1. Interactive Advertising
Platform
by Mirco Pasqualini
November 2010
Digital Advertising by Mirco Pasqualini
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2. Introduzione
Siamo ad un punto di svolta nello sviluppo di piattaforme comunicazione, dove le tecnologie, i comportamenti sociali,
i dati analitici in tempo reale, il Design ed il Marketing convergono per creare un nuovo multidisciplinare pensiero di
advertising.
In molti casi nei recenti anni, campagne di comunicazione su media tradizionali e digital ci hanno mostrato come
avere una piattaforma interattiva d’Advertising condivisa risulta essere l’asset piu’ importante di ogni strategia,
capace di determinare il successo e/o il fallimento di ogni operazione.
Gli elementi fondamentali di ogni piattaforma interattiva d’advertising sono:
• Business and Product Integration
• Multi-channel
• Game side
• Socialize / Collaborative
• Customizable
Questo tipo di approcio ha prodotto grandi controversie e differenti opinioni su cos’e’ una Piattaforma d’Advertising.
Per molte persone una piattaforma interattiva non e’ Advertising, per altri si parla della stessa cosa, per altri ancora
e’ solo uno strumento di supporto all’Idea d’Advertising ma cio’ che e’ certo che qualcosa di nuovo sta crescendo,
una nuova consapevolezza e un nuovo approcio al settore in cui ogni elemento dell’eco-system lavora per il
medesimo scopo.
Questo e’ quello che chiamo Global User Experience.
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3. 01
Business and
Product Integration
La prima cosa per creare una piattaforma d’advertising di I clienti possono condividere programmi d’allenamento,
successo e’ definire il maggior numero di punti di contatto pianificazioni, invitare amici a partecipare a competitizioni sia
possibili tra la campagna di comunicazione e il prodotto. all’interno che all’esterno delle palestre e gestire la loro globale
vita fitness.
Ma non e’ solo il settore Fitness esplorare questo approccio.
Molte altre aziende cercano di definire costantemente nuovi
punti di contato tra il prodotto e piattaforme interattive.
CocoCola, PepsiCo, Ferrero da sempre hanno offerto premi,
codice d’accesso a prodotto interattivi.
L’operazione piu’ famosa in questo caso e’ Nike+, nominata In particolare recentemente lo sfruttamento della Realta’
Digital Campaign of Decade da AdWeek. Aumentata da parte di Coca Cola Zero per Avatar
Questo successo e’ non dovuto solamente all’innovativo uso
della tecnologia ma soprattutto ad aver usato il prodotto Nike
come elemento integrato dell’eco sistema della piattaforma.
Il settore del fitness e’ uno dei mercati piu’ attivi in questa
direzione.
La recente introduzione e punto di partenza per aziende come
TechnoGym con il suo VisioWeb, rappresenta un ulteriore buon
esempio di product-integration nel panorama mondiale delle
piattaforme interattivi d’Advertising
Nei prossimi anni con l’introduzione di sistemi di pagamento
integrati su device mobile offrira’ ancora maggiori opportunita’
in questo ambito in quanto rappresentera’ l’inizio del Product
Experience da parte del’utente.
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4. 02
Multi Channel
Dobbiamo considerare la piattaforma d’advertising come un
eco-sistema indipendente, accessibile da qualsiasi strumento
interattivo.
Questo accesso non e’ mai lo stesso ma si addatta allo
specifico device, tempo-momento dell’accesso, posizione
geografica, tipologia di utenza e tipo d’uso che se ne fa.
Molteplici sono i device e le personalizzazioni, maggiori sono i
punti d’incontro con la piattaforma.
Alcuni tra i piu’ frequenti errori nelle piattaforme esistenti
e’ tentare di ri-creare la stessa UX in tutti i devices senza
considerare le vere necessita’ dell’utente.
Per meglio comprendere questo argomento pensiamo ad un
tradizionale rivista stampata. Se acquistate una rivista di moda Sample of Google Search engine in a TV device
vi aspettate probabilmente di sfogliare una rivsta stampata su
carta pattinata, ma se comprate un quotidiano vi aspetterete
una carta piu’ semplice e un specifico linguaggio.
Pretendere di distribuire la stessa UX di un sito web tramite
un computer e un mobilephone e’ come pensare di vendere un
quotidiano stampato su carta pattinata in formato da “borsa”.
Per concludere, in ogni piattaforma d’Advertising interattiva
e’ determinante definire piu’ possible touch-points con il
consumatore e adattarne la sua fruizione.
Sample of Google Search engine in Computer
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5. 03
Game Side
Il lato ‘Game’ di ogni piattaforma e’ uno degli aspetti piu’ Ma uno dei piu’ evidenti esempi degli ultimi anni sono
importanti. Le persone amano giocare, competere, ricevere dei piattaforme come Facebook, Foursquare e Gowalla.
premi e migliorare le loro condizioni e possibilita’ d’azione. In Facebook il gioco di ‘collezionare’ amici si trasforma in poco
Questo approccio non e’ nuovo, molti dei business tradizionali tempo in una sorta di missione dove piu’ amici raccogli piu’
utilizzano questa strategia come nel settore Finanziario e nel vieni gratificato dalla condivisione dei loro profili e status.
Retail.
Questo genera un enorme traffico e promozione virale nella
Pensate alla Societa’ di Carte di Credito e a quante differenti piattaforma.
carte offrono ai loro consumatori Foursquare e Gowalla adirittura premiano i loro utenti con
dei Badge che vengono guardagnati in base al tipo e quantita’
di luoghi che ogni singolo utente identifica con un ‘Check-in’,
acquisendo cosi una nuova qualificazione di livello.
Ogni carta rappresenta differenti benefici, differenti modelli
di premi/riconpense ma soprattutto spesso il tipo di carta
rappresenta la vostra posizione e capacita’ finanziaria.
Il consumatore ama pensare di poter migliorare la sua
condizione, passare ad un “livello successivo”, acquisendo il
diritto di poter richiedere una carta di maggior prestigio.
Un altro buon esempio e’ Shake Shack, uno dei piu’ famosi
New York Hambugger del momento che utilizza un divertente
metodo con cui servono i clienti. Per concludere, l’aspeto ‘Game’ in una piattaforma d’advertising
Il cliente dopo aver ordinato e pagato viene dotato un di un interattiva e’ l’elemento piu’ importante per generare viralita’ e
device che suonera’ e si illuminiera’ quando il vostro ordine e’ fedelta’ con il consumatore.
pronto da essere ritirato al bancone.
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6. 04
Socialize & Collaborative
Condividere, condividere e condividere, questo e’ il segreto per la collaborazione dei clienti per fornire idee e specifiche
la crescita in ogni business. La condivisione delle informazioni, nel realizzare la nuova Fiat500 prima che fosse prodotta
opinioni e conoscenza genera maggior competizione e maggiori e venduta nel mercato. Non dimentichiamoci anche di
scambi. PepsiRefreshProject e di It’s:my:Time di Benetton del 2010.
Il cliente deve essere parte della piattaforma d’advertising e
dare il suo contributo a condividerla con i suoi amici.
I contenuti introdotti all’interna della rete di conoscenze
dell’utente devono essere personalizzabili, semplici e generare
discussioni o offrire opportunita’ agli utente di utilizzarli come
elementi sui cui collaborare e costruire qualcosa di nuovo.
La recente soluzione per il Check-In come Facebook Place o
Foursqure spiega bene il concetto, dove la collaborazione da
parte degli utenti a fornire informazioni e frequentazioni su un
negozio o un ristorante ne determina un basso o un alto rating.
Un altro recente esempio di successo di business e’
rappresentato da societa’ come GroupOn e Gilt dove molte
aziende veicolano i loro prodotti all’interno di questa comunita’
di acquirenti come fosse un investimento publicitario.
Il successo di queste 2 attivita’ imprenditoriali e’ dato dalla
possibilita’ dei singoli utenti di acquistare a prezzi vantaggiosi
determinati prodotti con o delle esclusivita’ di accesso in
base alla loro frequenza di acquisto o in base alla quantita’ di
acquirenti simultanei presenti nel network.
Nel passato abbiamo assistito a molti casi di successo di
campagna “collaborative” come 500WantsYou di FIAT, dove
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7. 05
Customizable
Esperienze differenti per differenti persone, gusti e punti di
vista.
Questa e’ la chiave finale del successo di ogni campagna
interattiva.
Il “storytelling” di campagna deve essere flessibile e
personalizzabile alle differenti chiavi di lettura di ciascuna
persona.
Una volta usciti dal negozio ogni consumatore ha creato cosi
una sua personale esperienza con il prodotto, a volte unica che
spesso determina la condivisione con i propri conoscenti e
amici.
Dobbiamo essere capaci di muovere i nostri consumatori nello Le persone amano essere padroni della propria vita e decidere
stesso posto indipendentemente dalla loro eta’, cultura, livello di seguire una storia o essere liberi di fare scegliete per
conoscenza ed intelligenza. cambiarla e decidere il dafarsi.
Ogni consumatori deve poter costruire e personalizzare la sua
esperienza con il Brand e la Campagna.
Pensiamo a Starbucks dove le persone ordinano specifici
prodotti a listino ma nello stesso tempo possono personalizzarli
in tutti i modi ed in qualsiasi momento.
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8. References
In questo documento abbiamo parlato di:
Facebook www.facebook.com
Starbucks www.starbucks.com
Magic Kinder www.magic-kinder.com
CocaCola Zero Avatar http://bit.ly/dTvniu
Shake Shack www.shakeshack.com
Gowalla www.gowalla.com
Foursquare www.foursquare.com
TechnoGym www.technogym.com
Nike+ nikerunning.nike.com/nikeos/p/nikeplus
GroupOn www.groupon.com
Gilt www.gilt.com
500WantsYou www.fiat.com
Pepsi Refresh Project www.pepsirefreshproject.com
Benetton It’s:My:Time casting.benetton.com
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