SlideShare a Scribd company logo
1 of 85
Download to read offline
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
Xin giới thiệu:
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
CƠ HỘI CHÍNH LÀ:
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
FeedLoop for Forbes
1. THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG
Đối tượng khách hàng
~50
Công ty bán lẻ lớn nhất
in Saigon
Những công ty dịch vụ nói chung, phục vụ hơn 100,000 khách/tháng,
tiềm năng thu thập hơn 10,000 feedback/tháng
Độ lớn thị trường phụ thuộc vào số lượng người sử dụng các thể loại
dịch vụ, hơn là số lượng các công ty. Ước tính 100 tỷ/năm cho riêng
bán lẻ và F&B
~50
Công ty F&B lớn nhất
➢Golden Gate: 600k
customers/month
➢Phúc Long:
250k/month
➢Thegioididong: 250k
customers/months
Nhiều doanh nghiệp
đã thể hiện hứng thú
với dịch vụ của
FeedLoop
Converse
Baskin Robbins
Kichi Kichhi (GGG)
Passio
KiotViet
Long Monaco
The Coffee House
Shop&Go
Galaxy Cinema
Juno shoes
Nutifood
GetSpaces
2. ĐỐI THỦ TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP
Feedback gathering
Quantitative analysis,
visualization
Qualitative analysis
Survey companies
(you do the rest)
Analytics
companies
(too many
numbers)
Consulting companies
(too expensive)
Foody.vn
Surveymonkey
Google Forms
Slack+Talkus
AppAnnie
Apptentive
Delighted.com
eKomi
ExperQ
Futusome
Ipsos
M-Brain
OpenOffice
OrangeContact
Radian6
Salesforce
Siebel
SN4
Surveypal
Zendesk
Younet Media (Social Heat)
Google Analytics
FeedbackFerret
Etuma
Dapresy
Qlikview
Questback
Sharepoint
SPSS
Tableau
McKinSey’s
BCG
Nielsen
Giải pháp của Nielsen Dịch vụ FeedLoop và công cụ FID
Mục dích
Nguyên cứu thị trường Phân tích feedback
Khámphá thị trường Thỏa mãn khách hàng
Giá cả $5000 đến $350,000 $2000~5000/brand/tháng
Thời gian chờ 3~4 tuần Thời gian thực
Thời hạn đúng Những thông tin mua được sẽ đến lúc không còn đúng Thông tin cập nhật liên tục
Rõ ràng Bạn không thấy được những phản hồi từ người làm khảo sát Bạn thấy hết từng feedback và cách đánh giá insights
Sở hữu Bạn sở hữu kết quả, không sở hữu những khảo sát Bạn sở hữu tất cả
Nội dung
Thu qua email từ những người có thể biết hoặc không biết về sản phẩm Thu trực tiếp từ những người đang dùng sản phẩm
Mức độ gợi ý Cao Vừa
Mức độ tin tưởng Phụ thuộc danh tiếng Nielsen Phụ thuộc vào từng người viết feedback
Thời gian để đọc Chậm Nhanh
Tương tác 1 chiều 2 chiều
So sánh với Nielsen
3. CÁC LOẠI GIAO DIỆN CỦA FEEDLOOP
FeedLoop for Forbes
Đây là giao diện nơi
các chuyên gia của
FeedLoop sẽ tiến hành
phân tích hàng ngàn
feedback thu về để
đưa ra những insights
có ích nhất.
Trong giao diện của
công cụ FID, nếu click
vào “customer
feedback” ở room lớn
dưới cùng sẽ hiện qua
trang khác tất cả các
feedback thu được
4. Công cụ FEEDBACK-INSIGHT-DECISION (FID)
Mỗi quyết định khi được đánh giá đều phải dựa trên vô số yếu tố
PLAN A
22% plausible
Insights từ feedback khách hàng
Quyết định
Thông tin nội bộ Thống kê
Công cụ FID dùng để tổng hợp tất cả những yếu tố để đánh giá từng
quyết định một cách chính xác nhất
Giao diện của công cụ
FID cho phép thêm bớt
các “rooms” và tạo liên
kết “props” giữa chúng.
Mỗi prop mang một
trọng số “weight” giúp
tính ra giá trị các rooms
ở cuối liên kết.
Quản lý Trung
tuyển người kém
Đuổi nhân viên Yến
Nhân viên Yến thái độ kém
Nhân viên Trang (thay thế
Yến) vẫn thái độ kém
Đuổi quản lý Trung
Quản lý Trung rất
nhiều kinh nghiệm
Tuyển nhân viên
chuyên HR hỗ trợ
quản lý Trung
Mở rộng chuỗi nhanh
quá nên không kịp
tuyển người tốt
Nhân viên Mai (thay thế
Trang) thái độ vẫn kém
Dịch vụ kém Đào tạo, tuyển dụng kémĐuổi nhân viên Trang Đuổi nhân viên Mai
Tần suất thay nhân
viên tiếp tân và bếp
cũng rất cao
Tình trạng nhân viên
kém bị thay đổi xảy ra
tại nhiều outlets khác
Cần giảm tốc độ mở
rộng chuỗi lại để
củng cố chất lượng
Đã hứa với nhà đầu tư phải
đảm bảo số lượng outlets
mở ra trong một năm
VÍ DỤ CHI TIẾT HƠN SỬ DỤNG FID
5. CÁC THUẬT TOÁN PHÂN TÍCH
Hệ thống sử dụng các những phương pháp máy học không có giám sát
(unsupervised learning) như K-means (cluster algorithm, dùng khi xác định
khoảng thời gian xảy ra các feedback xấu), và máy học có giám sát (supervised
learning) như logistic regression để tự đặt trọng số cho các prop.
Sử dụng topic modelling để kết nối tất cả các keyword theo chủ đề, sao cho dù
các ghi có khác nhau thế nào thì chương trình vẫn nhận ra là cùng nói về một
thứ. Dùng thuật toán LDA (Latent Dirichlet allocation) để xác định những topic
mới.
 Sử dụng n-gram để tìm ra tần suất những từ và cụm từ xuất hiện nhiều nhất.
 Tất cả feedback được chuyển thành dạng các tuples (e, a, h, t, s) gồm entity,
aspect, holder, time, sentiment) theo chuẩn của phân tích tâm trạng (sentiment
analysis) hiện đại nhất để được xử lý dễ dàng nhất.
 Dùng các thuật toán máy học như RandomForest và extreme Gradient
boosting (xGboost) để tự động xác định các tuples.
 Sử dụng những tuples này làm đầu vào cho hệ thống học bằng thuật toán máy
học như Convolution Neuron Network (dùng trong Deep learning)
 Trong tương lai khi dữ liệu đủ lớn, ta sẽ dùng các phương pháp xử lý Big Data
như Apache Spark.
6. PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM
Tham khỏa tại
https://www.dropbox.com/s/hugisdgq0uh86fs/Work%20Breakdown%20Structure%
20PropMap.xlsx?dl=0
7. TIMELINE DETAILS
Thu thập thông tin từ nhiều nguồn, cụ thể như trên.
Cộng với thiết lập 1 mạng lưới những người cung cấp thông tin
Do what
Don’t do what
Do what then what
Who do what when
Sau khi thành công ở ngành bán lẻ và F&B,
FeedLoop sẽ mở rộng qua các ngành tiềm năng trên
Giáo dục Du lịch Telecom Rạp phim Nhân sự
Xe cộ Y tế E-commerce Thiết bị di động
Ứng dụng PropMap trên nhiều dịch vụ khác sau FeedLoop như
PropHR, sử dụng trong tuyển dụng nói riêng và đánh giá nhân sự nói
chung. Những ứng dụng tương lại bao gồm PropCV, PropAsset,
PropBudget, PropEdu, ProPublish, etc.
8. PHÂN BỔ 1 TRIỆU ĐÔ LA
FeedLoop for Forbes
9. INFO SESSION NGÀY 12 THÁNG 3
Giới thiệu về FeedLoop lại sự kiện Saigon Tech Startup Festival ngày 12/3 tại
Dinh Độc Lập
FEEDBACK LOOPCác startups
Nhân viên
tiềm năng
Đề xuất tạo ra FEEDBACK LOOP giữa những người tham dự (nhân
viên tiềm năng) và các booths (các startups)
Những nhân viên thực sự TIỀM NĂNG là những người sẽ feedback
nhiều nhất cho startup mà bản thân có hứng thú, chứng tỏ họ là người
có khả năng đem đến cải thiện cho startup đó.
Những startup muốn THÀNH CÔNG sẽ đón nhận những feedback
hữu ích và những người đưa ra được các feedback đó.
Giá trị = tuyển dụng
Giá trị = đóng góp thông tin
FeedLoop for Forbes
Giao diện FeedLoop chạy thử trong
sự kiện tại Dinh Độc Lập ngày 12/3
10. TẦM NHÌN SAU FEEDLOOP: PROPMAP
Prove what matters
Những lãnh đạo thế
giới đã thực sự biết
trả lời câu
“PHẢI THỰC HIỆN
ĐIỀU GÌ TRƯỚC”
hay chưa?
Hiện trạng: Hội nghị môi trường lớn nhất thế giới COP21 Paris cũng
THẤT BẠI trong việc hợp pháp hóa việc chống biến đổi khí hậu
“Đây toàn là những thứ phải làm. Sao
lại chẳng ai làm!? Thật là điên rồ!!”
Elon Musk
“Xã hội chúng ta đang làm hoàn toàn
không tốt việc chỉ ra đâu là những thứ
quan trọng cần phải làm.”
Larry Page
Những nhà khoa
học cống hiến
cho việc bảo vệ
tương lai của loài
người luôn phải
van xin tài trợ.
Trong khi đó
nguồn tiền của
thế giới chủ yếu
đổ vào ngành
giải trí và buôn
bán tài chính
Ít ai có đủ kiến
thức để nhận ra
thảm họa đang
chực chờ gần tới
mức nào
Những lãnh đạo thông thái của thế giới đều có những kết luận về
những việc quan trọng cần nhất thế giới phải tập trung xử lý, nhưng họ
cũng ít khi được lắng nghe, và đều phải bỏ tiền túi ra để thực hiện
những việc quan trọng.
PropMap sẽ trở thành một online knowledge platform có thể tập hợp
kiến thức con người để chỉ ra đâu là những việc quan trọng chúng ta
phải làm để sống còn. Khi đó dòng tiền mới đổ vào đúng chỗ, chứ
không phải vào ngành giải trí và buôn bán tài chính như hiện nay.
Lý thuyết để xây dựng bản đồ kiến thức PropMap mà trong đó tầng
trên dựa trên tầng dưới đã được xây dựng bằng tâm huyết của rất
nhiều năm nghiên cứu vô số lĩnh vực
GIAO DIỆN TƯƠNG LAI CỦA PROPMAP
Khi những thứ quan trọng nhất con người cần phải làm để sống còn và
phát triển được trình bày 1 cách thuyết phục nhất và được chung sức
thực hiện, thì khi đó thế giới mới thực sự trở thành một nơi tốt đẹp hơn
11. TÀI LIỆU MỞ RỘNG
bit.ly/PMProgress
XIN CÁM ƠN
HÃY LỰA CHỌN FEEDLOOP ĐỂ GIÚP CHÚNG
TÔI THAY ĐỔI THẾ GIỚI

More Related Content

Similar to FeedLoop for Forbes

Hướng dẫn lập kế hoạch truyền thông
Hướng dẫn lập kế hoạch truyền thôngHướng dẫn lập kế hoạch truyền thông
Hướng dẫn lập kế hoạch truyền thôngNguyễn Quang Sang Digital
 
Communication plan
Communication planCommunication plan
Communication planDat Nguyen
 
Mô hình arima
Mô hình arimaMô hình arima
Mô hình arimaBinh Minh
 
Kinh tế vi mô bài 1
Kinh tế vi mô bài 1Kinh tế vi mô bài 1
Kinh tế vi mô bài 1LE THANH CONG
 
Giữa kì - Quản lý sản xuất.pdf
Giữa kì - Quản lý sản xuất.pdfGiữa kì - Quản lý sản xuất.pdf
Giữa kì - Quản lý sản xuất.pdfDuyL84058
 
Báo cáo thị trường IT và tình hình nhân lực IT Việt Nam quý IV/2018
Báo cáo thị trường IT và tình hình nhân lực IT Việt Nam quý IV/2018Báo cáo thị trường IT và tình hình nhân lực IT Việt Nam quý IV/2018
Báo cáo thị trường IT và tình hình nhân lực IT Việt Nam quý IV/2018TopDev.vn
 
Scrum day 2013 presentation
Scrum day 2013 presentationScrum day 2013 presentation
Scrum day 2013 presentationhyperlogy
 
[Quản trị sản phẩm] Dự án bãi giữ xe thông minh
[Quản trị sản phẩm] Dự án bãi giữ xe thông minh[Quản trị sản phẩm] Dự án bãi giữ xe thông minh
[Quản trị sản phẩm] Dự án bãi giữ xe thông minhVu Huy
 
đồ áN xây dựng ứng dụng website tin tức
đồ áN xây dựng ứng dụng website tin tứcđồ áN xây dựng ứng dụng website tin tức
đồ áN xây dựng ứng dụng website tin tứcnataliej4
 
Nghiên cứu thị trường ở việt nam
Nghiên cứu thị trường ở việt namNghiên cứu thị trường ở việt nam
Nghiên cứu thị trường ở việt namNham Ngo
 
Công nghệ tài chính căn bản chương 1
Công nghệ tài chính căn bản chương 1Công nghệ tài chính căn bản chương 1
Công nghệ tài chính căn bản chương 1ChiV83
 
Các Hệ Thống Quản Lý Tri Thức Và Các Hệ Thống Thông Tin Chuyên Ngành
Các Hệ Thống Quản Lý Tri Thức Và Các Hệ Thống Thông Tin Chuyên Ngành Các Hệ Thống Quản Lý Tri Thức Và Các Hệ Thống Thông Tin Chuyên Ngành
Các Hệ Thống Quản Lý Tri Thức Và Các Hệ Thống Thông Tin Chuyên Ngành nataliej4
 
Một số vấn đề cần chú trọng để có bài dịch thuật chuẩn
Một số vấn đề cần chú trọng để có bài dịch thuật chuẩnMột số vấn đề cần chú trọng để có bài dịch thuật chuẩn
Một số vấn đề cần chú trọng để có bài dịch thuật chuẩnkinhnghiemdichthuat
 
Hệ Sinh Thái Đổi Mới Sáng Tạo & Tinh Thần Khởi Nghiệp
Hệ Sinh Thái Đổi Mới Sáng Tạo & Tinh Thần Khởi NghiệpHệ Sinh Thái Đổi Mới Sáng Tạo & Tinh Thần Khởi Nghiệp
Hệ Sinh Thái Đổi Mới Sáng Tạo & Tinh Thần Khởi NghiệpTri Dung, Tran
 
Chương trình Intelligence Incubation là gì?
Chương trình Intelligence Incubation là gì?Chương trình Intelligence Incubation là gì?
Chương trình Intelligence Incubation là gì?Erik Nghiem
 
đạI học đà nẵngkhoa công nghệ thông tin và truyền thông báo cáo đồ án cơ sở 5...
đạI học đà nẵngkhoa công nghệ thông tin và truyền thông báo cáo đồ án cơ sở 5...đạI học đà nẵngkhoa công nghệ thông tin và truyền thông báo cáo đồ án cơ sở 5...
đạI học đà nẵngkhoa công nghệ thông tin và truyền thông báo cáo đồ án cơ sở 5...jackjohn45
 

Similar to FeedLoop for Forbes (20)

Hướng dẫn lập kế hoạch truyền thông
Hướng dẫn lập kế hoạch truyền thôngHướng dẫn lập kế hoạch truyền thông
Hướng dẫn lập kế hoạch truyền thông
 
Communication plan
Communication planCommunication plan
Communication plan
 
Mô hình arima
Mô hình arimaMô hình arima
Mô hình arima
 
Kinh tế vi mô bài 1
Kinh tế vi mô bài 1Kinh tế vi mô bài 1
Kinh tế vi mô bài 1
 
Giữa kì - Quản lý sản xuất.pdf
Giữa kì - Quản lý sản xuất.pdfGiữa kì - Quản lý sản xuất.pdf
Giữa kì - Quản lý sản xuất.pdf
 
Đề tài: Tìm hiểu về Maximum Entropy cho bài toán phân lớp, HAY
Đề tài: Tìm hiểu về Maximum Entropy cho bài toán phân lớp, HAYĐề tài: Tìm hiểu về Maximum Entropy cho bài toán phân lớp, HAY
Đề tài: Tìm hiểu về Maximum Entropy cho bài toán phân lớp, HAY
 
Báo cáo thị trường IT và tình hình nhân lực IT Việt Nam quý IV/2018
Báo cáo thị trường IT và tình hình nhân lực IT Việt Nam quý IV/2018Báo cáo thị trường IT và tình hình nhân lực IT Việt Nam quý IV/2018
Báo cáo thị trường IT và tình hình nhân lực IT Việt Nam quý IV/2018
 
Scrum day 2013 presentation
Scrum day 2013 presentationScrum day 2013 presentation
Scrum day 2013 presentation
 
[Quản trị sản phẩm] Dự án bãi giữ xe thông minh
[Quản trị sản phẩm] Dự án bãi giữ xe thông minh[Quản trị sản phẩm] Dự án bãi giữ xe thông minh
[Quản trị sản phẩm] Dự án bãi giữ xe thông minh
 
đồ áN xây dựng ứng dụng website tin tức
đồ áN xây dựng ứng dụng website tin tứcđồ áN xây dựng ứng dụng website tin tức
đồ áN xây dựng ứng dụng website tin tức
 
Ke hoach 1
Ke hoach 1Ke hoach 1
Ke hoach 1
 
Nghiên cứu thị trường ở việt nam
Nghiên cứu thị trường ở việt namNghiên cứu thị trường ở việt nam
Nghiên cứu thị trường ở việt nam
 
555.pdf
555.pdf555.pdf
555.pdf
 
Luận văn: Học máy cho bài toán trích xuất thông tin quan điểm, 9đ
Luận văn: Học máy cho bài toán trích xuất thông tin quan điểm, 9đLuận văn: Học máy cho bài toán trích xuất thông tin quan điểm, 9đ
Luận văn: Học máy cho bài toán trích xuất thông tin quan điểm, 9đ
 
Công nghệ tài chính căn bản chương 1
Công nghệ tài chính căn bản chương 1Công nghệ tài chính căn bản chương 1
Công nghệ tài chính căn bản chương 1
 
Các Hệ Thống Quản Lý Tri Thức Và Các Hệ Thống Thông Tin Chuyên Ngành
Các Hệ Thống Quản Lý Tri Thức Và Các Hệ Thống Thông Tin Chuyên Ngành Các Hệ Thống Quản Lý Tri Thức Và Các Hệ Thống Thông Tin Chuyên Ngành
Các Hệ Thống Quản Lý Tri Thức Và Các Hệ Thống Thông Tin Chuyên Ngành
 
Một số vấn đề cần chú trọng để có bài dịch thuật chuẩn
Một số vấn đề cần chú trọng để có bài dịch thuật chuẩnMột số vấn đề cần chú trọng để có bài dịch thuật chuẩn
Một số vấn đề cần chú trọng để có bài dịch thuật chuẩn
 
Hệ Sinh Thái Đổi Mới Sáng Tạo & Tinh Thần Khởi Nghiệp
Hệ Sinh Thái Đổi Mới Sáng Tạo & Tinh Thần Khởi NghiệpHệ Sinh Thái Đổi Mới Sáng Tạo & Tinh Thần Khởi Nghiệp
Hệ Sinh Thái Đổi Mới Sáng Tạo & Tinh Thần Khởi Nghiệp
 
Chương trình Intelligence Incubation là gì?
Chương trình Intelligence Incubation là gì?Chương trình Intelligence Incubation là gì?
Chương trình Intelligence Incubation là gì?
 
đạI học đà nẵngkhoa công nghệ thông tin và truyền thông báo cáo đồ án cơ sở 5...
đạI học đà nẵngkhoa công nghệ thông tin và truyền thông báo cáo đồ án cơ sở 5...đạI học đà nẵngkhoa công nghệ thông tin và truyền thông báo cáo đồ án cơ sở 5...
đạI học đà nẵngkhoa công nghệ thông tin và truyền thông báo cáo đồ án cơ sở 5...
 

More from Vo Viet Anh

DropDeck - Token Sale
DropDeck - Token SaleDropDeck - Token Sale
DropDeck - Token SaleVo Viet Anh
 
Scaling Quality on Quora Using Machine Learning
Scaling Quality on Quora Using Machine LearningScaling Quality on Quora Using Machine Learning
Scaling Quality on Quora Using Machine LearningVo Viet Anh
 
Brexit simulation back in 2013
Brexit simulation back in 2013Brexit simulation back in 2013
Brexit simulation back in 2013Vo Viet Anh
 
Sleep Peeper (eHub ver 1) - business plan 2008
Sleep Peeper (eHub ver 1) - business plan 2008Sleep Peeper (eHub ver 1) - business plan 2008
Sleep Peeper (eHub ver 1) - business plan 2008Vo Viet Anh
 
eHub - paper 2008
eHub - paper 2008eHub - paper 2008
eHub - paper 2008Vo Viet Anh
 
PropMap Pitch deck (3 mins)
PropMap Pitch deck (3 mins)PropMap Pitch deck (3 mins)
PropMap Pitch deck (3 mins)Vo Viet Anh
 
PropMap Pitch Deck
PropMap Pitch DeckPropMap Pitch Deck
PropMap Pitch DeckVo Viet Anh
 
Pichutz (Singularity Pyramid) concept April 28
Pichutz (Singularity Pyramid) concept April 28Pichutz (Singularity Pyramid) concept April 28
Pichutz (Singularity Pyramid) concept April 28Vo Viet Anh
 
Singularity Pyramid overview Dec 21
Singularity Pyramid overview Dec 21Singularity Pyramid overview Dec 21
Singularity Pyramid overview Dec 21Vo Viet Anh
 
Singularity Pyramid
Singularity PyramidSingularity Pyramid
Singularity PyramidVo Viet Anh
 
Impacts of MLM, Amway in particular
Impacts of MLM, Amway in particularImpacts of MLM, Amway in particular
Impacts of MLM, Amway in particularVo Viet Anh
 
Capital Flow based Emission Control Mechanism (CAFECOM)
Capital Flow based Emission Control Mechanism (CAFECOM)Capital Flow based Emission Control Mechanism (CAFECOM)
Capital Flow based Emission Control Mechanism (CAFECOM)Vo Viet Anh
 
eHub paper presentation (closed for reworking)
eHub paper presentation (closed for reworking)eHub paper presentation (closed for reworking)
eHub paper presentation (closed for reworking)Vo Viet Anh
 

More from Vo Viet Anh (13)

DropDeck - Token Sale
DropDeck - Token SaleDropDeck - Token Sale
DropDeck - Token Sale
 
Scaling Quality on Quora Using Machine Learning
Scaling Quality on Quora Using Machine LearningScaling Quality on Quora Using Machine Learning
Scaling Quality on Quora Using Machine Learning
 
Brexit simulation back in 2013
Brexit simulation back in 2013Brexit simulation back in 2013
Brexit simulation back in 2013
 
Sleep Peeper (eHub ver 1) - business plan 2008
Sleep Peeper (eHub ver 1) - business plan 2008Sleep Peeper (eHub ver 1) - business plan 2008
Sleep Peeper (eHub ver 1) - business plan 2008
 
eHub - paper 2008
eHub - paper 2008eHub - paper 2008
eHub - paper 2008
 
PropMap Pitch deck (3 mins)
PropMap Pitch deck (3 mins)PropMap Pitch deck (3 mins)
PropMap Pitch deck (3 mins)
 
PropMap Pitch Deck
PropMap Pitch DeckPropMap Pitch Deck
PropMap Pitch Deck
 
Pichutz (Singularity Pyramid) concept April 28
Pichutz (Singularity Pyramid) concept April 28Pichutz (Singularity Pyramid) concept April 28
Pichutz (Singularity Pyramid) concept April 28
 
Singularity Pyramid overview Dec 21
Singularity Pyramid overview Dec 21Singularity Pyramid overview Dec 21
Singularity Pyramid overview Dec 21
 
Singularity Pyramid
Singularity PyramidSingularity Pyramid
Singularity Pyramid
 
Impacts of MLM, Amway in particular
Impacts of MLM, Amway in particularImpacts of MLM, Amway in particular
Impacts of MLM, Amway in particular
 
Capital Flow based Emission Control Mechanism (CAFECOM)
Capital Flow based Emission Control Mechanism (CAFECOM)Capital Flow based Emission Control Mechanism (CAFECOM)
Capital Flow based Emission Control Mechanism (CAFECOM)
 
eHub paper presentation (closed for reworking)
eHub paper presentation (closed for reworking)eHub paper presentation (closed for reworking)
eHub paper presentation (closed for reworking)
 

FeedLoop for Forbes

  • 44. 1. THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG
  • 45. Đối tượng khách hàng ~50 Công ty bán lẻ lớn nhất in Saigon Những công ty dịch vụ nói chung, phục vụ hơn 100,000 khách/tháng, tiềm năng thu thập hơn 10,000 feedback/tháng Độ lớn thị trường phụ thuộc vào số lượng người sử dụng các thể loại dịch vụ, hơn là số lượng các công ty. Ước tính 100 tỷ/năm cho riêng bán lẻ và F&B ~50 Công ty F&B lớn nhất ➢Golden Gate: 600k customers/month ➢Phúc Long: 250k/month ➢Thegioididong: 250k customers/months
  • 46. Nhiều doanh nghiệp đã thể hiện hứng thú với dịch vụ của FeedLoop Converse Baskin Robbins Kichi Kichhi (GGG) Passio KiotViet Long Monaco The Coffee House Shop&Go Galaxy Cinema Juno shoes Nutifood GetSpaces
  • 47. 2. ĐỐI THỦ TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP
  • 48. Feedback gathering Quantitative analysis, visualization Qualitative analysis Survey companies (you do the rest) Analytics companies (too many numbers) Consulting companies (too expensive) Foody.vn Surveymonkey Google Forms Slack+Talkus AppAnnie Apptentive Delighted.com eKomi ExperQ Futusome Ipsos M-Brain OpenOffice OrangeContact Radian6 Salesforce Siebel SN4 Surveypal Zendesk Younet Media (Social Heat) Google Analytics FeedbackFerret Etuma Dapresy Qlikview Questback Sharepoint SPSS Tableau McKinSey’s BCG Nielsen
  • 49. Giải pháp của Nielsen Dịch vụ FeedLoop và công cụ FID Mục dích Nguyên cứu thị trường Phân tích feedback Khámphá thị trường Thỏa mãn khách hàng Giá cả $5000 đến $350,000 $2000~5000/brand/tháng Thời gian chờ 3~4 tuần Thời gian thực Thời hạn đúng Những thông tin mua được sẽ đến lúc không còn đúng Thông tin cập nhật liên tục Rõ ràng Bạn không thấy được những phản hồi từ người làm khảo sát Bạn thấy hết từng feedback và cách đánh giá insights Sở hữu Bạn sở hữu kết quả, không sở hữu những khảo sát Bạn sở hữu tất cả Nội dung Thu qua email từ những người có thể biết hoặc không biết về sản phẩm Thu trực tiếp từ những người đang dùng sản phẩm Mức độ gợi ý Cao Vừa Mức độ tin tưởng Phụ thuộc danh tiếng Nielsen Phụ thuộc vào từng người viết feedback Thời gian để đọc Chậm Nhanh Tương tác 1 chiều 2 chiều So sánh với Nielsen
  • 50. 3. CÁC LOẠI GIAO DIỆN CỦA FEEDLOOP
  • 52. Đây là giao diện nơi các chuyên gia của FeedLoop sẽ tiến hành phân tích hàng ngàn feedback thu về để đưa ra những insights có ích nhất.
  • 53. Trong giao diện của công cụ FID, nếu click vào “customer feedback” ở room lớn dưới cùng sẽ hiện qua trang khác tất cả các feedback thu được
  • 54. 4. Công cụ FEEDBACK-INSIGHT-DECISION (FID)
  • 55. Mỗi quyết định khi được đánh giá đều phải dựa trên vô số yếu tố PLAN A 22% plausible
  • 56. Insights từ feedback khách hàng Quyết định Thông tin nội bộ Thống kê Công cụ FID dùng để tổng hợp tất cả những yếu tố để đánh giá từng quyết định một cách chính xác nhất
  • 57. Giao diện của công cụ FID cho phép thêm bớt các “rooms” và tạo liên kết “props” giữa chúng. Mỗi prop mang một trọng số “weight” giúp tính ra giá trị các rooms ở cuối liên kết.
  • 58. Quản lý Trung tuyển người kém Đuổi nhân viên Yến Nhân viên Yến thái độ kém Nhân viên Trang (thay thế Yến) vẫn thái độ kém Đuổi quản lý Trung Quản lý Trung rất nhiều kinh nghiệm Tuyển nhân viên chuyên HR hỗ trợ quản lý Trung Mở rộng chuỗi nhanh quá nên không kịp tuyển người tốt Nhân viên Mai (thay thế Trang) thái độ vẫn kém Dịch vụ kém Đào tạo, tuyển dụng kémĐuổi nhân viên Trang Đuổi nhân viên Mai Tần suất thay nhân viên tiếp tân và bếp cũng rất cao Tình trạng nhân viên kém bị thay đổi xảy ra tại nhiều outlets khác Cần giảm tốc độ mở rộng chuỗi lại để củng cố chất lượng Đã hứa với nhà đầu tư phải đảm bảo số lượng outlets mở ra trong một năm VÍ DỤ CHI TIẾT HƠN SỬ DỤNG FID
  • 59. 5. CÁC THUẬT TOÁN PHÂN TÍCH
  • 60. Hệ thống sử dụng các những phương pháp máy học không có giám sát (unsupervised learning) như K-means (cluster algorithm, dùng khi xác định khoảng thời gian xảy ra các feedback xấu), và máy học có giám sát (supervised learning) như logistic regression để tự đặt trọng số cho các prop. Sử dụng topic modelling để kết nối tất cả các keyword theo chủ đề, sao cho dù các ghi có khác nhau thế nào thì chương trình vẫn nhận ra là cùng nói về một thứ. Dùng thuật toán LDA (Latent Dirichlet allocation) để xác định những topic mới.  Sử dụng n-gram để tìm ra tần suất những từ và cụm từ xuất hiện nhiều nhất.  Tất cả feedback được chuyển thành dạng các tuples (e, a, h, t, s) gồm entity, aspect, holder, time, sentiment) theo chuẩn của phân tích tâm trạng (sentiment analysis) hiện đại nhất để được xử lý dễ dàng nhất.  Dùng các thuật toán máy học như RandomForest và extreme Gradient boosting (xGboost) để tự động xác định các tuples.  Sử dụng những tuples này làm đầu vào cho hệ thống học bằng thuật toán máy học như Convolution Neuron Network (dùng trong Deep learning)  Trong tương lai khi dữ liệu đủ lớn, ta sẽ dùng các phương pháp xử lý Big Data như Apache Spark.
  • 61. 6. PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM Tham khỏa tại https://www.dropbox.com/s/hugisdgq0uh86fs/Work%20Breakdown%20Structure% 20PropMap.xlsx?dl=0
  • 63. Thu thập thông tin từ nhiều nguồn, cụ thể như trên. Cộng với thiết lập 1 mạng lưới những người cung cấp thông tin Do what Don’t do what Do what then what Who do what when
  • 64. Sau khi thành công ở ngành bán lẻ và F&B, FeedLoop sẽ mở rộng qua các ngành tiềm năng trên Giáo dục Du lịch Telecom Rạp phim Nhân sự Xe cộ Y tế E-commerce Thiết bị di động
  • 65. Ứng dụng PropMap trên nhiều dịch vụ khác sau FeedLoop như PropHR, sử dụng trong tuyển dụng nói riêng và đánh giá nhân sự nói chung. Những ứng dụng tương lại bao gồm PropCV, PropAsset, PropBudget, PropEdu, ProPublish, etc.
  • 66. 8. PHÂN BỔ 1 TRIỆU ĐÔ LA
  • 68. 9. INFO SESSION NGÀY 12 THÁNG 3 Giới thiệu về FeedLoop lại sự kiện Saigon Tech Startup Festival ngày 12/3 tại Dinh Độc Lập
  • 69. FEEDBACK LOOPCác startups Nhân viên tiềm năng Đề xuất tạo ra FEEDBACK LOOP giữa những người tham dự (nhân viên tiềm năng) và các booths (các startups) Những nhân viên thực sự TIỀM NĂNG là những người sẽ feedback nhiều nhất cho startup mà bản thân có hứng thú, chứng tỏ họ là người có khả năng đem đến cải thiện cho startup đó. Những startup muốn THÀNH CÔNG sẽ đón nhận những feedback hữu ích và những người đưa ra được các feedback đó. Giá trị = tuyển dụng Giá trị = đóng góp thông tin
  • 71. Giao diện FeedLoop chạy thử trong sự kiện tại Dinh Độc Lập ngày 12/3
  • 72. 10. TẦM NHÌN SAU FEEDLOOP: PROPMAP
  • 74. Những lãnh đạo thế giới đã thực sự biết trả lời câu “PHẢI THỰC HIỆN ĐIỀU GÌ TRƯỚC” hay chưa?
  • 75. Hiện trạng: Hội nghị môi trường lớn nhất thế giới COP21 Paris cũng THẤT BẠI trong việc hợp pháp hóa việc chống biến đổi khí hậu
  • 76. “Đây toàn là những thứ phải làm. Sao lại chẳng ai làm!? Thật là điên rồ!!” Elon Musk “Xã hội chúng ta đang làm hoàn toàn không tốt việc chỉ ra đâu là những thứ quan trọng cần phải làm.” Larry Page
  • 77. Những nhà khoa học cống hiến cho việc bảo vệ tương lai của loài người luôn phải van xin tài trợ. Trong khi đó nguồn tiền của thế giới chủ yếu đổ vào ngành giải trí và buôn bán tài chính
  • 78. Ít ai có đủ kiến thức để nhận ra thảm họa đang chực chờ gần tới mức nào
  • 79. Những lãnh đạo thông thái của thế giới đều có những kết luận về những việc quan trọng cần nhất thế giới phải tập trung xử lý, nhưng họ cũng ít khi được lắng nghe, và đều phải bỏ tiền túi ra để thực hiện những việc quan trọng.
  • 80. PropMap sẽ trở thành một online knowledge platform có thể tập hợp kiến thức con người để chỉ ra đâu là những việc quan trọng chúng ta phải làm để sống còn. Khi đó dòng tiền mới đổ vào đúng chỗ, chứ không phải vào ngành giải trí và buôn bán tài chính như hiện nay.
  • 81. Lý thuyết để xây dựng bản đồ kiến thức PropMap mà trong đó tầng trên dựa trên tầng dưới đã được xây dựng bằng tâm huyết của rất nhiều năm nghiên cứu vô số lĩnh vực
  • 82. GIAO DIỆN TƯƠNG LAI CỦA PROPMAP
  • 83. Khi những thứ quan trọng nhất con người cần phải làm để sống còn và phát triển được trình bày 1 cách thuyết phục nhất và được chung sức thực hiện, thì khi đó thế giới mới thực sự trở thành một nơi tốt đẹp hơn
  • 84. 11. TÀI LIỆU MỞ RỘNG bit.ly/PMProgress
  • 85. XIN CÁM ƠN HÃY LỰA CHỌN FEEDLOOP ĐỂ GIÚP CHÚNG TÔI THAY ĐỔI THẾ GIỚI