Retargeting a.k.a Remarketing volume #2 – czyli co się zmieniło na przełomie ostatnich 5 lat w możliwościach docierania do naszych użytkowników. Vol. 1 (2k13!): https://www.slideshare.net/michal_cortez/michal-cortez-ecommercetrends2k13remarketing

1. 1RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Retargeting a.k.a Remarketing vol. 2
Michał Cortez
eCommerce Director @ Dentsu Aegis Network / Isobar Poland Group
eCommerce Insights by GetResponse
14/11/2k17, Warszawa

2. 2RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Retargeting AD 2k13
Retargeting AD 2k17
Kejsy
Tips & Tricks
…żeby nie było tak wesoło 
Retargeting czyli w sumie co?
Agenda

3. 3RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
// Second Tagline
eCommerce Insights
Retargeting is the practice of serving ads based on prior web-site visits?

4. 4RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
// Second Tagline
eCommerce Insights
Retargeting is the practice of serving ads based on prior engagement?

5. 5RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
// Second Tagline
eCommerce Insights
Retargeting is the practice of serving ads based on prior intents?

6. 6RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Czyli co
to w
efekcie
jest?
eCommerce Insights

7. 7RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Komunikacja do użytkowników, którzy
odwiedzili stronę;
• naszą
• cudzą
Retargetingowy matrix
eCommerce Insights
WIZYTA NA
STRONIE
i/lub
i/lub

8. 8RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Komunikacja do użytkowmików, którzy
wyrazili konkretne intencje (zakupowe);
Niezależnie od miejsca ich wyrażenia:
• strony własne
• strony podmiotów trzecich
• wyszukiwarki (np. Google)
• sklepy stacjonarne
• (…)
Retargetingowy matrix
eCommerce Insights
WYRAŻONE
INTENCJE
i/lub
i/lub

9. 9RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Komunikacja do użytkowników, o których
wiemy więcej;
Dodatkowe dane poza typowym cookie z
listy retargetingowej;
• adres e-mail
• telefon
• lokalizacja geograficzna
• skorzystanie z promocji X
• przeglądanie butów Melissa w salonie w
GalMoku
• (…)
Retargetingowy matrix
eCommerce Insights
DANE
ON/OFF-LINE
i/lub

10. 10RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Komunikacja nakierowana na akwizycję
LUB retencję / lojalizację użytkowników;
- tak, akwizycję użytkowników 
- tak, nowych użytkowników 
w celu brandingowym lub direct
response.
Retargeting jako opcja zwiększania
zasięgu i dotarcia.
Retargetingowy matrix
eCommerce Insights
AKWIZYCJA +
RETENCJA vs
BRANDING + DR
i/lub
i/lub

11. 11RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
WYRAŻONE
INTENCJE
DANE
OFF/ON-LINE
AKWIZYCJA +
RETENCJA
vs
BRANDING + DR
WIZYTA NA
STRONIE
eCommerce Insights
Retargetingowy matrix
Retargeting is the practice of
serving ads based on prior
INTENTS and aiming at
acquiring new or re-attracting
old users in order to improve
branding and direct response
effect.
i/lub
i/lub

12. 12RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
A 5 lat
temu…
eCommerce Insights

13. 13RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
// Retargeting on-site
statyczny -
dynamiczny -
// Retargeting on-site
Facebook Exchange (FBX) -
// Retargeting off-site
- Search Retargeting (np. Chango)
- Search Marketing Companion (Google)
// Retargeting predykcyjny
- profile użytkowników
- Google Similar Audiences
// Retargeting on-site
e-mail retargeting -
// Retargeting B2B
- współdzielone listy retargetingowe
- co-plays (wymiana kodami
retargetingowymi)
eCommerce Insights
CO MOGLIŚMY W 2k13?

14. 14RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
A dziś?
eCommerce Insights

15. 15RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Telephone
Retargeting
Google Customer
Match
People Based
Retargeting
Web 2 Print
Retargeting
eCommerce Insights
Proximity Retargeting
Custom & Lookalike
Audiences Email-Retargeting
(anonymous)
Facebook Offline
Conversion API
Snap 2 Store vs
Facebook Online 2
Offline Retargeting
CRM
Retargeting
Search
Retargeting
Beacon-based
Retargeting
Retargetingowy matrix
Event-based
Retargeting
i tak dalej… o_O

16. 16RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17eCommerce Insights

17. 17RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17eCommerce Insights

18. 18RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17eCommerce Insights

19. 19RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Według czego podzielić możliwości docierania do użytkowników?
Czy w ogóle warto teoretyzować?
KLASYFIKACJA MOŻLIWOŚCI RETARGETINGOWYCH
eCommerce Insights
- www (display)
- socialmedia (FB, Insta)
- e-mail
- SMS / push
- telefon (call center)
- list / kartka pocztowa
- DOOH / POS
- search
- (…)
- „cookies” (site,
search etc)
- e-mail
- telefon
- adres pocztowy
- geolokalizacja
- (…)
- CRM
- geolokalizacja
- beacons
- (…)
OFF-LINE 2 ON-LINE //
- on-site (nasze strony)
- off-site (reszta świata)

20. 20RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
…a ja Ci powiem jakie
masz możliwości.
eCommerce Insights
KLASYFIKACJA MOŻLIWOŚCI RETARGETINGOWYCH
Pokaż mi dane
lub powiedz gdzie
chcesz złapać
użytkownika…
Zacznijmy od tyłu – czym dysponujemy lub gdzie chcemy dotrzeć.

21. 21RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Czyli
kejsy!
eCommerce Insights

22. 22RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Dwa tygodnie później, Klient
wpisał w Google „ładowarka
samochodowa Samsung S8”
Telekom sprzedał on-line
przedłużenie umowy z
telefonem
CRM wskazuje, że Klient ma
samochód (prawo jazdy jako drugi
dokument tożsamości)
eCommerce hub development plan – key milestones
#1 #2 #3 #4
W Searchu – Klient zobaczył
reklamę idealnej dla niego
ładowarki w danym telekomie i/lub
konkretnym salonie
W Displayu – przez tydzień widział
reklamy j/w
RETARGETING AD 2k17 – przykładowe scenariusze
Case: telekom
Wykorzystane technologie: CRM Retargeting, People-based Retargeting, Search Retargeting
Czy dałoby się spersonalizować
reklamę display wydobywając
model samochodu Klienta? 
Klient odebrał telefon w
salonie i dokupił dodatkową
ładowarkę bezprzewodową

23. 23RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Zaczął szukać w Google
noclegów..
Klient w 2k17 spędził
tygodniowy urlop narciarski
w Szczyrku w ośrodku X
W lutym 2k18 Klient postanowił
wyrwać się na SnowFest w
Szczyrku
eCommerce hub development plan – key milestones
#1 #2 #3 #4
W Searchu – Klient zobaczył
reklamę ośrodka w którym był (+
nawiązanie do pozytywnej opinii /
udanego pobytu)
W Displayu – przez dwa tygodnie
widział reklamy j/w
RETARGETING AD 2k17 – przykładowe scenariusze
Case: ośrodek narciarski
Wykorzystane technologie: E-mail Retargeting, Display Retargeting, Search Retargeting, People-based Retargeting
W jaki deal ze SnowFest
mogłyby wejść podmioty z
HoReCa ze Szczyrku?
Na koniec pobytu wystawił
pozytywną opinię klikając w
odpowiednim miejscu w post-
urlopowym emailu od ośrodka

24. 24RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Na komórkę dostał pusha z
informacją o promocji z okazji
„Back to school”, przeszedł na
mobilny LP i pobrał kupon
Anonimowy Klient w sierpniu
przeglądał na półkach
konsole w markecie w
Złotych Tarasach w
Warszawie
Kilka dni później Klient wrócił do
sklepu tej samej sieci, ale w
GalMoku i zaczął przeglądać już
tylko konsole Playstation 4
eCommerce hub development plan – key milestones
#1 #2 #3
Pod koniec listopada szukał w
Google „prezenty dla nastolatka” i
zobaczył reklamę kierownicy
wyścigowej do konsoli z kuponem
świątecznym
Dostał również informację o
promocji na kierownice e-mailem
i/lub SMSem
RETARGETING AD 2k17 – przykładowe scenariusze
Case: sieć handlowa RTV/AGD
Wykorzystane technologie: Beacons-based Retargeting, Display Retargeting, Search Retargeting, Email-retargeting
Co by się stało, gdyby ten sam
Klient miał kartę lojalnościową
danej sieci handlowej?
Klient przeglądał konsole
wszystkich marek razem z
akcesoriami i nie dokonał
zakupu
#4
Skonwertował. Kupił samą konsolę
z 2 grami (same wyścigi
samochodowe), a realizując kupon
musiał podać adres
e-mail
W sieci reklamowej GDN + FB +
INSTA widział reklamy tej samej
promocji
#5

25. 25RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17eCommerce hub development plan – key milestones
RETARGETING AD 2k17 – przykładowe scenariusze
Case: diler samochodowy
Wykorzystane technologie: Telephone Retargeting (koszt udanej rozmowy w fazie testowej: 5 EUR + koszt operatora)

26. 26RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
Tips &
Tricks
eCommerce Insights

27. 27RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
BURN CODE AUDIENCE VIEW-
THROUGH
CONVERSIONS
(billboard effect)
PROVIDER /
MEDIA
PARTNER
CREATIVECAPPING
(frequency caps)
• ilość wyświetleń
danej reklamy
danemu userowi
w danym
przedziale czasu
• np. 15-20 /
miesiąc
• burn code / burn
pixel
• „żeby nie wyświetlać
reklamy produktu,
który user właśnie
kupił ”
• segmentacja
• demografia
• geo
• kontekst
• intencje
• view-through /
post-view
conversions
• np. 24h
• np. 30 dni
• branding effect
• +1046% branded
search (comScore)
• wzajemne
bidowanie
(koszty!)
• problemy z
cappingiem, burn
pixels itp
• twarze nie zawsze
działają, mocne CTA
też (B2C vs B2B) i
podobnie stała
kolorystyka 
• 50% spadek CTR po
pół roku używania
tych samych kreacji
(ReTargeter)
eCommerce Insights
MUST-HAVE PRZY PROJEKTOWANIU STRATEGII RETARGETINGOWEJ

28. 28RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17eCommerce Insights
KNOW-HOW: blogi, raporty, case’y, whitepapers i… usługodawcy.
// AdRoll
// Captify
// Chango (Rubicon)
// Cloud IQ
// Cloud Technologies (PL)
// Criteo
// Google
// mythings
// Perfect Audience
// Rakuten Marketing
// Reach Local
// Retargetter
// Rocket Fuel Inc
// Simpli.fi
// Struq
// Tradedoubler
// (…)
www.adexon.pl/do-pobrania

29. 29RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17eCommerce Insights
KNOW-HOW: Remarketing a.k.a Retargeting vol. 1 (2k13!)
slideshare.net/michal_cortez/

30. 30RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
A żeby nie
było tak
wesoło…
eCommerce Insights

31. 31RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17eCommerce Insights
CHCIAŁEM DOBRZE, A WYSZŁO JAK ZWYKLE… czyli kłody pod nogi
// rynek lokalny vs możliwości technologiczne
// lokalne regulacje prawne
// polityka korpo… aerhm, firmy
// zgody marketingowe

32. 32RETARGETING a.k.a REMARKETING 14/11/2l17
slideshare.net/michal_cortez
eCommerce Insights
Michał Cortez
www.michalcortez.com
www.linkedin.com/in/michalcortez
Dzięki!