A Matera ho raccontato 5 buoni motivi per investire in marketing digitale: dalle persone alla possibilità di misurare e partire con investimenti modulari. Questa è la declinazione sul settore travel della seconda delle Venice Lessons, per vedere tutte le video lezioni su YouTube: http://bit.ly/1wEdYtr

1. “5
buoni
motivi
per
cui
un’azienda
turistica
deve
investire
in
marketing
digitale”

2. Perché
5
buoni
motivi?

3. Venice
Lessons
#2
http://bit.ly/ZLmVmA

4. #1
“Ve
lo
chiedono
le
persone”

5. “91%
di
chi
ha
un
accesso
a
internet
ha
prenotato
online
almeno
un
prodotto
o
un
servizio
turistico
nell'ultimo
anno
e
utilizza
i
motori
di
ricerca
come
fonte
principale
per
piani<icare
una
vacanza,
il
42%
utilizza
smartphone
o
tablet
per
piani<icare,
prenotare
e
informarsi
e
il
68%
cerca
sul
web
prima
di
decidere
luogo
modalità
del
suo
viaggio”.

6. Internet
in
Italia
• Gli
utenti
di
internet
sono
il
63,5%
della
popolazione
(+1,4%
rispetto
a
un
anno
fa).
• Sono
il
90,4%
dei
giovani
• 84,3%
delle
persone
diplomate
o
laureate
• 83,5%
dei
residenti
nelle
grandi
città
Fonte:
11°
Rapporto
Censis/Ucsi
sulla
comunicazione
–
ottobre
2013

7. E
nel
mondo
http://bit.ly/1gzyKRI

8. “La
spesa
digitale
degli
italiani
per
il
turismo
si
attesta
attorno
ai
7
miliardi
e
ammonta
al
22%
della
spesa
totale.”
Politecnico
-­‐
Osservatorio
Innovazione
Digitale
nel
Turismo
2014
http://bit.ly/1snxCH8

9. “Se
guardiamo
alla
spesa
digitale
complessiva,
il
46%
della
spesa
turistica
digitale
è
riconducibile
a
viaggi
domestici,
in
crescita
dell'11%
rispetto
al
2013.”

10. “Il
34%
è
generato
dai
viaggi
di
italiani
all'estero
(outgoing),
in
crescita
del
+9%
rispetto
al
2013.
Il
rimanente
20%
è
la
spesa
degli
stranieri
in
Italia
(incoming),
in
crescita
del
6%
rispetto
al
2013.”

11. “[…]quello
raccolto
dalle
strutture
ricettive
aumenta
del
6%
rispetto
al
2013,
il
settore
dei
trasporti
cresce
dell'11%,
quello
dei
pacchetti
viaggio
cresce
del
13%.”

12. #2
“Permette
investimenti
modulari”

13. Bill
Gates,
1996
–
Content
is
king
http://bit.ly/1zZOGDc

14. “But
the
broad
opportunities
for
most
companies
involve
supplying
information
or
entertainment.
No
company
is
too
small
to
participate.”

15. “Un
mezzo
per
tutte
le
tasche”
• A
differenza
di
mezzi
tradizionali
come
<iere
e
TV,
il
digital
marketing
ha
investimenti
di
ingresso
sostenibili
dalla
maggior
parte
delle
PMI
• Attenzione:
bassa
barriera
all’ingresso
ma
alta
barriera
al
successo

16. Come
faccio
a
sapere
se
aumentare
gli
investimenti?
• Investo,
misuro
e
decido
dove
continuare
a
investire
• Comparazione
di
più
strumenti:
mantengo
ciò
che
mi
porta
risultati

17. #3
“Ampliica
gli
altri
investimenti
in
marketing
e
comunicazione”

18. Il
momento
della
verità
(ZMOT)
PRIMA
http://bit.ly/1qQDtnp

19. Il
momento
della
verità
(ZMOT)
ADESSO
http://bit.ly/1qQDtnp

20. Guida
della
città
Articolo
su
rivista
di
viaggi
Insegna
per
strada
Digital
(motori
di
ricerca,
sito,
Pagina
Facebook,
video
su
YT,
ecc)
Pubblicità
su
stampa
locale

21. #4
“Permette
di
misurare
e
migliorare”

22. Pianiico
Agisco
Miglioro
Misuro

23. Per
misurare:
Facebook
Insights

24. Per
misurare:
Twitter
Analytics
https://analytics.twitter.com/

25. Per
misurare:
Twitter
Analytics

26. Per
misurare:
Google
Analytics
Settembre-­‐ottobre
2013
Da
quali
siti
arrivano
i
visitatori?
E
che
cosa
fanno
sul
mio
sito?

27. Per
misurare:
Google
Analytics
Settembre-­‐ottobre
2014
Da
quali
siti
arrivano
i
visitatori?
E
che
cosa
fanno
sul
mio
sito?

28. Per
misurare:
Google
Analytics
Settembre-­‐ottobre
2014
vs.
2013
Posso
confrontare
che
cosa
ha
generato
le
visite
e
come
sono
cambiate
le
conversioni

29. Per
misurare:
Google
Analytics
Sono
diminuite
le
sessioni
(-­‐10,49%)
ma
sono
aumentate
le
conversioni
(+175,24%),
soprattutto
da
parte
di
visitatori
provenienti
da
siti
esterni
(+647,89%),
in
particolare
da
Facebook.

30. #5
“Funziona
:)
perché
porta
risultati,
purché
si
abbiano
obiettivi
chiari
e
una
strategia”

31. Chi
Perché
Dove
Quando
Cosa
Come

32. • Rifare
il
sito
non
è
un
obiettivo
• Aprire
una
Pagina
Facebook
non
è
un
obiettivo
• Inviare
una
newsletter
non
è
un
obiettivo

33. Sono
esempi
di
obiettivi
• Aumentare
le
visite
al
sito
del
30%
•
Ricevere
40
e-­‐mail
di
richiesta
informazioni
al
mese
•
Aumentare
le
prenotazioni
dirette
del
15%
(estate
2015
rispetto
a
estate
2014)
•
Raggiungere
entro
<ine
anno
100
nuovi
iscritti
alla
newsletter

34. E
serve
una
strategia
• Il
piano
di
marketing
digitale
è
come
un
viaggio.
• Se
non
ho
una
strategia,
una
mappa
e
una
rotta
ben
chiare,
mi
perdo
e
non
arrivo
a
destinazione.

35. Grazie,
buon
viaggio
e
buoni
viaggiatori!

36. Contatti
miriam@miriambertoli.com
www.miriambertoli.com
@miriambertoli
www.facebook.com/miriam.bertoli
it.linkedin.com/in/miriambertoli/
• Marketing
digitale
dal
2000
• Consulenza
e
formazione
per
PMI
• Autrice
del
libro
“Web
marketing
per
le
PMI”