Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva de mi marca

1. MAYRA LISETT URIBE DIAZMAYRA LISETT URIBE DIAZ
""Lineamientos estratégicos para la comunicación globalLineamientos estratégicos para la comunicación global
efectiva de mi marcaefectiva de mi marca
PROFESORPROFESOR Zoran StojanovichZoran Stojanovich
MARKETING INTERNACIONALMARKETING INTERNACIONAL

2. ""Lineamientos estratégicos para la comunicación globalLineamientos estratégicos para la comunicación global
efectiva de mi marcaefectiva de mi marca""
¿Qué es el plan estratégico?¿Qué es el plan estratégico?
El El plan estratégicoplan estratégico es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que
pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación sepretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación se
plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones queplasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones que
van a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelentevan a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente
Objetivo del plan estratégicoObjetivo del plan estratégico
Trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar nuestra visión.Trazar un mapa de la organización, que nos señale los pasos para alcanzar nuestra visión.
Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas, verificación yConvertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas, verificación y
resultados)resultados)

3. Plan Estratégico ¿Por qué lo hacemos?Plan Estratégico ¿Por qué lo hacemos?
• Para afirmar la organización: Para afirmar la organización: Fomentar la vinculación entre los “órganosFomentar la vinculación entre los “órganos
de decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromisode decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo. Buscar el compromiso
de todos.de todos.
• Para descubrir lo mejor de la organización: Para descubrir lo mejor de la organización: El objetivo es hacer participarEl objetivo es hacer participar
a las personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonosa las personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonos
a identificar los problemas y oportunidades.a identificar los problemas y oportunidades.
• Aclarar ideas futuras:Aclarar ideas futuras: Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de
nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá denuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá de
mañana. Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” paramañana. Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” para
que nos examinemos como organización y si verdaderamente tenemos unque nos examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un
futuro que construir.futuro que construir.
¿Qué contiene el plan estratégico? ¿A qué preguntas responde?¿Qué contiene el plan estratégico? ¿A qué preguntas responde?
• ¿Cuál es nuestra razón de ser? ¿Qué nos da vida y sentido?: declaración de¿Cuál es nuestra razón de ser? ¿Qué nos da vida y sentido?: declaración de
la la MisiónMisión..
• ¿A dónde deseamos ir?: ¿A dónde deseamos ir?: Visión Visión estratégica.estratégica.
• ¿Qué hacemos bien? ¿ Qué deseamos hacer?: Proposiciones; ¿Qué hacemos bien? ¿ Qué deseamos hacer?: Proposiciones; ObjetivosObjetivos
estratégicosestratégicos..
• ¿Cómo llegamos a ese futuro?: ¿Cómo llegamos a ese futuro?: Plan de acción; Reglamento de evaluaciónPlan de acción; Reglamento de evaluación..

4. Redactar el plan estratégicoRedactar el plan estratégico
Si en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participación y el acuerdoSi en los pasos anteriores era imprescindible asegurar la participación y el acuerdo
del mayor número de personas (implicados), la redacción del del mayor número de personas (implicados), la redacción del planplan
estratégicoestratégico debe encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que recoja debe encargarse a una persona o a un grupo muy reducido, que recoja
la información generada, la sistematice y la presente de forma ordenada.la información generada, la sistematice y la presente de forma ordenada.
PresentaciónPresentación
• Delimitación de prioridades estratégicas, definición de escenario, estructura de objetivosDelimitación de prioridades estratégicas, definición de escenario, estructura de objetivos
IntroducciónIntroducción
Misión y VisiónMisión y Visión
Análisis de la situación actualAnálisis de la situación actual
• DiagnósticoDiagnóstico
Formular estrategiasFormular estrategias
• PriorizarPriorizar
Plan de acciónPlan de acción
• Plan operativoPlan operativo
Una vez elaborado el Una vez elaborado el plan estratégicoplan estratégico, es aconsejable que circule con el fin de que sea revisado, es aconsejable que circule con el fin de que sea revisado
por los distintos participantes antes de su redacción definitivapor los distintos participantes antes de su redacción definitiva

5. ComunicarComunicar
• Es necesario comunicarse a todos los niveles de la organización y explicarse enEs necesario comunicarse a todos los niveles de la organización y explicarse en
detalle.detalle.

7. POSICIONAMIENTO DE UNA MARCAPOSICIONAMIENTO DE UNA MARCA
Eslogan adecuado: La finalidad del eslogan es que la gente pueda reconocer a laEslogan adecuado: La finalidad del eslogan es que la gente pueda reconocer a la
marca por el eslogan, sin necesidad de ver el nombre o el logotipo de la empresa.marca por el eslogan, sin necesidad de ver el nombre o el logotipo de la empresa.
El propósito del eslogan es complementar la identidad de la marcaEl propósito del eslogan es complementar la identidad de la marca
Para aplicar lineamientos estratégicos de una marca en el mercado actual, sePara aplicar lineamientos estratégicos de una marca en el mercado actual, se
necesitan de diversos medios que darán a conocer la marca y lograran unnecesitan de diversos medios que darán a conocer la marca y lograran un
posicionamiento en las mentes de los clientes o consumidores, para esto esposicionamiento en las mentes de los clientes o consumidores, para esto es
imprescindible diferenciar cualidades, calidad y entre otras características que sobreimprescindible diferenciar cualidades, calidad y entre otras características que sobre
salgan sobre la competencia para poder generar valor agregado. A continuación sesalgan sobre la competencia para poder generar valor agregado. A continuación se
presentarán una serie de estrategias que permitirán a las empresas potenciar lapresentarán una serie de estrategias que permitirán a las empresas potenciar la
construcción de sus marcas a través del brandingconstrucción de sus marcas a través del branding
Personificar la marca: Construir una marca auténtica que se diferencie y destaquePersonificar la marca: Construir una marca auténtica que se diferencie y destaque
sobre la competenciasobre la competencia . Por ejemplo. Zenu. Por ejemplo. Zenu
Elija un buen nombre: Un nombre de marca realmente efectivo es fácil deElija un buen nombre: Un nombre de marca realmente efectivo es fácil de
pronunciar y escribir, causa una primera impresión favorable y evoca asociacionespronunciar y escribir, causa una primera impresión favorable y evoca asociaciones
positivas. Por ejemplo chocorramopositivas. Por ejemplo chocorramo
. .

8. Logotipo Expresión física de la empresa que se manifiesta por medio de un texto y/o imagenLogotipo Expresión física de la empresa que se manifiesta por medio de un texto y/o imagen
gráfica que la identifica y representa. Para que sea eficaz éste debe ser: sencillo, atractivo,gráfica que la identifica y representa. Para que sea eficaz éste debe ser: sencillo, atractivo,
comprensible, práctico, consistente, único, memorable, adaptable y sustentable en el tiempo.comprensible, práctico, consistente, único, memorable, adaptable y sustentable en el tiempo.
Ejemplo androidEjemplo android
Identifique su ventaja diferencial: Son las características o beneficios que hagan a laIdentifique su ventaja diferencial: Son las características o beneficios que hagan a la
marca distinta y creíble frente a la competencia; comuníquelas a sus clientes, con lamarca distinta y creíble frente a la competencia; comuníquelas a sus clientes, con la
finalidad de darlas a conocer y de fijarlas en la mente del consumidor. Ejemplo lehcefinalidad de darlas a conocer y de fijarlas en la mente del consumidor. Ejemplo lehce
KlimKlim
DDefina el target al que se dirigen sus mensajes: Es importante determinar el públicoefina el target al que se dirigen sus mensajes: Es importante determinar el público
objetivo al que se desea llegar y segmentarlo para poder influir directamente en lasobjetivo al que se desea llegar y segmentarlo para poder influir directamente en las
personas interesadas y ejecutar las estrategias con mayor precisión. Ejemplo compotaspersonas interesadas y ejecutar las estrategias con mayor precisión. Ejemplo compotas
heinzheinz
Posicione correctamente su marca: El lugar que ocupe la empresa en el mercadoPosicione correctamente su marca: El lugar que ocupe la empresa en el mercado
dependerá de distintos factores; entre ellos están: el tipo de negocio, la oferta dedependerá de distintos factores; entre ellos están: el tipo de negocio, la oferta de
productos y/o servicios, los beneficios proporcionados a los clientes y las ventajasproductos y/o servicios, los beneficios proporcionados a los clientes y las ventajas
que se tienen sobre la competencia. Por ello, se hace imprescindible conocer elque se tienen sobre la competencia. Por ello, se hace imprescindible conocer el
mercado para poder identificar sus necesidades y descubrir nichos que permitanmercado para poder identificar sus necesidades y descubrir nichos que permitan
obtener un sitio de liderazgo frente a la competencia. Ejemplo: Posicionarse en lasobtener un sitio de liderazgo frente a la competencia. Ejemplo: Posicionarse en las
redes sociales Facebook Twitter Blog Hacer promociones para darse a conocer comoredes sociales Facebook Twitter Blog Hacer promociones para darse a conocer como
son: Mailing o Flyer publicitarios Flyer impresos.

9. Genere en sus clientes una experiencia vivencial de la marca: Diseñe y lleve a caboGenere en sus clientes una experiencia vivencial de la marca: Diseñe y lleve a cabo
experiencias enriquecedoras que transmitan una sensación de bienestar a susexperiencias enriquecedoras que transmitan una sensación de bienestar a sus
clientes; proporcionando así, el clima de confianza necesario para que ellos puedanclientes; proporcionando así, el clima de confianza necesario para que ellos puedan
mantener una comunicación constante con la organización. Aproveche, también,mantener una comunicación constante con la organización. Aproveche, también,
esta oportunidad para estrechar lazos y conformar redes de contactos. Ejemplo:esta oportunidad para estrechar lazos y conformar redes de contactos. Ejemplo:
trabajos de clientes , promocionestrabajos de clientes , promociones
Comunicar verdades: Es importante para la fidelización de los clientes, que sea realComunicar verdades: Es importante para la fidelización de los clientes, que sea real
y se cumpla, la propuesta de valor que se proyecta acerca de lo que es la marca yy se cumpla, la propuesta de valor que se proyecta acerca de lo que es la marca y
sus productos; ya que esto genera una percepción positiva en la mente delsus productos; ya que esto genera una percepción positiva en la mente del
consumidor. Al haber incoherencia entre la promesa y el producto, la marca puedeconsumidor. Al haber incoherencia entre la promesa y el producto, la marca puede
ser cambiada por otra. Transmitir valores: En este sentido, la marca debe ser capazser cambiada por otra. Transmitir valores: En este sentido, la marca debe ser capaz
de aportar, reflejar y promover valores acordes a las expectativas de sus públicos;de aportar, reflejar y promover valores acordes a las expectativas de sus públicos;
conectándose emocionalmente e invocando los sentimientos más profundos delconectándose emocionalmente e invocando los sentimientos más profundos del
hombre.hombre.
MARCAS BIEN POSECIONADAS EN EL MERCADOMARCAS BIEN POSECIONADAS EN EL MERCADO

10. BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA
httphttp://informe2011.corresponsables.com/node/82#.U_j7qJR5M6c://informe2011.corresponsables.com/node/82#.U_j7qJR5M6c
http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategicohttp://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico
http://es.slideshare.net/ldrgraphicos/lineamientos-estratgicos-para-la-comunicacin-globhttp://es.slideshare.net/ldrgraphicos/lineamientos-estratgicos-para-la-comunicacin-glob