[Презентацию рекомендуется скачать и смотреть на компьютере]. Создание стратегии коммуникаций в цифровых медиа: кто, как, зачем. Что должно содержаться в стратегии. Опыт и подход PRP - A Weber Shandwick Affiliated Company.

1. СТРАТЕГИЯ КОММУНИКАЦИЙ
В ЦИФРОВЫХ МЕДИА

2. ЦИФРОВАЯ СТРАТЕГИЯ
Пошаговая стратегия? Нет…
Стратегия реального времени!

3. ЗАЧЕМ НУЖНА СТРАТЕГИЯ
Мультилог:
множество каналов и
аудиторий
«Синдром котиков»:
канал есть, а сказать нечего
Покинутые сайты:
забытые каналы
Потерянные пароли
аккаунты и домены без досту

4. КТО СОЗДАЕТ СТРАТЕГИЮ
Менеджер по digital
коммуникациям…
Консультант? Агентство!

5. СОЗДАНИЕ СТРАТЕГИИ
Analyze
•Изучение ситуации:
бизнес-цели,
коммуникационная
среда, конкуренты,
лучшие практики.
Define
• Подробные
рекомендации по
цифровым каналам,
контенту, общению с
аудиториями.
Modify
• Периодический
пересмотр и
внесение изменений
с учетом обратной
связи и эволюции
бизнес-среды.

6. ANALYZE (АНАЛИЗ)
Изучение ситуации

7. ДАННЫЕ О КОМПАНИИ
• Направление бизнеса.
• Бизнес-задачи.
• Аудитории и стейкхолдеры.
• Коммуникационные цели.
• Ключевые сообщения.

8. СБОР ИНФОРМАЦИИ
• Аудит текущих
цифровых
коммуникаций.
• Анализ доступной веб-
статистики.
• Мониторинг социальных
медиа.
• Изучение интересов
целевых аудиторий.

9. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
• Сравнение с
конкурентами: в бизнесе
и за внимание аудитории.
• Аналогичные компании на
глобальном рынке для
выявления лучших
практик.
• Исследования
(whitepapers) о цифровых
коммуникация в данном
сегменте.

10. КУЛЬТУРА КОМПАНИИ
• Вы готовы к инновациям?
• Коллеги будут делиться
информацией?
• СЕО заинтересован?

11. DEFINE (ОПРЕДЕЛЕНИЕ)
Написание стратегии

12. РЕЗУЛЬТАТ СОЗДАНИЯ СТРАТЕГИИ
• Документ: подробно, для
команды.
• Презентация: кратко, для
стейкхолдеров.
• Дополнения: результаты
анализа, исследования
(опционально).
• Шаблоны: отчеты,
контент-планы, учет
цифровых каналов
(опционально).

13. СОДЕРЖАНИЕ ЦИФРОВОЙ СТРАТЕГИИ
• Собственные цифровые
каналы:
• Контент-политика: типы и
тематики контента.
• Определение аудиторий и
правила общения с ними.
• Настройка, управление,
обеспечение безопасности.
• Продвижение и привлечение
аудиторий.
Сайты Соцмедиа
Email/SMS Mobile

14. СОДЕРЖАНИЕ СТРАТЕГИИ II
• Резюме результатов анализа и
бизнес-целей.
• Мониторинг и реагирование,
общение в чужих каналах
коммуникации.
• Цифровые медиа в
антикризисных коммуникациях.
• Измерение успешности.
• Правила общения в социальных
медиа для сотрудников,
внутренние коммуникации.
• Отдельные сегменты бизнесы или
аудитории?

15. РЕСУРСЫ И ВНЕДРЕНИЕ
Создавайте стратегию, которую вам по силам внедрить.

16. MODIFY (ИЗМЕНЕНИЕ)
Пересмотр и развитие

17. РЕГУЛЯРНЫЙ ПЕРЕСМОТР
• Каждые 6 или 12
месяцев.
• Резервировать время
для анализа и внесения
правок.
• Внедрять правки и
менять практику.

18. ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ
• Слишком амбициозная
стратегия.
• Разные люди пишут
стратегию и внедряют.
• Стратегия для галочки,
а практика – как
сложится.

19. ПОДХОД
Analyze
•Изучение ситуации:
бизнес-цели,
коммуникационная
среда, конкуренты,
лучшие практики.
Define
• Подробные
рекомендации по
цифровым каналам,
контенту, общению с
аудиториями и т.д.
Modify
• Периодический
пересмотр и
внесение изменений
с учетом обратной
связи и эволюции
бизнес-среды.

20. БЕЗ СТРАТЕГИИ – ЦИФРОВОЙ ХАОС

21. СТРАТЕГИЯ = ФОКУС

22. THANK YOU! THANKS BLIZZARD!
PRP.com.ua &
FB.com/prpukraine
Digital Lead:
Maxon Pugovsky
maxon@prp.com.ua
+380 50 419 8485