Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Sektor 3.0 - szkolenie dotyczące działań w social media

1,431 views

Published on

Szkolenie przygotowane z okazji konferencji Sektor 3.0, dotyczące działań w mediach społecznościowych prowadzonych przez trzeci sektor.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Sektor 3.0 - szkolenie dotyczące działań w social media

  1. 1. Jak zarządzać własnym profilem w mediach społecznościowych? Szkolenie przygotowane na Sektor 3.0
  2. 2. Agenda • Czym są social media i jak wyglądają obecnie - kilka trendów w social media marketingu. • Najważniejsze narzędzia w socialu – przegląd • Modele działania organizacji z trzeciego sektora w social media na przykładach • Jak przygotować się do działań - zasoby, cele i tworzenie strategii – w skrócie. • Najlepsze przykłady wykorzystania potencjału social media przez przedstawicieli trzeciego sektora.
  3. 3. Czemu ja Wam o tym opowiadam? I kim w ogóle jestem?
  4. 4. O czym dzisiaj nie powiem?
  5. 5. Media społecznościowe - co to w ogóle jest i co się w nich dzieje?
  6. 6. Co uznajemy za social media?
  7. 7. Portal Gazeta.pl vs Facebook.com
  8. 8. Połączenia między ludźmi – to jest tak naprawdę istota social media! Nauka SNA.
  9. 9. Case ALS Ice Bucket Challenge https://www.youtube.com/watch?v=RPdnpO983JY
  10. 10. Idealny przykład siły połączeń.. Amplifying za kilka milionów dolarów.
  11. 11. Komunikacja dwustronna i, czasem, wielostronna.
  12. 12. Ludzie i ich relacje, rozmowy…
  13. 13. Rządzi użytkownik.
  14. 14. Zmiana reguł gry – dopowiedzenie, poprawienie, sprostowanie.
  15. 15. Kiedyś – zrób, wyślij, módl się, żeby „zażarło”.
  16. 16. Nie wszystko da się odwrócić. Ale „szum” zawsze można wykorzystać.
  17. 17. Jak wyglądają social media obecnie? Kilka trendów.
  18. 18. Jakie są aktualne trendy? I co stanowi o sile social mediów obecnie?
  19. 19. Globalnie ilość użytkowników – zmiany, zmiany, zmiany..
  20. 20. Ciągle jednak ponad połowa ludzi na świecie nie ma dostępu do sieci. I do social mediów.
  21. 21. A duża część ludzi po prostu nie chce widzieć nikogo poza swoimi znajomymi.
  22. 22. Globalnie ilość użytkowników i stale zmieniające się kanały.
  23. 23. Kojarzycie to?
  24. 24. A to?
  25. 25. Bardzo zmienne środowisko. Bo ludzie są bardzo zmienni.
  26. 26. Polska ilość użytkowników: kto jest największy? Zgadywanka!
  27. 27. Social media nie są za darmo! Nigdy nie były, ale teraz nie są jak nigdy dotąd!
  28. 28. Siła „instant”, ale i rosnąca nostalgia za „starą, dobrą siecią”.
  29. 29. To w końcu jest rok mobile! I będzie jeszcze przez parę lat…
  30. 30. Kiedyś zapraszałem Cię do mojego domu, czekałem na Ciebie..
  31. 31. Dziś raczej nie jesteś tu mile widziany. Czy na pewno?
  32. 32. Dziś użytkownik raczej jest najpierw na NIE. To marka musi go przekonać, nie on ją.
  33. 33. Obrazki. Ruchome obrazki. I mniej tekstu.
  34. 34. Siła video! W 2017 ¾ całego ruchu w sieci to będzie video. 85% więcej szans na sprzedaż jeśli potencjalny klient zobaczył video.
  35. 35. Video w różnych formach…
  36. 36. Social media live!
  37. 37. Po prostu zabawa. Z JA w centrum uwagi.
  38. 38. JA zmienia się w MY. Dobro staje się modne. #BeMoreHuman Duża szansa dla NGO.
  39. 39. Social media a sharing economy
  40. 40. Social jako narzędzie oraz narzędzia w socialu – przegląd.
  41. 41. Kilka zasad (może oklepane, ale jakie prawdziwe!): • Spraw, żeby poczuli się dobrze. Cokolwiek dobrze znaczy. • Pokaż, że Ci zależy. Naprawdę.
  42. 42. Zasada KISS (KIFS) sprawdza się coraz bardziej!
  43. 43. Idea wartości dodanej a media społecznościowe. Lub przynajmniej przydatności. „Helping, not selling.”
  44. 44. Daj im wartość! Nie czas na głupoty… Chyba, że głupoty są też dla nich wartością.
  45. 45. Vans #LIVINGOFFTHEWALL https://www.youtube.com/watch?v=90XBkgcWALc
  46. 46. Jakie mamy narzędzia? Nieskończone! Naprawdę.
  47. 47. Bardzo wiele elementów, mechanizmów, schematów czy nawet fragmentów portali można wykorzystać do działań.
  48. 48. Case Giformances https://www.youtube.com/watch?v=K5_XyZaor7w
  49. 49. Najważniejsze – dopasować się do zachowania ludzi i schematów, którymi się posługują. Wykorzystać to i nie liczyć na to, że ludzie coś zmienią w swoim postępowaniu.
  50. 50. Komunikacja z klientem – on tego chce, kiedy tego chce! Bądźmy na to gotowi.
  51. 51. Zaskoczenie, ale pozytywne!
  52. 52. Case KLM Surprise https://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
  53. 53. Wywołuj dyskusję! Kiedy tylko się da! I bierz udział w dyskusji, która się toczy i jest ważna dla ludzi.
  54. 54. Filozofia „Lean Startup” – próbuj aż trafisz. W socialu trzeba z tym uważać, ale ma zastosowanie!
  55. 55. Mądre kopiowanie wcale nie jest bee. Schemat też niekoniecznie, na przykład taki: • Influencerzy • Monitoring reaktywny (real time marketing) • Kampania z konkursem • Content marketing
  56. 56. Kopiuj, naśladuj, zrzynaj, tylko daleko od domu i w swoim stylu. Chyba, że walczysz o lwa w Cannes, to nie naśladuj. ;) Czemu? Bo jeśli coś się sprawdziło KIEDYŚ, są spore szanse, że sprawdzi się dziś. Po co popełniać czyjeś błędy?
  57. 57. Ale warto poza schemat – warto pójść dalej!
  58. 58. Modele działania organizacji z trzeciego sektora na przykładach
  59. 59. Model 1 – stała obecność • Obecność i stała komunikacja w social media – „mozolne”, ale konsekwentne budowanie grupy odbiorców. • Model nie wyklucza innych, dodatkowych działań, realizowanych w ważnych momentach dla organizacji. • Bardzo istotna jest długofalowa strategia, uwzględniająca sposób docierania do nowych odbiorców niskim kosztem oraz utrzymywania zainteresowania obecnych. • Strategia produkcji treści – jak regularnie produkować interesującą i wartościową treść, która spełniać będzie założenia.
  60. 60. Model 1 – rola treści • Zastanów się, co możesz wykorzystać jako treść? Jakimi zasobami lub potencjałem dysponujesz? I czy spełni ona postawione w strategii cele? • Jaką treść będzie miała wartość dla odbiorców? • Informacja vs. zainteresowanie – czy jesteś w stanie zainteresować treścią odbiorców? • Jasne i precyzyjne skierowanie odbiorców do działania – co mają zrobić po kontakcie z naszą treścią.
  61. 61. Model 1 – kilka zasad działania Regularność, ale przy zachowaniu jakości – coraz mniejsze znaczenie dużej częstotliwości vs. jakość.
  62. 62. Model 1 – kilka zasad działania Wykorzystuj tę samą treść wielokrotnie, w odstępach czasowych. Jeśli coś zadziałało dziś, pewnie zadziała pojutrze.
  63. 63. Model 1 – kilka zasad działania Testuj różne rozwiązania, sprawdzaj różne elementy, nie działaj w tylko jeden określony sposób, nawet, jeśli się dzisiaj sprawdza. Jutro może przestać działać.
  64. 64. Model 1 – kilka zasad działania Wizualne aspekty – staraj się to co robisz przedstawiać w formie wizualnej. Zamiast coś pisać, narysuj, zanimuj, opowiedz na filmie.
  65. 65. Model 1 – kilka zasad działania Real Time Marketing – pojęcie wyświechtane, ale ciągle działa. Szukaj swojej szansy.
  66. 66. Model 2 – kampanie • Duże lub średnie, zazwyczaj odważne kampanie, które budują świadomość problemu oraz organizacji, która z danym problemem walczy, porusza go. • Model przyjęty często przez organizacje, które poruszają głośną, emocjonalną tematykę, np. prawa zwierząt, kwestie przemocy, cierpienie dzieci. Emocjonalna tematyka w naturalny sposób skłania do działania w tym modelu. • Kampanie zazwyczaj w momentach istotnych dla organizacji (np. zbiórka 1%) lub dla problemu (np. międzynarodowy dzień XX). • Brak lub znikoma inwestycja w kanały własne, bazowanie na wsparciu reklamowym lub przez np. celebrytów/influencerów.
  67. 67. Model 2 – kilka zasad Wyraźne określenie przekazu płynącego z kampanii – co chcemy powiedzieć i jaki efekt wywołać u odbiorców.
  68. 68. Model 2 – kilka zasad Mocne połączenie między egzekucją a celem kampanii – najgorsze, co może się wydarzyć, to głośna kampania, w której nikt nie pamięta, o czym ona była w zasadzie.
  69. 69. Model 2 – kilka zasad Prostota przekazu. Zasada KIFS.
  70. 70. Model 2 – kilka zasad Dopasowanie do mediów – wykorzystanie naturalnych zachowań użytkowników i trendów w social media np. selfie czy hashtagi.
  71. 71. Case Puppy Love https://www.youtube.com/watch?v=iAgy1vATA7w
  72. 72. Model 3 – kontrowersje • Duże, odważne uderzenia, zazwyczaj podobne do kampanii, oparte na kontrowersyjnym podejściu do tematu lub kontrowersyjnej treści czy formie. • Jednym z celów pośrednich jest wywołanie dyskusji, również przez „skłócenie” odbiorców między sobą. • Bardzo emocjonalny charakter – to emocje skłaniają ludzi do dzielenia się informacją o akcji. • Wykorzystanie aktualnych dyskusji - jeszcze większe wzmocnienie skuteczności kampanii.
  73. 73. Model 3 – kilka zasad Emocje są najważniejsze – to co powstanie musi być na tyle szokujące, byś chciał się tym podzielić ze swoimi znajomymi w social media. Ale nie za bardzo szokujące.
  74. 74. Model 3 – kilka zasad Pomysł to nie wszystko – ważnej jest zaplanowanie dystrybucji treści, jaka powstanie.
  75. 75. Model 3 – kilka zasad Zaskoczenie – nie tylko mocne, głębokie emocje, ale również efekt zaskoczenia oraz nowości. To skłania nas do działania.
  76. 76. Model 3 – kilka zasad Pamiętaj o celu – przekaz płynący z działania musi być klarowny, nawet jeśli nie od razu będzie ujawniony.
  77. 77. Model 3 – kilka zasad Kanalizacja potencjalnego ruchu – co zrobisz, jeśli się uda? Na co realnie może się to przełożyć?
  78. 78. Fundacja SYNAPSIS https://www.youtube.com/watch?v=gX92deUEMs4
  79. 79. Jak przygotować się do działań – zasoby, cele i tworzenie strategii
  80. 80. It’s complicated. Jeśli chcesz to zrobić dobrze.
  81. 81. Czy na pewno potrzebujemy sociala? Czy nas na to stać i tego potrzebujemy?
  82. 82. Cele działań • Czy jesteśmy w stanie przy pomocy kampanii w nowych mediach spełnić cele, jakie sobie wyznaczyliśmy? • Cel główny -> cele szczegółowe. • Realistyczne podejście do nowych mediów – nie wszystko się da, stare powiedzenie: „done is better then perfect”.
  83. 83. Określenie celów. Różne techniki, m.in.: personifikacja marki, analiza SWOT, analiza rynku i konkurencji. Cele organizacji a cele kampanii – ważna różnica.
  84. 84. Brief – przydatna bestia.
  85. 85. Strategia
  86. 86. Strategia komunikacji • Rozsądek na starcie – trudne wyjście z tego, w co się już weszło. • Rozsądek w doborze narzędzi – nie zawsze więcej znaczy lepiej! • Przewidzieć nieprzewidywalne – regularna weryfikacja. • Obserwacja i mierzenie działań z wykorzystaniem dostępnych narzędzi. W tym słuchanie odbiorców i sprawdzanie ich reakcji. Określenie od początku, jak chcemy mierzyć to co robimy, by móc weryfikować realizację strategii. • Spójność komunikacji z innymi działaniami.
  87. 87. Jak ją tworzyć? Odpowiedzieć sobie na te pytania: • Gdzie są ludzie, do których chcemy mówić? • Jak się zachowują w mediach społecznościowych? • Jaka komunikacja do nich dociera? Co ich przekonuje? • Jakimi środkami możemy do nich dotrzeć?
  88. 88. Pilnowanie, poprawianie, modyfikowanie, naprawianie. I powtarzanie procesu. Never ending story.
  89. 89. Najlepsze przykłady wykorzystania potencjału social media przez przedstawicieli trzeciego sektora
  90. 90. Case WWF #LastSelfie https://www.youtube.com/watch?v=xMfTLWNiLX0
  91. 91. Dziękuję za uwagę i Wasz czas! :)

×