Le buone pratiche di marketing digitale per gli operatori turistici: come definire una strategia e come rendersi unici nei social media
•
8 likes•1,552 views
Metodi ed esempi per definire una strategia di presenza nei social media e rendersi unici. In occasione di Go On Basilicata, il 24 novembre 2014 a Maratea e Potenza ho tenuto due momenti formativi per gli operatori turistici locali.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (13)
Similar to Le buone pratiche di marketing digitale per gli operatori turistici: come definire una strategia e come rendersi unici nei social media
Similar to Le buone pratiche di marketing digitale per gli operatori turistici: come definire una strategia e come rendersi unici nei social media (20)
Le buone pratiche di marketing digitale per gli operatori turistici: come definire una strategia e come rendersi unici nei social media
- 1. “Le buone pratiche di marketing digitale per gli operatori turistici: come de7inire una strategia e come rendersi unici nei social media” 24 novembre 2014
- 2. Chi sono www.miriambertoli.com Venice Lessons -‐ http://bit.ly/ZLmVmA
- 3. “Il social media marketing è come un viaggio. Se non ho una strategia, una mappa e una rotta ben chiare, mi perdo e non arrivo a destinazione.”
- 4. Come fare? Partendo dalle domande giuste
- 5. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 6. Perché “Perché: quali sono gli obiettivi? Cosa voglio ottenere?”
- 7. • Aprire una Pagina Facebook non è un obiettivo • “Avere Twitter” non è un obiettivo
- 8. Nei social network gli obiettivi sono, per esempio • Ascoltare • Farci conoscere • Trasmettere la nostra unicità (branding) • Valorizzare le caratteristiche della nostra destinazione, struttura alberghiera, ecc • Generare vendite • Rispondere e dare assistenza • Migliorare la soddisfazione dei clienti
- 9. Raggiungibili, per esempio • Narrando il “dietro le quinte” • Incentivando i clienti a condividere l’esperienza • Rispondendo prontamente alle richieste di assistenza
- 11. «Creeremo un grande orto in Italia -‐ aggiunge davanti a una platea di manager della distribuzione -‐. Sarà pieno di telecamere, mostreremo come vengono coltivati i prodotti, perché un prodotto senza narrazione non vale niente».
- 13. #pinetalovers
- 14. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 15. Chi “Chi voglio raggiungere? Con quali persone voglio entrare in contatto?”
- 16. Sono persone vere, non target • Descriverne il proUilo e le abitudini, in un identikit (personas) • Nome, età, sesso, professione • Aspettative • Comportamenti • naviga da casa o dall’ufUicio? • usa uno smartphone? • cosa fa online? • quali social network utilizza?
- 17. Un esempio Letizia, 43 anni • Vive a Milano • Ha 2 Uigli adolescenti • Lavora come impiegata nell’ufUicio personale di una grande azienda • Naviga dal pc in ufUicio durante il giorno e dallo smartphone mentre va al lavoro e la sera • Ha un proUilo Facebook e si collega soprattutto la sera • E’ appassionata di cucina tradizionale italiana e le piace viaggiare
- 18. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 19. Cosa “Quali contenuti metto in campo?”
- 22. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 23. Dove In quale scenario? In quali mercati geogra7ici e linguistici?
- 24. Lo scenario • Cosa stanno facendo i concorrenti? • Ispirarsi è diverso da copiare :) chi arriva dopo e fa le stesse cose, copia • Attenzione a variabili culturali e diverso livello di conoscenza della destinazione
- 25. Non è vero che tutto il mondo è paese • Essere presenti in un mercato geograUico signiUica localizzare la strategia, non (solo) tradurre i contenuti • Piattaforme e abitudini cambiano, da mercato a mercato
- 27. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 28. Quando In che momento? Con che piano di lavoro?
- 29. Al posto giusto, nel momento giusto • Il piano di social media marketing si concretizza in un piano di lavoro, con date e tappe intermedie (calendario) • Una corretta pianiUicazione di tempi e risorse permette anche al piano più ambizioso di funzionare
- 30. Post su Facebook: a che ora del giorno?
- 31. E su Twitter?
- 33. Attenzione a • Conoscere le abitudini delle vostre personas • Condividere più volte lo stesso contenuto aggiungendo sempre valore (cambio il testo del tweet o del post su Facebook) • Misurare e mettere in pratica
- 34. Chi Perché Dove Quando Cosa Come
- 35. Come Con quali strumenti e risorse
- 37. Con la giusta attrezzatura • Facebook, Twitter, Instagram… Quali e quanti strumenti attivare? Dipende dagli obiettivi e dal budget • Ogni piattaforma ha caratteristiche che la rendono più o meno adatta a un certo obiettivo/ un certo momento • Il tempo è una risorsa, forse la più importante
- 38. I widget per integrare i contenuti
- 39. Riepilogando, per rendervi unici nei social network
- 40. Avere una strategia e un 1 piano editoriale
- 41. Raccontarsi prima, 2 vendere poi
- 44. Valorizzare il territorio: attrarre viaggiatori è un gioco di squadra 3
- 47. Trovare il proprio stile, la 4 propria “nota” e mantenerla
- 50. 5 Conoscere i bisogni e i gusti delle vostre persone e stare nei social network CON loro
- 51. Contatti miriam@miriambertoli.com www.miriambertoli.com @miriambertoli www.facebook.com/miriam.bertoli it.linkedin.com/in/miriambertoli/ • Marketing digitale dal 2000 • Consulenza e formazione per PMI • Autrice del libro “Web marketing per le PMI”