Презентация с дня мастеркласов Technation для стартапов в сфере mobile. Включает теорию и групповую работу. Главная цель – повышение доходности / отдачи от мобильных продуктов.

1. Мобильный
воркшоп
Макс
Семенчук
TechNa2on

2. Макс
Семенчук
• Основатель
и
директор
Seduc2ve
Mobile
• 10
лет
опыта
Product
Management
/
UXUI
• Клиенты:
Samsung,
Mastercard,
P&G…
• Ментор
Happy
Farm
/
TechNa2on

3. 3,7М
Мобильных
приложений
в
магазинах

4. 25
Приложений
в
среднем
устанавливает
пользователь
смартфона

5. 85%
Доля
Android
устройств
в
мире

6. 10%
Мобильных
продаж
авиабилетов
приходится
на
Android

7. <$500
В
месяц
зарабатывают
90%
приложений

8. 63%
Доля
игр
в
выручке
приложений

9. Менеджер
по
продукту

10. Типичные
задачи
• Увеличение
количества
пользователей
• Повышение
дохода
с
пользователя
• Снижение
затрат
на
привлечение
пользователей

11. Содержание
• Product
Model
Canvas
• Аналитика
и
Метрики
• User
Acquisi2on
• Поддержка
и
развитие
• Экспансия
• Разбор
кейсов

12. Практика
0
• Моя
ключевая
задача
по
продукту
• Какие
знания
помогу
в
ее
реализации

13. Product
Model
Canvas

16. Business
Model?

17. Product
Model

18. Customer
/
Problem
• Чем
точнее
тем
лучше
• Статус
проблемы:
– Витамин
/
Обезболивающее
– Осознается
/
Не
осознается
– Платят?
Делают
свое
решение?

19. Value
/
Features
• Ценностное
предложение:
полезное,
точное,
уникальное
• Топ-­‐3
функции

20. Метрики
/
каналы
/
преимущество
• Установки,
САС,
LTV
• Сетки,
медиа,
офлайн,
селйзы
• Трудно
скопировать:
бренд,
компетенция,
информация,
партнерства,
реклама

21. Расходы
/
Доходы
• Месячный
/
годовой
бюджет:
маркетинг,
разработка,
управление,
поддержка
• Модели
монетизации:
Paid,
Freemium,
Ads,
Subscrip2on,
Sales,
Other

22. Рынки
/
Риски
• Cуществующий
рынок,
лучшее
качество
Инженерные
риски
• Ресегментированный
рынок
(ниша
/
лоукост)
Риски
продаж
• Новый
рынок,
инновация
Риски
маркетинга

23. Вопросы?

24. Практика
1
• Сделать
черновик
карты
продукта
– Клиент
/
Проблема
– Ценностное
предложение
/
3
Функции
– Метрики
/
Каналы
/
Преимущества
– Расходы
/
доходы
• Какая
гипотеза
самая
рисковая?
• Как
ее
проверить?

25. Аналитика
и
метрики

26. Системы
аналитики
– Поведение
(почти
все)
– Аттрибуция
(AppsFlyer,
Localy2cs,
GA)
– Конкурентный
(AppAnnie,
Similarweb)
– Демография
(Facebook)
– Баги
и
вылеты
(Crashly2cs)
– Визор
(AppSee,
UXcam)
– AppStore
Page
(Storemaven)

27. MAU
Monthly
ac2ve
users,
ежемесячная
активная
аудитория

28. CAC
Customer
Acquisi2on
Cost,
стоимость
привлечения
пользователя

29. ARPU
Average
Revenue
Per
User,
средний
доход
с
пользователя

30. LTV
Life
Time
Value,
ценность
за
весь
жизненный
цикл

31. K-­‐фактор
вирусность,
количество
пользователей,
которое
пришло
от
привлеченного
пользователя
(0.01,
0.7,
2.5)

32. Churn
процесс
«отпадания»
пользователей
(0.01,
0.2,
0.98)

34. Когортный
анализ

35. A/B
тестирование

36. Аналитика
пушей

37. Конкурентный
– Установки
– Удержание
– Отзывы
и
оценки
– ASO
– Каналы
привлечения
пользоватей

38. Вопросы?

39. Практика
2
• Какая
ключевая
метрика
на
сегодня?
• Какой
показатель
сейчас
/
план?
• Разработать
шаги
по
улучшению

40. Coffee
brake
15
min

41. Привлечение
пользователей

42. App
Store
Opwmizawon
• Иконка
и
название
• Скриншоты
• Ключевые
слова
(локализация)
• Чарты
• Фичеринг
• Отзывы
и
оценки
• Обновления
• Обратные
ссылки

43. Иконка

44. Скриншоты
и
видео

45. Название
и
ключевые
слова
• Не
название
категории
и
типа
• Без
пробелов
после
запятых
• Короткие
слова
в
разные
вариациях
• Единичное
число
• Без
предлогов
• Все
100
символов
• Локализация

46. Выбор
категории
• Важно
для
чартов
• Спросите
у
пользователей
если
сомневаетесь

47. Отзывы
/
Оценки
• Поощряем
постить
хорошие
• Плохие
получаем
на
почту
• Спрашиваем
в
нужный
момент
• Отвечаем
в
магазине
• Чистим
неконструктивные

48. Внешние
каналы

49. Сетки
мобильной
рекламы
• Admob,
AppInTop
• Цена
от
50c
до
$10
за
CPI
• Офферы
CPA

50. Таргетированная
реклама
• Facebook,
VK
• Таргетинг
по
географии,
демографии,увлечениям,
др.
социальным
факторам

51. Обзоры
и
паблики
• $0,
$10,
$400,
+
• Нет
гарантии
результата

52. Мотивированный
трафик
• Только
для
выхода
в
ТОП

53. Предустановки
на
устройства
• 1
из
10
активирует
• 50с
за
установку,
$1
за
активацию

54. Оффлайн,
PR
• Полезно
для
бренда
• Обычно
не
окупается

55. Глубокие
ссылки
• Приложение
/
категория
/
товар
• Приложение
/
пользователь
• Приложение
/
действие

56. Ретаргетинг
• По
событию
• По
группе
пользователей
• По
другому
приложению

57. Email
/
SMS
/
Viber…
• 50%
пользователей
в
среднем
отписывается
от
push

58. Вопросы?

59. Практика
3
• Какую
максимальную
цену
вы
готовы
платить
за
привлечение?
(LTV)
• Какой
ваш
ключевой
канал
привлечения
пользователей?
• Какой
канал
вы
не
пробовали,
но
стоит?

60. Поддержка
и
развитие

61. Апдейты
• Оптимально
–
1
раз
в
месяц
• Иконка,
скриншоты
–
также
• Все
задачи
в
тикетах

62. Поддержка
пользователей
• Юзабилити
тестирования
• Обучалка
• Email
• Частозадаваемые
вопросы
• Чат

63. Тикеты
• Ошибки
• Улучшение
показателей
(гипотезы)
• Пожелания
пользователей
• Новые
функции

64. Работайте
с
командой
• Проводите
регулярные
митинги
• Почти
все
задачи
требуют
больше
1
специалиста
• Используйте
опыт
/
особенности

65. Роли
• Свиньи
–
команда
и
продакт
менеджер
• Цыплята
–
клиенты,
инвесторы,
эксперты
Мнение
цыплят
учитывается,
но
последнее
слово
за
свиньями.

66. Приоритезируй
это

67. Постановка
задач
специалистам
1. Донести
бизнес
цели
2. Проверить
что
может
реализовать
3. Поставить
критерий
приемки
4. Проверить

68. Пример
Поставить
кнопку
внизу
этой
страницы
–
неправильно
Стимулировать
пользователей
регистрироваться
на
стартовом
экране
–
правильно

69. Ретроспектива

70. Когортный
анализ

71. Вопросы?

72. Практика
4
• Составить
топ-­‐10
беклог
• Что
дадут
в
плане
показателей
• Расставить
приоритеты
• Получить
рекомендации
от
коллег

73. Экспансия

74. Софтлонч,
бетатесты
• Например
Канада
для
США
• Закрытый
доступ
по
e-­‐mail

75. Рынки
• США
• Китай
• Латинская
Америка
• Индия
• Африка

76. Фичеринг
• За
1-­‐2
месяца
до
релиза
начать
общаться
с
командой,
отправить
материалы
• Есть
email,
но
лучше
лично
–
конференции
Apple
/
Google
• Получить
рекомендации
• Следовать
трендам
(iOS
8,
Touch
ID)

77. Вирусность
• Посты
/
приглашения
в
соцсети
• Не
для
всех
проектов

78. Агентства
и
паблишеры
• Комплексные
стратегии
• Сложные
рынки
• Большие
бюджеты

79. Выход
в
ТОП
• Бесплатный
период
или
• Определить
необходимо
количество
инсталлов
• Совместить
«хороший»
трафик
с
мотивированным
в
первые
дни
• Получать
много
органики
после
этого

80. Вопросы?

81. Спасибо
за
внимание!
FB,
IN:
Max
Semenchuk
ms@seduc2ve-­‐mobile.com
seduc2ve-­‐mobile.com