2. NỘI DUNG TRÌNH BÀY
V. THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
IV. ĐẶC TRƯNG SẢN PHẨM
III. MA TRẬN SWOT
II. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA ACB
I. GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG
V. KẾT LUẬN
2
3. I. Giới thiệu về ngân hàng:
Tên tiếng anh: Asia Commercial Bank
Tên viết tắt: ACB
Ngày 4/6/1993: chính thức đi vào hoạt động
Vốn điều lệ ban đầu: 20 tỷ VND cho thời hạn
50 năm.
Đến năm 2014 tăng lên hơn 9000 tỷ VND
3
4. II. Quá trình phát triển của ACB
Từ 2001-2005
Từ 1993- 1995
Từ 1996-2000
Từ 2011-2013
4
6. ĐIỂM MẠNH
Mạng lưới phân phối rộng rãi, sản phẩm đa dạng
Các nghiệp vụ chuẩn hóa theo qui trình ISO
9001:2000
Đội ngũ nhân viên trình độ cao
ACB là thành viên của Hiệp Hội Viễn Thông Liên
ngân hàng toàn thế giới
Có sự hậu thuẫn lớn về tài chính và các công nghệ
ngân hàng do có các cổ đông chiến lược nước
ngoài
6
7. ĐIỂM YẾU
Hồ Chí Minh vẫn là địa bàn chính hấp thụ tín
dụng ngân hàng
Thị phần huy động và cho vay của ACB chiếm
khá nhỏ trong hệ thống ngân hàng thương mại
Công nghệ cao nhưng vẫn chưa đáp ứng nhu
cầu giao dịch của khách hàng
Chất lượng quản lý rủi chưa cao
7
8. CƠ HỘI
Kinh tế việt nam bước vào giai đoan công nghiệp
hóa và hội nhập.
Quá trình tiền tệ hóa nền kinh tế ngày càng diễn ra
sâu sắc >>nhu cầu dich vụ tài chính của doanh
nghiệp và cá nhân đang tăng mạnh.
ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân
hàng ngày càng phát triển
Sư phát triển của ngành tài chính và các nghành phụ
trợ tạo Điều kiện cho ngân hàng phát triển các sản
phẩm của mình
Sự dịch chuyển thi phần của các ngân hàng diễn ra
nhanh 8
9. THÁCH THỨC
Sau khi gia nhập WTO ngân hàng có nhiều đối
thủ cạnh tranh hơn => đặc biệt sự gia nhập của
các ngân hàng nước ngoài.
Các sản phẩm của các ngân hàng thường giống
nhau nên doanh nghiêp cần phải tạo ra sự khác
biệt cho sản phẩm của mình
Các quy đinh chuẩn mực trong môi trường
kinh doanh luôn thay đổi => nhân viên cần
phải luôn thích ứng với các yêu cầu mới
9
11. KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
1. Sản phẩm thẻ
Thẻ tín dụng quốc tế:
Thẻ ACB World MasterCard® là thẻ tín dụng quốc tế cao cấp,
sử dụng công nghệ chip theo chuẩn EMV (Europay – MasterCard
– Visa) mang thương hiệu MasterCard lần đầu tiên được phát hành
bởi một Ngân hàng TMCP Việt Nam – Ngân hàng TMCP Á Châu
(ACB). Bên cạnh các tính năng của thẻ tín dụng, chủ thẻ ACB
World MasterCard sẽ được hưởng những tiện ích vượt trội toàn
cầu dành riêng cho chủ thẻ do MasterCard và ACB cung cấp trên
toàn thế giới.
11
12. KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Thẻ Chip ACB Visa Platinum là thẻ tín dụng quốc tế cao cấp
mang thương hiệu Visa do ACB phát hành. Bên cạnh tính năng
“chi tiêu trước, trả tiền sau” và thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến 45
ngày, thẻ Chip ACB Visa Platinum đem đến cho quý khách những
tiện ích đặc biệt chỉ có ở thẻ ACB Visa Platinum trong mọi giao
dịch thanh toán trên toàn cầu
Hạn mức tín dụng: từ 100 triệu VND trở lên, không hạn chế mức
tối đa.
Công nghệ thẻ: thẻ chip theo chuẩn EMV
Thời hạn thẻ: 3 năm
12
13. KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Ngoài ra, còn có một số loại thẻ tín dụng quốc
tế khác:
13
14. 1. Sản phẩm thẻ
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Thẻ trả trước:
THẺ ACB VISA EXTRA PREPAID
14
15. KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
THẺ ACB VISA PREPAID VÀ ACB MASTERCARD
DYNAMIC
15
16. KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
THẺ TRẢ TRƯỚC QUỐC TẾ ACB-CITIMART VISA PREPAID
THẺ ACB VISA ELECTRON
VÀ ACB MASTERCARD
ELECTRONIC
16
17. 17
Thẻ ghi nợ:
1. Sản phẩm thẻ
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Thẻ 365 Styles Visa Debit
ACB 2GO
18. KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
2. Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm:
18
19. 3. Sản phẩm tiền gửi thanh toán:
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Tiền gửi thanh toán tích lũy tuần.
Tiền gửi online kỳ hạn tùy chọn.
Tiền gửi online
Tiêng gửi không kỳ hạn
Tiền gửi có kỳ hạn
19
20. 20
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
4. Sản phẩm cho vay
Vay siêu tốc 24h, cho vay trả góp mua nhà ở, xây
dựng, sinh hoạt tiêu dùng
5. Sản phẩm liên kết
An tâm hưng thịnh
Chăm sóc y tế và tai nạn cá nhân
6. Dịch vụ chuyển tiền
Chuyển tiền và nhận chuyển tiền trong và ngoài
nước, nhận tiền kiều hối
21. KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
Dịch vụ tài khoản
Sản phẩm thẻ tín dụng công ty
Sản phẩm cho vay
Dịch vụ thanh toán quốc tế
Sản phẩm bao thanh toán
21
22. 22
KHÁCH HÀNG NỘI BỘ
Khách hàng nội bộ chủ yếu là CEO và nhân viên
ngân hàng
Các sản phẩm cung cấp cho những đối tượng này
như: trả tiền lương qua thẻ, bảo hiểm gia đình, cá
nhân, các dịch vụ về vay, tiền gửi.
23. V. THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH
HÀNG MỤC TIÊU
Thị trường mục tiêu là
Định hướng tập trung vào hoạt động kinh doanh lõi là hoạt
động ngân hàng thương mại ở thị trường đô thị
Tập trung ở các phân khúc có khách hàng mục tiêu, mở rộng
chi nhánh ở các tỉnh thành trên cả nước, và phân khúc nông
thôn
Hướng tới thị trường quốc tế
23
24. V. THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH
HÀNG MỤC TIÊU
Khách hàng mục tiêu là
Kiên trì định hướng “ngân hàng của mọi nhà”
Ưu tiên tập trung phát triển HĐKD ngân hàng bán lẻ với các
phân đoạn khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách
hàng cá nhân với mức thu nhập trung bình khá
Tiếp tục duy trì và phát triển hoạt động với khách hàng công
ty lớn và định chế tài chính 1 cách có chọn lọc
Quan tâm đến những khách hàng VIP,khách hàng quốc tế
24
25. 25
IV. KẾT LUẬN
Với những thành tựu đạt được trong những năm
qua,ACB đã cho thấy sự đúng đắn với chiến lược
"ngân hàng của mọi nhà",phát triển với phương châm
hiệu quả-an toàn-bền vững,góp phần vào sự tăng
trưởng của nền kinh tế địa phương cũng như đất
nước.
Trong những năm tới,ACB quyết tâm vượt qua những
khó khăn,thách thức để dần trở thành ngân hàng phát
triển theo định hướng:"tăng trưởng bền vững,quản lý
chuyên nghiệp,thu nhập chính đáng và lợi nhuận hợp
lý",với mục tiêu trở thành ngân hàng hàng đầu Việt
Nam
