État de la présence sur les médias sociaux de la marque de casse-têtes Ravensburger

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sociaux
Ravensburger - État de la présence sur les
médias sociaux par Mélanie Lavigueur

2. Ravensburger sur YouTube
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médias sociaux par Mélanie Lavigueur

3. Ravensburger sur YouTube
• 75 abonnés
• 14 136 visionnements
• 16 vidéos
• Ravensburger ne présente que des publicités
sur sa chaîne YouTube.
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4. YouTube
• Pourtant, on retrouve beaucoup de vidéos de fans sur Youtube ayant trait
aux produits Ravensburger.
• Une vidéo de fan en timelapse comme celle-ci récolte 159 519 vues.
https://www.youtube.com/watch?v=WjCL6DgqGN0
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5. Ravensburger sur Twitter
• Le compte officiel de Ravensburger n’est pas
utilisé.
• Pourtant, à 194 abonnés, sans aucun effort et
avec seulement 2 tweets de la marque, on se
doute que l’intérêt de la communauté est
grand.
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6. Ravensburger sur Twitter
• La marque est un peu plus active sur le
compte @RavensburgerDig, mais n’a fait
aucun tweet depuis 8 jours.
• Sa présence est sporadique et irrégulière,
avec entre 2 et 4 tweets par mois.
• Le compte semble bilingue (anglais et
allemand), ce qui est assez désagréable à
suivre lorsqu’on ne parle pas allemand.
• La présence de la marque sur Twitter est
décevante et ennuyante pour une compagnie
produisant des apps mobiles.
• Aucun effort n’est fait pour engager avec les
gens, les féliciter sur leurs créations, etc.
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7. Ravensburger sur Twitter
• On pourrait croire que ce compte Twitter
appartient à la marque, pourtant, il est lié à
une fan page :
http://ravensburgerpuzzleclub.blogspot.ca/
• Comptant 14 700 abonnés, c’est un bel
exemple d’opportunité ratée pour la marque.
• La communauté est présente, dévouée et
authentique, comment se fait-il que
Ravensburger ne fasse pas l’effort d’engager
avec elle?
• Un club de puzzle est une excellente idée.
Pourquoi ne pas s’y impliquer?
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8. Ravensburger sur Facebook
• Ravensburger est présente sur Facebook
https://www.facebook.com/ravensburger
• Cependant, compte tenu que la page est unilingue en allemand, c’est très
décevant pour le public américain ou même pour le reste de l’Europe.
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9. Ravensburger sur Facebook
• Une autre page a été créée pour Ravensburger Digital
:https://www.facebook.com/RavensburgerDigitalGmbH
• On y retrouve des publications dans les deux langues, alors qu’il est si
simple de cibler les publications en fonction de la langue de l’utilisateur.
• Les questions des fans ne sont pas répondues et le contenu est beaucoup
plus axé sur la marque que sur le fan.
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10. Ailleurs sur les médias sociaux
• Instagram, Vine et Snapchat pourraient aussi
être des plateformes intéressantes pour
Ravensburger afin de se rapprocher des gens
et rajeunir la marque.
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11. Ravensburger sur le web
• Un micro-site a été créé pour promouvoir les applications de la marque
http://www.ravensburger-digital.com/
• Cependant, le contenu y est aussi intéressant qu’une visite chez le
dentiste, ce qui ne donne pas envie de télécharger les applications.
• Pourquoi ne pas créer un blog?
• Pourquoi ne pas y insérer un aggrégateur social pour y diffuser les tweets?
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12. Les apps Ravensburger
Ravensburger offre toute une panoplie d’applications diponibles sur IOS et
Android, disponibles en plusieurs langues.
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13. Les apps Ravensburger
Aucun effort marketing
ne semble être mis en
place afin de promouvoir
ces apps.
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14. Constat
• Ravensburger a une belle opportunité de devenir
une vraie marque sociale, en s’impliquant dans les
conversations des gens et en les engageant sur ses
plateformes.
• Le besoin de rajeunir la marque est grand, le public
ciblé par ses applications mobiles est très jeune.
• Ravensburger ne comprend pas son public-cible et
ne fait aucun effort pour le rejoindre.
• La marque est constamment en mode diffusion.
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15. Ravensburger - Recommendations
• Refléter le même aspect ludique sur le web que dans les produits.
• Les gens sont exposés à tellement de publicité qu’ils ne feront jamais
volontairement le choix d’en regarder sur YouTube.
• Utiliser le storytelling pour véhiculer le message de la marque.
• Redéfinir les valeurs de la marque.
• Ravensburger doit faire un effort pour comprendre son public-cible, où il
se trouve, comment il communique et ce qui le fait réagir.
• Discuter au lieu de diffuser.
• Mettre ses fans au coeur de ses efforts médias sociaux.
• Miser sur le UGC (User Generated Content).
• Mettre les employés, comme les designers ou testeurs de l’avant en créant
du contenu les mettant en vedette.
• Les vidéos en timelapse sont populaires, pourquoi ne pas en créer plus?
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16. Merci!
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