Obuka - Kako prodavati na web sajtu? BIZ-BUZZ Nis 2010 - Kako radi prodajni veb sajt? Kako se kupci odlučuju za kupovinu na webu? Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com POSLOVNA ZNANJA - www.poslovnaznanja.com/

1. Kako prodavati na web sajtu?Kako prodavati na web sajtu?
Miodrag Kostić, CMCMiodrag Kostić, CMC
www.miodragkostic.comwww.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
Prezentacija izvedena 2010 na biZbuZZ seminaru u NišuPrezentacija izvedena 2010 na biZbuZZ seminaru u Nišu

2. Radimo za najbolje!Radimo za najbolje!

4. Prodaja na web-u
Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”
održan 18.03.2014 u Privrednoj komori Beogradaodržan 18.03.2014 u Privrednoj komori Beograda

5. Prodaja na web-u
Masashi Miodrag Marko TakashiMasashi Miodrag Marko Takashi
Yamanaka Kostic Burazor KimuraYamanaka Kostic Burazor Kimura

6. Prodaja na web-u
Trening “Strategija ključne B2B prodaje”Trening “Strategija ključne B2B prodaje”
održan 09.05.2013 u Privrednoj komori Beogradaodržan 09.05.2013 u Privrednoj komori Beograda

7. biZbuZZbiZbuZZ peta konferencija o internet poslovanjupeta konferencija o internet poslovanju
Prezentacija ”Kako prodavati na web sajtu?Prezentacija ”Kako prodavati na web sajtu?””

8. Prodaja na web-u
4 koraka
1. Attention ( Pažnja )
2. Interest ( Interesovanje )
3. Desire ( Želja )
4. Action ( Akcija )
Kako ostvariti uticaj na posetioce web sajta?Kako ostvariti uticaj na posetioce web sajta?

9. Prodaja na web-u
Koliko vas želi da ostvari uticaj na posetioce?
Koliko vas ima poslovni web sajt?Koliko vas ima poslovni web sajt?
Koliko vas je primenilo princip AIDA na sajtu?
Šta?
Da li mislite da ste uradili sve što treba?

10. Prodaja na web-u
Pažnja ( iznenađenjem )
Interesovanje ( interesovanjem )
Želja ( povezivanjem )
Akcija ( zahtevanjem )
Kako sprovesti korake AIDA?Kako sprovesti korake AIDA?

11. Prodaja na web-u
1. Pažnja (usaglašavanje, sticanje poverenja)
PAŽNJAPAŽNJA
Da li znate za koliko vremena naša svest stvara prvi utisak?
Koliko je važno ostvariti dobar prvi utisak na posetioca?
Kako ostvariti (pravi) prvi utisak na posetioca?
Attention
Ispunite njegova očekivanja!

12. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?
Kakav je ovo sajt?
Gde bi ste ga svrstali?

13. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?

14. Prodaja na web-u
Pažnja – (usaglašavanje, sticanje poverenja)
PAŽNJAPAŽNJA
Da li je otvaranjem web strane otvoren i kanal komunikacije?
Zašto fudbalski sudija svira u pištaljku na utakmici?
Kako se otvara kanal komunikacije sa posetiocem?
Prijatno ga iznenadite!

15. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?

16. Prodaja na web-u
Pažnja – (usaglašavanje, sticanje poverenja)
PAŽNJA
Kako ćete privući pažnji posetioca?
Kako ćete ostvariti utisak poverenja?
Kako će osetiti da je kod svoje kuće?
iznenađenjem
kredibilitetom
identifikacijom
Da oseti da je lično njemu namenjeno!

17. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?

18. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?

19. Prodaja na web-u
Interesovanje – (otkrivanje želja i potreba)
INTERESOVANJEINTERESOVANJE
Ako nešto pročitaju na vašem sajtu da li osete emociju?
Kako ćete otkrivati želje i potrebe posetilaca vašeg sajta?
Kako ćete pokazati da ste zainteresovani za njihovo dobro?
Pronađite emocionalne okidače!

20. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?

21. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?

22. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?

23. Prodaja na web-u
Želja – (povezivanje sa željom ili potrebom)
ŽELJAŽELJA
Da li ste prezentovali baš ono što posetioca interesuje?
Da li ste pokazali prednosti (features tell, benefits sell)?
Kako ćete povezati njegove želje sa prednostima?
Pritisnite emocionalne okidače!

24. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?

25. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?

26. Prodaja na web-u
AKCIJAAKCIJA
Akcija
Želja
Interesovanje
Pažnja
prodajni levak

27. Prodaja na web-u
Akcija – (zahtevajte akciju, poziv da kupi)
AKCIJAAKCIJA
90% prodaja propadne jer se od kupca ne zatraži da kupi?
Da li ste eksplicitno zatražili da se pokrene u akciju?
Koliko je lako, brzo i jednostavno kupiti kod vas?
Da je lako za upotrebu!

28. Prodaja na web-u
Kako uticati na posetioce sajta?

29. Prodaja na web-u
(2009) UPKS je sproveo
Istraživanje tržišta konsultantskih usluga
Kako je kod nas u Srbiji?Kako je kod nas u Srbiji?
Na pitanje: Da li u vašoj kompaniji postoji funkcija prodaje?
52% je odgovorilo NE (mi nemamo prodaju)
Na pitanje: Da li vam je potrebno da povećate prodaju?
74% je odgovorilo NE (nama ne treba veća prodaja)
Zašto je tako?

30. Kako uticati na posetioce sajta?
Šta prodaje ovaj sajt?Šta prodaje ovaj sajt?

31. Kako uticati na posetioce sajta?

32. Kako uticati na posetioce sajta?

33. Kako uticati na posetioce sajta?

34. Kako uticati na posetioce sajta?

35. Kako uticati na posetioce sajta?

36. Prodaja na web-u
Nekada – velika potražnja, mala ponuda
Da li se promenila prodaja na webDa li se promenila prodaja na web-u-u??
Fokus na osobinama proizvoda i zatvaranju prodaje
Šta to konkretno znači?Šta to konkretno znači?
Sada – skoro ista potražnja, velika ponuda
Fokus na koristi za kupca i uspostavljanju poverenja

37. NEKADA- moj sajt -NEKADA- moj sajt - www.dogshirts.comwww.dogshirts.com

38. SADA -SADA - www.amazon.comwww.amazon.com

39. Stari sistem prodajeStari sistem prodaje
10
%
20%
30%
40%
Upoznavanje - usaglašavanje
Otkrivanje želja i potreba
Prezentiranje proizvoda
Zatvaranje prodaje
Pažnja
Interesovanje
Želja
Akcija
Fokus je na proizvodu i tehnikama prodaje!Fokus je na proizvodu i tehnikama prodaje!

40. Novi sistem prodaje
10
%
20%
30%
40% Usaglašavanje
sticanje poverenja
Otkrivanje
želja
identifikovanje potreba
Prezentiranje
povezivanje sa potrebom
Zatvaranje
zahtev da kupi
Akcija
Želja
Interesovanje
Pažnja
Fokus je na kupcu i uspostavljanju poverenja!Fokus je na kupcu i uspostavljanju poverenja!

41. Prodaja na web-u
Miodrag KostićMiodrag Kostić
Od 1990. do 1997.
Vlasnik i direktor “MK Export inc.” Staten island, New York
Vlasnik i menadžer "T-Gallery inc.", lanca ekskluzivnih prodavnica na
prestižnim prodajnim lokacijama:
• 112 McDougal Street, Greenwich Village, New York
• South Street Seaport Marketplace, New York
• Aloha Tower Marketplace, Honolulu
Od 1997. do 2002.
• Vlasnik agencije “Web Consulting Honolulu“, usluge web marketinga
• Lična prodaja e-commerce paketa za Cardservice International Hawaii
• Vlasnik kompanije ADCOM inc. internet kioska u Honolulu
• Vlasnik kompanije ClicksBroker.com internacionalni internet patent
Od 2004. do danas
• Direktor i suvlasnik konsalting agencije VEZA d.o.o. - www.veza.biz
• Direktor programa poslovne edukacije www.PoslovnaZnanja.com
Ko?

42. www.poslovnaznanja.comwww.poslovnaznanja.com

43. Prodaja na web-u
HVALA :)HVALA :)
www.poslovnaznanja.comwww.poslovnaznanja.com
www.miodragkostic.comwww.miodragkostic.com