Diporama de formation en E-communication et Médias sociaux, tenu par Mehdi Lagha. Une formation regroupant 18 personnes, dans le cadre du projet de l'Association "Les Nomades Algériens" et dont le titre est : "Les TIC au service de l'associatif" Programme : Utilisation des pages Facebook Qu'est ce que Twitter Utilisation d'un gestionnaire de client : Hootsuite Flickr : réseau social orienté Photos Youtube : réseau social orienté Vidéo / Break : Notions sur le Community Management (Oralement) Dropbox : service de stockage en ligne Outlook 2010 : service de messagerie

1. Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF »
Tenu par l’association « Les Nomades Algériens »
FORMATION EN E-COMMUNICATION
ET MÉDIAS SOCIAUX

2. Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF » Formation en E-communication
Tenu par l’association « Les Nomades Algériens » & Médias Sociaux
FOR Mehdi LAGHA
MAT 

Ingénieur en informatique
Graphic/web designer
 Consultant en communication
EUR 

Spécialiste en médias sociaux
Co-fondateur de rizeway.com

3. Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF » Formation en E-communication
Tenu par l’association « Les Nomades Algériens » & Médias Sociaux
PRO 1er Jour 2ème Jour
GRA Facebook Flickr
Twitter Youtube
MME Hootsuite Dropbox
Outlook
Exercices

4. FACEBOOK

5. FACEBOOK
 Comprendre votre mur
 Comprendre les pages Fans
 Comment configurer une page Facebook ?
 Comment fonctionne un groupe Facebook ?
 À quoi servent les applications Facebook ?
 Protéger votre vie privée et sécuriser son compte

6. FACEBOOK
 Créé en 2004
 Réseau personnel
 500 millions de membres
 Réseau social n°1

7. FACEBOOK : Votre JOURNAL
Comprendre votre Mur
http://www.facebook.com/timeline

8. FACEBOOK : Votre JOURNAL
Comprendre votre Mur

9. FACEBOOK!
Comprendre les Pages
http://www.facebook.com/pages
On commence par choisir la catégorie de la page créée.

10. FACEBOOK!
Comprendre les Pages
Basculer sur l’une des pages qu’on administre
Possibilité de poster sur la page avec son
propre compte selon les autorisations de
publication configurées .

11. FACEBOOK !
Comprendre les Pages
Nom + infos de Page Zone
Photo de Admins
profil de la
page
onglets de
la page
Fil d’actualités
Résumé sur De la Page
la page

12. FACEBOOK
Configurer sa page !
Possibilité de publier avec le compte de la page ou bien avec le compte personnel
Association : Les Nomades Algériens

13. FACEBOOK
Configurer sa page !
Publication de la page
Onglet par défaut
D’autre onglet à expoler
Tel un profil facebook
Autorisation de publications
personnel
Modération des publications
Suppression de Page

14. FACEBOOK
Créer un groupe
http://www.facebook.com/groups
Insertion du nom du
groupe
Insertion d’un
descriptif du
groupe créé
Réglage de la
confidentialité

15. FACEBOOK
Sécurité et confidentialité
Nouvel onglet « Sécurité » créé dans les
paramètres de compte

16. FACEBOOK
Sécurité et confidentialité
Possibilité de cibler précisément une/ plusieurs
personnes (Liste) lors de chaque publication
effectuée.
Préprogrammer ses paramètres envers une cible
-Public (tous les abonnés de facebook auront accès à cette
information)
-Amis (seulement les personnes faisant partie de vos listes
d’amis)
-Un réglage personnalisé, plus étudié.

17. FACEBOOK
Sécurité et confidentialité
Un panel de réglage est offert, mais qui reste
assez restrictif vis-à-vis de l’utilisateur, vue
cette dernière MAJ disponible.
La prise de contact est ç régler minutieusement

18. Twitter

19. Twitter
 Familiarisation avec l’environnement Twitter
 L’interface Twitter – vocabulaire
 Travailler avec des listes
 Recherche sur Twitter
 Personnalisation de Twitter
 Tirer le meilleur parti de Twitter
 Lier Facebook et Twitter

20. Twitter
 Créé en 2006
 Réseau personnel
 145 millions de membres
 Micro-blogging

21. Twitter
 Contrairement à Facebook qui est ciblé « masse », Twitter est
plutôt destiné aux bloggeurs, aux passionnés du Web, aux
faiseurs de tendance.
Communauté
Twitter viralité
réactive
Buzz
« Un lieu pour partager et consommer de l’information »
 Twitter est un canal de communication influent et de proximité.
Entité intéressé
Instaure une relation moins (client/Adhérent/
(Entreprise/Asso
formelle Prospect)
ciation

22. Twitter
Pourquoi l’utiliser ?!
 Voici donc quelques exemples d’utilisation professionnelle de
la plateforme de micro-blogging :
 Partager des photos, des vidéos, des articles intéressants
en rapport avec votre secteur d’activité,
 Diffuser des actualités, des nouveautés, des promotions,
 Connaitre l’opinion des clients/prospects,
 Réagir aux problèmes et réclamations de ces derniers pour faire
évoluer vos produits et services et ainsi montrer votre sérieux et votre
engagement,
 Faire de la veille sur les sujets qui vous intéressent ; vous documenter
facilement et rapidement grâce aux différents tweets et au moteur de
recherche en temps réel

23. Twitter
Pourquoi l’utiliser ?!
 Twitter offre de multiples avantages. Aujourd’hui, être présent sur ce réseau social
devient incontournable dans une stratégie de présence sur Internet, afin :
 D’augmenter la visibilité de la marque sur Internet et ainsi générer du trafic ciblé
sur votre site,
 D’améliorer la crédibilité de votre entreprise et montrer le côté flexible de cette
dernière : « Je suis sur Twitter donc je m’adapte au web et à ses évolutions ».
 Faire attention aux points suivants :
 La base est la régularité
 Postez du contenu de qualité
 Ne pas tweeter sur tout et rien

24. Twitter
L’interface

25. Twitter
L’interface
Menu principal
Accès au profil et Menu déroulant
données liées Bouton de
publication
Zone de
publication d’un
nouveau Tweet
Zone de
Suggestions
Zone des
Tendances
Fil d’actualité
mondiales
TIME LINE

26. Twitter et principes de base
Vocabulaire
 Tweet : message de maximum 140 caractères (espaces compris).
 @ : pour destiner son tweet à un utilisateur en particulier, placer un @ puis le nom du
compte twitter de l’utilisateur en question, puis écrire son message.

27. Twitter et principes de base
Vocabulaire
Bouton d’ouverture des tweets
 Répondre à un tweet
La réponse à un tweet est toujours
liée au tweet précédent, ou bien
source, tel une arborescence.
On peut trouver des tweets dans
notre timeline avec mentionner ci-
dessous : En réponse à …
Via l’arborescence générée, on
peut comprendre à quel contexte il
est lié

28. Twitter et principes de base
Vocabulaire
 Retweet : il est possible de reprendre sur son profil un tweet que l’on a trouvé intéressant et
ainsi faire profiter du message aux personnes qui nous suivent. Pour ce faire, passez la
souris sur le tweet en question et cliquez sur le lien « Retweeter ». Les retweet sont indiqués
par le symbole suivit du nom de la personne qui a retweeté le message (il s’agit
forcément d’une personne dont je suis abonné).

29. Twitter et principes de base
Vocabulaire
# : un hashtag (symbole dièse) est un mot clef précédé d’un #. C’est un moyen d’ajouter
des métadonnées au tweet, une information complémentaire qui permet de regrouper les
messages autours d’un même thème, d’un même lieu ou d’un même évènement.
 Liens : il est possible de faire des liens dans ses tweets. Seulement, ceux-là sont
souvent longs et ne laissent du coup peu de caractères restants pour taper son
message. Dans ce cas-là, il est préférable d’utiliser des raccourcisseurs d’URL
comme http://bit.ly ou http://ow.ly pour générer des liens plus courts, sinon
récemment twitter dispose de son propre raccourcisseur de liens.

30. Twitter le @ ?
Que représente
Le menu « @ connecter »
permet de voir les
différentes interractions qui
se font avec son profil
Mentions
Nouveau suivi
Retweet
Favoris

31. Twitter le # ?
Que représente
Cet onglet fait références
aux liens des hashtags les
plus populaire lors de la
journée.
Ceci constitue les histoires
journalières de Twitter.
Ces histoires peuvent
varier au courant d’une
journée.

32. Twitter autre…
L’Activité des
Via cet onglet, on peut
remarquer l’activité des
autres followers
Suivi de nouveaux
comptes
Ajout de tweet en favoris

33. Twitter
Mon profil
Résumé de profil en 160
caractère
Mes différents onglets liés Ma timeline personnelle, regroupant
à mon propre compte tout mes tweets et retweets

34. Twittermon profil
Edition de
Nom d’utilisateur (unique)
Autoriser les autre à vous
trouver via votre @ mail
valide.
Une géolocalisation
automatique est possible,
via smartphone, ou bien
un choix prédéfini d’un
lieu.

35. Twittermon profil
Edition de
Possibilité de protéger ses tweets, ce qui fait que tout
follower doit avoir votre approbation pour vous suivre et
lire vos tweets
Utilisation de l’Https au
lieu de l’Http
Possibilité de désactiver
son compte twitter

36. Twittermon profil
Edition de
Il est conseillé de régler ses
paramètres de
confidentialités.
Être notifier à la réception
d’un DM
Décocher les notifications
superflues/polluantes
Garder les notifications de
mise à jour

37. Twitter à votre Twitter
Lier FACEBOOK
 Vous avez un compte Twitter que
vous alimentez régulièrement ?
Que vous laissez…un peu à
l’abandon ?
 Lier votre compte Twitter à votre
Facebook vous permettra
d’enrichir ces deux réseaux
mutuellement : Lorsque vous
publiez une info sur Twitter, elle
apparaitra aussi sur votre profil
Facebook ou votre page
Facebook. Saisir la recherche :
apps.facebook.com/twitter
 De même vos publications sur Autoriser l’application
Et définir les publications à lier
Facebook seront affichées sur
votre compte Twitter.

38. HOOTSUITE

39. Hootsuite
Inscription
1ère étape: Inscrivez-vous sur Hootsuite.com en cliquant « s’enregistrer »

40. Hootsuite
Ajout de vos comptes
2ème étape: Ajoutez vos comptes
sur les réseaux sociaux en cliquant
sur « Ajouter un réseau social »
Il est à noter que vous pouvez ajouter plusieurs comptes Twitter, Facebook, Pages Facebook,
LinkedIn,Wordpress. Il vous suffit juste de suivre les instructions et de vous munir de vos
comptes (email) et mot de passe pour chacun de vos comptes sur les réseaux sociaux.

41. Hootsuite
Edition de mon profil
4ère étape: Après avoir installer Hootlet Add On, identifiez-vous
grâce à votre courriel et votre mot de passe
3ème étape: Pour plus d’accessibilité, vous pouvez installer
Hootlet Add On et télécharger l’application Iphone

42. Hootsuite
Edition de mon profil
5ère étape: Entrez votre message , ajoutez le lien ou une photo et spécifiez le moment où
vous voulez l’envoyer soit maintenant en cliquant sur « Envoyer » ou plus tard en cliquant
sur «Programmer »

43. Hootsuite gestionnaire de client
Avantage d’un tel
5 avantages de Hootsuite pour la gestion de vos réseaux sociaux
• Ajout de plus d’un compte Twitter, Facebook, LinkedIn et de Page Facebook
• Idéal pour une utilisation par plusieurs personnes au sein d’une même organisation qui
souhaitent publier sur leurs réseaux sociaux à partir d’une seule plateforme
• Publication instantanée ou en différé même sur les pages Facebook
• Gestion facile grâce aux nombreuses applications dont le Hootlet Add-On
• Visualisation des statistiques par région géographique, par message et sur une période
donnée
Suite : visionnage d’une vidéo-tutoriel
De : Matthieu Blanco (spécialiste du web)
http://vimeo.com/groups/hootsuite/videos/13790459

44. Flickr

45. Flickr
 Généralités
 Création d’un compte Flickr
 Téléchargement de photos et vidéos
 Affichage des photos
 Ajout d’informations à Photos
 Gérer les photos
 Affichage des photos depuis Flickr sur votre blog

46. Flickr

47. Flickr

48. Flickr
Possibilité d’utiliser un compte
Facebook existant ou bien un
Compte Gmail

49. Flickr
Menu Principal
Accueil personnalisé
Importation
Accès à la galerie photos
News/information
Concernant nos photos
Ou Album
Ou bien concernant les
Ajouts d’amis

50. Flickr
Concept de réseaux social dédié à
La photographies
Présences de groupes, de contacts, etc

51. Flickr
Possibilité d’explorer les autres actualités en dehors de celle de notre
Propre cercle d’amis / Photos les plus populaires ou intéressantes
Sur Flickr

52. Flickr
Ce menu donne accès
À tout ce qui est propre à
Notre compte photos
Albums
Expos
.
.
.
.
.
Profil, etc

53. Flickr

54. Flickr
L’organisation de photos est variée et intéressantes, pouvant
Se faire par lot de photos, par album, etc
Possibilité de rajouter une géolocalisation pour une/plusieurs photos

55. Flickr
Le système d’upload/Chargement des photos
Est très facile et fluide

56. Flickr
On peut charger une/ plusieurs photos en même temps
Il est possible de régler leur confidentialité

57. Flickr
Outils de partage
vers les autres
réseaux sociaux :
disponible

58. Flickr

59. Flickr

60. Youtube

61. Youtube

62. Youtube

63. Youtube

64. Youtube

65. Youtube

66. Youtube

67. Youtube

68. Youtube

69. Dropbox

70. Dropbox

71. Dropbox

72. Dropbox

73. Dropbox

74. Dropbox

75. Dropbox

76. Dropbox

77. Dropbox

78. Dropbox

79. Dropbox

80. Dropbox

81. Dropbox

82. Dropbox

83. Dropbox

84. Outlook
Outlook

85. Outlook
1er Pas avec Outlook : service de messagerie

86. Outlook
Comment accéder à Outlook

87. Outlook
Démarrage et interface
Panneau de Recherche de mail Visionnage des mail
navigation
Liste des mails
c

88. Outlook
Configuration de comptes mails

89. Outlook
Configuration de comptes mails
Selon la configuration
du site

90. Outlook
Ajout / Affichage de contacts

91. Outlook
Ajout / Affichage de contacts

92. Outlook
Utiliser les cartes de visites

93. Outlook
Utiliser les cartes de visites

94. Outlook
Utiliser les cartes de visites

95. Outlook
Créer un dossier/groupe de contacts
Nom du groupe
Liste des membres du groupe

96. Outlook
Affichage des groupes de contacts
c

97. Outlook
Affichage du calendrier
Evènement avenir

98. Outlook
Enregistrer un Evènement sur le calendrier

99. Outlook
Envoie/ programmation de mails

100. Formation dans le cadre du Projet « TIC AU SERVICE DE L’ASSOCIATIF » Formation en E-communication
Tenu par l’association « Les Nomades Algériens » & Médias Sociaux
MERCI POUR VOTRE ATTENTION
QUESTIONS & DÉBAT