Sostenibilidad y continuidad huamcoli robin-cristian.pptx
Marketing estratégico para un negocio pequeño
1. JORNADA TÈCNICA MÀRQUETING ESTRATÈGIC
QUI ÉS EL CLIENT
DEL NOSTRE PRODUCTE?
Tàrrega, dimecres 21 de març de 2012
Mau Santambrosio
marketing&brand strategy
MARKETING ESTRATÉGICO
PARA UN NEGOCIO PEQUEÑO
7. Wide Connected Strategies, 2012
PULL
Fidelidad cliente
Valor percibido
Reputación
Boca a boca
Difusión gratuita
Recomendación
Comentarios
Visibilidad
Inmuebles
Vehículos
Personal
Nuestra web
Marca
Estrategias, ideas
Ventajas
competitivas
Producto
GANADOSPROPIOS
PAGADOS
8. EL TAMAÑO
NO IMPORTA
La competencia no es un juego de
tamaños, es un juego de estrategias
Y la estrategia es un juego de
oportunidades
Wide Connected Strategies, 2012
9. Op = Valor Dif. x Segmento
Contexto
Existe una oportunidad cuando algo tiene
un valor diferencial para alguien en un
contexto determinado
Wide Connected Strategies, 2012
algo alguien
10. Op = Valor Dif. x Segmento
Contexto
resp. social
personas con
conciencia social
preocupación por la
sostenibilidad y el
consumo responsable
Wide Connected Strategies, 2012
11. Op = Valor Dif. x Segmento
Contexto
vino ecológico
consumidores del
norte de Europa
alimentación saludable
y uso de químicos
Wide Connected Strategies, 2012
23. QUIÉN ES EL
CLIENTE
DE NUESTRO PRODUCTO
?
el ejecutivo el abuelo el turista el shopper la familia
Wide Connected Strategies, 2012
24. POR QUÉ
CONOCER
AL CLIENTE
?
1. Entender qué constituye valor y
en que contexto (oportunidades)
2. Dirigir el esfuerzo con precisión
3. Adaptarnos para mejorar la
rentabilidad
Wide Connected Strategies, 2012
25. QUIÉN ES EL
CLIENTE
DE NUESTRO PRODUCTO
?
DEBILIDADES FORTALEZAS
Wide Connected Strategies, 2012
Cliente es aquel al que, dadas mis fortalezas y debilidades,
tengo las mejores oportunidades de aportarle el máximo valor,
a cambio del máximo beneficio.
26. QUIÉN ES EL
CLIENTE
DE NUESTRO PRODUCTO
?
Cl = (Fz - Db) x CT
cliente fortalezas debilidades capacidad de
transformación
Wide Connected Strategies, 2012