El documento habla sobre las etapas de prospección, acercamiento, contacto y cualificación en el proceso de ventas. Explica que la prospección consiste en identificar posibles compradores a través de fuentes directas e indirectas. Luego, el acercamiento permite el contacto presencial para recopilar información sobre el cliente. Finalmente, la cualificación busca determinar las necesidades, deseos y capacidad de compra del cliente.