Guía de escritura y gestión de comentarios de la red comercial de blogs Medios y Redes

1. GUÍA PARA ESCRITURA EN BLOGS
1. Título del post
El título del post debe ser lo más informativo posible, sobre todo en los artículos que
presentan productos. Para optimizar el título para buscadores, debemos:
1. Nombrar el producto al principio, en las primeras cuatro palabras del título.
2. Procurar que el título no sea demasiado extenso (no más de 10 palabras).
3. El título siempre debe mostrar opinión, que no parezca una nota de prensa.
Ejemplo:
Poco recomendable: Un reloj complicado: presentan el nuevo modelo Tokyo Flash
Denshoku
Mejor: Tokyo Flash Denshoku, un reloj complicado
Muchos aconsejan titular cada artículo en último lugar, antes de publicarlo. No por esto
es menos importante, ya que la eficacia del titulo es crucial para que el artículo
tenga éxito. Para que esto sea se puede hacer utilizando varias fórmulas...
A) Utilizando palabras clave para que los buscadores se fijen en el artículo
B) Utilizando una frase de parte del contenido del artículo, literalmente o no.
C)Resumiendo el artículo en el titular, sacando a relucir lo más importante
D) Que el titular sea una pregunta, cuya respuesta esté en el contenido del artículo
De estas 4 opciones se puede utilizar sólo una o varias a la vez, pero teniendo en
cuenta que quien primero van a leer el artículo son los lectores, es imprescindible
recordar que un titular con gancho puede garantizar el éxito del artículo.
2. Texto del post
1. El contenido del post debe de estar redactado en un castellano neutro, fácilmente
comprensible para cualquier persona de habla hispana, sin faltas de ortografía ni de
gramática. La premisa es que los textos sean claros y precisos, sin lugar para
ambigüedades.
2. El texto debe estar dividido en párrafos de unas cuatro líneas cada uno
(aproximadamente), y con una línea en blanco entre ellos. Esto es para agilizar la
lectura, hacerla más amena para el lector que ingresa al blog. Un párrafo demasiado
largo desalienta al lector y en general provoca que no lo lea y pase de largo.
3. La extensión sugerida para los artículos es de entre 200 y 250 palabras. Es decir,
cuatro o cinco párrafos como los descriptos antes. Puede ser más breve (ya porque la
información es muy buena pero escasa, ya porque el valor principal del post está dado
por imágenes o vídeos) o más extensa (si tenemos muchos datos y todos tan
importantes que no se justifica dejarlos fuera), pero en principio siempre se debe tratar
de que los textos respeten esta extensión.
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2. 3. Negritas
La utilización de negritas en los textos es muy importante, porque hace más ágil y
amena la lectura, llamando la atención del lector hacia ciertos puntos del texto.
Además colabora en el posicionamiento en buscadores.
Lo que hay que resaltar en negrita son los datos clave del post, la palabra o grupo
de palabras que sea lo suficientemente importante como para que el lector que la lea
luego se interese por leer todo el párrafo. Por ejemplo: nombres de marcas o
personas, modelos de productos, verbos de acciones fuertes, etc.
Es fundamental no abusar de este recurso: usar negritas sólo una vez por párrafo, y
sólo en una palabra o en un grupo de pocas palabras (no más de cuatro o cinco). Si se
usan demasiado, se pierde el efecto que se busca lograr (que sea algo que llame la
atención del lector porque se diferencia del resto).
Especialmente vital de cara al posicionamiento es el uso de negrita en palabras clave
coincidentes con el título del post, o importantes, en el primer párrafo pues refuerzan
la contextualización del contenido.
4. Fuentes
Preferentemente debemos usar las fuentes donde se origina la información.
Además, el hecho de que nuestras fuentes sean lo más cercanas posibles a la
información es visto por los lectores como una señal de calidad, y esta promueve la
fidelización de los lectores/usuarios.
5. Enlaces
Los enlaces deben tratar de ponerse sobre la menor cantidad de palabras posible. Por
ejemplo, en un post sobre un teléfono móvil que incluyera la frase: “Ayer se presentó el
nuevo modelo Nokia N96…” el enlace no debe ir sobre “nuevo modelo Nokia N96”
sino sólo sobre el nombre del modelo: “Nokia N96”. Esto se repite siempre que se
mencionen marcas, nombres de modelos, de personas, etc.
Debemos buscar la mayor precisión posible en los enlaces. Es decir, que estos sean
realmente un valor agregado para el artículo y no sólo un adorno. Por ejemplo: si un
post habla del nuevo modelo de coche Audi y el enlace en la palabra “Audi” conduce
simplemente a la web de Audi, este enlace no aporta prácticamente nada, ya que el
usuario puede llegar al mismo lugar sin problemas. El enlace que realmente aporte
valor al artículo será el que nos lleve directo a la página específica en la que se habla
de ese modelo.
Podemos clasificar los enlaces en tres grupos, y debemos darles prioridad en este
orden:
a) Enlaces internos del blog: son los que se utilizan en un post para hacer
referencia a un post anterior del mismo blog. Por ejemplo: si hablamos del
lanzamiento en Europa de la consola de videojuegos PSP 3000, enlazar con
posts que hablaran de lanzamientos previos (en EE.UU., Japón, etc.), de
precios, rumores anteriores a la salida, etc. Es un modo de autopotenciar las
páginas vistas y el posicionamiento del blog.
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3. b) Enlaces internos de la red: son los que se utilizan en un post para hacer
referencia a un post (actual o no) de otro blog de Medios y Redes. En este
sentido, es muy importante que los bloggers de temáticas similares estén al
tanto de lo que se escribe en los demás blogs, para poder hacer menciones e
intercambios de enlaces.
En ambos casos es muy importante que los enlaces sean con palabras clave.
Por ejemplo...
Incorrecto:
Esto es un enlace saliente a la fuente
Esto es un enlace saliente a <a href="http://www.disney.com">la fuente</a>
Correcto:
Esto es un enlace saliente a moda para niños
Esto es un enlace saliente a <a href="http://www.disney.com">moda para
niños</a>
c) Enlaces externos: son todos los que se utilizan para relacionar nuestro post
con cualquier otra página. A este grupo pertenecen los mencionados más
arriba, tanto los de marcas, modelos de productos, etc., como a las fuentes
de las que nos proveemos de información.
Es importante no poner más de UN enlace saliente cada 100 palabras a sitios
externos del blog y de la red de blogs, incluidos los de la fuente original y/o de la
imagen.
Modo visual:
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4. Modo HTML:
En el ejemplo anterior, además, hemos añadido una relación “nofollow” que sirve para
no compartir posicionamiento con el sitio enlazado. Esto solo se hará en situaciones
muy concretas, p.ej, posts con muchos enlaces, enlaces a Wikipedia, etc. Ante la duda
pregunta.
6. Imágenes
Los posts deben llevar al menos una imagen (o un vídeo). Las imágenes deben
subirse al servidor del blog, que viene incluido en la plataforma de Wordpress, y en
ningún caso se debe publicar una foto por medio del enlace de otra web en la que esté
publicada. En todo caso, de esa otra web se la descarga en el ordenador, y luego
desde el ordenador se la sube a nuestro servidor.
Los archivos de imágenes, preferentemente en formato JPG, no deben superar los
50 Kb de peso y unas medidas de 468 píxeles de ancho por 400 píxeles de alto ya
que de otro modo ralentizan mucho la carga de la página, lo cual es perjudicial para la
navegación. Para que las fotos pesen menos, lo ideal es restarles calidad por medio
del Photoshop (por ejemplo), con la opción Archivo > Guardar para Web . Deben estar
justificadas en el centro si son grandes, o bien sobre uno de los márgenes (izquierdo o
derecho) si son pequeñas, tratando siempre de que, en este último caso, la parte
superior de la imagen quede alineada con el primer renglón de texto.
Al subir la foto por medio del Wordpress, siempre se deben tratar de elegir las
opciones “Mostrar: Tamaño completo” y “Enlace a: Ninguno”. Por tal motivo, es
importante verificar que la foto que se quiere publicar no supere las medidas máximas
mencionadas.
En ningún caso se deben incluir imágenes de menores de edad ni protegidas por
derechos del autor sin permiso expreso del mismo. Se usarán imágenes de factura
propia o libres de derechos.
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5. 7. Galerías de imágenes
WordPress dispone de un sistema de inserción de galerías de imágenes, ideal cuando
queremos adjuntar una serie de fotos en un post.
Para hacerlo, y tras subir las imágenes, debemos pulsar sobre la pestaña llamada
“Galería”. Nada más subir las imágenes no se muestra esta pestaña pero haciendo
clic en cualquier otra pestaña aparecerá y ya podemos acceder a la misma.
Para insertar la galería completa debemos hacer clic en el botón llamado “Insertar
galería”. Las imágenes se mostrarán en formato de miniatura en el post, abriéndose la
versión completa de la imagen al hacer clic en la misma.
Ahora bien, antes de insertar la galería en un post se debe elegir la opción de
“Enlazar miniaturas a: Archivo de imagen”. Esto es debido a que hay instalado en los
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6. blogs un sistema que abre las imágenes en ventana emergente, con flechas de
navegación entre fotos, que solo funciona si se selecciona esta casilla.
Si ya se ha insertado una galería sin seleccionar esta casilla se puede editar la galería
(en el modo visual del editor) y marcarla o modificar el código del post en el modo
HTML añadiendo la etiqueta link=”file” de este modo:
Antes: [gallery]
Después: [gallery link=”file”]
8. Vídeos
Algunos posts pueden llevar un vídeo (o más de uno, si realmente se justificara, cosa
poco frecuente).
En la mayoría de los casos, tanto en modo Visual como en modo HTML, basta con
pegar el enlace al vídeo. Ejemplo:
http://www.youtube.com/watch?v=GwozhzyGO7w
En casos de blogs puntuales puede aparecer en el post ya publicado el enlace, pero
no la ventana del vídeo. Para solucionarlo, basta con poner [vídeo] al principio del
enlace y [/video] al final. Ejemplo:
[video]/http://www.youtube.com/watch?v=GwozhzyGO7w[video]
El tamaño máximo de los vídeos es de 468 píxeles de ancho. Modificando esta
cifra, el alto del vídeo se adapta por sí solo. Si se da el caso, la cifra hay que cambiarla
manualmente en el modo HTML. Ejemplo:
Si el vídeo no queda centrado en el post, basta con añadir <center> al principio del
código y </center> al final del código, estando en modo HTML. Ejemplo:
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7. 9. Categorías y etiquetas
Las categorías son las temáticas principales de las que trata el blog y donde se
organizan los posts que se publican.
Las etiquetas son palabras clave que sirven para identificar palabras clave
relacionadas con el contenido de un post concreto, como marcas, nombres propios,
modelos, etc.
a) Categorías
Se recomienda usar al menos dos categorías por cada artículo, relacionadas
con el contenido. Se evitará la creación indiscriminada de categorías pues no
solo no ayudan al lector sino que confunden sobre la temática del blog.
b)Etiquetas
Se recomienda usar entre 6 y 8 etiquetas (o tags) por post. Siempre los
nombres de marcas, modelos, productos, personas, etc. se deben usar como
etiquetas. No deben duplicarse etiquetas y categorías
10. Direcciones URL
Se debe evitar que en las direcciones URLs individuales de los posts (es decir, los
enlaces fijos o permalinks) incluyan signos de puntuación “raros” o “poco frecuentes”,
como signos de interrogación, admiración, etc. Si éstos se incluyen en el título, deben
ingresar a la opción de Wordpress que permite editar la URL para quitar los caracteres
que aparecen en lugar de esos signos. (La opción para editar la URL varía según cada
blog pero normalmente está justo debajo del título.)
Este tipo de modificación SIEMPRE debe hacerse antes de la publicación definitiva del
post, y nunca se debe cambiar una dirección URL después de la publicación pues se
pierden los enlaces entrantes y los lectores llegarían a una página de error.
Incorrecto: http://pasiones.es/¿como-enamorar/
Correcto: http://pasiones.es/como-enamorar/
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8. 11. Plugin SEO
En el editor de posts encontrarás un bloque que permite modificar algunos parámetros
de posicionamiento interno de cada post, para mejorar sus resultados en los
buscadores. Es MUY IMPORTANTE utilizarlo y hacerlo correctamente pues su uso
mejora enormemente el posicionamiento del contenido y, en consecuencia, las visitas.
La filosofía de su uso pasa por poder ofrecer un título del post a tus lectores que
“enganche”, al tiempo de “hablar” a los buscadores, indicándoles de qué estás
hablando.
Un ejemplo que ilustra su uso es el siguiente:
Como ves, el blogger ha elegido un título “para entendidos”, que posiblemente sea un
gran título porque cumple con la función de misterio, de enganche al lector, es
atractivo.
No obstante, para el posicionamiento es nefasto porque no indica en el mismo ninguna
palabra clave del contenido, en este caso referido a la película Avatar de James
Cameron.
La idea es que, sin cambiar tu título “periodístico”, generes un “title” adecuado para los
buscadores, que atraigan visitas y posicionamiento. Para ello usaremos el bloque del
plugin.
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9. De los campos que encontrarás solo hay dos de ellos que debes completar: Title y
Description.
Y aquí si que completamos un “title” que sigue a la perfección el punto número 1 de
esta guía de escritura, además de la importancia de definir una descripción del post,
algo muy valorado por Google y que mejorará el posicionamiento (actualmente las
palabras clave - keywords - ya no son tan importantes como en el pasado).
Haciendo esto podemos ver el resultado en la siguiente captura, donde el lector sigue
viendo el título elegido por el blogger pero los buscadores ven primero el “title” que
aparece en la barra de título del navegador, que es el elemento más importante de
cara al posicionamiento.
Nota: en el caso de que nuestro título cumpla con el punto 1 esta guía no es necesario
rellenar el campo “Title” del plugin, solo del campo “Description”.
Moderación de comentarios
Los comentarios son una parte esencial de la filosofía de los blogs. Se trata, al
moderarlos correctamente, de poner orden en el vínculo de comunicación entre el
redactor y el lector, fomentando el debate y la participación. En muchos casos, el
lector puede sentir que se le da un trato personalizado y exclusivo con todo lo bueno
que ello implica, ya que un trato así jamás se dará en un medio de comunicación
convencional.
La clave para que los comentarios funcionen pasan siempre por el sentido común y
coherencia de cada redactor. El primer comentario en un post se modera de forma
automática, mientras que los siguientes se publican automáticamente, a menos que
los detenga el sistema antispam.
Los extremos son muy sencillos: Si el comentario tiene pies y cabeza, no hay nada
que hacer -a excepción, si se da el caso, de responder-. Si hay algo que rompe lo
común, se elimina, sin más.
Las bases de la moderación
Lo primero y más importante: agradecer el comentario y citar a su autor porque
simplemente, cada lector es único y por ende, sus comentarios son únicos, además de
que ahora mismo es la única vía para que cualquiera pueda relacionar un comentario
con su respectiva respuesta. Luego, más por lógica que por ética, debemos citar al
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10. comentarista en cuestión a la vez que agradecemos su aportación a los foros. Al
margen de si su comentario ha sido crítico o muy escueto, algo de tiempo ha invertido,
por lo que se merece nuestro más escrupuloso respeto y consideración. Un
comentario es, como mínimo, 3 clics que se reflejan en los ránkings de visitas en
internet.
Otra cosa a tener muy en cuenta: un comentario escrito puede sonar muy diferente a
el mismo comentario pero hablado. A menos que el comentario en cuestión sea
claramente un ataque en cualquier de sus formas, o que se mencione explícitamente
al autor del post, raramente el comentario será hacia la persona del redactor. Tanto si
eso ocurre como si no, ante todo hay que hacerlo con calma. Pues motivos para
molestarse o sentirse ofendido haberlos, “haylos”. De la misma forma que hay muchos
comentarios ofensivos, hay unos pocos que son en forma de felicitación, y estos
últimos compensan en gran medida los que deben ser borrados.
En este sentido, hay que tener en cuenta que el redactor tiene poder absoluto a la
hora de moderar, que no impunidad absoluta. El camino fácil sería cargarse lo que no
gusta, y dejar solamente lo que gusta o es constructivo, cuando no siempre es así. El
hecho de reconocer nuestros errores y no cargarnos las críticas nos hace más
profesionales, y deja constancia de que mientras algunos opinan lo contrario que
nosotros, respetamos todas las opiniones, sean positivas o negativas.
La pluralidad y la libertad de expresión son vehículos que nos hacen sumar
puntos.
Los comentarios más comunes, con ejemplos de moderación
A continuación, algunos ejemplos... (no copiados, pero basados en comentarios
reales)
“Hoygan que aber si me pasan el juego padre y llo le paso uno mio asias”
No se puede juzgar a nadie por no saber escribir. Pero en un caso así, lo más
probable es que otros lectores le inviten a ser mas claro. Y si no es el caso, siempre le
podemos invitar nosotros.
“El PES es una puta mierda y el FIFA es el mejor y punto. VIVA FIFA!!!!”
Opina sin argumentación, usa un lenguaje poco cortés y además, grita; se borra
“Yo digo que el PES esta mas chido porque los muñecos no parecen de plastilina”
Aquí tenemos una opinión mas o menos argumentada; se puede editar, o dejarlo como
está.
“Aquí lo que ocurre es que solo habláis de PS3 para ponerla a parir porque los
cabrones de Microsoft os han comprado. Me dáis asco y no tenéis ni puta idea de lo
que escribís, hijos de puta”
Aquí sobra decir lo que hay que hacer, borrarlo sin contemplaciones; opcionalmente, y
si estáis de humor y disponéis de tiempo, le podéis responder irónicamente pero
poniéndolo en su sitio. Si hacéis eso mas probable es que vuelva y, o que se disculpe
y baje al nivel, o que se enfade todavía más. Hay quien lo llama ‘alimentar al troll’.
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11. “Ahagggttvvvvvjlllllllllggy778giGAIIIGIIIIIIHKLLAaaaaadhkkkaadcbkwwhwk”
Posiblemente este lector está trasteando porque sus últimos comentarios están
pendientes de moderación. Pero no es excusa para comentar de esta particular forma.
Se borra.
“ola soy Celia tngo 12 años y kreo que ls Sims 2 s lo mas chido pero mi mdre no me
dja jugr pq dice q tngo q hacr los dberes pq sta amrgada la zorra pq se sta seprando
de papa y juego cndo ta durmiendo y me cmbio sims cn mi amiga Sonia q vine encma
mia pq el juego sta padre os kiero a tdos agregenme celiaplastaXhotmail.com les kiero
muuuuaaacccckkkssssssssssssss bye”
Con este ejemplo sobra decir lo que hay que hacer, por mucha dedicación e ilusión
que le haya puesto. Los mensajes tipo SMS mejor erradicarlos.
Los comentarios que se borran sin contemplaciones
A) Los comentarios en los que sólo se insulta
B) Los comentarios en los que sólo se saluda
C) Los comentarios que incluyen datos personales, números de teléfono o emails
D) Los que enlazan con paginas externas con fines publicitarios
En relación al último punto, puede que el enlace esté escondido dentro del comentario,
o dentro del propio nombre del lector.
Los comentarios a los que hay que prestar especial atención
Otro tipo de comentarios son aquellos que quieren decir algo pero que en realidad no
quiere decir nada. “No os enteráis”, “ni puta idea”, etc. En estos casos se borra el
comentario puesto que ni aportan nada.
Otros comentarios puede demostrar enfado e informar de un fallo, con lo cual se
rectifica -una vez comprobado- y se agradece la corrección. Los que informan del fallo
pero de paso insultan, se borran. Y se corrige el fallo una vez corroborado, por
supuesto.
Otros comentarios saturan de información. No solo copian lo que han visto en otro
sitio, sino que además facilitan los enlaces al final. Se borran los enlaces,
simplemente.Otro tipo de comentarios
- Los que preguntan sobre temas ya tratados con anterioridad. (No se responden)
- Los que preguntan sobre temas directamente ligados al post y cuya respuesta no
tenemos (Si no tenemos respuesta se puede decir justo eso, no pasa nada por no
saber todo pero el interés del lector merece respuesta)
- Los que simplemente dan su opinión (Pueden apoyarlos o no apoyarlos otros
lectores; se fomenta el debate)
- Los que comparan el motivo del post con otros productos similares / servicios / etc.
(Pueden responderse, así se fomenta el debate)
- Los comentarios que tiran por el suelo, educadamente, la parte informativa del post
(Pueden responderse, así se fomenta el debate)
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12. - Los comentarios que tiran por el suelo, educadamente, la parte de opinión del post
(Pueden responderse, así se fomenta el debate)
Observaciones y sugerencias
- Nunca copiar y pegar textos de otros blogs o sitios web. Además de la falta ética que
esto constituye, la red sufrirá un perjuicio en la consideración los lectores que lo
detecten, podemos recibir demandas de los sitios donde se publicó originalmente el
texto, e incluso Google puede sancionar económicamente a los blogs que copian
contenido y emplean el sistema de publicidad Adsense. El uso de esta práctica
supone la expulsión inmediata del blogger.
- Nunca copiar y pegar texto directamente de Word (o procesador de texto similar) a
Wordpress. Cuando escribimos en Word, el texto se carga de información adicional
que luego, si se copia (o corta) y pega directamente en Wordpress, se convierte en
código HTML. Y este código innecesario y sobrante puede provocar problemas en las
búsquedas y que se vea mal el post e incluso modificar el aspecto de todo el blog. Es
decir, graves problemas.
Los derechos de copia de este trabajo pertenecen a Medios y Redes Online S.L.. Sin
el consentimiento previo, expreso y por escrito de Medios y Redes, este trabajo –en
todo o en parte–, no debe ser reproducido ni revelado a otros para propósitos
diferentes de aquel por el que se facilita.
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