Resolva problemas e teste novas ideias em apenas 5 dias.

1. Topic Title
Design Sprint
Resolva problemas e teste novas ideias em apenas 5 dias
+
José Vahl
jose.vahl@sensedia.com
@josevahl

2. Bem-vindos!
José Vahl
Head of Technology

3. About Sensedia
CI&T
Subsidiary
Spin-off in
2007
R&D in
Campinas
Innovative
Tech Ecosystem
Gartner
SOA MQ
2009
API Mgmt
Platform
2013
100 Happy
people =)
2016

4. O Problema
● Temos muitas fontes de sugestões para a evolução da nossa plataforma de APIs:
○ Equipes de consultoria em projetos
○ Clientes e Oportunidades comerciais (RFPs)
○ Customer Success e Support
○ Movimentação dos nossos concorrentes
○ Tendências e novas tecnologias
○ ...além de brainstormings internos
● Quase sempre focada em features
(raramente em problemas)

5. Design Thinking vs. Lean
Design Thinking parece
uma boa alternativa, mas é
bem genérica e pode não
ser rápida o suficiente para
necessidades Lean/Agile

6. Google Design Sprint
Combinação entre
Design Thinking e
Lean/Agile

7. Google Design Sprint - 5 days

8. Google Design Sprint - 6 phases
Decisão
Seleção das melhores ideias.
Prototipação
Criação de um protótipo que permita testar as ideias com os
usuários.
Validação
Testar as ideias com usuários reais e especialistas.
Entendimento
Quais são as necessidades dos usuários? O que pode ser resolvido
com tecnologia?
Definição
Qual é a principal estratégia e onde focar?
Divergência
Como podemos explorar a maior quantidade de ideias possível?

9. Cronograma do Sprint Master

10. Preparando o terreno
Escolher o desafio correto
■ Nem muito grande
■ Nem muito pequeno
Como tornar as pessoas
mais felizes?
Qual cor fica melhor
nesse botão?

11. Preparando o terreno
Escalar um time de
campeões
■ Misture pessoas com
habilidades diferentes
■ Use a regra da pizza (5-8
pessoas)
■ Convide “especialistas”
para apresentações de 15
minutos
Decisor
(CEO, Sponsor,
Gerente…)
Marketing Engenheiros,
Developers...
Designer Facilitador

12. Preparando o terreno
Bloqueie a agenda de todos
por 5 dias
■ Tarefa árdua que vai exigir
muita negociação
■ Argumento: importancia do
resultado!
■ Decisor não precisa estar
na sala 100% do tempo
(quarta-feira é o principal)
Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço
Segunda Terça Quarta Quinta
Sexta
10:00
17:00
10:00
17:00
10:00
17:00
10:00
17:00
9:00
17:00

13. Preparando o terreno
Garanta a sua War Room
■ Sim, uma War Room torna
a experiência muito mais
imersiva
■ Nossa memória de curta
duração não é boa, mas a
espacial é!
■ Lousas nos deixam mais
“espertos”. Pessoas
pensam com as mãos!

14. Preparando o terreno
Compre o material
necessário
■ Canetas (para lousa e
papel), post-its, folhas (A4
e A3 para o storyboard),
sticker votes...
■ Time Timer é legal, mas não
é essencial
■ Lanchinhos! Manter todos
alimentados ajuda no foco.

15. Preparando o terreno
Briefing
■ Um email apresentando
qual será o desafio e com o
que esperamos sair do
outro lado (deliverables)
■ Breve explicação sobre o
processo em si.
■ Algumas referências para
estudo.

16. Durante o Sprint

18. Standard 1 - Week Schedule
Por que 5 dias?
■ É adaptável, mas...
■ Design sprints são
cansativos!
■ Mais de 5 dias vai ter um
fim de semana no meio.

19. Long-Term Goal
O que nós queremos com esse projeto? Onde queremos estar daqui a 6 meses ou 1 ano?
Principais questionamentos
Se estivéssemos no final do projeto, quais questões estariam respondidas?
Sejamos pessimistas: Como e onde podemos falhar? Quais os pontos que podem dar errado?
O Mapa
Listar os principais clientes e atores na esquerda e o nosso objetivo na direita. Qual é o fluxo de
interação com o produto?
Perguntar aos especialistas
Qual a sua visão? Como as coisas funcionam? Quais foram as tentativas anteriores?
HMW - How Might We
Listar as ideias na forma de perguntas, transformando os problemas em oportunidades. Organizar
os post-its em grupos e selecionar os mais votados.
Nobody knows everything, so
you'll share info.

22. Lightning Demos - Apresentações de 3 minutos
É hora de revisar todas as questões da fase anterior.
Existem soluções que fazem parte do que foi levantado? Empresas que resolveram problemas
semelhantes?
Sketch - em 4 passos
1. Em 20 min, quais são as notas mais promissoras coladas nas paredes?
2. Transforme essas notas em ideias grosseiras, usando mais 20 minutos.
3. Crazy 8’s: em 8 minutos, faça 8 variações da sua ideia.
4. Agora são 30 minutos ou mais para colocar a principal ideia em detalhes no papel, na forma
de um storyboard
O Storyboard
1. Precisa ser auto-explicativo
2. Anônimo
3. Escrever ajuda. Não preencha os textos com tracinhos os Loram Ipsum.
4. Título bacana
Group brainstorms don’t work,
so you’ll sketch alone.

25. Museu de arte
Todos os desenhos colados nas paredes. Vamos andar silenciosamente colando votos nas partes
mais interessantes
Ninguém explica sua ideia! No mundo real, as ideias tem que parar em pé sozinhas.
O decisor escolhe a melhor ideia e seleciona os “maybe-laters”
Os decisores recebem 3 stickers votes para escolherem o que efetivamente será prototipado. Eles
podem seguir o “mapa de calor”, mas não necessariamente.
Criar um Storyboard da solução
Parecido com o sketch, mas mais detalhado, com umas 10 ou 15 cenas.
Divida uma lousa em 16 quadros e comece desenhando a primeira interação do usuário com o
sistema.
You’ll make fast decisions without
groupthink or sales pitches.

28. A realistic façade is all you need
to learn from customers.
Qualquer coisa pode ser prototipada
Apps, sites, robos, plataformas...
Bom o suficiente
Construa só o suficiente para validar, ele não precisa ser totalmente funcional. Se você sentir pena
de jogar fora, tá no caminho errado.
Faça parecer real
Ele não precisa ser funcional, o que não significa que não tenha que parecer real. Por exemplo, nada
de Lorem Ipsum, escreve textos reais.
Dividir para conquistar
Todos podem contribuir com alguma coisa: um ícone, um texto, uma pergunta para a entrevista...

31. Testes 101 (1 hora)
■ Stakeholders
■ Clientes
5 customer interviews are
enough to reveal big patterns.
É hora de aprender
Prepare-se antes e filme a entrevista para analisar as reações espontâneas, não os feedbacks!
Só olhando e anotando...
Se houver possibilidade da equipe acompanhar a entrevista de outra sala, ótimo!

33. Depois do Sprint
■ Estratégia de
lançamento
■ Resumo do Sprint
■ Aprendizados
■ Planejamento do
próximo Sprint

34. Take Away
A restrição de tempo é muito
importante! Atenção facilitador!
Não subestime a
fase de planejamento!
War Room exclusiva e dias
consecutivos tornam a experiência
mais imersiva.

35. Referências
● PDF Oficial Google:
https://developers.google.com/design-sprint/downloads/DesignSprintMethods.pdf
● Bom resumo do livro:
https://zapier.com/blog/google-ventures-design-sprint/
● Site do livro com várias dicas e vídeos:
http://www.gv.com/sprint/
● Conhecendo cada etapa:
https://www.youtube.com/watch?v=Fc6A2WuEkZI
● Customer Interviews:
https://www.youtube.com/watch?v=U9ZG19XTbd4
● Google I/O 2016 (variações):
https://www.youtube.com/watch?v=awKVQUcku4A