5. "Logistics ngược là quá trình lập kế hoạch,
thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả
dòng chảy của nguyên liệu, bán thành
phẩm và thông tin có liên quan từ các điểm
tiêu thụ đến điểm xuất xứ với mục đích thu
hồi lại giá trị hoặc xử lý một cách thích
hợp".
Rogers và Tibben - Lembke (1999)
6. Thu hồi lại hàng hóa hỏng
hóc, tồn kho mùa vụ, thay
thế hàng, do lỗi bảo hành để
tái chế, thay thế, làm mới,
sửa chữa và tái sử dụng lại
các nguyên vật liệu, thiết bị
hoặc sản phẩm
7. Quy trình logistics ngược
gồm 4 khâu chính :
1. Thu hồi
2. Kiểm tra, chọn lựa và phân loại
3. Tái chế hoặc khôi phục
4. Tái phân phối
23. logistics ngược được xem là một trong
những giải pháp quan trọng giúp DN
có thể giảm được chi phí, tăng doanh
thu, nâng cao trình độ dịch vụ khách
hàng
24. giảm tác động của hoạt động sản
xuất kinh doanh đến môi trường
30. Công ty Tribeco Sài
Gòn thiết lập những
chính sách quy định
chi tiết những nội
dung và cấp thẩm
quyền phê duyệt để
thực hiện sự thu hồi...
31. Hoạt động thu hồi vỏ
chai là hoạt động
mang tính bắt buộc,
tất cả các phương
tiện khi giao hàng
đến khách hàng phải
tiến hành việc thu hồi
theo chính sách của
doanh nghiệp.
32. Giai đoạn đầu tiên là
kiểm tra thủ công do
nhân công trong kho
xử lý và kiểm tra từng
chai, và từ đó loại bỏ
những chai bị nứt, sứt
mẻ, vỡ, cũng bóc hết
các tem nhãn cũ trên
thân chai
phân loại mức độ tái sử dụng của các
sản phẩm theo mức từ cao tới thấp
33. Giai đoạn thứ hai là các vỏ chai sẽ đi qua một hệ
thống máy nén khí, các máy sẽ nén đầy khí vào
trong chai để thử xem chai có chịu được áp suất
lớn hay không
34. Rửa sạch vỏ chai và đưa vào quá
trình chiết rót
Các vỏ chai sẽ được
sục NaOH để trung
hòa cũng như rửa
hoàn toàn những
chất lỏng đã bị biến
chất còn sót lại sau
khi sử dụng, cũng
như là loại bỏ các vi
khuẩn gây lên men…
35. Tái phân phối
các vỏ chai sẽ
được sấy khô, và
đưa lên quá trình
chiết rót, đóng
chai, dán nhãn và
đưa ra nhà máy,
bước vào quá
trình tiêu thụ
36. Ví dụ 2:
Là ví dụ về cty Hải triều nhập lô hàng 100kgs bột
nghệ của một doanh nghiệp tại Ân Độ, nhưng
giao hàng không đúng chất lượng nên cty Hải
triều làm các thủ tục cần thiết để trả lại lô hàng
này. Em có scan được 1 số chứng từ của trường
hợp này. Em có kèm theo files slide này, cô xem
qua góp ý cho nhóm em.
Nhóm em xin chân thành cảm ơn!
Editor's Notes
Lý thuyết về logistics ngược đã bắt đầu được quan tâm nghiên cứu một cách kỹ lưỡng và có hệ thống tại các nước phát triển như Mỹ và châu Âu từ thập niên 90 của thế kỷ trước. Cho đến nay đã có rất nhiều quan niệm khác nhau về logistics ngược. Tuy nhiên, quan điểm của Rogers và Tibben - Lembke (1999) là khái niệm được giới chuyên môn đồng tình và ủng hộ. Khái niệm này đã mô tả sinh động về logistics ngược thông qua việc nhấn mạnh tới mục tiêu và quá trình diễn ra bên trong của logistics ngược, đó là:
Như vậy, Logistics thu hồi là một thuật ngữ được sử dụng để đề cập đến chức năng của Logistics trong việc
bởi các lý do không kiểm soát được như hỏng hóc, tồn kho mùa vụ, thay thế hàng, do lỗi bảo hành hoặc tỷ lệ tồn kho quá cao.
-Sản phẩm thu hồi từ hoạt động sản xuất là các sản phẩm được tái chế trong quá trình sản xuất, bao gồm: nguyên vật liệu thừa, thu hồi để quản lý chất lượng và thành phần thừa sản phẩm phụ trong quá trình sản xuất.
-Sau khi hàng hoá được sản xuất từ nhà máy và chuyển sang khâu phân phối, một số sản phẩm quay trở về công đoạn sản xuất, bao gồm:
Sản phẩm thu hồi do các vấn đề về an toàn hoặc vấn đề về sức khoẻ
Thu hồi thương mại từ người mua giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp vì các điều khoản trong hợp đồng cho phép thu hồi sản phẩm bị hư hại trong quá trình giao hàng hoặc sản phẩm không bán được.
Điều chỉnh tại cửa hàng, bao gồm các sản phẩm quá đát.
Sản phẩm bị thu hồi để sử dụng hoặc nguyên liệu đã dùng ví dụ người chuyên chở sử dụng pallet để vận chuyển sản phẩm trong quá trình phân phối.
Sản phẩm thu hồi trong quá trình tiêu dùng
Khách hàng trả lại sản phẩm vì những lý do sau:
Cam kết bồi hoàn: khách hàng thay đổi suy nghĩ của họ về nhu cầu sản phẩm chưa được đáp ứng.
Thu hồi để bảo hành: thu hồi sản phẩm do các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Thu hồi do hết vòng đời sử dụng (end-of-use): các sản phẩm như chai lọ không thể sử dụng lại nhưng có thể thu hồi lại.
Thu hồi do hết vòng đời sản phẩm (EOL – end-of-life): các sản phẩm ở cuối vòng đời vật chất hoặc vòng đời kinh tế.
sản phẩm có những khuyết tật để sửa chữa, khôi phục nguyên trạng ban đầu
Tình trạng quá xấu không thể tái chế hay sử dụng lại, hoặc chi phí cao hơn làm mới
Sản phẩm không bán được, tính năng của sản phẩm chưa đáp ứng…
Bao bì, sản phẩm có thể sử dụng nhiều lần…
Mô hình Closed-loop thể hiện quy trình trong đó nguyên vật liệu và sản phẩm đã qua sử dụng được nhà sản xuất thu hồi và tái chế, đồng thời cũng chính nhà sản xuất chịu trách nhiệm về các hoạt động logistics tại đầu chuỗi cung ứng (forward logistics).
Trong mô hình Open-loop, nhà sản xuất có thể sẽ quyết định thuê ngoài hoạt động thu hồi từ một nhà cung cấp dịch vụ 3PL chuyên về một nhóm sản phẩm cụ thể. Nhà cung cấp này sẽ đảm nhận chức năng logistics ngược bao gồm bảo dưỡng, sửa chữa và thu hồi sản phẩm trên danh nghĩa của nhà sản xuất.
Cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba hay logistics theo hợp đồng
Mô hình vận hành độc lập: Chức năng logistics ngược hoàn toàn nằm ngoài chuỗi cung ứng của nhà sản xuất thiết bị ban đầu (Original Equipment Manufacturers – OEMs). Những người vận hành độc lập này hầu hêt là những nhà buôn chất thải và đồng nát truyền thống hoặc các doanh nghiệp dịch vụ.
: Ở nhiều khâu của quá trình logistics xuôi xuất hiện những sản phẩm không đạt yêu cầu cần sửa chữa lại, bao bì lỗi phải dán nhãn mác lại… Để đảm bảo đưa các sản phẩm này trở lại kênh logistics xuôi một cách nhanh chóng, kịp thời nhất thì cần phải phát sinh một loạt các hoạt động logistics ngược nhằm hỗ trợ dòng vận động xuôi này. Điều này cho thấy, sự vận hành của dòng logistics ngược sẽ góp phần đảm bảo sự thông suốt cho quá trình logistics xuôi. Hay nói cách khác, để đạt hiệu quả trong quản trị dòng logistics xuôi, các công ty cần kết hợp thực hiện với các hoạt động logistics ngược.
Khi phải thu hồi hàng hóa trong kênh logistics ngược, các chi phí liên quan đến vận chuyển, dự trữ, phục hồi, sửa chữa… hàng hóa thu hồi sẽ tăng lên. Theo ước tính chi phí dành cho các hoạt động logistics ngược trung bình chiếm khoảng 3% đến 15% tổng chi phí của DN. Tuy nhiên, nếu tổ chức và triển khai tốt dòng logistics ngược thì DN sẽ tiết kiệm được đáng kể các khoản chi phí khác, như: tiết kiệm được chi phí nguyên vật liệu do được tái sinh, giảm chi phí bao bì do tái sử dụng bao bì nhiều lần, thu hồi được giá trị còn lại của những sản phẩm đã loại bỏ, bán lại sản phẩm (dù có thể mức giá không bằng giá của sản phẩm mới) để tăng doanh thu… Những lợi ích kinh tế đó đòi hỏi các DN phải đầu tư nhiều hơn, nghiêm túc hơn vào các chương trình logistics ngược. Bởi vì những khoản chi phí mà họ phải bỏ ra để xử lý hàng hóa bị trả lại không kiểm soát được vượt xa con số mà họ đầu tư cho việc quản lý các chương trình logistics ngược một cách bài bản.
Thông qua việc thu hồi các sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng để khắc phục, sửa chữa, bào hành, bảo dưỡng… sẽ góp phần thỏa mãn tốt hơn yêu cầu của khách hàng, nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng của DN. Do đó, một chính sách thu hồi tốt sẽ góp phần mang lại lợi thế cạnh tranh cho DN.
Môi trường của trái đất ngày càng biến đổi theo chiều hướng xấu đi, nguồn nguyên liệu cho sản xuất ngày càng khan hiếm, cuộc sống của con người ngày càng bị đe dọa không chỉ bởi thiên nhiên mà còn do bàn tay con người gây nên. Sử dụng logistics ngược trong bảo vệ môi trường bằng các biện pháp thiết thực đang là xu hướng mang lại hiệu quả tích cực.
Một trong những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự ô nhiễm môi trường nghiêm trọng như hiện nay là do hoạt động sản xuất kinh doanh của con người gây ra. Do đó, các DN cần quan tâm hơn nữa tới việc giảm sự tác động tiêu cực của sản xuất kinh doanh đến môi trường thông qua thu hồi nguyên vật liệu, sản phẩm và bao bì để tái chế hoặc vứt bỏ nó một cách có trách nhiệm. Không những thế, khách hàng, các cơ quan quản lý chức năng và công chúng cũng thường đánh giá rất cao trước những hành vi thân thiện với môi trường của DN. Điều này một lần nữa khẳng định, nếu DN thực hiện tốt logistics ngược sẽ góp phần tạo dựng hình ảnh “xanh” trong tâm trí khách hàng và thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình.
. Số lượng thu hồi được thể hiện trên chứng từ giao hàng do bộ phận Kế toán phát hành. Ngoài số lượng phải thu hồi theo chứng từ, nếu khách hàng còn lượng vỏ chai nhiều hơn thì đề nghị cho phép doanh nghiệp tiếp tục thu hồi.
Cũng chính vì việc làm này tránh để cho các tai nạn trong quá trình chiết rót xảy ra, vì khi chiết rót, nhất là với những sản phẩm và chất lỏng có gas thì những chai thủy tinh không đạt an toàn sẽ nổ trong quá trình chiết rót chất lỏng. Trải qua quá trình này, những chai không bị vỡ sẽ được tiếp nhận công đoạn tiếp theo, còn những chai bị nổ cũng như bị loại ra ngay từ công đoạn kiểm tra vật lý bằng tay ở trên sẽ bị loại bỏ.
. Công đoạn này rất quan trọng vì hầu hết các sản phẩm sử dụng vỏ chai thủy tinh của Tribeco đều có gas, sau khi sử dụng sẽ trực tiếp tạo ra mùi trong thân chai, cộng thêm vi khuẩn, nấm mốc. Nếu như không rửa sạch thì không thể đảm bảo được chất lượng sản phẩm đầu ra
