Curso sobre Facebook en la Agencia de Desarrollo e Innovación del Ayuntamiento de Valladolid

Facebook para
empresas

Agencia de Innovación y Desarrollo del Ayuntamiento de Valladolid
26 de noviembre de 2012

José Esteban Mucientes Manso - www.mediotic.info

Perﬁl, Grupo, Página


Perﬁl
• Para personas físicas

• Amigos

• Mensajes privados

• Hitos personales
(nacimiento, estudios)

• Visual

• Aplicaciones


Grupo
• Para intereses

• Sólo personas

• Público o privado

• Mensajes, mucha actividad

• Se puede añadir a personas
sin consentimiento

• No marketing


Página
• Para personas jurídicas,
negocios, famosos, etc

• Posibilidad de usar
Facebook en nombre de la
Página

• Aplicaciones y páginas de
aterrizaje personalizadas

• Herramientas de marketing

• Estadísticas


Ventajas de una página
• Mayor privacidad para los usuarios: sólo se puede acceder a su
parte pública

• Se puede hacer publicidad para un alcance mayor

• Puede ser gestionada por varios usuarios y con diferentes
perﬁles

• Ofrece estadísticas demográﬁcas, accesos, lo más visto,
interacciones...

• Se puede personalizar con diferentes aplicaciones y páginas de
aterrizaje personalizadas al usar publicidad


Cómo crear una página


Vamos a ello...


Desde la página inicial


Desde nuestra página de
inicio


Tipos de páginas


Lugar o negocio local


Empresa, organización o
institución


Los primeros pasos


Conﬁguración
• Primer paso: hacer la página privada (por defecto
es visible para cualquiera)
• Segundo paso: evitar que toda nuestra actividad sea
mostrada como hecha por la página (automegusta)
• Imagen de la empresa: foto identiﬁcativa (pequeña e
imagen de portada)
• Lo más visual posible
• Primer post: texto más imagen


Panel de administración


Menú administrar
• Podemos modiﬁcar la
página y acceder a
diferentes acciones

• Registro de actividad:
acceso a todas las
publicaciones realizadas
hasta la fecha

• Usuarios expulsados (trolls)

• Usar Facebook en nombre
de la página


Tu conﬁguración


Gestionar permisos


Información básica


Foto de perﬁl


Páginas destacadas


Recursos


Gestionar
administradores


Aplicaciones


Móvil


¿Qué podemos y no podemos
hacer con nuestra página?
• Destacar posts
• Anclar posts al inicio de la página
• Imagen de portada (815 de ancho por 315 de alto)
• Reglas de la imagen de portada:
• No puede ser un anuncio, es decir, que no se pueden hacer promociones,
descuentos ni indicar precios de productos.
• No se puede basar en texto: se puede poner nuestro lema, siempre y cuando
haya más dentro de la portada.
• No información de contacto: ni email, ni página web, ni nada que deba ir en
información.
• No calls to action: nada de avisa a tus amigos, ni clica sobre me gusta, ni nada
parecido.
• La foto no puede ser falsa y, como es lógico, no puede infringir derechos de
terceros (autoría, por ejemplo).


¿Qué podemos y no podemos
hacer con nuestra página?
• Estar en contacto con nuestros seguidores a través de mensajes
privados
• No puedes hacer concursos usando los botones me gusta o
compartir, sino que has de usar una aplicación especíﬁca para ello
• Poner la historia de nuestro negocio con diferentes hitos y
momentos clave
• Programar publicaciones (es necesario indicar la fecha de inicio
de actividad o en la que creamos la página de Facebook para
poder acceder a esta función)
• Tener páginas para diferentes países si nuestra actividad es
internacional.


Tipos de publicaciones

• Estados (incluyendo enlaces)
• Fotos o vídeos
• Hitos
• Preguntas
• Promociones

Aplicaciones
• Las aplicaciones nos permiten personalizar nuestra
página, crear promociones, concursos, traer contenidos
desde fuera de Facebook, hacer juegos, etc.
• Muchas de ellas son gratuitas, lo cual nos da mucha
ﬂexibilidad, aunque no todas dan los resultados
esperados
• Indispensables en cualquier fanpage pueden ser un
formulario de contacto y una pestaña personalizada en
la que invitemos a quienes nos visiten a hacerse
seguidores


Integración con otros
servicios
• Las páginas se pueden integrar con diferentes servicios y aplicaciones:
• Twitter: se puede hacer a través de la aplicación oﬁcial de que
dispone Twitter en su apartado de Conﬁguración (no aconsejable)
• Blogs: a través de diferentes herramientas como dlvr.it,
twitterfeed, etc.
• Formularios de contacto a través de iframes
• Minisites
• Contenido multimedia: YouTube, SlideShare, Issuu...
• Desventaja: el uso de aplicaciones da una menor
visibilidad a las publicaciones, tanto los clientes que
permiten gestionarlas como las que permiten la
automatización


Easypromos


Wildﬁre


Antavo


Llevar Facebook a
nuestra web


Recursos de Facebook


Social plugins de
Facebook


Integración con CMS
• Facebook se puede integrar a través de diferentes add-
ons con los principales CMS
• Wordpress, Joomla y Drupal ofrecen plugins sencillos
de conﬁgurar y en español, que permiten tanto integrar
los plugins sociales de Facebook como llevar nuestra
web a Facebook para ser publicada y mantener al día
de nuestras novedades a nuestros seguidores
• Algunos, incluso, permiten crear una aplicación
personalizada para ser añadida por los seguidores y
estar al tanto de todas las actualizaciones


Estadísticas


Principales métricas
• Seguidores de la página
• Alcance
• Visualizaciones
• Personas que están hablando de esto
• Interacciones: me gusta, comentarios, publicaciones
de otros
• Datos demográﬁcos por sexo y localización
• Facebook ofrece una guía de estadísticas


Panel de estadísticas


Me gusta


Alcance


Personas hablando de
esto


Conceptos básicos
• Historias patrocinadas vs. Anuncios de Facebook
• Anuncios de publicaciones o Anuncios para
páginas
• Destino de la publicidad (página principal o
personalizada)
• Coste por click (CPC) vs. Coste por
impresiones (CPM)
• Segmentación por ubicación e intereses


Iniciando la creación de
un anuncio


Público objetivo


Precio y programación


FIN

esteban.mucientes@gmail.com


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