O documento descreve a arquitetura evolutiva de um projeto ao longo de 4 fases, apresentando as funcionalidades e tecnologias implementadas em cada etapa. A primeira fase focou em concepção do produto com base de conhecimento e busca. A segunda agregou estatísticas e importação. A terceira permitiu múltiplos clientes. E a quarta providenciou integração entre sistemas.

1. Arquitetura Evolutiva

2. Objetivos da apresentação
• Marcos do projeto;
• Conceitos;
• Tecnologias;
• O que faríamos diferente?

3. Método de apresentação
• Contextualizar;
• Funcionalidades;
• Método de trabalho (quando relevante);
• Arquitetura;
• Design (quando relevante);
• Resultados e considerações;

5. Primeira fase
CONCEPÇÃO DO PRODUTO

6. Funcionalidades
• Base de conhecimento;
• Gerenciador de avisos;
• Interface de auto-atendimento;
• Busca com relevância*;

7. Conceitos

11. Tecnologias

18. AUTO-ATENDIMENTO ADMINISTRAÇÃO
PERSISTÊNCIA
DOMÍNIO

19. Segunda fase
ESTATÍSTICAS E IMPORTAÇÃO

20. Funcionalidades
• Ferramenta de importação;
• Informações estatísticas sobre a base de
conhecimento;
• Interação do usuário com a base de
conhecimento;

23. AUTO-ATENDIMENTO ADMINISTRAÇÃO
INFRAESTRUTURA
APLICAÇÃO
PERSISTÊNCIA
DOMÍNIO

24. Terceira fase
MULTICLIENTES

25. Funcionalidades
• Multi-Tenant;
• Separar necessidades de domínio das
necessidades de leitura;

27. AUTO-ATENDIMENTO ADMINISTRAÇÃO
INFRAESTRUTURA
APLICAÇÃO
TENNANTS PROCESSOS LEITURA
DOMÍNIO RELATÓRIOS

28. Quarta fase
INTEGRAÇÃO ENTRE SISTEMAS

29. Funcionalidades
• Providenciar uma interface de integração
entre sistemas de Service Desk;

32. AUTO-ATENDIMENTO ADMINISTRAÇÃO
INFRAESTRUTURA
APLICAÇÃO
TENANTS PROCESSOS LEITURA
DOMÍNIO RELATÓRIOS INTEGRAÇÕES

33. Conclusão
CONSIDERAÇÕES FINAIS

35. INFRAESTRUTURA
AUTO-ATENDIMENTO ADMINISTRAÇÃO
AUTO-ATENDIMENTO ADMINISTRAÇÃO
APLICAÇÃO
PERSISTÊNCIA
PERSISTÊNCIA
DOMÍNIO
DOMÍNIO
INFRAESTRUTURA
INFRAESTRUTURA
AUTO-ATENDIMENTO ADMINISTRAÇÃO AUTO-ATENDIMENTO ADMINISTRAÇÃO
APLICAÇÃO APLICAÇÃO
TENNANTS PROCESSOS LEITURA TENANTS PROCESSOS LEITURA
DOMÍNIO RELATÓRIOS DOMÍNIO RELATÓRIOS INTEGRAÇÕES

36. Por hoje é só pessoal!
@denisferrari
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