Dans cette présentation, réalisée dans le cadre de mon intervention au WebCampDay 2016, vous trouverez : - Un tour d’horizon sur l’utilisation du mobile en France (chiffres, usages) - Qu’est ce que le “mobile first”, qu’est ce que ça implique ? - Doit on se lancer dans une application mobile, une web app, du responsive design ? - Quelles sont les questions à se poser avant de se lancer dans une application. - Créer une application mobile, un choix à conséquences - La vie d'une application mobile : ASO, Push Notifs, Referrals, User acquisition, User testing

1. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
L’ÉVÈNEMENT WEBMARKETING D’ANGERS
#webcampday
Avec le soutien de notre partenaire mécène

2. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
LA PLACE DU MOBILE
DANS VOTRE STRATEGIE
#MOBILEFIRST

3. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
Hello!
ALEXANDRA COMBEAU
Digital et Mobile Marketing Manager
@AlexCombeau

4. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
1.
LE MOBILE ET SES USAGES
EN FRANCE
On ne peut pas y échapper !

5. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
6 sur 10
Sont des mobinautes
49 %
Des mobinautes sont des femmes
56.6 %
Ont accès à la 4G
© Mobile Marketing Association France – 2016

6. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
LES VENTES DE MOBILES
© Mobile Marketing Association France – 2016

7. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
9 000 000
Ont déjà téléchargé au moins une application
© Mobile Marketing Association France – 2016
67.9 %
Utilisent leur smartphone tous les jours
+ 50 %
Ouvrent leur e-mail sur leur mobile

8. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
PREVISIONS M-COMMERCE
2016
© Retail Me Not France – 2016

9. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
37 %
Des acheteurs en ligne ont fait au moins 1 achat sur
mobile
8 %
Des achats Internet se font depuis une tablette
11 %
Des achats Internet se font depuis un smartphone
© Retail Me Not France – 2016

10. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
Partout, tout le temps

11. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
Et pour tous
Les grands
Les moins grands
Devant la TV, l’ordinateur
En voyage
Dans une file d’attente
Avant de dormir...
• Le mobile est devenu
une extension de nous
même.

12. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
#MOBILEFIRST

13. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
2.
#MOBILEFIRST
De quoi parle-t-on ?

14. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
“Un produit digital devrait être
conçu tout d’abord pour le
mobile et non pas pour le
PC.

15. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
RESPONSIVE WEB DESIGN
#MOBILEFIRST

16. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
CONSEQUENCES EN DESIGN
PETIT ECRAN FAIBLE ATTENTIONTACTILE

17. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
Web App, Application,
Responsive ?

18. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
FOCUS
UX / UI
Usage
Le service
L’essentiel
CREER UNE APP POUR...
TECHNOLOGIE
Géolocalisation,
Prédiction de comportement,
Réalité augmentée,
Mesures, tracking...

19. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
LOVOO’s RADAR
Géolocalisation au
service de la rencontre

20. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
BDD
TECHNOLOGIES / DEVS
SYNCHRONISATION / TIMINGS
ECOSYSTEMES MKT
USER ACQUISITION
ANALYTICS
UN SITE ET/OU UNE APP ?
Tout est très différent !

21. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
AVANTAGES – INCONVENIENTS
RESPONSIVE
Ecosysteme Web
Accessible comme
votre site
Design adapté aux
devices
Pas de technologies
spé mobiles
Besoin d’une
connexion
WEB APP
Plus facilement
adaptable vs
existant
Pas de soumission
store
Limité en terme de
fonctionnalités
Besoin d’une
connexion
APPLICATION
Fonctionne hors
connexion
Nombreuses
fonctionnalités
disponibles
Nécessite
développements
spécifiques
Ecosystème
marketing store

22. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
EFFORT MINIMUM - MAXIMUM
WebApp
Application
mobile
Responsive
Design
ECOSYSTEM WEB ECOSYSTEM APP

23. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
RESPONSIVE WEB
Design Responsive
Développment web
adaptable aux devices
Ou
Wordpress
Template Responsive

24. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
3.
SE LANCER DANS UNE APP

25. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
Pourquoi, comment ?

26. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
SE POSER LES BONNES
QUESTIONS
Produit
• Est ce qu’une
application rendrait
un réel service à mes
clients ?
Parcours
• Quel est le parcours
le moins disruptif ?
Est ce que mes
utilisateurs viennent
d’une autre
application ?
Existant
• Quel est la marche la
plus simple à
franchir ? Comment
puis-je exploiter
l’existant ?
Objectifs
• En quoi une
application pourrait
simplifier mon
expérience utilisateur
globale ?

27. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
NEST
REGLER LA
TEMPERATURE CHEZ
SOI
Achat d’un Thermostat
“Intelligent”
L’application contrôle le
thermostat à distance.

28. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
LA RUCHE QUI DIT
OUI
CONSOMMER LOCAL
Mettre en relation le
consommateur et le
producteur local.
Commander depuis l’app
votre panier de produits.

29. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
SQULA
APPRENDRE EN
S’AMUSANT
S’exercer aux notions
apprises en classe et
progresser tout en
s’amusant.

30. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
A LITTLE MARKET
CREATIONS UNIQUES,
FAITES MAIN
Tout l’artisanat à portée
de main.
Acheter en directement
depuis le mobile.

31. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
GOOGLE PLAY
Plus de devices Android
Moins de monétisation
Soumission simplifiée
Validation en 24H
Intégration au Search Google
Possibilités d’A/B tests Google
Play
Intégration simple outils Google
• Une solution relativement
simple et plus souple pour
démarrer.
GOOGLE PLAY - APPLE STORE ?
APPLE STORE
Devices iPhone moins nombreux
Plus de monétisation
Soumission plus complexe
Validation sous 10 jours
Algorithme spécifique
• Plus de contraintes, mais un
potentiel d’achats au sein de
l’app plus important.

32. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
ESTIMATION BUDGET APP
POSTES
Etudes marché
UX – UI
Producer
Developpers
Infrastructure
Designers
Marketing
Promotion
PHASES
Conception
Création
Développement
Usability Tests
Soumission
Promotion
DUREE
3 à 6 mois pour une
application simple
18 mois pour un jeu
mobile
Le “Quick Win” sur une application va vite
se transformer en “Quick and Dirty”

33. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
4.
LA VIE D’UNE APP

34. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
Ce n’est que le début

35. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
• Une icône
• Une catégorie de
soumission
• Une localisation
• Un nom de publisher
• Des screenshots
• Un nom d’appli
KIT DE SOUMISSION
• Une description
• Des mots clés
• Une adresse de contact
• Le tout dans toutes les langues de
votre application
• Vos APK d'application
• La date de release souhaitée hors
délai de review
Publiez toujours en votre nom !

36. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
SEARCH
• S’adapter aux algos des stores
pour être bien positionné.
Titre de l’app / Mots clés
Description / Note
Recherche lexicales
Tests de mots clés
Dans toutes les langues
Outils : Mobileaction.co
TECHNIQUES ASO
CONVERSION
• Augmenter le taux de conversion
de votre fiche store
Icone / Screenshots / Vidéo
A/B testing
Messages / Graphismes
Dans toutes les langues
Outils : Splitmetrics – Google Play

37. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
PROMOUVOIR SON APP
FEATURING
• Etre mis en avant
dans les stores
Apple, Google
Play.
• Gratuit, mais
incertain et
nécessite une
relation et le suivi
d’un process.
INFLUENCERS
• Les influencers
bloggers,
youtubers qui
feront la
promotion de
l’app.
• Payant ou
Relations Presse.
PAID CAMPAIGNS
• Utiliser les
Adnetworks sur
campagnes de
Boost, ou ROIste
au CPI.
• Payant
• 1 à 4$ par
installation
• Boost, Tactique,
ROI
Nécessite la mise en place d’outils de
tracking avancés pour calculer la rentabilité.

38. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
PRINCIPE
• Système de Parainnage au
sein de l’application motivé
par un avantage.
Code UBER
Friend to Friend gaming
• Agit sur les utilisateurs déjà
bien engagés dans
l’application : early adopters,
utilisateurs fréquents
UTILISER LES REFFERALS
METHODE
• Etudier la valeur perçue des
avantages. Ils doivent être
suffisamment motivant pour inciter
au recrutement.
Argent / Réductions
Bien virtuel
• Cercle vertueux de recrutement
entre utilisateurs.

39. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
UTILISER LES PUSHS NOTIFS
ESSENTIEL
• Une push notif va
interrompre votre
utilisateur dans
ses activités.
• L’information
prodiguée doit
donc être
importante ou
urgente.
PERSONNEL
• Spammer
l’utilisateur avec
une information
de masse ne va
pas vous aider.
• L’information
apportée doit
concerner
directement votre
utilisateur.
PERTINENT
• Informer son
utilisateur d’un
nouvel article ne
suffit plus.
• L’information
prodiguée doit
être pertinente
par rapport à la
situation de
l’utilisateur.
Expliquer toujours pourquoi vous allez
envoyer des pushs notifs à vos utilisateurs en
amont.

40. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
AVIS, NOTES
• Vous informent sur les
difficultés, bugs, problèmes
rencontrés principalement.
• Directement dans les stores.
RETOURS UTILISATEURS
USERS TESTS
• Vous aident à appronfondir les
retours et trouver les solutions,
ajustements, nouvelles
fonctionnalités.
• Etudes à commander auprès de
sociétés spécialisées.
Instaurer un cercle vertueux de satisfaction
avec vos utilisateurs.

41. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
On pourrait en parler
des heures !

42. #webcampdayWebCampDay–13mai2016-Angers
Merci !
Des questions ?
Vous pouvez me contacter à :
@AlexCombeau
alex.combeau@gmail.com