Apresentação realizada no II Seminário de Comunicação Eficiente na Faculdade Cásper Líbero, em São Paulo. Como a comunicação pode ajudar no engajamento das pessoas? Qual o futuro da comunicação interna nas empresas? Quais as barreiras para fazermos a transformação na comunicação que as empresas tanto precisam? Conheça as 4 formas como a comunicação interna pode ajudar no engajamento dos funcionários de uma empresa. Veja as 15 tendências da Comunicação Interna e as principais barreiras.

1. 11
Engajamento dos Funcionários
Como a comunicação pode ajudar no engajamento das pessoas – por Mauro Segura

2. 22

3. 33
Estamos diante
de uma
nova sociedade

4. 44
5 minutos é o tempo de resposta
que os consumidores esperam mídias
sociais
TEMPO
80 % dos indivíduos estão
dispostos a compartilhar seus dados
pessoais em troca de ofertas
PRIVACIDADE
Usuários de smartphones acessam
seus aparelhos
150 vezes por dia, em média
COLABORAÇÃO
As pessoas acreditam 3 vezes mais
na voz dos funcionários do que a dos
presidentes ao falar sobre condições no
trabalho
LIDERANÇA

5. 55
Ainda
convivemos com
determinados
mitos

6. 66
60% dos funcionários dizem
não conhecer os objetivos, estratégias
e táticas das empresas onde trabalham
75% das pessoas que pedem
demissão não saem pela insatisfação
que tem pelo seu trabalho, mas sim
porque não suportam mais seus chefes
70% dos trabalhadores não
se sentem engajados no trabalho
89% dos empregadores
pensam que seus funcionários deixam
o emprego para ganhar um salário
maior, mas somente 12%
mudam de emprego realmente por
esse motivo

7. 77
Quais são os elementos
que moldam a
experiência no trabalho ?

8. 88
QUALIDADE
DE VIDA
EXPERIÊNCIA
NO
TRABALHO
TRABALHO
PESSOAS
Liderança Executiva
Gerência
Pares
Colaboração
OPORTUNIDADES
Autonomia
Realização
Atividades
Oportunidades de carreira
Capacitação e Desenvolvimento
Segurança do emprego
Conforto
Equilíbrio profissional e pessoal
RECOMPENSA
Reputação da empresa
Remuneração
Benefícios
Reconhecimento
PRÁTICAS
DA EMPRESA
Comunicação
Diversidade e Inclusão
Infraestrutura
Gestão da Performance
Foco no Cliente
Inovação
Talento
Recursos
Fonte: Aon Hewitt 2013 Trends in Global Employee Engagement

9. 99
Nova geração
Novas tecnologias
Mobilidade total
Tempo real
Curto prazo
Conveniência
Feedback
Transparência

10. 1100
Como a
COMUNICAÇÃO INTERNA
pode ajudar no
engajamento do funcionário ?

11. 1111
4 iniciativas para o sucesso do engajamento do funcionário
Prover uma eficaz narrativa estratégica e transparente sobre a
organização, os planos e objetivos imediatos, orientando e
capacitando. Criar alinhamento, sendo de prontidão e realização. 1
2 Auxiliar e engajar os gerentes na gestão de suas equipes, tratando
seus funcionários como indivíduos, treinando e desafiando a equipe.
Ajudar o time gerencial a liderar.
3 Dar voz ao funcionários dentro e fora da organização, tornando-os
porta vozes da empresa, desafiando visões, desenvolvendo espírito
de equipe e um ambiente altamente colaborativo.
4 Fortalecer a liderança executiva, desenvolvendo uma visão de longo
prazo, de onde vem e para onde vai, inspirando, fortalecendo os
valores da organização e ajudando na reputação, orgulho e respeito.

12. 1122
4 iniciativas para o sucesso do engajamento do funcionário
1
2
3
4
OBJETIVO
LIDERANÇA
COLABORAÇÃO
PROPÓSITO

13. 1133
OO ffuuttuurroo ddaa
CCOOMMUUNNIICCAAÇÇÃÃOO
IINNTTEERRNNAA
eemm 1155 tteennddêênncciiaass

14. 1144
Da comunicação interna
Da comunicação interna
para
para
comunicação
comunicação
11

15. 1155
Do “good news”
Do “good news”
para
para
“real news”
“real news”
22

16. 1166
33
Da comunicação controlada top-down
Da comunicação controlada top-down
para
para
Comunicação aberta multi-direcional
Comunicação aberta multi-direcional

17. 1177
De poucos canais
De poucos canais
para
para
comunicação multi-canal
comunicação multi-canal
44

18. 1188
De comunicação para todos
De comunicação para todos
para
para
comunicação customizada
comunicação customizada
55

19. 1199
De profissionais
De profissionais
para
amadores
para
amadores
66

20. 2200
De palavras e algumas imagens
De palavras e algumas imagens
para
para
imagens e algumas palavras
imagens e algumas palavras
77

21. 2211
De instruções
De instruções
para
histórias
para
histórias
88

22. 2222
Do sério
para
frívolo
Do sério
para
frívolo
99

23. 2233
1100
Da uniformidade
Da uniformidade
para
para
diversidade
diversidade

24. 2244
Do fixo
para
móvel
Do fixo
para
móvel
1111

25. 2255
1122
De reuniões presenciais
De reuniões presenciais
para
para
reuniões virtuais
reuniões virtuais

26. 2266
Da produção
Da produção
para
curadoria
para
curadoria
1133

27. 2277
De canais tradicionais
De canais tradicionais
para
BYOD
para
BYOD
1144
Bring Your Own Device

28. 2288
BYOD – Bring Your Own Device
Previsão do Instituto Gartner: Até 2017, 50% das empresas exigirão que seus
funcionários tragam os seus próprios dispositivos para fins de trabalho *
36% das empresas já permitem que seus funcionários usem equipamentos
pessoais para trabalhar **
Benefícios do BYOD: - Mobilidade: citada por 76% dos pesquisados
- Liberdade na escolha do dispositivo: 44%
- Redução de custos: 42%
- Aumento da produtividade: 38%
Maiores barreiras para introdução do BYOD:
- Segurança: 69%
- Falta de preparação de TI: 45%
* Fonte: http://www.gartner.com/newsroom/id/2466615
** Fonte Valor: http://www.valor.com.br/carreira/2981332/uso-de-equipamento-pessoal-no-trabalho-e-realidade-em-36-das-empresas
Pesquisa da Associação Brasileira de ebusiness com 200 líderes da área de tecnologia da informação

29. 2299
1155
Do tradicional
Do tradicional
para
para
gamification
gamification

30. 3300
Princípios básicos da gamificação no trabalho
5 Mecânicas Benefícios que ajudam o engajamento
PONTOS
BADGES
NÍVEIS
RANKING
DESAFIOS
Fonte: The Business of Gamification - http://www.pinterest.com/pin/403987029045344857/
Ciclos acelerados de feedback
Objetivos e regras claras
Distinção e reconhecimento
Narrativa atraente
Desafios alcançáveis
Colaboração

31. 3311
Quais são as barreiras?

32. 3322
O profissional de
comunicação

33. 3333
TECNOLOGIA
MATEMÁTICA
ESTATÍSTICA
MONÓLOGO DIÁLOGO
MENSAGEIRO CURADOR
DOMÍNIO DO TEMPO GERÊNCIA DE PROJETOS
TEMPO REAL
ARTE ANTROPOLOGIA
CIÊNCIAS HUMANAS
CIÊNCIA
PAIXÃO PELA ARTE PAIXÃO PELOS NÚMEROS
28
O NOVO PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO
OUSADO E TRANSGRESSOR
INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE
CRIATIVO
EMPÍRICO
EMOTIVO
ISOLADO
MULTIMÍDIA
MULTITAREFA
PAIXÃO
PELO
NEGÓCIO
EXPERIMENTAÇÃO
NOVAS TECNOLOGIAS
ANALÍTICO
RACIONAL
SISTÊMICO
INFLUENCIADOR
SOCIAL

34. 3344
Medo da tecnologia
(ou falta de)

35. 3355
Paranóia do controle

36. 3366
Conforto em trabalhar
com o que conhece

37. 3377
Corporativismo

38. 3388
“Não há maior
demonstração de
insanidade do que
fazer a mesma coisa,
da mesma forma, dia
após dia, e esperar
resultados diferentes.”
(Albert Einstein)

39. 3399
O futuro da
comunicação
interna é...
tecnológico
móvel
incontrolável
colaborativo
divertido
colorido

40. 4400
Mauro Segura
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41. 4411