Dalla serata "Le PMI a scuola di Web Marketing" - FiordiRisorse Academy - 9 maggio 2012

1. “Fare business sul web:
5 regole fondamentali
per le PMI”
FiordiRisorse Academy
Ancona, 9 maggio 2012

2. Chi sono
Mi occupo di marketing online
dal 2000
Digital Marketing Manager
freelance da aprile 2011
Blogger dal 2004, speaker e
moderatrice ad eventi di
settore, formatrice, co-autrice
di “Social Media Marketing”,
appassionata della rete
Autrice di “Web marketing per
le PMI”, editore Hoepli
2

3. “Web marketing
per le PMI”
• Definire gli obiettivi e la strategia
• I contenuti: scrittura per il web, video
e immagini
• L’abc per un buon sito web
• Promuoversi nei motori di ricerca
• Il display advertising: banner e non solo
• L’email marketing: newsletter ed
email 2.0
• I social media: Facebook, Twitter,
YouTube & co.
• Web reputation e PR online
• Il mobile: applicazioni, iPhone, Android
e i tablet
• La web analytics: l’importanza delle
statistiche
• Le basi dell’usabilità
• Altri strumenti nella cassetta
degli attrezzi
• Funziona davvero: casi di successo
• Cinque cose da fare subito 3
• Glossario

4. Parleremo di:
Cinque regole
fondamentali per manager
e imprenditori di PMI che
vogliono ottenere il meglio
dal web marketing:
CONTENUTI
1) obiettivi chiari
2) qualità
3) farsi trovare
4) misurare
5) entrare in relazione
4

5. #1: avere obiettivi chiari
5

6. Tracciare la rotta prima di partire
Prima di avviare iniziative
di web marketing è
fondamentale avere chiari
gli obiettivi
Conoscere lo scenario di
mercato e i concorrenti
Conoscere i propri clienti
6

7. Definire gli obiettivi
- dare informazioni?
- trovare partner e rivenditori?
- vendere?
- a chi?
- far conoscere il marchio? - in
quali mercati?
- fidelizzare clienti acquisiti?
- ecc
Questa analisi precede le scelte
successive (quali strumenti, sito,
ecc)
Conoscere i propri clienti: che
gusti anno? che abitudini? che
aspettative?
7

8. #2: avere una presenza di
qualità
8

9. Il sito è il primo biglietto da visita
Il web è spesso il primo
contatto del futuro cliente
con l’azienda
E’ un biglietto da visita, la
vetrina del laboratorio/
negozio aperto 24 su 24, 7
su 7
Una comunicazione curata
nella forma e nei
contenuti è il primo passo
verso un nuovo cliente
9

10. Caratteristiche di un sito di qualità
- Un dominio facile da scrivere e non troppo lungo,
che identifichi l’azienda
- Veloce nell’aprirsi e nello scaricamento delle
pagine
- Buona qualità delle immagini (soprattutto per e-
commerce)
- Grafica leggera e piacevole (per chi visita il sito)
10

11. Caratteristiche di un sito di qualità
- Semplicità nell’uso (attenzione agli effetti
speciali: animazioni, musica, ecc)
- Contenuti utili e rilevanti per i navigatori
- Informazioni corrette (indirizzi, caratteristiche
tecniche del prodotto, ecc)
- Navigazione chiara (bottoni, menù, ecc)
11

12. #3: farsi trovare
12

13. Un commerciale sempre al lavoro,
nel posto giusto al momento giusto
Ogni minuto si fanno su
Google più di 2 milioni di
ricerche
E’ fondamentale farsi
trovare quando un cliente
potenziale cerca proprio
l’azienda o i prodotti che
offre
Il segreto è curare la
visibilità nei motori di 13
ricerca, e non solo

14. Come farsi trovare su Google
Posizionamento
naturale (SEO)
Keyword advertising

15. Non solo Google, Youtube per
esempio...
- 60 ore di video caricati
su Youtube ogni minuto
(erano 13 ore nel 2008)
- 4 miliardi di
visualizzazioni al giorno
- dal 2008 è il secondo
motore per numero di
ricerche, dopo Google
15

16. BertoSalotti su Youtube
16

17. #4: misurare
17

18. Decidere partendo dai dati
Ogni attività compiuta dai
navigatori sul sito si può
misurare, attraverso le
statistiche e la web
analytics
Il web permette di
modificare “in corsa”
strategie, grafica,
creatività
Misurare + Testare =
Migliorare
18

19. Quali informazioni?
Visite Obiettivi
Siti di provenienza Tempo di permanenza sul
sito
Paesi di provenienza
Parole chiave
19

20. Gli strumenti
http://www.google.com/intl/it/analytics/
20

21. #5: entrare in relazione
21

22. Un canale di comunicazione sempre
aperto
Acquisire nuovi clienti
costa spesso molto di
più che far crescere
quelli già acquisiti
Attraverso l’e-mail
marketing, un blog,
una pagina Facebook,
un buon sito, si
mantiene un canale di
comunicazione attivo
nel tempo
22

23. Recuperare la dimensione di cura
diretta del cliente
1) ascoltare: monitorare
quello che si dice
dell’azienda e dei suoi
prodotti
2) chiedere feedback e
rispondere a domande su
blog, forum, Facebook
23

24. Ascoltare
Google Alert
- sistema di alert gratuito
- si scelgono i termini da
monitorare
- si sceglie il tipo di
contenuti
- frequenza
- volume dei documenti
da segnalare
- modalità di invio
www.google.it/alerts
24

25. Web 2.0 significa
- interazione, relazione: un commento su un blog
apre un canale di comunicazione a due vie
- Facebook, Youtube, Twitter sono piattaforme
abilitanti: gratis, semplicità, no tecnica
- contenuti generati dagli utenti: raccontano,
valutano e descrivono i prodotti e l’azienda
- centralità dei buoni contenuti aziendali: la partita
si gioca sulla rilevanza, il tempo è prezioso!
25

26. Grazie!
Miriam Bertoli
www.miriambertoli.com
E-mail
miriam@miriambertoli.com
Twitter: @miriambertoli
LinkedIn: it.linkedin.com/in/
miriambertoli