Canvas e schemi pratici per impostare la strategia, mappare i touchpoint e impostare il piano editoriale multicanale

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Un modello operativo (canvas) per la Digital Strategy
Canvas e schemi pratici per impostare la strategia, mappare i touchpoint e impostare il piano editoriale multicanale
Mauro Lupi, Strategy Director DigitalBreak, mauro.lupi@digitalbreak.it, @maurolupi

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Perché sono utili i modelli (canvas)
Offrono una visione d'insieme Evidenziano molteplici aspetti
Guidano la sequenza temporale Aiutano a capire le priorità

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Perché sono utili i modelli (canvas)
Offrono una visione d'insieme Evidenziano molteplici aspetti
Guidano la sequenza temporale Aiutano a capire le priorità
Naturalmente è importante il
contenuto con cui si avvalora il
modello

4. Digital Strategy canvas
Mission Vision
Obiettivi & KPI Mercato & Trend
Asset Acquisizione
Relazione
Audience
1.Contesto generale 2.Obiettivi digital 3.Digital program
Licenza Creative Commons BY-SA 3.0 IT (Attribuzione - Condividi allo stesso modo)Creato da: MauroLupi – Rel.02/2017
AZIENDA DATA
G R U P P O A L E C S A N D R I A
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Risorse & GovernanceContenuti Tecnologia

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Digital strategy canvas
Mission Vision
Obiettivi & KPI Mercato & Trend
Asset Acquisizione
Relazione
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Risorse & GovernanceContenuti
1.Contesto generale 2.Obiettivi digital 3.Digital program
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VISION - Obiettivi di business a lungo
termine (Cosa facciamo/faremo per
migliorare la vita delle persone? Come ci
vediamo da qui a 5-10 anni?)
MISSION - Scopo dell'azienda e ragioni della
sua esistenza (Chi siamo? Cosa vogliamo
fare? Perché lo facciamo?)
Tecnologia

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Obiettivi & KPI Mercato & Trend
Asset Acquisizione
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Risorse & GovernanceContenuti
1.Contesto generale 2.Obiettivi digital 3.Digital program
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Tecnologia
ASSET - Elementi distintivi e value
proposition (Quali sono i nostri
punti di forza? Perché i clienti ci
scelgono?)

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Obiettivi & KPI Mercato & Trend
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Risorse & GovernanceContenuti
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AUDIENCE - Clienti a cui ci rivolgiamo e
relativa segmentazione geografica, per
tipo di acquisti, per comportamenti
(personas)
Tecnologia

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Obiettivi & KPI Mercato & Trend
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Risorse & GovernanceContenuti
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MERCATO & TREND - Posizionamento dell'azienda
rispetto al mercato e ai competitor. Trend
emergenti da considerare.
Tecnologia

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Obiettivi & KPI Mercato & Trend
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Risorse & GovernanceContenuti
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OBIETTIVI & KPI - Cosa ci proponiamo di
ottenere con il digital (web, social, mobile,
ecc.)? Come lo misuriamo? In che tempi
contiamo di raggiungere questi obiettivi?
Tecnologia

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CONTENUTI - Programma editoriale
(Cosa comunichiamo? In che modo?
Cosa produciamo internamente e
cosa fuori?)
Tecnologia

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Tecnologia
ACQUISIZIONE - Come raggiungiamo i clienti (potenziali
ed effettivi)? Su quali canali ci trovano? Quali leve di
comunicazione utilizziamo? Come generiamo lead e
vendite online?
RELAZIONE - Come manteniamo il rapporto con i
clienti? Su quali canali gestiamo la relazione con
loro? Come stimoliamo cross/up-selling? Come
sviluppiamo la loro fedeltà? Come stimoliamo
l'advocacy?

12. 12 © 2017 DigitalBreak – Gruppo Alecsandria
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Mission Vision
Obiettivi & KPI Mercato & Trend
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Risorse & GovernanceContenuti
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Tecnologia
TECNOLOGIE - Che tecnologie ci
servono? Quali strumenti
migliorano i risultati?

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Tecnologia
RISORSE & GOVERNANCE - Risorse
(economiche e persone), ruoli,
processi e policy

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