Presentació de Jordi Cirach a la Quarta Jornada sobre Documentació Ambiental a Catalunya

1. Llegir les
xarxes socials
J O R D I C I R A C H
25 DE NOVEMBRE DE 2020
4a Jornada sobre Documentació
Ambiental de Catalunya

2. A quins reptes digitals
s’enfronten les biblioteques
i els centres de documentació?

3. Difusió de les
col·leccions i serveis
1
REPTE
Cercar nous públics i
crear comunitat
2
REPTE
Afavorir la participació
i la cocreació
3
REPTE

4. 01
Difusió de les col·leccions i serveis
REPTE

5. 01 Difusió de les col·leccions i serveis
Objectius del primer repte:
1. Visibilitat. Augmentar la visibilitat dels fons i crear notorietat.
2. Interaccions. Generar interaccions (comentaris, likes, m’agrades o
comparticions) a través dels continguts per afavorir l’algoritme.
3. Conversions. Visites a una pàgina web, base de dades de correus
electrònics, participació en accions o dinàmiques, etc.

6. 01 Difusió de les col·leccions i serveis
Xarxes socials segons el format de difusió
Vídeo
YouTube
IG TV
Facebook
Twitter
Fotografia
Twitter
Instagram
Facebook
Text
Twitter
Facebook
Àudio
Twitter
Facebook
Instagram
*Limitacions de format
segons la xarxa social
Emissió en
directe
Twitter
Facebook
Instagram
YouTube
GIF
Twitter
Stories
Facebook
Instagram
YouTube
Twitter (fleets)
Vídeo +
Àudio
Reel (IG)
TikTok

7. 01 Difusió de les col·leccions i serveis

8. 01 Difusió de les col·leccions i serveis
Per on he de començar?
01
Selecció del format
02
Selecció de la xarxa social
03
Mètode d’explotació del contingut
04
Interaccions
05
Conversió
06
Estadístiques: resultats

9. 02
Cercar nous públics i generar comunitat
REPTE

10. Objectius del segon repte:
1. Públic actual. Fidelitzar el públic actual.
2. Públic aspiracional (públic que actualment no tinc però que
m’agradaria arribar a assolir). Ser present en la ment del meu usuari
aspiracional.
3. Reputació digital. Augmentar les mencions positives i rebre opinions
dels usuaris potencials o testimonials espontanis.
02 Cercar nous públics i generar comunitat

11. Relació entre els
usuaris i els perfils
corporatius
Innovació en
el format de
producció dels
continguts
Relació entre usuaris i perfils corporatius
02 Cercar nous públics i generar comunitat

12. 02 Cercar nous públics i generar comunitat
S’ha de sortir
del bucle
Biblioteques que
se segueixen les
unes a les altres i
que només parlen
entre elles.

13. 02 Cercar nous públics i generar comunitat
● Selecció de la xarxa social.
● Innovació en el format.
● To i llenguatge dels continguts.
● Algoritme: afavorir la participació
i la cocreació.
Com cercar nous públics?

14. 02 Cercar nous públics i generar comunitat
● Freqüència de les publicacions (al
dia o a la setmana).
● Crear dinàmiques o accions de
participació.
● Temps de resposta a les
sol·licituds dels usuaris.
● Observar, escoltar i participar.
Com generar comunitat?

15. 03
Afavorir la participació i la cocreació
REPTE

16. Objectius del tercer repte:
1. Dinàmiques participatives: creació d’estratègies participatives entre
els usuaris d’una comunitat.
2. Participació en temps real: generar comentaris i preguntes en
temps real a través de formats en directe.
3. Cocreació: l’usuari esdevé creador, juntament amb el perfil
corporatiu, dels continguts a les xarxes socials.
03 Afavorir la participació i la cocreació

17. Com afavorir la participació i la cocreació?
● Participar en esdeveniments massius
que afavoreixen sortir de la zona de
confort i ser visibles per a nous usuaris.
● Crear continguts específics pensats per
generar participació.
● Temps de resposta a les sol·licituds
dels usuaris.
● Observar, escoltar i participar.
03 Afavorir la participació i la cocreació

18. 03 Afavorir la participació i la cocreació
Exemple:
● @BNE_biblioteca
Durant l’emissió de la sèrie El Ministerio del
Tiempo de TVE, la Biblioteca Nacional de
España va compartir alguns dels
documents que té al seu fons i que fan
referència a moments històrics de la sèrie
de televisió.

19. 03 Afavorir la participació i la cocreació
Exemple:
● @ArxiuTV3CR
El departament de documentació de TV3 i
Catalunya Ràdio comparteix efemèrides a
partir de l’etiqueta #TalDiaComAvui a les
xarxes socials.

20. 03 Afavorir la participació i la cocreació
Exemple:

21. 03 Afavorir la participació i la cocreació
Exemple:
● @ArxiuTV3CR
El perfil del departament de
documentació de TV3 respon a les
peticions dels usuaris.

22. 03 Afavorir la participació i la cocreació
Exemple:
● @BCN_Arxiu
El perfil de l’Arxiu Municipal de Barcelona
genera dinàmiques de participació a les
xarxes socials amb la finalitat d’obtenir
interaccions.

23. 03 Afavorir la participació i la cocreació
Exemple:
● @BCN_Arxiu
El “Docuenigma” és una acció de
participació setmanal on els usuaris han
de respondre a una sèrie de preguntes a
través de les xarxes socials.

24. Bones pràctiques

25. Bones pràctiques
A Facebook no és recomanable publicar
enllaços, sempre és millor afegir la URL a la
descripció amb una fotografia o un vídeo.
Biblioteca Antonio Martín
A conseqüència del traspàs de l’escriptor
Carlos Ruiz Zafón, el perfil de @coacarxiu va
publicar aquesta fotografia.
COACArxiu

26. Bones pràctiques
És important adreçar l’usuari a un enllaç on
pugui ampliar la informació i no afegir
captures de pantalla com a fotografia.
Biblioteca de Berga. Ramon Vinyes i Cluet
De manera general, no és recomanable publicar
cartells com a publicació a Instagram, però ho
podem compartir com a “Stories”..
Biblioteca Sagrada Família

27. Bones pràctiques
Facebook penalitza enllaços de YouTube,
per tant, sempre és millor compartir el vídeo
de manera nativa en aquesta xarxa.
Biblioteca Comtat de Cerdanya-Puigcerdà
La creativitat per sorprendre els usuaris a les
xarxes socials és un punt molt important,
hem de fugir de formats similars.
Biblioteca Horta-Can Mariner

28. Resum i eixos centrals

29. #XarxesMA
/01 Tendències en Màrqueting Digital
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit. Fusce
magna ante, placerat non tortor
eget, gravida rhoncus orci. Sed
venenatis velit non arcu
ullamcorper elementum. Integer
eget sem nisl. Pellentesque ut
feugiat ante. Maecenas rutrum
nunc et mi bibendum, at ornare
leo gravida. Donec blandit elit ut
ex luctus, ac fringilla sem suscipit.
Aliquam ullamcorper finibus nibh
id pharetra.
Resum i eixos centrals
OBSERVAR,
ESCOLTAR
I PARTICIPAR
SELECCIONAR EL
FORMAT DE DIFUSIÓ
CERCAR NOUS
PÚBLICS I AFAVORIR
COCREACIÓ
GENERAR DINÀMIQUES
DE PARTICIPACIÓ I
INTERACCIÓ

30. Gràcies!
hola@cirach.com
www.cirach.com
Jordi Cirach