Die Verteilung von Informationen innerhalb eines Großkonzerns ist ein wesentlicher Aspekt zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit. Eine besondere Relevanz gilt dabei aktuellen Ergebnissen von Projekten aus Forschung und Entwicklung. Innovationen die gerade aus solchen Querschnittsbereichen resultieren, haben oftmals einen weitreichenden Nutzen – über die unternehmensinternen Grenzen der einzelnen Bereiche und Produkte hinweg. Der nachfolgende Beitrag beschäftigt sich mit der gezielten Aufbereitung von Projektergebnissen aus Forschung & Entwicklung und deren bereichsübergreifenden, internen Kommunikation anhand eines Anwendungsbeispiels. Dabei werden die innerhalb der Daimler AG eingesetzten Medien und die sich dadurch ergebenden Informationsflüsse vorgestellt sowie auf die Informationsbrüche eingegangen.

1. Interne Kommunikation in einem Großkonzern – Projektergebnisse
bereichsübergreifend erfolgreich publizieren
Katrin Lang, Karl-Josef Wack, Daimler AG, Group Research & Advanced Engineering, Ulm
Zusammenfassung
Die Verteilung von Informationen innerhalb eines Großkonzerns ist ein wesentlicher Aspekt zur Stei-
gerung der Wettbewerbsfähigkeit. Eine besondere Relevanz gilt dabei aktuellen Ergebnissen von
Projekten aus Forschung- und Entwicklung. Innovationen die gerade aus solchen
Querschnittsbereichen resultieren, haben oftmals einen weitreichenden Nutzen – über die unter-
nehmensinternen Grenzen der einzelnen Bereiche und Produkte hinweg.
Der nachfolgende Beitrag beschäftigt sich mit der gezielten Aufbereitung von Projektergebnissen aus
Forschung & Entwicklung und deren bereichsübergreifenden, internen Kommunikation anhand eines
Anwendungsbeispiels. Dabei werden die innerhalb der Daimler AG eingesetzten Medien und die sich
dadurch ergebenden Informationsflüsse vorgestellt sowie auf die Informationsbrüche eingegangen.
Einleitung
Die Wettbewerbs- und Wachstumsfähigkeit eines Unternehmens hängt oft davon ab, inwieweit die
interne Business-Kommunikation in die Kerngeschäftsprozesse integriert ist (Kuhlin & Thielmann
2005). Eine „offene“ Kommunikation gegenüber Mitarbeitern gilt dabei als ein wesentlicher Aspekt
(Herrmann 2007). Die Daimler AG ist ein Großkonzern mit weltweit über 250.000 Mitarbeitern, da-
von 10.000 Mitarbeiter in Forschung und Entwicklung. Der interne Vernetzungsgrad und die Informa-
tionsflüsse spielen bei einem Unternehmen dieser Größe eine entscheidende Rolle. Daher müssen
die verschiedenen Kommunikationsansätze, wie beispielsweise Top-Down, Bottom-Up sowie In-
Between, praktiziert und entsprechend durch Medien unterstützt werden. Dem Bereich Forschung
und Entwicklung kommt als Querschnittsbereich, welcher Fachabteilungen und Baureihenprojekte
aus verschiedenen Business Units als internen Kunden bedient (vgl. Abbildung 1), eine besondere
Bedeutung hinsichtlich interner Kommunikation zu.
Produkt (PKW) Business Unit
smart/ Financial
A/B C/E S M/R/G Van Truck Bus Services
Forschung und Entwicklung
Abbildung 1 - Organisation von Forschung und Entwicklung der Daimler AG
Projekte in Kooperation mit unterschiedlichen Abteilungen und in verschiedenen Bereichen führen
oftmals zu Innovationen, welche zusätzlich für andere, nicht involvierte Bereiche relevant sein kön-

2. nen. Die Auswahl von geeigneten Medien zur bereichsübergreifenden, internen Kommunikation ist
zur Vermarktung ebenso wichtig, wie eine auf verständliche Art und Weise aufbereitete Darstellung
der Projektergebnisse.
Interne Kommunikation
„One often hears a marketer say that his real problem is not outside marketing but inside marketing;
for example, getting others in his organization to accept his ideas.“ (Kottler 1972, S.48)
Die interne Kommunikation hat sich in den letzten Jahren als ein zentraler Punkt bei der Unterneh-
menskommunikation herausgestellt und gilt zudem als Instrument des internen Marketings (vgl. Ber-
ry et al. 1976, Compton et. al 1987, Strauss & Schulze 1990). Interne Kommunikation stellt den In-
formationsaustausch innerhalb der Unternehmensgrenzen dar. Hierzu werden verschiedene Kom-
munikationsprozesse angewandt. Die drei bekannten Kommunikationswege untergliedern sich wie
folgt:
Top-Down: Kommunikation ausgehend vom Management an die Mitarbeiter
Bottom-Up: Kommunikation ausgehend von Mitarbeitern mit der Unternehmensführung
In-Between: Kommunikation der Mitarbeiter untereinander
Die interne Kommunikation umfasst die Kommunikation auf sowie zwischen allen Hierarchieebenen
eines Unternehmens. Differenziert dazu betrachten ist die Mitarbeiterkommunikation. Diese erfolgt
primär durch einen Top-Down Ansatz, vom Management zum Mitarbeiter. Bei der internen Kommu-
nikation hingegen ist jedoch auch die Kommunikation zwischen den einzelnen Hierarchieebenen und
darüber hinaus mit inbegriffen. Sie dient dazu, das Engagement von Mitarbeitern zu fördern und
deren Wissen in die Breite des Unternehmens zu transportieren. Um dies in einem Unternehmen
erfolgreich umsetzen zu können, bedarf es einer explizit auf die Belegschaft abgestimmten Kommu-
nikation durch entsprechende Medien. Eine homogene Belegschaft ist beispielsweise einfacher über
ein Medium (z.B. E-Mail) zu erreichen, als eine heterogene Belegschaft. Eine heterogene Belegschaft
erfordert einen aufeinander abgestimmten Medienmix – also auch den Einstatz von Cross-Media
(siehe Abbildung 2).
Cross-Media
Elektronische Persönliche Schriftliche
Kommunikation Kommunikation Kommunikation
• Intranet • Fachvorträge • Zeitschriften
• Blog • Fachkolloquien • Flyer
• E-Mail • Seminare • Broschüren
• Newsletter • Workshops • Handbücher
• Forum
• Portal
Abbildung 2 - Wege der Kommunikation

3. Die wesentlichen Ziele der internen Kommunikation lauten wie folgt:
Optimierung organisatorischer Abläufe (Effizienz)
Informationsverbreitung (Transparenz)
Austausch (Dialog)
Neben der Optimierung organisatorischer Abläufe, werden durch interne Kommunikation auch
Kommunikationswege optimiert. Für die verschiedenen Disziplinen der Kommunikation gilt es dabei
auch, geeignete Medien zu identifizieren und diese optimal einzusetzen (Mast 2006).
Grundsätzlich kann zwischen zwei verschiedenen Arten der internen Kommunikation differenziert
werden:
Formelle interne Kommunikation
Die formelle Kommunikation in einem Unternehmen ist nicht frei gestaltbar, sondern ist geprägt
durch organisatorische Vorgaben. Die Form ist dabei genauso definiert, wie der Inhalt. Aufgrund des
formalen Charakters erfolgt die formelle interne Kommunikation schriftlich.
Informelle interne Kommunikation
Im Vordergrund steht hier der informelle Charakter und umfasst dabei den nicht definierten und
organisatorisch vorgegebenen Anteil der Kommunikation. Ein typisches Beispiel für informelle inter-
ne Kommunikation ist der so genannte „Flurfunk“.
Erfolgreiche Kommunikation ist ein Gefüge verschiedener Medien, durch die Förderung des Dialogs.
Klassische Instrumente der Kommunikation haben ebenso Vorteile und positive Effekte, wie neuarti-
ge Instrumente, wie beispielsweise Informationsveranstaltungen im Event Stil.
Nachfolgend wird auf die Medien und deren Einsatz bei der Daimler AG eingegangen. Es werden die
verschiedenen internen als auch externen Instrumente der Kommunikation vorgestellt und abschlie-
ßend bewertet.
Medien und deren Einsatz bei der Daimler AG
Um eine Echtzeitkommunikation zu ermöglichen und den Informationsfluss aufrecht zu erhalten
haben sich in der Vergangenheit verschiedene Möglichkeiten bewährt. Neben Wikis, Blog oder RSS-
Feeds zählen auch Social Communities und Podcasts zu gängigen Technologien und Medien, auf die
zurückgegriffen werden kann. Je nach Bedarf können Informationen so zielgerichtet und weitläufig
verbreitet werden (Gust von Loh 2009).
Die klassischen Medien der Internen Kommunikation, z.B. Mitarbeiterzeitschriften, fokussieren zu-
meist auf eine interne Informations-, Motivations- und Orientierungsfunktion. Darüber hinaus gibt es
elektronische Medien, die schnell und komfortabel gerade in multinationalen Kommunikationskon-
texten eingesetzt werden können. Mixt man beide Arten der Kommunikationsmedien, spricht man
von Cross-Media.
Die nachfolgend beschriebenen Medien sind eine Auswahl der einsetzbaren Medien, da grundsätz-
lich alle Informationskanäle, Medien des klassischen Marketings:

4. Bulletin Boards, schwarze Bretter
Veranstaltungen (z. B. Betriebsversammlung)
Informationsbriefe
Newsletter
Mitarbeiterzeitschriften
Elektronische Medien der Internen Kommunikation sind:
E-Mail
Foren, Wikis, Blogs
Internet, Intranet
Radio
Business TV
Chat, Instant Messaging, Videokonferenzen, Webkonferenzen
Interne Medien
Je nach Medium können Informationen besser intern oder extern verbreitet werden. Nachfolgende
Aufführungen beschreiben die von der Daimler AG zur internen und externen Kommunikation einge-
setzten Medien. Die Aufführungen haben keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
Intranet
Das Daimler Intranet steht den Mitarbeitern als Informations-, Kommunikations- und Anwendungs-
plattform zur Verfügung. Das Intranet bietet eine große Bereitstellung von betriebsinternen Informa-
tionen wie beispielsweise Arbeitsanweisungen, oder Regelwerken, welche zur täglichen Arbeit benö-
tigt werden. Es handelt sich um einen geschützten Bereich. Über das notwendige Login werden den
Nutzern teilweise zielgruppenorientierte sowie personalisierte Informationen zur Verfügung gestellt.
Weiterhin ist eine Suche über die im Intranet verfügbaren Informationen möglich (Hoffmann & Lang
2006).
Mitarbeiterzeitschrift / INSIDE Magazine
Durch den Einzug der elektronischen Kommunikation, insbesondere der Möglichkeiten des Intranets,
hat sich die Bedeutung der Mitarbeiterzeitschrift gewandelt. Als aktuelles Informationsmedium für
relevante Veränderungen im Unternehmen bekannt, ist sie heute ein funktionales, eher erklärendes
Hintergrund- und Motivations-Medium.
Doch auch im Zeitalter von Internet und Intranet, Newsletter und E-Mail hat die gedruckte Form ih-
ren Platz: Gerade in verarbeitenden Betrieben haben und nicht alle Mitarbeiter Zugang zu Bildschir-
marbeitsplätzen mit entsprechenden elektronischen Kommunikationsmöglichkeiten. Daher wird der
Informationsfluss über eine gedruckte Mitarbeiterzeitschrift aufrecht gehalten (Lies & Kleinjohann
2008).

5. Die Daimler AG verbreitet insgesamt sieben verschiedene Mitarbeiterzeitschriften in seinem Unter-
nehmen (siehe Abbildung 3). Die unterschiedlichen Ausgaben sind auf die Standorte der Mercedes-
Benz Produktion und die unterschiedlichen Fachbereiche angepasst. So werden die Zeitschriften ziel-
gerichtet verbreitet.
PP EP MBC RD Vans Truck Bus Financial
Daimler INSIDE
Mercedes-Benz Daimler Busses Daimler Financial
PP aktuell RD INSIDE RD INSIDE Vans INSIDE Truck INSIDE Services INSIDE
Cars INSIDE INSIDE
Bremen Rastatt Sindelfingen Powertrain EvoBus INSIDE
Berlin Hamburg Untertürkheim
Abbildung 3 - Unternehmenseitschriften der Daimler AG
Fachvorträge
Ein beliebtes und sehr informatives Instrument der Kommunikation sind Fachvorträge oder auch
Fachkolloquien. Es versteht sich darunter kein Medium im eigentlichen Sinne. Dennoch sind solche
Veranstaltungen für den Informationsfluss und die interne Kommunikation von großer Relevanz.
Gerade, weil es in diesen Veranstaltungen oftmals zu einem fachlichen Dialog zwischen Vortragen-
den und Publikum kommt. Ein Beispiel aus der Daimler Forschung und Entwicklung sind die so ge-
nannten Lecture Series RD. Hierbei werden aktuelle Forschungsansätze gezielt Mitarbeitern präsen-
tiert und es entsteht ein Wissenstransfer innerhalb des Unternehmens.
Videos
Das Internet bietet in der heutigen Zeit weitreichende Möglichkeiten: vom Informationsaustausch,
der Kommunikation bis hin zum virtuellen Marktplatz. Internetmarketing ist demzufolge zunehmend
wichtiger. Das Internet Video Marketing folgt dem Trend des Internets. Zahlreiche Studien verdeutli-
chen, dass auch im Word Wide Web (WWW) bewegte Bilder im Vergleich zu bloßem Text oder stati-
schen Abbildungen eine erhöhte Anziehungskraft haben. Deutlich gesteigerte Konversationsraten
sind die Folge.
Die Art und Weise, wie sich nutzer an Informationen verinnerlichen hängt auch davon ab, wie diese
aufbereitet sind. Videos eigenen sich durch das Adressieren mehrerer menschlicher Sinne besonders
gut zur Informationsverbreitung und können mit anderen Instrumenten der Kommunikation, wie
beispielsweise Fachvorträgen problemlos kombiniert werden.
Externe Medien
„Public Relations ist die Kunst, durch das gesprochene oder gedruckte Wort, durch Handlungen oder
durch sichtbare Symbole für die eigene Firma, deren Produkt oder Dienstleistung eine günstige öffent-
liche Meinung zu schaffen.“ (Hundshausen 1937, S.1054)
Das Hauptziel der externen Public Relation ist der strategische Aufbau einer Beziehung zwischen
einem Unternehmen und dessen Kunden (Hundshausen, 1937). Nachfolgend werden Medien vorge-
stellt, über die die Daimler AG externe Informationen platziert.

6. Internet & Social Media
Social Media Angebote (siehe Abbildung 4) gewinnen immer mehr an Bedeutung, auch die Daimler
AG nutzt zur Kommunikation die vielfältigen Möglichkeiten von Social Media um Fotos, Videos, Er-
fahrungsberichte und Meinungen auszutauschen.
Darüber hinaus tauschen sich Nutzer im Internet über Unternehmen aus, diskutieren über Technolo-
gien und empfehlen Produkte - oder auch nicht. Daher ist es wichtig diese Diskussionsplattformen
nicht zu ignorieren sondern die äußerst wirksamen Kommunikationskanäle sinnvoll zu nutzen. Die
Plattformen können helfen Trends frühzeitig zu erkennen, auf Kritik zu reagieren oder eigene The-
men zur Diskussion zu bringen.
Ein wichtiger Aspekt hierbei sind die eigenen Mitarbeiter - denn wer könnte dass Unternehmen der
Öffentlichkeit besser präsentieren als die eigene Belegschaft. Mit Ihrem Wissen können Sie Diskussi-
onen bereichern sich untereinander austauschen und Anregungen für Ihre Arbeit finden. Es ist daher
im Interesse des Unternehmens diese Social Media Plattformen zu fördern. Daimler verwendet dafür
unter anderem Facebook, Twitter, Youtube, Friendfeed, RSS und Blogs.
Soziale
Netzwerke
(Micro-)
Bookmarking
Blogs
SOCIAL
MEDIA
Bilder,
Wikis
Videos, …
Abbildung 4 - Übersicht Social Media
Ein Paradebeispiel dafür, wie erfolgreich die Verwendung von Web 2.0-Portalen sein kann, zeigt die
von Daimler veröffentlichte Business Innovation Community. Hierbei handelt es sich um eine Platt-
form, auf der Mitarbeiter weltweit Ideen einbringen, diskutieren oder weiter entwickeln können. Die

7. Business Innovation Community umfasst 20.000 Mitarbeiter und hat 1.500 Geschäftsideen einbrach-
ten, von denen nun 35 ausgearbeitet werden.
Daimler Corporate Blog
„Die Blogeinträge von heute sind oft die Zeitungsartikel von morgen.“ (Herrmann 2007, S.11)
Der Unternehmensblog der Daimler AG ist seit Oktober 2007 aktiv. Hier werden, durch Mitarbeiter
aus allen Bereichen, Einblicke in den Daimler Konzern vermittelt. Die Daimler AG ist einer der Vorrei-
ter bezüglich eines externen Unternehmensblogs und genießt daher einen Pionierstatus in Deutsch-
land. Ein häufig genannter Grund für die Zurückhaltung von Unternehmen bei Blogs ist das so ge-
nannte „One-Voice-Prinzip“. Der Blog der Daimler AG hingegen wird von den Mitarbeitern sehr posi-
tiv aufgenommen. Ein wesentlicher Aspekt hierbei ist, dass kein aufwendiger Genehmigungsprozess
notwendig ist. Jeder Mitarbeiter darf unter Beachtung der Internetrichtlinien Beiträge verfassen. Da
es sich bei dem Daimler Blog um ein Internet-Tagebuch handelt, unterliegen die Beiträge keinem
aufwändigen Abstimmung- und Genehmigungsprozess. Durch den Unternehmensblog und der Un-
ternehmensgröße entsteht eine immense Themenvielfalt. Neben dem offiziellen Unternehmensblog
sind auch weitere Produktspezifische Blogs, wie beispielsweise der Car2Go Blog vorhanden.
Magazine
Es gibt mehrere Magazine die Daimler regelmäßig veröffentlicht. Diese sind an verschiedene Interes-
sensbereiche gerichtet. Das Mercedesmagazin, ein Multi-Internet Magazin mit breitem Themen-
spektrum, moderner Bildsprache und ungewöhnlichen Geschichten die die Souveränität und Interna-
tionalität der Marke reflektieren. Das Mercedes-Benz Classic Magazin beschäftigt sich mit Informati-
onen rund um die Oldtimer der Marke Mercedes-Benz. Die Mercedes-Benz Fahrschulnews für Fahr-
schulen, der Daimler Sustainability Newsletter mit den Schwerpunkten Nachhaltigkeit und Ökono-
mie, das Technicity Magazin mit Informationen über Technologien und Innovationen und die Merce-
desnews mit Produktthemen wie Fahrzeugprämien, neuen Modellvarianten sowie Motoren und
technische Innovationen.
Informationsflüsse innerhalb der Daimler AG
Marketing gegenüber den Mitarbeitern wurde vor einigen Jahren wurde diesem Faktor in zahlreichen
Unternehmen im Gegensatz zur externen Kommunikation wenig Beachtung geschenkt. Doch gerade
der interne Informationsfluss ist für den Erfolg eines betriebswirtschaftlichen Unternehmens von
entscheidender Bedeutung.
„Am Abend verlassen 80% unseres Kapitals das Unternehmen. Wir haben dafür zu sorgen, dass es
morgens wiederkommt.“ Dr. Rolf Kunkel, ehem. Mitglied der Geschäftsleitung von Siemens Nixdorf.
In Großkonzernen wie der Daimler AG findet die interne Kommunikation oftmals unter erschwerten
Bedingungen statt. Unterschiedliche Muttersprachen und geografische Verteilung erschweren hier
den Informationsfluss. Landes- und Sprachgrenzen müssen überwunden werden.
An dieser Stelle ist es eminent wichtig, dass die Schnittstellen innerhalb der Organisation und die
Kooperationspartner den Reibungsverlust möglichst gering halten (Lande et al. 2007).
Informationsmedien sind daher multilingual zu halten. Das Intranet der Daimler AG wird beispiels-
weise in sechs unterschiedlichen Sprachen zur Verfügung gestellt, die Mitarbeiterzeitschrift hingegen
wird sogar in acht verschiedenen Sprachen angeboten.

8. Ein weiterer Punkt der beim internen Informationsfluss beachtet werden muss ist die Informations-
flut die täglich auf die Mitarbeiter zukommt. Das Intranet bietet zwar die Möglichkeit die aktuellsten
Informationen schnell zu verbreiten, diese Menge an Informationen muss jedoch von den Mitarbei-
tern auch bewältigt werden. Informationen müssen daher zielgerichtet gesteuert werden, so dass
jeder vorwiegend die Information erhält oder zumindest diejenige sofort herausfiltern kann, welche
von Relevanz sind.
Das Intranet ist ein sehr bewehrtes Mittel um die Informationen zeitnah und schnell, global zu vertei-
len. Jedoch trifft dies bei einer heterogenen Belegschaft, wie sie typischer Weise in produzierenden
Unternehmen zu finden ist, nur bedingt zu. Ein nicht geringer Anteil hat keinen täglichen Zugriff auf
das Intranet oder verfügt nicht einen Bildschirmarbeitsplatz.
An dieser Stelle spielt die Mitarbeiterzeitung eine wichtige Rolle. Die textuelle Verteilung von Infor-
mationen über dieses Medium erreicht daher auch diese Mitarbeiter, auch wenn mit der Mitarbei-
terzeitschrift ein hoher Produktions- und Distributionsaufwand verbunden ist (Steglich 2006).
Use Case: Kommunikation von Projektergebnissen des
Querschnittsbereichs Forschung & Entwicklung
Der Visualisierung von Daten sind kaum noch Grenzen gesetzt. Die vielfältigen Möglichkeiten der
neuen Computertechnik erlauben es, jedes denkbare Medium einzusetzen. Je umfassender jedoch
die Möglichkeiten zur Visualisierung sind, umso intensiver muss man sich mit der Frage auseinander-
setzten, welches Medium wofür am besten geeignet ist. Ein wesentlicher Aspekt bei der Vermittlung
von Informationen ist die menschliche Wahrnehmung (vgl. Abbildung 5). Diese lässt sich als ein Pro-
zess, in dem Informationen in vielen Teilprozessen aufgenommen, selektiert und weiterverarbeitet
werden, beschreiben. Zur Beantwortung dieser Frage sind die Funktionen der Medien im Kognitions-
und Kommunikationsprozess zu untersuchen. Sie sind als Grundlage für die Wahl und Gestaltung des
Mediums heranzuziehen (Dransch 1997).
Umweltinformation
Sinnesorgane
sprachlich, sequentielle Information bildlich, analoge Information
Zentrale Aufmerksamkeitskontrolle
akustisch visuell
sprachlicher räumlicher
Kurzzeitspeicher Kurzzeitgedächtnis Kurzzeitspeicher
Textbasis Mentales Modell Textbasis
Weltwissen
Langzeitgedächtnis
Abbildung 5 – Wahrnehmungsprozess (in Anlehnung an Hasebrook 1995)

9. Vor dem Hintergrund des Anwendungsfalls der weitreichenden Verbreitung von Forschungsergebnis-
sen im Unternehmen wurden bei der Aufbereitung der Themen, sowie Auswahl der Medien die nach-
folgenden Aspekte berücksichtigt:
Hervorheben wichtiger Informationseinheiten durch Cross-Media
Entlastung des Wahrnehmungssinns durch Verteilung der Information auf visuelle und audi-
tive Medien
Doppelte Encodierung durch Kombination von bildhaften und textlichen Medien
Förderung der Bildung mentaler Modelle durch Verwendung geeigneter Medien.
Generell jedoch gilt auch bei komplexen Themen aus Forschung und Entwicklung: Je mehr Vorwissen
zu einem bestimmten Thema vorhanden ist, je leichter kann die Information im Langzeitgedächtnis
aufgenommen werden. Die getrennte Verarbeitung von textlichen und bildlichen Informationen
führt dazu, dass der Inhalt in zwei Gedächtnisspeichern abgelegt wird und dadurch besser behalten
werden kann. Dies trifft insbesondere für Begriffe zu, welche leicht mit einem Vorstellungsbild kom-
biniert werden können.
Um ein geeignetes Medium oder eine Kombination von Medien identifizieren zu können, wurde eine
Bewertungsmatrix hinsichtlich des Einsatzes des Mediums (intern, extern), der Zielgruppenorientie-
rung und der Art der Informationspräsentation erstellt (Tabelle 1).
Interne Externe Zielgruppen- Informations-
Kommunikation Kommunikation orientierung repräsentation
Blog, Forum, Portale textuell
Broschüren, Handbücher visuell, textuell
Bulletin Boards, schwarze Bretter visuell, textuell
E-Mails, Newsletter textuell
Fachvorträge, Fachkolloquien visuell, textuell, auditiv
Informationsbriefe textuell
Internet visuell, textuell, auditiv
Intranet visuell, textuell, auditiv
Magazine visuell, textuell
Mitarbeiterzeitschrift visuell, textuell
Social Media visuell, textuell
Videos visuell, textuell, auditiv
Wikis textuell
Workshops, Seminare visuell, textuell, auditiv
Tabelle 1 - Übersicht Instrumente der Kommunikation und Informationsrepräsentation
Wie bei dieser Tabelle ersichtlich ist, eignet sich unter Berücksichtigung der einleitenden Kriterien zur
Wahrnehmung in Verbindung mit dem Ziel einer weitreichenden, internen Verbreitung von Projekt-
ergebnissen, das Intranet in Verbindung mit einer visuellen Aufbereitung der Themen besonders.

10. Das Intranet ist für einen Großteil der Belegschaft verfügbar und wie im Vorfeld schon erwähnt ent-
sprechend multilingual. Im Anwendungsfall wurden Projektergebnisse des Forschungsthemas „Virtu-
elle Inbetriebnahme“ textuell, visuell und auditiv aufbereitet und über das Intranet zur Verfügung
gestellt (Abbildung 6).
Abbildung 6 - Auszug der Intranetpräsenz des Anwendungsbeispiels
Die Kombination aller drei Arten der Informationsrepräsentation bietet eine nachhaltige Projektdar-
stellung auf leicht Verständliche Art und Weise. Durch die in Abbildung 6 gezeigte Intranetseite wur-
de eine Möglichkeit geschaffen, Ergebnisse aus einem Querschnittsbereich intern bereitzustellen.

11. Zusammenfassung & Ausblick
Durch den Beitrag wurde eine Möglichkeit aufgezeigt, Projektergebnisse und damit Wissen, welches
aus einem Querschnittsbereich entstanden ist, innerhalb des Unternehmens verfügbar zu machen.
Die Bewertung der im Konzern verfügbaren Instrumente und Medien hat gezeigt, dass eine Bereit-
stellung von Informationen im Intranet in Verbindung mit der visuellen Aufbereitung zum einen
leicht Verständlich ist, zum anderen jedoch auch eine unternehmensweite Verbreitung findet.
Ebenso wie die Frequenz bei der Verbreitung von Informationen und der heutigen Informationsflut
ein wichtiger Aspekt ist, ist auch die Relevanz der Zielgruppenorientierung. Bei der in diesem Beitrag
vorgestellten Bereitstellung von Informationen bedarf es einer Affinität zu Intranet und Internet. Die
Informationsbereitstellung spielt dabei eine ebenso große Rolle, wie das finden von relevanten In-
formationen. Dennoch wurde so eine Möglichkeit geschaffen, innerhalb des Unternehmens die Er-
gebnisse aus Forschungsaktivitäten bereichsübergreifend auf Verständliche Art und Weise zur Verfü-
gung zu stellen.

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