Chart dell'intervento di Mauro Lupi all'evento Engagemet Content Marketing del 12 novembre 2015 a Milano

1. 1© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
Content in the Context
of the Journey
Mauro Lupi, mauro.lupi@digitalbreak.it, www.maurolupi.com, @maurolupi
Strategic Director, DigitalBreak, www.digitalbreak.it
12 Novembre 2015ENGAGEMENT CONTENT MARKETING

2. 2© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
DA QUANDO ESISTE IL CONTENT MARKETING?
1895

3. 3© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
LE AZIENDE DOVREBBERO DIVENTARE DEI PUBLISHER
"Before, the biggest audience Nike had on any
given day was when 200 million tuned in to the
Super Bowl.
Now, across all its sites and social media
communities, it can hit that figure any day"
2008
2007
, E LE AGENZIE DEVONO ADEGUARSI!

4. 4© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
LE AZIENDE DOVREBBERO DIVENTARE DEI PUBLISHER

5. 5© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
ALCUNE AZIENDE SONO GIÀ DEI PUBLISHER
Red Bull Media House multiformat ecosystem includes content created
expressly for multiple platforms—film, TV, the Web, mobile apps,
music, magazines, and games.
The results are hard to ignore:
• More than 500,000 unique visitors go to redbull.com every day.
• Red Bulletin magazine has built a global circulation of more than 3
million readers a month.
• Some 72 million people follow the brand on social media. Individual
content initiatives reach millions: the trailer for the documentary
The Art of Flight recorded some 10 million views across various
platforms.
• Red Bull generates revenue through ad sales, content licensing to
other media purveyors, and direct sales to consumers of content
such as books and DVDs.

6. 6© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
BUSINESS
CONTENUTI
ALCUNI DEI VANTAGGI DEL CONTENT MARKETING
Generare attenzione e lead
Valorizzare esperienze e competenze
Dimostrare leadership e credibilità
Fare education, stimolare i bisogni
Facilitare il customer support
Aumentare gli accessi dai motori di ricerca
Incrociare i differenti interessi dei clienti

7. 7© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
GESTIRE LA MULTICANALITÀ: DA DOVE SI PARTE?
FORRESTER RESEARCH
A B
C
D

8. 8© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
MA I CONTENUTI DOVE STANNO?
QUALI GLI ARGOMENTI?
 Storie che interessano le persone
(e che parlano di persone)
 Competenze e professionalità
interne (multi-dipartimento)
 Impieghi d'uso dei prodotti/servizi
 Dallo storytelling allo storydoing
(dove i media tradizionali non
possono competere) (Suggerimento: spesso le aziende sono sedute
su un tesoro e non se ne rendono conto)

9. 9© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
IL CUSTOMER JOURNEY COME MAPPA PER IMPOSTARE
IL PIANO EDITORIALE MULTICANALE
Consideration
Advocacy
Experience
Purchase
Evaluation
CUSTOMER
Support
Le relazioni tra consumatori
e brand avvengono
attraverso le diverse fasi del
Customer Journey.
Ogni fase interessa molteplici
Touchpoint sui quali i
consumatori accedono a
svariati Contenuti, gestiti
dai differenti team in azienda
in funzione di specifici
Obiettivi.

10. 10© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
IL MODELLO "CONTENT IN THE CONTEXT OF THE JOURNEY"
Mapping Customer
journey
Touchpoints
Current
contents
Skills gap
Current
roles &
workflows
Technology
platforms
Design
CJ phases
objectives
& KPIs
Set
channels
relation
Editorial
plan
Education
program
Guidelines;
Workflows
optimization
System
integration
roadmap
Rollout Measure
and tuning
Multichannel
campaigns
Content
production
& publish
Training on
the job
Set
operations
Set
technologies
CUSTOMER JOURNEY & TOUCHPOINTS PEOPLE & PROCESSESCONTENTS TECHNOLOGIES
DigitalBreak ha sviluppato un modello proprietario per
l'elaborazione della Content Marketing Strategy
denominato CCJ (Content in the Context of the Journey).
Il modello si basa sulla mappatura del Customer journey
e dei relativi touchpoint e guida la pianificazione dei
contenuti in base ad obiettivi di business ed in ottica
multicanale e multiformato.
Il modello si occupa anche di impostare e ottimizzare i
workflow relativi la produzione, la pubblicazione e
l'analisi delle performance dei contenuti elaborati.
CONTENT MARKETING STRATEGY PHASES

11. 11© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
PERCHÉ LA DIGITAL CONTENT STRATEGY
1. Per mappare il customer journey multicanale dei principali
tipi di clienti e prospect.
2. Per verificare l'attuale produzione di contenuti (digital e
non), analizzando la loro rispondenza rispetto ai touchpoint
del customer journey.
3. Per ottimizzare la produzione dei contenuti in termini di
efficienza, efficacia e misurabilità.

12. 12© 2015 DigitalBreak srl - @maurolupi
Mauro Lupi, mauro.lupi@digitalbreak.it, www.maurolupi.com, @maurolupi
Strategic Director, DigitalBreak, www.digitalbreak.it
12 Novembre 2015ENGAGEMENT CONTENT MARKETING