Mobile Jobsuche 2016
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Jobs werden zunehmend mobil gesucht – bestehende Recruiting-Prozesse können damit häufig nicht Schritt halten & schrecken talentierte Bewerber oft ab. Wie muss vor diesem Hintergrund mobiles Recruiting heute funktionieren? meinestadt.de hat im Rahmen einer Studie untersucht, wie die Ansprüche der Bewerber an einen mobilen Recruiting-Prozess aussehen. Der Vortrag erläutert die mobilen Anforderungen an Stellenanzeigen und mobil optimierte Bewerbungsprozesse, u.a. anhand der Studienergebnisse und der Learnings bei den neu entwickelten Stellenmarkt-Apps von meinestadt.de.
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Mobile Jobsuche 2016
- 4. Quelle: Mobile Mindset Study June 2012, Lookout Wo checken Nutzer ihre Smartphones? 54%Während sie im Bett liegen 39%Während sie im Bad sind 30%Während des Essens mit anderen
- 5. Quelle: Aufrufe von Stellendetails auf meinestadt.de im Juni 2015 Auch die Stellensuche findet mobil statt 58%Desktop 42%Mobile
- 6. Quelle: http://bewerbungsschreibenmuster.org/bewerbungsformulare-fluch-oder-segen/ Heutige Lösungen liefern zu wenig qualifizierte Bewerber
- 8. Vorbildcharakter hat die Touristik-Branche ZIEL maximale Conversion Suche Angebots- details Kaufent- scheidung Ausfüllen Absenden Kunden- service
- 9. Suche Angebots- details Kaufent- scheidung Ausfüllen Absenden Kunden- service
- 11. Quelle: mobile iOS-App von booking.com Auffindbarkeit – Kernkompetenz von Jobbörsen ERSTE CONVERSION in der Ergebnisliste
- 12. Suche Angebots- details Kaufent- scheidung Ausfüllen Absenden Kunden- service
- 13. Überzeugende Darstellung des Angebots FORM FOLGT FUNKTION AUSSAGEKRÄFTIGER TITEL Quelle: mobile iOS-App von booking.com
- 14. Überzeugende Darstellung des Angebots FORM FOLGT FUNKTION VISUELLER EINDRUCK Quelle: mobile iOS-App von booking.com
- 15. Überzeugende Darstellung des Angebots FORM FOLGT FUNKTION KURZER BESCHREIBUNGSTEXT Quelle: mobile iOS-App von booking.com
- 16. Überzeugende Darstellung des Angebots FORM FOLGT FUNKTION ANGEBOTSBEDINGUNGEN Quelle: mobile iOS-App von booking.com
- 17. Frustrationsgründe bei mobilen Bewerbungen 39%schlechte Darstellung 32%lange Ladezeiten NATIVE DARSTELLUNG liefert bessere Conversionrate Quelle: meinestadt.de
- 18. Stellendetail in nativer iOS-App vs. HTML-Stellendetail im Browser CONVERSION braucht mehr als responsive HTML-Details
- 19. Vollständige Aufzählung aller Merkmale ÜBERSICHT durch Fokus auf das Wesentliche Quelle: mobile iOS-App von booking.com
- 20. Gründe für ausbleibende Bewerbung 47%Fehlende Angabe zum Gehalt 33%Ungenaue Formulierungen 45%Kein Ansprechpartner 27%Unzureichende eigene Qualifikation 43%Fehlende Information zum Arbeitgeber UNVOLLSTÄNDIGE ANGABEN reduzieren direkt den Erfolg Quelle: meinestadt.de
- 21. Suche Angebots- details Kaufent- scheidung Ausfüllen Absenden Kunden- service
- 22. Nimmst du dir mehr als 60 Minuten Zeit für deine Bewerbung? 40%Desktop 19%Mobile Rechtzeitig zeitliche AUFWÄNDE KLAR BENENNEN Quelle: meinestadt.de
- 23. Soziale Signale senden, um Hemmungen abzubauen Quelle: mobile Android-App von booking.com
- 24. Investiere ich mein Budget? Häufige Probleme bei interessanten Angeboten 42%Umständliches Online-Formular 29%Kein Ansprechpartner 24%Keine Möglichkeit für Rückfragen BEDÜRFNISSE DER BEWERBER bleiben unberücksichtigt Quelle: meinestadt.de
- 25. Kaufentscheidung: Ich bin bereit, Geld auszugeben! Quelle: mobile Android-App von booking.com
- 26. Kandidat wurde überzeugt – kann sich aber nicht bewerben WILLE IST DA – aber meistens kein (mobiler) Weg 45%Wunsch zur direkten mobilen Bewerbung 22%Schon einmal mobil beworben Quelle: meinestadt.de
- 27. Suche Angebots- details Kaufent- scheidung Ausfüllen Absenden Kunden- service
- 28. Nur Conversion-relevante Infos abfragen Gerade mobil gilt: WENIGER IST MEHR Quelle: mobile iOS-App von booking.com
- 29. Beim Erstkontakt auf das Wesentliche konzentrieren 38%Glauben, dass ein Personaler das Anschreiben nicht liest Unterlagen erst NACH BEDARF ANFRAGEN Quelle: meinestadt.de
- 30. Suche Angebots- details Kaufent- scheidung Ausfüllen Absenden Kunden- service
- 31. Zusammenfassung des Auftrags ORIENTIERUNG bieten Quelle: mobile iOS-App von booking.com
- 32. Suche Angebots- details Kaufent- scheidung Ausfüllen Absenden Kunden- service
- 33. Eine Bewerbung ist eine Einladung zum Gespräch 62%Bekommen keine Antwort auf ihre Bewerbung Quelle: meinestadt.de Einladung ZEITNAH BEANTWORTEN
- 34. Quelle: Email von booking.com Bestätigungsemail nicht vergessen ÜBERSICHT und TRANSPARENZ bieten
- 35. Statusänderungen kurzfristig kommunizieren Beim Bewerber in ERINNERUNG bleiben Quelle: Email von booking.com
Editor's Notes
- Mobile Jobsuche 2016 - Anforderungen, Herausforderungen und Chancen für Arbeitgeber Mein Name PM für die iOS + Android-Apps "Jobbörse" und "Ausbildung" der meinestadt.de GmbH Im Mai 2015: Umfrage >> Ergebnisse teilen
- Blick zurück: Heute vor 10 Jahren: Singlecharts Platz 1 >> Tokio Hotel - Durch den Monsum Und so sah es vermutlich vor 10 Jahren auf dem Konzert aus. Smartphone-Nutzung? Fehlanzeige! Mobiltelefon: SMS schreiben Telefonate führen
- Rasanter Anstieg mobiler Nutzungsszenarien. Veränderte Nutzungsgewohnheiten.
- Smartphone-Nutzung heißt nicht zwangsläufig „unterwegs sein“ Mobil? Vor allen Dingen zu Hause Mobile Nutzung findet statt im Bett auf der Couch im Bad - sicherlich nicht unter der Dusche oder beim Essen
- 42% der Stellenaufrufe bei meinestadt.de mobil - schon heute! Fast jeder zweite Aufruf einer Stellenanzeige auf einem mobilen Gerät. Im Folgenden: viele mobile Use Cases Bewerbung zukünftig nicht ausschließlich mobil ABER: mobile Herausforderungen größer für BW + AG Erfolg beim mobilen Bewerbungsweg auch Erfolg auf dem Desktop – Nicht umgekehrt!
- Aktuelle Online-Bewerbungsverfahren sind optimiert auf die Desktop-Verwendung. Wie sehen mögliche Alternativen aus? Blick auf andere Branche werfen!
- Lust auf eine kleine Reise? Kleine Reise durch den Buchungsprozess für eine Urlaubsreise Gleiches Ziel !! aus einem Suchenden einen Interessenten und daraus einen Buchenden machen Einzelnen Schritte Was können wir von der Touristik-Branche lernen? Analyse Studienergebnisse >> verstehen was Bewerber über den Bewerbungsprozess denken
- Kaufprozess einer Reise: 6 Schritte Extrem Conversion-optimiert Stufen im Kaufprozess mobil und stationär gleich, ABER die Inhalte sind angepasst Conversion = Umwandlungsrate Umwandlung des Besuchs eines Nutzers einer Website in eine aktive Aktion, z.B. den Kauf einer Ware oder eine Kontaktanfrage + BEISPIEL Warum e-Commerce? Touristik-Branche benötigt für die Buchung einer Reise ebenfalls viele persönliche Angaben des Nutzers Black Monday bei Amazon: 60% der Käufe mobil
- Fast jeder zweite Detailaufruf findet mobil statt Als Arbeitgeber dort sichtbar sein, wo sich potentielle Bewerber aufhalten
- Buchung eines Hotelzimmers für die Messe Nicht alle Webseiten jedes Hotels Sondern: Buchungsplattformen Ähnlich die Stellensuche! Sie haben eine wunderschöne Karriereseite? Keiner wird dort nach Jobs suchen! Anfang jeder Stellensuche: Suche nach richtigem Tool App = Lesezeichen auf dem Startbildschirm Einige Bewerber nutzen mehrere Tools parallel Desktop-Browser: 17 Tabs parallel geht mobil nicht
- Hier: Ergebnisliste iOS-App booking.com Großes Angebot bei beliebten Suchbegriffen! Erste Conversion in der Ergebnisliste! Auffindbarkeit verbessern: Aussagekräftiger Stellentitel Mobil optimiertes Unternehmenslogo Einzelne Ausprägungen filterbar Vollzeit vs. Teilzeit Karrierelevel Einstiegstermin etc. Viele Unternehmen verschenken viel Potential
- Stellentitel hat Interesse geweckt. Jetzt den Kandidaten nicht verschrecken!
- Ähnlich wie ein „Produkt“ muss die Stellenanzeige inhaltlich und technisch überzeugen Mangelndes Platzangebot zwingt zur Fokussierung aufs Wesentliche: Aussagekräftige Stellentitel (wie in der Liste) ...
- Mangelndes Platzangebot zwingt zur Fokussierung aufs Wesentliche: 2. Visueller Eindruck >> KEIN STOCK-Material aus Bilderbörsen!! >> Authentisches Bildmaterial!!
- Mangelndes Platzangebot zwingt zur Fokussierung aufs Wesentliche: 3. Kurzer Beschreibungstext (auffaltbar)
- Mangelndes Platzangebot zwingt zur Fokussierung aufs Wesentliche 4. Wesentliche Vorteile auf einen Blick >> FORM folgt FUNKTION
- Vielzahl mobiler Endgeräte erschwert fehlerfreie + Conversion-optimierte Darstellung Unsere Studie: Frustration (39% + 32%) HTML-Stellenanzeigen nicht mobil optimiert Nicht nur Responsiveness! Fehlerfreie Darstellung z.B. des Bewerben-Buttons Verlässlich nur in nativen Details! NATIVE APP Optimiert für Betriebssysteme wie iOS und Android (z.B. UX) Arbeitet nur mit „Rohdaten“
- Zur Veranschaulichung LINKS: ein natives App-Detail in der Job-App von meinestadt.de RECHTS: ein HTML-Stellendetail im mobilen Browser Form folgt Funktion: Auf der Webseite sind Form und Inhalt durch den Arbeitgeber bearbeitbar In der App ist die Form fixiert Inhalt UND neben allen Textfeldern auch Bilder, Videos und Farben frei wählbar! >> Optimiert auf Conversion!
- Beispiele für native Elemente: Vorteile Ikonographien nutzen für schnellere Erfassung der Inhalte Anordnung immer gleich bessere Orientierung Angebote vergleichen!
- Fehlen Angaben direkt: schlechte Conversion Frage: Wichtige + sehr wichtige Gründe, warum Bewerber sich nach Durchsicht einer Stellenanzeige anschließend nicht beworben haben. Hohe Informationsdichte vereinheitlichte Darstellung im nativen Detail
- Stellenangebot war mobil auffindbar Stellenangebot hat überzeugt Frage: Bewerbe ich mich jetzt? Äquivalent zur Kaufentscheidung!
- Bei der Kaufentscheidung überlege ich mir: "Bin ich bereit mein Geld zu investieren?" Übersetzt auf die Bewerbungssituation frage ich mich: "Bin ich bereit Zeit und Aufwand in eine Bewerbung zu investieren?“ UMFRAGE: Am Desktop sind die Bewerber viel mehr dazu bereit, als auf einem mobilen Gerät. Desktop: 40% vs. Mobil 19% >> Aufwände frühzeitig benennen
- Bewerber ermutigen, sich tatsächlich zu bewerben Touristik-Branche: viele Tricks Letzte Buchung Allgemeines Interesse am Angebot
- Wichtigste Antwort auf die Frage “Investiere ich mein Budget?" in der Bewerbungssituation: Bedürfnisse des Bewerbers: Häufig umständliches Online-Formular Fehlende Ansprechpartner Keine Möglichkeit für Rückfragen
- Bewerber hat sich entschieden, Zeit und Aufwand zu investieren + will sich mobil bewerben Jetzt fragen Sie sich: wollen Bewerber sich überhaupt mobil bewerben? Das haben wir unsere Nutzer auch gefragt
- 45% vs. 22% Bewerber wünschen sich ein einfacheres bewerbefreies Bewerbungsverfahren! Anforderungen an ein Bewerbungsverfahren auf mobilen Endgeräten sind sehr hoch Wenig optimierte Verfahren generieren dadurch nicht ausreichend Bewerbungen
- Der Kandidat hat sich entschieden, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Jetzt nicht den Kandidaten mit langen Formularen quälen!
- Wichtig: Lange Formulare sind mobil kaum zu bedienen Viele Unterlagen liegen mobil nicht vor (z.B. Zeugnisse, Empfehlungsschreiben) Kreditkarte hab ich im Portmonaie, aber nicht meinen Lebenslauf Weniger ist mehr!
- Interessante Zahl: 38% Wenn mehr als ein Drittel der Bewerber annimmt, dass ihr Anschreiben sowieso nicht gelesen wird, dann werden sie sicherlich auch keinen angemessen Aufwand investieren. Erstkontakt dafür nutzen, um einen ersten Eindruck vom Bewerber zu gewinnen! Dann: Unterlagen nach Bedarf.
- Vorletzter Schritt: Absenden der Bewerbung
- Mobil geht die Übersicht schnell verloren Orientierungshilfen wie Kurzzusammenfassungen, Ikonografien, Fortschrittsbalken etc. sind sehr wichtig Angaben zum weiteren Vorgehen machen (Bestätigungsemail?) >> Ziel: Orientierung bieten
- Wird häufig vergessen auf dem Weg zu einer guten Candidate Expierence: Kommunikation nach dem Erstkontakt
- Denn: Bewerbung = Einladung zum Gespräch Ihr Erstkontakt! ABER: häufig unbeantwortet Im echten Leben würden Sie eine Einladung zu einem Abendessen auch absagen.
- Spätestens die Bestätigungs-E-Mail sollte enthalten: Durchschnittliche Bearbeitungszeiten Anzahl von Bewerbungsschritten Struktur der Gespräche Kontaktmöglichkeiten
- Statusänderungen kurzfristig kommunizieren! Reise: Reiseantritt steht unmittelbar bevor Änderung der Reisedaten etc. Bewerbung: Unterlagen in HR Abteilung gesichtet Unterlagen an Fachabteilung weitergeleitet Erste Runde, zweite Runde etc. In Erinnerung bleiben >> Beide Seiten haben einen ersten Eindruck voneinander gewonnen. Jetzt: erstes Treffen = eigener Vortrag
- Fast jeder zweite Jobsuchende sucht bereits mobil Zielsetzung jeder Stellenausschreibung: maximale Conversion Gute Orientierung bietet die E-Commerce-Branche Schon kleine Detailverbesserungen steigern die Auffindbarkeit im Netz Herkömmliche Bewerbungsformulare meist ungeeignet für den mobilen Use Case Native Darstellung zu bevorzugen
- Flyer mit Zusammenfassung