25. 1. Strength ในกรณี Process คือ A D L I และ Result คือ
Le T C I ที่องค์กรทาได้ตามเกณฑ์ที่กาหนด
2. Opportunity For Improvement (OFI) ในกรณีที่
องค์กรทาได้ไม่ครอบคลุม หรือ ไม่ครบถ้วน
26. Approach องค์กรใช้วิธีการ (methods) ที่เป็ นระบบ
(systematic = ordered, repeatable, use of data &
information) เหมาะสม (appropriate), มีประสิทธิผล
(effectiveness) เป็ นกระบวนการสาคัญ (key
organizational process) และไม่มีรอยโหว่ (GAP)
(effective + systematic)
40.
C = Coverage (criteria requirements)
I = Important (KF = context)
S = Segmentation (key customers/ patients/ students, market,
and process requirements)
A = Action Plans (Segmentation and Action plan requirements)
Segmentation = 50-65% band
Action Plans = 70-85% band
Projection = 90-100 % band
41. Few/little
Some
Many
Most
Nearly all
=
=
=
=
=
5 - 15 %
15 - 30 %
30 - 50 %
50 - 80 %
80 – 100 %
54.
Bold or double plus or minus
Ideas across items/categories
Relate to KF
Ideas group into one evaluation
Relate to Baldrige core value
Reflex score language
Feedback for Executive summary
56.
a. Strength and outstanding practices
Address strength link to Criteria & Core Values
Best practice link to Core Values
b. Opportunities, Concerns, or Vulnerabilities
High OFI link to strategic objectives
Potential blind spot
57.
c. Strength in Results
Good to excellent level, sustain, very good relative
performance
d. Opportunities and/or Gaps in Results
Vulnerabilities or relative poorly performance in important
areas
Gaps in performance measurement system (no segmentation
or no comparison)