Improving Performance in Hospitality. Development model for hospitality and non-hospitality industries.

1. Hospitality
produced by WTCH Improving Performance

2. Een
warm
en
echt
DE WTCH 1
welkom
CHECKLIST Een
oprechte
glimlach
en
VOOR
2
indringend
oogcontact
GASTVRIJHEID 3
Echte
interesse
en
nieuwsgierigheid
Eigenlijk verwachten we
allemaal... 4 Vlekkeloze
presentaEe
5 Onberispelijke
manieren
Snelheid
en
grondigheid
6
in
opvolging
en
uitvoering
7 Sprankeling
8 Waardigheid
produced by WTCH Improving Performance

3. We willen ervaren.....
produced by WTCH Improving Performance

4. Hospitality 2
produced by WTCH Improving Performance

5. Happy People
produced by WTCH Improving Performance

6. decision
decision maker
maker collega
vriend
vriend collega
vriend
baas
decision
maker
collega
tevreden
vriend bezoeker medewerker
collega
vriend
baas
collega
collega vriend
collega
vriend
vriend
vriend
decision
maker
produced by WTCH Improving Performance

7. 0.
the
Auditions
We casten de ultieme taskforce leden
samen geven zij de verandering vorm
en voortgang....
produced by WTCH Improving Performance

8. 1.
the
Program
In
een
interac2eve
workshop
op
een
externe
loca2e
verkennen
we
het
programma
en
de
principes
die
we
samen
gaan
beleven....
Hoe
gaat
Hospitality
er
voor
jullie
uitzien?
produced by WTCH Improving Performance

9. 2.
the
Understanding
Laten we eens kijken hoe het zit....
Hoe zien we onze wereld?
Hoe zouden anderen ons bekijken?
produced by WTCH Improving Performance

10. 3.
the
Inspiration
Ter inspiratie ondernemen we een
Customer Care Expedition
Andere culturen, branches, locaties en bedrijven.....
produced by WTCH Improving Performance

11. 4.
the
Lab We
can
work
it
out....
Van
idee
naar
ac2e
produced by WTCH Improving Performance

12. 5.
360
graden
feedback
Kunnen
we
dit
aan?
Wat
vraagt
dit
van
medewerkers?
..en
van
management?
produced by WTCH Improving Performance

13. 6.
the
Monitor
Hospitality
moet
blijven
lopen...
Beoogde
doelen
en
resultaten
moeten
worden
behaald....
produced by WTCH Improving Performance

14. 7.
the
Pressroom
Laten we het concept delen...
produced by WTCH Improving Performance

15. waarom
zouden
we
genoegen
nemen
met...?
produced by WTCH Improving Performance

16. we
zijn
klein,
en
werken
met
de
hele
grote
produced by WTCH Improving Performance

17. wtch.nl