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Médias Sociaux
Mode d’emploi


                 By med&com
By med&com
Médias Sociaux


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By med&com
Communication                        Réputation




  Ce qui est important ce n’est plus ce que vous
   dites mais ce que les autres disent de vous!


                                           By med&com
By med&com
 Renforcer la notoriété de la marque

 Recruter, fédérer et fidéliser sa communauté

 Entretenir une relation pérenne entre la
marque et son public

 Maîtriser la réputation de la marque

…


                                             By med&com
Késako?




          By med&com
Participation    Ouverture




Conversation    Communauté




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Participation    Ouverture




Conversation    Communauté




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Participation    Ouverture




Conversation    Communauté




                             By med&com
Participation    Ouverture




Conversation    Communauté




                             By med&com
By med&com
By med&com
Social Media Manager – Community Manager - Watchman

                                           By med&com
Social Media Manager




 Définir les stratégies sociales adéquates aux marques
 Traduire et planifier les stratégies
 Etre le relais entre la marque et l’équipe
 Manager l’équipe 2.0

                                               By med&com
Community Manager




 Représenter la marque
 Gérer, animer et modérer les communautés
 Offrir de la visibilité à la marque
 Récolter le feedback des communautés

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Watchman




 Suivre et analyser les performances des actions
sociales de la marque
 Définir les tendances du web et des internautes
 Contrôler l’e-réputation de la marque

                                               By med&com
Etes-vous prêts pour les médias sociaux ?




                                   By med&com
Transparence




Temps


            Stratégie
                       By med&com
By med&com
Comment démarrer dans les médias sociaux?




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1- L’écoute




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2- Le contenu



                                Valeur
    Qualité     Richesse
                                ajoutée




                    Visibilité optimale


                                      By med&com
3- Le choix de la plateforme




                               By med&com
4- Le planning éditorial




                           By med&com
5- Le suivi




              By med&com
Règle d’or conversationnelle

                     By med&com
 Trouver le ton adapté

 Attention à l’orthographe, la grammaire et la
syntaxe

 Etre réactif et courtois

 Humaniser la marque



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Les médias sociaux en Algérie




                                By med&com
Média   Chiffre en Algérie

            2 721 620


             290 000
             (estimé)

             200 000
             (estimé)

             150 000

          Non communiqué



                 By med&com
By med&com
Profil de l’utilisateur algérien




    2 721 620 utilisateurs
        Position : 46


                                   By med&com
Evolution de Facebook en Algérie




                                   + 574 480
                                               By med&com
Répartition par âge



               7% 6%      20%

         26%

                          41%




13-17%   18-24    25-34    35-44   44 et plus




                                                By med&com
Répartition par sexe




 32%

                68%




Homme           Femme




                        By med&com
Localisation



                9%     15%
        27%

                        49%




Ouest         Centre         Est   Sud




                                         By med&com
Répartition par langue




47%              53%




Français         Arabe




                         By med&com
By med&com
Mythe n°1: Facebook c’est pour les jeunes




                                            By med&com
Mythe n°2: Facebook est juste une mode passagère




                                             By med&com
Mythe n°3: La marque n’a pas sa place sur Facebook




                  Top 20 des marques sur Facebook

                                                    By med&com
Mythe n°4: Facebook, c’est pas pour les entreprises


 71% des marques incluent les médias sociaux dans leur
stratégie de communication

 44% des recruteurs cherchent à consulter la page
Facebook de leur candidats

Grâce aux données utilisateurs disponibles sur Facebook
(âge, activité, intérêts…) nous pouvons avoir un ciblage
publicitaire précis

Les pages Fan sont dotées d’une interface statistique
complète (Facebook Insight)

                                                         By med&com
Mythe n°5: Facebook n’a aucun impact

      Nestlé, Coca-cola, Mattel… le pensaient aussi…




                                                       By med&com
Mythe n°6: ça ne sert à rien d’avoir des fans


Et pourtant voilà ce que pense un consommateur
interconnecté avec une marque:




                                                 By med&com
Comment réussir sur Facebook?
           Le fond




                                By med&com
Etre une
                 Faire des mises
  plateforme
                 à jour régulières
 d’interaction




  Engager le       Proposer un
consommateur      contenu varié



                                     By med&com
Etre une
                 Faire des mises
  plateforme
                 à jour régulières
 d’interaction




  Engager le       Proposer un
consommateur      contenu varié



                                     By med&com
Etre une
                 Faire des mises
  plateforme
                 à jour régulières
 d’interaction




  Engager le       Proposer un
consommateur      contenu varié



                                     By med&com
Etre une
                 Faire des mises
  plateforme
                 à jour régulières
 d’interaction




  Engager le       Proposer un
consommateur      contenu varié



                                     By med&com
Comment réussir sur Facebook?
          La forme




                                By med&com
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   Onglet         Mur



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   Onglet         Mur



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   Onglet         Mur



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   Onglet         Mur



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   Onglet         Mur



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Les meilleures actions sociales sur
            Facebook




                                 By med&com
By med&com
1
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2
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3
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Position            Marque          Communauté
   4       Mobilis                         58 700
   5       Sony Ericsson Algérie           18 259
   6       Kia Motors Algérie              14 725
   7       Dacia                           14 548
   8       Hamoud Boualem                  11 009
   9       Fanta Algérie                   10 789
  10       Samsung Mobile Algérie           7 089



                                          By med&com
Postures des marques DZ




Actu Brand




                                   By med&com
Postures des marques DZ




Actu Brand




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Postures des marques DZ




Promo/offre




                                    By med&com
Postures des marques DZ




Concept




                                    By med&com
Brand Content & application




                              By med&com
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Merci 




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