SlideShare a Scribd company logo
1 of 34
Download to read offline
GÜÇLÜ YÖNLERİ


●Türkiyede Havayolu ulaşımında ilk olması

●Türkiyedeki %67 lik Pazar payını elinde tutması

● Avrupalı Firmaların küçüldüğü dönemde büyük bir kâr ve büyüme
sağlamıştır.

●Araştırma Sonucu Avrupa Havacılık sektörünün 2009 yılındaki
büyümesinde en büyük payı %425 ile THY’ye ait.

●THY rakiplerine göre maliyet avantajı konusunda bir hayli önde
olması.

●Şirket karlı bir gelir-gider profile sahiptir.

●StarAlliance üyesi olması.

●Deneyimli Kadro ve Eğitimli Personeller.

●Türkiye Kargo Taşımacılığında lider olması
GÜÇLÜ YÖNLERİ


●Şirketin kar getiren Anadolujet, Sunexpress, Bosna Hava Yolları,
THY Technic, Turkish Engine C. , TGS, THY uçuş akademisi, THY-
Opet Havacılık Yakıtları gibi iştirakler ile hem kârlılığını daha çok
artırma ve risklerini paylaşması gibi çözümler üretmesi son derece
güçlü bir yön olarak kabul edilir.

●Hükümetin Desteği ile Güçlü bir finansal Yapısı

● Şirketin Avrupada kapasite ve trafik artışında 1.sıraya yerleşmiş
olması

●Barcelona, Manchester United Futbol Takımlarının ve Maroussi
Basket Takımının Resmi Sponsoru, ve Hollywood Yıldızlarını
reklamlarda oynatması.

●Skytrax World Airline Awards 2010 sıralamasında „„Güney
Avrupa‟nın En iyi Havayolu” ve ekonomi sınıfı uçak ikramında
“Dünya‟nın En iyi Havayolu” ünvanını almış olması.
ZAYIF YÖNLERİ


●THY nin bilet fiyatlarının yüksek olması

●Marka Sadakati azdır

●Sosyal Sorumluluk Projelerin Yeterli olmaması.

●Atatürk Hava Limanındaki kapasite sorunu
FIRSATLAR


●Rakiplerine göre çok üstün performans sergileyen THY . Avrupanın en
büyük hava yolu olma iddiasını dahada kuvvetlendirmektedir. Bu da
gelecek için bir fırsattır.

●Ülkemizin Jeopolitik konumu. Çok büyük fırsat doğurmaktadır. Çünkü
asya , ortadoğu,afrika, avrupa yı bağlayan bir coğrafyada. Her iki tarafa 3-
5 saatlik uçuş süresi .

●Ülkemizde yapılan dış açılımlar komşu yakın ülkelerle vize bariyerinin
kaldırılması süreci ortaklığın yolcu potansiyelini artması ile sonuçlanır.

●3.bir havalimanın inşaatı ve sabiha Gökçen havalimanında 2.bir pistin
inşaası planı ortaklık için bir fırsattır.

●Son Yıllarda Global olumsuzluklara rağmen büyümeyi esas alan THY
olumsuz çevre koşullarını fırsata dönüştürerek daha kuvvvetli bir şekilde
yoluna devam etmesi

●THY’nin İstanbul’da küresel ölçekte motor bakım merkezi kuracak. Bu da
bakım onarımda dünya devi olmak için önemli bir fırsattır.
TEHDİTLER


●Düşük Maliyet yolcu sayısının artması ve rakip şirketlerin bunu
kullanıp şirkette zarar vermesi

●Terör Saldırıları.

●Sektöre Yeni giren uçak firmaları

●Teknolojinin Gelişmesiyle Yeni uçakların çıkması

●Maliyetlerin artması

●Ekonomik Krizlerin Çıkması ile İnsanların diğer ulaşım araçlarına
yönelmesi
LİKİDİTE ORANLARI
Cari Oran:       Dönen Varlıklar/Kısa Vadeli Borçlar


2008 yıllı: 2.620.279.393 / 1.653.906.994 =   1.58
2009 yıllı: 2.913.917.929 / 2.137.757.350 =1.36

Asit Test Oranı:        (Dönen Varlıklar – Stoklar ) / Kısa
Vadeli Borçlar

2008 yıllı: (2.620.279.393 - 98.359.291 ) / 1.653.906.994=
1.52
2009 yıllı: (2.913.971.927 – 129.080.537) / 2.137.757.350=
1,30
FİNANSAL BORÇ ORANLARI
Toplam borç Oranı:             Toplam Borç / Toplam Varlık

2008 yıllı: 1,653,906,994+ 3.270.740.625 / 7.911.234.715
=%62
2009 yıllı: 2.137.757.350 + 3.244.819.668 / 8
.370.227.438=%64
FAALİYET ORANLARI
Alacak Devir Hızı:         Net Satışlar/ Ticari alacaklar


2008 yıllı: 1.134.226.211 / 349.144.133=   3.24
2009 yıllı: 101.961.971 / 514.527.306=0.198


Varlık Devir Hızı: Net        Satışlar/ Toplam Varlık


2008 yıllı: 1.134.226.211 / 7.911.234.715 = 0.143
2009 yıllı: 101.961.971 / 8.370.227.438 = 0.078
KARLILIK ORANLARI
Net Kar Marjı:        Net Kar/ Net Satışlar


2008 yıllı: 462.561.725 / 1.134.226.211=   6.40
2009 yıllı: 659.625.741/ 101.961.927=6.46


Varlılık Karlılığı: Net Kar/ Toplam Varlık

2008 yıllı: 462.561.725 / 7.911.234.715 = 0.058
2009 yıllı: 659.652.741 / 8.370.227.438 = 0.078
KARLILIK ORANLARI
ÖzSermaye Karlılığı:            Net Kar/ Özsermaye


2008 yıllı: 462.561.725 / 2.986.587.096=  %15
2009 yıllı: 659.625.741 /   2.987.650.420=%22
İÇ     •ANADOLUJET
        •SUNEXPRESS
HATLA
  R
 DIŞ    •BOSNA HAVA
HATL     Y.
        •SUNEXPRESS
 AR
•Türkiye „deki Havacılık Sektörünün büyümesi son 5 yıl içinde
dünya ile karşılaştırıldığında daha hızlı gerçekleşmiştir.

•THY‟nın 2001-2009 dönemi için ortalama ÜYK büyümesi 12.47%
iken; Dünya ortalaması 3.81%‟dir.

•IMF‟ye göre küresel toparlanma gelişmekte olan ülkelerde,
özellikle Asya‟da tahmin edilenden daha iyi olmuştur.

•THY‟nin yeni hatlar açtığı Afrika‟da, ekonomik toparlanmanın
önceki küresel krizlere kıyasla daha güçlü olacağı beklenmektedir.
Dış Hatlar
                          %59 = THY
                          %9 = Diğer Türk Havayolu firmaları
                          %32 = Yabancı Havayolları




İç Hatlar
%67 = THY
%33 = Diğer Türk Havayolu firmaları
%67’lik Pazar
Payı
Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine
dönüştürerek,ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin
yükseltilmesine katkıda bulunmak misyonu ile çalışmalarını
sürdüren KalDer ve uluslararası araştırma şirketi Ka
Araştırma ortak girişimi ile gerçekleştirilen,Türkiye Müşteri
Memnuniyeti
Endeksi(TMME)2010 yılı 2.çeyrek sonuçları açıklandı.TMME,
2010 yılı 2.çeyrek çalışmasında ambalajlı su, meyve suları, akaryakıt
istasyonları, havayolları ve küçük ev aletleri sektörleri ölçüldü.

Buna göre Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2010 yılı 2.
çeyreğinde havayolları arasında ilk sırayı THY alırken Atlasjet ikinci
oldu. Bu ikiliyi SunExpress, Pegasus ve Onurair izledi.
● THY müşteri memnuniyeti için elektronik ortamda Dilek ve
şikayetleri bildirebilecek Uygulamalar geliştirmektedir. Özellikle Web
2.0 çıkmasıyla sosyal medyada Twitter ve facebook sayfallarında
yazılan şikayetleri dikkate alarak en kısa zamanda dönülmektedir.

●Segment olarak yüksek gelirli kesime hitaben THY, daha cazip
fiyatla bir alt segment için AnadoluJet hizmet vermektedir.

●Müşterilerin daha kolay bilet kesmesi için E-ticket ile online bilet
alımı yapması .
●Miles&Smiles ile bilet aldığında puan kazanan kart lar ile Müşteri
ilişkileri yönetimini gelişmesini sağlamaktadır.
Politika ve Hedefler
THY ortaklığı hava taşımacılığı politikası aşağıdaki konular üzerinde
yoğunlaştırılmıştır;
Uçuş Emniyeti
Ekonomi
Yolcu Konforu
Tarifede Etkinlik
Bu nedenle; Uçuş Emniyet ve Kalite Güvence Başkanlığı, kendi
sorumluluk sahasına giren Uçuş İşletme, Uçuş Eğitim ve Standartlar,
Kabin, Bakım, Yer İşletme, Teknik Eğitim, Acil Durum Çalışma
Grubu, Uçuş/Yer/Bakım Emniyet Müdürlükleri gibi uçuş emniyetini
doğrudan etkileyen ünitelerle yakın bir işbirliği içinde bulunmaktadır;
Türk Hava Yolları Uçuş Emniyet ve Kalite Güvence Başkanlığı
faaliyetlerinde ana hedefler aşağıda özetlenmiştir;
Ortaklığımızda Uçuş ve Yer Emniyetini en üst düzeye çıkartmak,
Türk Hava Yolları'nın tüm ünitelerinde Toplam Kalite Güvence'sinin
kurulmasını ve uygulanmasını sağlamak,
Risk Faktörü konusunda tüm bireyleri bilinçlendirmek,
Belirlenen eksiklik ve aksaklıklara karşı düzeltici önlemleri ivedilikle
almak,
Standart dışı uygulamaları, herhangi bir kaza veya olaya neden
olmadan tesbit etmek,meydana gelen kaza, kırım ve olaylardan
gereken dersleri almak ve benzeri olayların tekerrürünü önleyebilmek
için, varılan sonuçları ilgili ünitelere duyurmaktır.
TEŞEKKÜRLER...


           Mazlum DİNLER

More Related Content

What's hot

TURKISH AIRLINES SWOT ANALYSIS
TURKISH AIRLINES SWOT ANALYSIS TURKISH AIRLINES SWOT ANALYSIS
TURKISH AIRLINES SWOT ANALYSIS Ali Zirek
 
REKLAM KAMPANYASI
REKLAM KAMPANYASIREKLAM KAMPANYASI
REKLAM KAMPANYASI106350
 
Swot ve pest analiz
Swot ve pest analizSwot ve pest analiz
Swot ve pest analizzzmegreli77
 
Dp Piliç Reklam Kampanyası
Dp Piliç Reklam KampanyasıDp Piliç Reklam Kampanyası
Dp Piliç Reklam KampanyasıSedef Kömürcü
 
Algida Medya Planlaması
Algida Medya PlanlamasıAlgida Medya Planlaması
Algida Medya Planlamasıyaseminbig
 
Algida halkla ilişkiler kampanyası
Algida halkla ilişkiler kampanyasıAlgida halkla ilişkiler kampanyası
Algida halkla ilişkiler kampanyasıSadettin Demirel
 
Finans Yönetimi - Pegasus Finansal Değerlendirme Denemesi
Finans Yönetimi - Pegasus Finansal Değerlendirme DenemesiFinans Yönetimi - Pegasus Finansal Değerlendirme Denemesi
Finans Yönetimi - Pegasus Finansal Değerlendirme DenemesiAhmet Coşkun
 
Turkcell swot ve pest analizi
Turkcell swot ve pest analiziTurkcell swot ve pest analizi
Turkcell swot ve pest analiziNecip Toprak
 
Volkswagen Swot Analizi
Volkswagen Swot AnaliziVolkswagen Swot Analizi
Volkswagen Swot AnaliziCANSU GÜVEN
 

What's hot (20)

LC Waikiki Dergi
LC Waikiki DergiLC Waikiki Dergi
LC Waikiki Dergi
 
Ülker sunum
Ülker sunumÜlker sunum
Ülker sunum
 
ÜLKER
ÜLKERÜLKER
ÜLKER
 
TURKISH AIRLINES SWOT ANALYSIS
TURKISH AIRLINES SWOT ANALYSIS TURKISH AIRLINES SWOT ANALYSIS
TURKISH AIRLINES SWOT ANALYSIS
 
Koton
KotonKoton
Koton
 
Kampanya sunum
Kampanya sunum Kampanya sunum
Kampanya sunum
 
üLker rekabet stretejisi
üLker rekabet stretejisiüLker rekabet stretejisi
üLker rekabet stretejisi
 
REKLAM KAMPANYASI
REKLAM KAMPANYASIREKLAM KAMPANYASI
REKLAM KAMPANYASI
 
Swot ve pest analiz
Swot ve pest analizSwot ve pest analiz
Swot ve pest analiz
 
Trendyol Sunum
Trendyol SunumTrendyol Sunum
Trendyol Sunum
 
Dp Piliç Reklam Kampanyası
Dp Piliç Reklam KampanyasıDp Piliç Reklam Kampanyası
Dp Piliç Reklam Kampanyası
 
Algida Medya Planlaması
Algida Medya PlanlamasıAlgida Medya Planlaması
Algida Medya Planlaması
 
Algida halkla ilişkiler kampanyası
Algida halkla ilişkiler kampanyasıAlgida halkla ilişkiler kampanyası
Algida halkla ilişkiler kampanyası
 
Finans Yönetimi - Pegasus Finansal Değerlendirme Denemesi
Finans Yönetimi - Pegasus Finansal Değerlendirme DenemesiFinans Yönetimi - Pegasus Finansal Değerlendirme Denemesi
Finans Yönetimi - Pegasus Finansal Değerlendirme Denemesi
 
Vodafone
VodafoneVodafone
Vodafone
 
Turkcell kampanya
Turkcell kampanyaTurkcell kampanya
Turkcell kampanya
 
Turkcell swot ve pest analizi
Turkcell swot ve pest analiziTurkcell swot ve pest analizi
Turkcell swot ve pest analizi
 
UL İKT
UL İKTUL İKT
UL İKT
 
Volkswagen Swot Analizi
Volkswagen Swot AnaliziVolkswagen Swot Analizi
Volkswagen Swot Analizi
 
Gökkuşağı Ajans
Gökkuşağı AjansGökkuşağı Ajans
Gökkuşağı Ajans
 

Similar to THY

Havayolu Taşımacılığında Maliyetler & Önlenemez Gecikmeler Sonucu Oluşan Mali...
Havayolu Taşımacılığında Maliyetler & Önlenemez Gecikmeler Sonucu Oluşan Mali...Havayolu Taşımacılığında Maliyetler & Önlenemez Gecikmeler Sonucu Oluşan Mali...
Havayolu Taşımacılığında Maliyetler & Önlenemez Gecikmeler Sonucu Oluşan Mali...Mehmet KIR
 
H A V A C I L I K VE UZAY TEKNOLOJİLERİ
H A V A C I L I K VE UZAY TEKNOLOJİLERİH A V A C I L I K VE UZAY TEKNOLOJİLERİ
H A V A C I L I K VE UZAY TEKNOLOJİLERİSeda Eskiler
 
Hava yolu i̇ttifakları
Hava yolu i̇ttifaklarıHava yolu i̇ttifakları
Hava yolu i̇ttifaklarıElnur Serdarov
 
Havaalanı yönetimi m. ismij hidayat
Havaalanı yönetimi m. ismij hidayatHavaalanı yönetimi m. ismij hidayat
Havaalanı yönetimi m. ismij hidayatHidayat Ismed
 
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4ABDULLAHTUNCER1
 
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4ABDULLAHTUNCER1
 
Planet Türkiye Ülke Kitapçığı
Planet Türkiye Ülke KitapçığıPlanet Türkiye Ülke Kitapçığı
Planet Türkiye Ülke KitapçığıBirim Yalçınkaya
 

Similar to THY (12)

Piyasa gücü projesi̇
Piyasa gücü projesi̇Piyasa gücü projesi̇
Piyasa gücü projesi̇
 
Havayolu Taşımacılığında Maliyetler & Önlenemez Gecikmeler Sonucu Oluşan Mali...
Havayolu Taşımacılığında Maliyetler & Önlenemez Gecikmeler Sonucu Oluşan Mali...Havayolu Taşımacılığında Maliyetler & Önlenemez Gecikmeler Sonucu Oluşan Mali...
Havayolu Taşımacılığında Maliyetler & Önlenemez Gecikmeler Sonucu Oluşan Mali...
 
129 363-1-pb
129 363-1-pb129 363-1-pb
129 363-1-pb
 
Uluslararası Ticaret Bölümü
Uluslararası Ticaret BölümüUluslararası Ticaret Bölümü
Uluslararası Ticaret Bölümü
 
H A V A C I L I K VE UZAY TEKNOLOJİLERİ
H A V A C I L I K VE UZAY TEKNOLOJİLERİH A V A C I L I K VE UZAY TEKNOLOJİLERİ
H A V A C I L I K VE UZAY TEKNOLOJİLERİ
 
Toyota Analysis
 Toyota Analysis Toyota Analysis
Toyota Analysis
 
Hava yolu i̇ttifakları
Hava yolu i̇ttifaklarıHava yolu i̇ttifakları
Hava yolu i̇ttifakları
 
Havaalanı yönetimi m. ismij hidayat
Havaalanı yönetimi m. ismij hidayatHavaalanı yönetimi m. ismij hidayat
Havaalanı yönetimi m. ismij hidayat
 
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4
 
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4
PLATFORMDERGİ - TEMMUZ - AĞUSTOS 2018 SAYI:4
 
TSEV Sunum
TSEV SunumTSEV Sunum
TSEV Sunum
 
Planet Türkiye Ülke Kitapçığı
Planet Türkiye Ülke KitapçığıPlanet Türkiye Ülke Kitapçığı
Planet Türkiye Ülke Kitapçığı
 

THY

  • 1.
  • 2.
  • 3. GÜÇLÜ YÖNLERİ ●Türkiyede Havayolu ulaşımında ilk olması ●Türkiyedeki %67 lik Pazar payını elinde tutması ● Avrupalı Firmaların küçüldüğü dönemde büyük bir kâr ve büyüme sağlamıştır. ●Araştırma Sonucu Avrupa Havacılık sektörünün 2009 yılındaki büyümesinde en büyük payı %425 ile THY’ye ait. ●THY rakiplerine göre maliyet avantajı konusunda bir hayli önde olması. ●Şirket karlı bir gelir-gider profile sahiptir. ●StarAlliance üyesi olması. ●Deneyimli Kadro ve Eğitimli Personeller. ●Türkiye Kargo Taşımacılığında lider olması
  • 4. GÜÇLÜ YÖNLERİ ●Şirketin kar getiren Anadolujet, Sunexpress, Bosna Hava Yolları, THY Technic, Turkish Engine C. , TGS, THY uçuş akademisi, THY- Opet Havacılık Yakıtları gibi iştirakler ile hem kârlılığını daha çok artırma ve risklerini paylaşması gibi çözümler üretmesi son derece güçlü bir yön olarak kabul edilir. ●Hükümetin Desteği ile Güçlü bir finansal Yapısı ● Şirketin Avrupada kapasite ve trafik artışında 1.sıraya yerleşmiş olması ●Barcelona, Manchester United Futbol Takımlarının ve Maroussi Basket Takımının Resmi Sponsoru, ve Hollywood Yıldızlarını reklamlarda oynatması. ●Skytrax World Airline Awards 2010 sıralamasında „„Güney Avrupa‟nın En iyi Havayolu” ve ekonomi sınıfı uçak ikramında “Dünya‟nın En iyi Havayolu” ünvanını almış olması.
  • 5. ZAYIF YÖNLERİ ●THY nin bilet fiyatlarının yüksek olması ●Marka Sadakati azdır ●Sosyal Sorumluluk Projelerin Yeterli olmaması. ●Atatürk Hava Limanındaki kapasite sorunu
  • 6. FIRSATLAR ●Rakiplerine göre çok üstün performans sergileyen THY . Avrupanın en büyük hava yolu olma iddiasını dahada kuvvetlendirmektedir. Bu da gelecek için bir fırsattır. ●Ülkemizin Jeopolitik konumu. Çok büyük fırsat doğurmaktadır. Çünkü asya , ortadoğu,afrika, avrupa yı bağlayan bir coğrafyada. Her iki tarafa 3- 5 saatlik uçuş süresi . ●Ülkemizde yapılan dış açılımlar komşu yakın ülkelerle vize bariyerinin kaldırılması süreci ortaklığın yolcu potansiyelini artması ile sonuçlanır. ●3.bir havalimanın inşaatı ve sabiha Gökçen havalimanında 2.bir pistin inşaası planı ortaklık için bir fırsattır. ●Son Yıllarda Global olumsuzluklara rağmen büyümeyi esas alan THY olumsuz çevre koşullarını fırsata dönüştürerek daha kuvvvetli bir şekilde yoluna devam etmesi ●THY’nin İstanbul’da küresel ölçekte motor bakım merkezi kuracak. Bu da bakım onarımda dünya devi olmak için önemli bir fırsattır.
  • 7. TEHDİTLER ●Düşük Maliyet yolcu sayısının artması ve rakip şirketlerin bunu kullanıp şirkette zarar vermesi ●Terör Saldırıları. ●Sektöre Yeni giren uçak firmaları ●Teknolojinin Gelişmesiyle Yeni uçakların çıkması ●Maliyetlerin artması ●Ekonomik Krizlerin Çıkması ile İnsanların diğer ulaşım araçlarına yönelmesi
  • 8.
  • 9. LİKİDİTE ORANLARI Cari Oran: Dönen Varlıklar/Kısa Vadeli Borçlar 2008 yıllı: 2.620.279.393 / 1.653.906.994 = 1.58 2009 yıllı: 2.913.917.929 / 2.137.757.350 =1.36 Asit Test Oranı: (Dönen Varlıklar – Stoklar ) / Kısa Vadeli Borçlar 2008 yıllı: (2.620.279.393 - 98.359.291 ) / 1.653.906.994= 1.52 2009 yıllı: (2.913.971.927 – 129.080.537) / 2.137.757.350= 1,30
  • 10. FİNANSAL BORÇ ORANLARI Toplam borç Oranı: Toplam Borç / Toplam Varlık 2008 yıllı: 1,653,906,994+ 3.270.740.625 / 7.911.234.715 =%62 2009 yıllı: 2.137.757.350 + 3.244.819.668 / 8 .370.227.438=%64
  • 11. FAALİYET ORANLARI Alacak Devir Hızı: Net Satışlar/ Ticari alacaklar 2008 yıllı: 1.134.226.211 / 349.144.133= 3.24 2009 yıllı: 101.961.971 / 514.527.306=0.198 Varlık Devir Hızı: Net Satışlar/ Toplam Varlık 2008 yıllı: 1.134.226.211 / 7.911.234.715 = 0.143 2009 yıllı: 101.961.971 / 8.370.227.438 = 0.078
  • 12. KARLILIK ORANLARI Net Kar Marjı: Net Kar/ Net Satışlar 2008 yıllı: 462.561.725 / 1.134.226.211= 6.40 2009 yıllı: 659.625.741/ 101.961.927=6.46 Varlılık Karlılığı: Net Kar/ Toplam Varlık 2008 yıllı: 462.561.725 / 7.911.234.715 = 0.058 2009 yıllı: 659.652.741 / 8.370.227.438 = 0.078
  • 13. KARLILIK ORANLARI ÖzSermaye Karlılığı: Net Kar/ Özsermaye 2008 yıllı: 462.561.725 / 2.986.587.096= %15 2009 yıllı: 659.625.741 / 2.987.650.420=%22
  • 14.
  • 15. İÇ •ANADOLUJET •SUNEXPRESS HATLA R DIŞ •BOSNA HAVA HATL Y. •SUNEXPRESS AR
  • 16. •Türkiye „deki Havacılık Sektörünün büyümesi son 5 yıl içinde dünya ile karşılaştırıldığında daha hızlı gerçekleşmiştir. •THY‟nın 2001-2009 dönemi için ortalama ÜYK büyümesi 12.47% iken; Dünya ortalaması 3.81%‟dir. •IMF‟ye göre küresel toparlanma gelişmekte olan ülkelerde, özellikle Asya‟da tahmin edilenden daha iyi olmuştur. •THY‟nin yeni hatlar açtığı Afrika‟da, ekonomik toparlanmanın önceki küresel krizlere kıyasla daha güçlü olacağı beklenmektedir.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20. Dış Hatlar %59 = THY %9 = Diğer Türk Havayolu firmaları %32 = Yabancı Havayolları İç Hatlar %67 = THY %33 = Diğer Türk Havayolu firmaları
  • 21.
  • 22.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek,ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak misyonu ile çalışmalarını sürdüren KalDer ve uluslararası araştırma şirketi Ka Araştırma ortak girişimi ile gerçekleştirilen,Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi(TMME)2010 yılı 2.çeyrek sonuçları açıklandı.TMME, 2010 yılı 2.çeyrek çalışmasında ambalajlı su, meyve suları, akaryakıt istasyonları, havayolları ve küçük ev aletleri sektörleri ölçüldü. Buna göre Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2010 yılı 2. çeyreğinde havayolları arasında ilk sırayı THY alırken Atlasjet ikinci oldu. Bu ikiliyi SunExpress, Pegasus ve Onurair izledi.
  • 30. ● THY müşteri memnuniyeti için elektronik ortamda Dilek ve şikayetleri bildirebilecek Uygulamalar geliştirmektedir. Özellikle Web 2.0 çıkmasıyla sosyal medyada Twitter ve facebook sayfallarında yazılan şikayetleri dikkate alarak en kısa zamanda dönülmektedir. ●Segment olarak yüksek gelirli kesime hitaben THY, daha cazip fiyatla bir alt segment için AnadoluJet hizmet vermektedir. ●Müşterilerin daha kolay bilet kesmesi için E-ticket ile online bilet alımı yapması . ●Miles&Smiles ile bilet aldığında puan kazanan kart lar ile Müşteri ilişkileri yönetimini gelişmesini sağlamaktadır.
  • 31. Politika ve Hedefler THY ortaklığı hava taşımacılığı politikası aşağıdaki konular üzerinde yoğunlaştırılmıştır; Uçuş Emniyeti Ekonomi Yolcu Konforu Tarifede Etkinlik Bu nedenle; Uçuş Emniyet ve Kalite Güvence Başkanlığı, kendi sorumluluk sahasına giren Uçuş İşletme, Uçuş Eğitim ve Standartlar, Kabin, Bakım, Yer İşletme, Teknik Eğitim, Acil Durum Çalışma Grubu, Uçuş/Yer/Bakım Emniyet Müdürlükleri gibi uçuş emniyetini doğrudan etkileyen ünitelerle yakın bir işbirliği içinde bulunmaktadır; Türk Hava Yolları Uçuş Emniyet ve Kalite Güvence Başkanlığı faaliyetlerinde ana hedefler aşağıda özetlenmiştir; Ortaklığımızda Uçuş ve Yer Emniyetini en üst düzeye çıkartmak,
  • 32. Türk Hava Yolları'nın tüm ünitelerinde Toplam Kalite Güvence'sinin kurulmasını ve uygulanmasını sağlamak, Risk Faktörü konusunda tüm bireyleri bilinçlendirmek, Belirlenen eksiklik ve aksaklıklara karşı düzeltici önlemleri ivedilikle almak, Standart dışı uygulamaları, herhangi bir kaza veya olaya neden olmadan tesbit etmek,meydana gelen kaza, kırım ve olaylardan gereken dersleri almak ve benzeri olayların tekerrürünü önleyebilmek için, varılan sonuçları ilgili ünitelere duyurmaktır.
  • 33.
  • 34. TEŞEKKÜRLER... Mazlum DİNLER