O consumidor em tempos de mídias digitais e sociais

O consumidor em tempos de
mídias digitais e sociais

Jornalismo – UNIP – 26/10/2009 Paulo Milreu

Livre para copiar e distribuir,
apenas cite o autor.

Os slides e links para os vídeos
estarão disponíveis no blog
www.paulomilreu.com.br.

http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/

Sabem como escolhi o
título desta palestra?

“O maior impacto da internet
não foi por ter surgido como
uma nova mídia e sim por ter
mudado o comportamento
do consumidor...

sturchi / ESPM

... e essa mudança se deu
principalmente pelo
surgimento das comunidades
virtuais e intensificação da
atuação do internauta como
ator principal.”
sturchi / ESPM

Com tantos dispositivos,
vamos consumir a
informação da mesma
forma?

Eles irão consumir a mídia no
mesmo suporte que seus pais
consumiram?

O que vai
acontecer com o
papel?

Mas o jornal
é muito bom!
Eu adoro ler
jornal.
É o melhor
suporte que
existe.

Meu filho vai acompanhar
as notícias aqui...?

Em dezembro de 2008, os
jornais perderam 13% em
seu faturamento
publicitário em relação ao
mesmo período de 2007.
Projeto Inter-Meios (Meio &
Mensagem)

A circulação de jornais em
janeiro de 2009 foi, em
média, 2,2% menor do que
em janeiro do ano passado
(IVC).
Meio & Mensagem

24/02/2009

80% dos jornais serão
extintos nos próximos 18
meses?

A estimativa é que 1.144
diários deixariam de existir.
Nieman Journalist Lab

A receita da publicidade na Internet foi a mídia
que cresceu mais rápido na história.

http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-internet-ad-dollars-growing-faster-than-any-other-medium-in-history-2009-4

tendências dos meios de comunicação

interatividade

canais bidirecionais de relacionamento

convergência com telefonia celular

convergência com internet

customização de serviços e programação

como atingir o consumidor? fragmentação
do consumo
de mídia

Pesquisa da Lightspeed com 2
mil britânicos
• 91% dos entrevistados “nunca pagariam” por
notícias online
• 90% do povo não pagaria por análises (artigos
opinativos)
• Apenas 5% estariam interessados em comprar
notícias avulsas
• Só 4% cogitariam assinar o conteúdo de um
site
• 79% disseram que nunca pagariam por
transmissões ao vivo de esportes

“Quantos livros, revistas
e jornais você carrega na
bolsa ou na mochila?

Quantas vezes você não
se arrependeu de ter
deixado um deles em
casa, por causa do peso?

E com que frequência
quis lembrar de algum
artigo que leu em algum
lugar e não consegue
mais localizar?”

http://imezzo.wordpress.com/2008/09/12/por-que-o-fantastico-o-globo-esportes-e-o-portal-exame-criaram-aplicativos-para-o-orkut/

http://anabrambilla.com/blog/2009/09/24/70-dos-jornalistas-usam-midias-sociais/

Veiculada na PRWeek, a pesquisa
também mostrou que:
• 66% destes jornalistas usam blog
• 51% usam a Wikipedia
• 48% recorrem a vídeos online
• 47% usam Twitter ou outros serviços de
microblogging
• 57% percebem que o Twitter ajudou a
aumentar sua credibilidade perante os
leitores
http://anabrambilla.com/blog/2009/09/24/70-dos-jornalistas-usam-midias-sociais/

http://webinsider.uol.com.br/index.php/2009/10/06/como-usar-as-midias-sociais-no-jornalismo/

O DNA de cada mídia social
• “Apesar de todos eles se sustentarem
pelo UGC (user generated content), o
cerne destes serviços varia
drasticamente. Suas aplicações, portanto,
também podem variar.”
• “Ao passo em que o YouTube e o Flickr
são reconhecidos pela veiculação de
vídeos e fotos, os sites de relacionamento
estão ligados ao diálogo pessoal.”

• “Isso pode representar um problema
se o veículo pretende criar um perfil
no Orkut com o logo da marca e não
mostrar a “cara” de quem está por
trás, operando.”
• “Discussões em comunidades pedem
espontaneidade e não
pronunciamentos oficiais.”

• “Já o Twitter tem outras peculiaridades.
Ele se presta tanto para diálogo quanto
para veiculação unidirecional. Se o dono
de um perfil deseja utilizá-lo apenas para
divulgar conteúdo do site, então o jeito é
avisar seus seguidores para não gerar
frustração diante de um reply.”


•“Entender cada um destes espaços
faz com que estimemos quem está
presente neles. Daí a pergunta que
cada editor de mídias sociais deve se
fazer: se o meu veículo fosse uma
pessoa, por quais destas mídias
ele navegaria?”



•“Obviamente é necessário conhecer o
público do veículo para fazer esta
estimativa. Mas nada que um perfil básico
de faixa etária, renda familiar, hábitos
digitais e profissão não resolva. Afinal,
uma das riquezas das mídias sociais é
justamente fazer com que o nosso veículo
conheça melhor o seu público.”


O que dá pra fazer?
Algumas possibilidades que
podem nortear uma estratégia
editorial em mídias sociais.
Ana Brambilla

Estratégia Editorial
em Mídias Sociais
• inspiração para pautas;
• coleta de feedbacks sobre materiais já
publicados;
• busca por fontes;
• aproximação com o público (e isso deve ser
compartilhado com o depto. de marketing -
peça instruções sobre SMO - Social Media
Optimization);


em Mídias Sociais
• auxílio na apuração de fatos com quem está
mais próximo dos fatos;
• divulgação de conteúdo publicado;
• busca por novos públicos (especialmente os
mais jovens, que não têm o hábito de visitar
sites noticiosos e passam a maior parte do
tempo online em mídias sociais. Como essa
galerinha vai consumir notícia? Os widgets
como o NYT bem explora no Facebook podem
ser um caminho);

em Mídias Sociais
• identificar conteúdos que possam ser
associados ao veículo mediante permissão do
autor;
• aumentar a visitação ao site da marca;
• busca pelo “outro lado” da informação - afinal, o
que não falta nestas mídias é opinião e visões
variadas!
• conquistar novos públicos para a marca.


obrigado! smartis.com.br
twitter.com/smartisnow

Paulo Milreu
paulo.milreu@smartis.com.br
twitter.com/paulomilreu Inteligência em estratégias na internet

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