14. Desmaterialización és una realidad del siglo XXI
mauriciobitencourt.com14
Texto citado:
“As organizações competem no ambiente do
século XXI, e no entanto ainda adotam práticas de
gestão do século XX” – Gary Hamel
Traducción libre:
”Las organizaciones compiten en el ambiente del
siglo XXI, y sin embargo todavía adoptan prácticas
de gestión del siglo XXI” ” – Gary Hamel
15. Cambios Constantes
Incremental:
el cambio es visto bajo un
proceso de evolución progresista
y una mejora continua
Disruptiva:
Promueve cambios por medio de
rupturas de prácticas
organizacionales tradicionales o
una innovación tecnológica
mauriciobitencourt.com15 Fuente: http://www.abpmp-br.org/bpm-cbok-v3-0/
16. Mejoras en Procesos de Negocio
Texto citado:
“Business Process Improvement (BPI) is a singular initiative or project to
improve the alignment and performance of a particular process with the
organizational strategy and customer expectations. BPI includes the selection,
analysis, design, and implementation of the (improved) process.”
2013, ABPMP BPM CBOK, Chapter 1 - Guide to the CBOK®, Página 36
Traducción libre:
Mejora de procesos de negocio (BPI – Business Process Improvement) es
una iniciativa específica o un proyecto para mejorar la alineación y el
desempeño de procesos con la estrategia organizacional y las expectativas
del cliente. La mejora de los procesos de negocio incluye la selección,
análisis, diseño e implementación del procesos (mejorado).
mauriciobitencourt.com16 Fuente: http://www.abpmp-br.org/bpm-cbok-v3-0/
17. Transformación Organizacional
Texto citado:
”Business transformation is bold, revolutionary, multi-year and expensive. It requires
a long-term commitment to BPM optimize the operation. Given the advantages of a
BPMS-supported BPM operating environment (see chapter 10, BPM Technology),
it should also be BPMS/BPM-based to move the operation into a state of rapid
continuous improvement. This sets the operation on a path of continuous change
as it sustains optimization.”
2013, ABPMP BPM CBOK, Chapter 7 - Process Transformation, Página 273
Traducción libre:
La transformación organizacional es audaz, revolucionaria, costosa y dura varios años. Se requiere
un compromiso a largo plazo para optimizarla. Una de las ventajas de un entorno de operación
soportado por BPMS y BPM (ver capítulo 10, Tecnología BPM), es acelerar la transformación para
llevar la operación hacia un estado de rápida mejora continua basado en BPMS / BPM. De esta
forma, se evoluciona la operación en un camino de mejora continua propiciando la optimización.
mauriciobitencourt.com17 Fuente: http://www.abpmp-br.org/bpm-cbok-v3-0/
20. Aún es una realidad en muchas organizaciones
mauriciobitencourt.com20
Texto citado:
“A ignorância no todo é diretamente
proporcional à especialização na
parte.” – Edgard Morin
Traducción libre:
"La ignorancia en el todo es
directamente proporcional a la
especialización en la parte." –
Edgard Morin
21. Procesos Punta a Punta
Desde el accionamiento
de un evento de un
beneficiario en una punta
Una serie de decisiones y actividades
interfuncionales transversales a la
organización
Para finalmente entregar
resultados para un
beneficiario en la otra punta
mauriciobitencourt.com21
22. Cartas de Servicio al Ciudadano
Fuente: http://server03.pge.sc.gov.br/LegislacaoEstadual/2011/015435-011-0-2011-001.htm mauriciobitencourt.com22
Buenos ejemplos de
procesos punta a punta
23. Evento de Inicio del Proceso Punta a Punta
mauriciobitencourt.com23 Fuente: http://www.sef.sc.gov.br/servicos-orientacoes
24. Ejemplo de Carta de Servicios al Ciudadano
Organizada por Eventos de Vida
mauriciobitencourt.com24
25. Ciclo de Vida
Clásico para
Mejorar y
Transformar
Procesos de
Negocio
Planificación
Análisis
Diseño
Implementación
Monitoreo &
Control
Refinamiento
mauriciobitencourt.com25 Fuente: http://www.abpmp-br.org/bpm-cbok-v3-0/
31. Atender Demanda Exponencial
• Resolver problemas complejos
en tiempo real (proactivo)
• Combinar con analíticos
(process mining)
• Aprendizaje automática
(machine learning)
mauriciobitencourt.com31
32. Internet de las Cosas (IoT)
La inteligencia integrada está
tornando los sistemas más
autónomos
Fontes:
http://st.motortrend.com/uploads/sites/5/2014/03/2013-Tesla-Model-S-update-schedule.jpg
http://www.treehugger.com/cars/tesla-unleashes-autopilot-capabilities-70-software-update-plans-map-world.html mauriciobitencourt.com32
33. Internet en todo Lugar
• Los dispositivos conectados
generan billones de eventos
diariamente para la plataforma
BPMS
• La mejora o transformación
depende de buenos datos que
serán evaluados para cambiar el
rumbo con menor riesgo DATA-DRIVEN CHANGE
mauriciobitencourt.com33
34. Varios dispositivos inteligentes
ejecutarán grandes volúmenes
de decisiones, capturarán
eventos complejos, instanciarán
procesos estructurados y casos
dinámicos en la plataforma
BPMS
El BPMS es Esencial en la Transformación Digital
nauriciobitencourt.com34
35. DMN
CEP
BPMNCMMN
mauriciobitencourt.com35
El BPMS es Esencial en la Transformación Digital
Varios dispositivos inteligentes
ejecutarán grandes volúmenes de
decisiones, capturarán eventos
complejos, instanciarán procesos
estructurados y casos dinámicos en
la plataforma BPMS
36. Transformación a lo Digital
Fuente: https://www.linkedin.com/pulse/two-faces-digital-transformation-neil-ward-dutton
Texto citado:
”Transformation of an organisation so that it takes maximum
advantage of relevant digital technologies – to enable it to co-
ordinate business resources as economically efficiently as possible.
You can think of this as ‘transformation to digital’.”
2016, The two faces of digital transformation, Neil Ward-Dutton
Traducción libre:
Transformación de una organización para que aproveche
al máximo las tecnologías digitales relevantes - que le
permita coordinar recursos de negocios lo más
eficientemente posible. Puede pensar en ello como
"transformación a lo digital".
mauriciobitencourt.com36
37. Transformando Digitalmente
Fuente: https://www.linkedin.com/pulse/two-faces-digital-transformation-neil-ward-dutton
Texto citado:
”Transformation of an organisation using tools and techniques that
have been proven to be effective in digital-native organisations. You
can think of this as ‘transforming digitally’.”
2016, The two faces of digital transformation, Neil Ward-Dutton
Traducción libre:
Transformación de una organización, utilizando
herramientas y técnicas que han sido probadas para
ser eficaces en las organizaciones nativas digitales.
Puede pensar en ello como 'transformando
digitalmente'. "
mauriciobitencourt.com37
54. Flexibles, eficaces y
gobernados por
reglas de negocio
Estandarizados y
eficientes para
asegurar la calidad
Resultados pre-definidos del Proceso
mauriciobitencourt.com54
68. mauriciobitencourt.com68
Potenciar el Valor de los Trabajadores del Conocimiento
Automatización de procesos
menos estructurados sin la
“rigidez" del trabajo.
Crear condiciones para
innovar y transformar en
activo de conocimiento
ejecutable de la organización.
Ejemplo de proceso hipotético
70. Foco de la Gestión de las Decisiones
Decisiones
Estratégicas
Decisiones
Tácticas
Decisones
Operacionales
mauriciobitencourt.com70
Bajo volumen,
alto impacto
Gerenciamiento y control,
impacto intermedio
Diario, alto volumen, bajo
impacto de una decisión
71. Foco del Modelado de la Lógica de las Decisiones
Decisiones
Estratégicas
Decisiones
Tácticas
Decisiones
Operacionales
mauriciobitencourt.com71
Bajo volumen,
alto impacto
Gerenciamiento y control,
impacto intermedio
Diario, alto volumen, bajo
impacto de una decisión
72. Impactos de la Automatización de las Decisiones
Aumento de Regulación Transformación Digital
Asegurar Cumplimiento Decisiones más Inteligentes
Transparencia y atención a las leyes anticorrupción
Garantizar el cumplimiento de políticas y reglas
Evitar las multas por incumplimiento de las normas
Agilidad para implementar requisitos del negocio
Capturar y correlacionar eventos complejos
Realizar grandes volúmenes de decisiones
Solucionar problemas complejos en tiempo real
Combinar decisiones con analítica (big data)
mauriciobitencourt.com72
76. Nome da tabela de decisão
Regra Expressão de entrada 1 Expressão de entrada 2 Nome da saída
1
Valor de entrada 1a
Valor de entrada 2a Resultado 1a
2 Valor de entrada 2b Resultado 1b
3 Valor de entrada 1c - Resultado 1c
BPMN
DMN
mauriciobitencourt.com76
Procesos de Negocio y Modelos de Decisión
79. Frecuencia de los Cambios
Fuente: Open Source Workflows, Business Rules and Case Management live and in action by Bernd Rücker - https://www.youtube.com/watch?v=x9ceAoZt8xw mauriciobitencourt.com79
Proceso de Negocio Estructura de Decisión
(columnas)
Gestión de cambio y esfuerzo de
analistas y desarrolladores
Frecuencia baja
(años y meses)
Reglas de Negocio
(líneas)
Cambios simples y
mantenimiento directo
Frecuentemente
(semana y días)
82. Algunas
creencias
básicas
1
3
2
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5 mauriciobitencourt.com82
Con la desmaterialización de la economía,
lo que podrá ser digital, será digital.
Los proyectos con alcance extremo a
extremo, entregan más valor a los clientes.
Los estándares abiertos evolucionan
más rápidamente y dan mayor libertad.
Piense en grande. Inicie pequeño. Erre
temprano. Extienda lo que funciona.
El software se está comiendo al hardware,
por lo que no se asuste con el código.