูนย์ฉุกเฉิน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
เพื่อลดความผิดพลาดทางยา ระยะเวลาการหมุนเวียนเตียง
ระยะเวลาตอบสนองทางรังสีวิทยาและผลการตรวจทาง
ห้องปฏิบัติการ และการสั่งงานของแพทย์โดยใช้คอมพิวเตอร์
9. รางวัลการปฏิบัติที่เป็นเลิศ
กรรมการตัดสินยังให้รางวัล การปฏิบัติที่เป็นเลิศ (best practices)
กับองค์กรผู้สมัคร ที่ไม่ได้รับรางวัลชนะเลิศ ได้แก่
City of Fort Collins, Fort Collins, Colorado—leadership
Kaiser Permanente San Diego, San Diego, California—leadership
Maury Regional Medical Center, Columbia, Tennessee—leadership
Duke University Hospital, Durham, North Carolina—leadership and strategy
Park Place Lexus of Texas, Plano, Texas—customers
Southern Management Corporation, Vienna, Virginia—workforce
12. Don Chalmers Ford
เป็นตัวแทนของ Ford Motor Company ในการขายรถยนต์และให้บริการ ที่ Rio
Rancho, New Mexico ประชากร 94,000 คน นอกเมือง Albuquerque
คาขวัญของบริษัทคือ "Real Value, Real People, Real Simple" ที่ทาให้เกิดขึ้น
จริงด้วยความมุ่งมั่นต่อ "customers, quality, and community"
มีการให้บริการลูกค้าด้วยนวัตกรรมที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเป็นกุญแจสาคัญ
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บริการได้รับการต้อนรับเสมอ โชว์รูมซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อ
ล้อมรอบด้วยบรรยากาศที่ผ่อนคลายแบบ "art gallery"
Don Chalmers Ford เป็นตัวแทนจาหน่ายรถยนต์แห่งเดียวที่ได้รับรางวัล
คุณภาพ the Quality New Mexico Zia Award for Performance Excellence ที่มี
พื้นฐานเดียวกับรางวัล Baldrige
บริษัทมีพนักงาน 182 คน รายได้จากยอดขายรวม 126 ล้านเหรียญ ในปี
ค.ศ. 2015
24. Memorial Hermann Sugar Land Hospital
เป็นส่วนหนึ่งของ the Memorial Hermann Health System ที่ไม่แสวงหาผล
กาไรที่ใหญ่ที่สุดใน Southeast Texas เป็นโรงพยาบาลชุมชนขนาด 149
เตียง ให้การดูแลผู้ป่ วยใน Sugar Land, Texas และ Fort Bend County ที่มี
ประชากรเกือบ 700,000 คน ทางตะวันตกเฉียงใต้ของ Houston
องค์กรเป็นเลิศด้วยคาขวัญ "bringing together quality, safety, and a family-
caring-for-family approach" เพื่อ "sets the pace for the hospital of
tomorrow" องค์กรยังร่วมมือกับกว่า 20 ศูนย์ ที่ให้บริการพื้นฐานและการ
ดูแลพิเศษ เช่น โรคหัวใจ การวินิจฉัยโรค การดูแลฉุกเฉิน ถ่ายภาพรังสี
กิจกรรมบาบัด มะเร็ง กายภาพบาบัด เวชศาสตร์ฟื้ นฟู ความผิดปกติของการ
นอนหลับ รักษาการพูด เวชศาสตร์กีฬา การผ่าตัด และการดูแลอย่างเร่งด่วน
มีพนักงาน 641 คน มีรายได้ $135 ล้าน
25. โรงพยาบาล Memorial Hermann Sugar Land Hospital อยู่ในอันดับบน
ร้อยละ 10 ทั่วประเทศสาหรับการวัดผลงาน (top 10 percent
nationally for a number of performance metrics) เช่น ระยะเวลามาถึง
จนกระทั่งจาหน่ายที่ศูนย์ฉุกเฉิน การปฏิบัติตามกฎระเบียบเพื่อลด
ความผิดพลาดทางยา ระยะเวลาการหมุนเวียนเตียง ระยะเวลา
ตอบสนองทางรังสีวิทยาและผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ และการ
สั่งงานของแพทย์โดยใช้คอมพิวเตอร์
ผลการคงอยู่ของบุคลากรในปี ค.ศ. 2016 อยู่ที่ร้อยละ 90 สาหรับ
พนักงานคู่ค้า ร้อยละ 100 สาหรับแพทย์คู่ค้า และร้อยละ 90
สาหรับอาสาสมัครคู่ค้า ซึ่งค่าทั้งหมดเท่ากับหรือเกินมาตรฐาน
ระดับชาติ นอกจากนี้ อัตราการคงอยู่ปีแรกสาหรับคู่ค้าทั้งหมดได้
เกือบร้อยละ 75 ซึ่งเกินกว่าระดับชาติ
26. ผู้ป่ วยกล่าวว่า พวกเขา "likely to recommend" การบริการและ
หน่วยงาน รวมถึงการผ่าตัดในวันเดียว การดูแลฉุกเฉิน นรีเวช
วิทยา ศัลยกรรมกระดูก และสุขภาพของผู้หญิง ที่ทาให้
Memorial Hermann Sugar Land ได้รับการจัดลาดับอยู่ใน 90th
percentile ของ the Press Ganey Associates
กาไรจากการดาเนินงาน (ก่อนหักดอกเบี้ย ค่าเสื่อมราคา และค่า
ตัดจาหน่าย) ตั้งแต่ ค.ศ. 2014 ได้เกิน Standard and Poor’s
(S&P) national median สาหรับโรงพยาบาลที่ไม่แสวงหากาไรใน
ระดับ AA และมีอัตรากาไรจากการดาเนินงานที่ทาได้หรือเกิน
S&P benchmarks สาหรับกลุ่มเดียวกัน ตั้งแต่ ค.ศ. 2013