Risultati primi sei mesi di campagna Social. Social Media Strategy Tuscany - Voglio Vivere Così - Case History

1. http://flavors.me/mkl
Mirko Lalli
Responsabile Marketing e Comunicazione
@ Fondazione Sistema Toscana 1

2. from LANDMARK to LOVEMARK
2
2

3. 3
2

5. VOGLIO VIVERE COSI’ CAMPAIGN
A permanent, international communication strategy
spanning 3 years
A novel approach that uses a different tone of voice 5
2
Communicating a sustainable and responsible
way of traveling
Communicating a unique mix of a strong identity,
art, landscape and wellness

6. VOGLIO VIVERE COSI’ CAMPAIGN
A UNIQUE COMMUNICATION PROGRAM
Airport +
Press Museums TV Web ADV Mobile Social Media

7. SOCIAL MEDIA TEAM
sede dedicata a Firenze
Un team versatile, appassionato,
creativo e multilingue
Un team “digital native”
con esperienza nei social media
7

8. SOCIAL MEDIA TEAM
sede dedicata a Firenze
Un team costruito
attraverso un processo di
selezione creativa e
basata sugli strumenti
social media
8

9. VOGLIO VIVERE COSI’
social media team
PERFORMANCE
AREE DI COMPETENZA: CREATIVITY
Creative content editors
Creative designers CONTENT
Marketing Analyst and
Operators
Tech Geeks
9

10. OBIETTIVI e ATTIVITA’
Aumentare l’“awareness” dell’
offerta turistica toscana
Promuovere e far conoscere
ai giusti target le eccellenze
toscane in termini di prodotti,
eventi, luoghi e persone
10

11. OBIETTIVI e ATTIVITA’
Influenzare le scelte d’acquisto dei
viaggiatori attraverso la conversazione
ed il passaparola all’interno
dell’universo Social Media
Offrire informazioni utili per il
viaggiatore, prima, durante e dopo
l’esperienza in Toscana
11

12. OBIETTIVI e ATTIVITA’
Presidiare e gestire le
conversazioni online riguardanti la
Toscana al fine di fornire un reale ed
immediato servizio di supporto ai
viaggiatori
Scoprire, valorizzare e coinvolgere gli
amanti della Toscana nel mondo
12

13. PERFORMANCE
Brand Assessment regolari
Definizione KPI di progetto
Strumenti e tecniche di monitoraggio %
13

14. I VIAGGIATORI AMANO
CONDIVIDERE ONLINE
14

15. MONITORAGGIO
CONVERSAZIONI
Conversazioni analizzate*
(temi relativi al “brand” Toscana)
315,268 *negli ultimi 6 mesi

16. PRESIDI
SOCIAL MEDIA
profili social media
48 16

17. 17

18. 18

19. 19

20. 20

21. Risultati dei primi 6
mesi di campagna
21

22. contenuti originali creati
7,500
22

23. 18,000
interazioni con gli utenti

24. INTERAZIONI

25. 91,000
pagine viste totali blog e siti
37,000
visite totali blog e siti

26. 99,000
totale visualizzazioni Facebook
17,500
totale fan Facebook

27. 5,000 19,000
followers Twitter visualizzazioni Youtube video
25,500 12,100
visualizzazioni Flickr photos visualizzazioni mappe

28. PROVENIENZA
VISITATORI CAMPAGNA
72 Paesi
Distribuzione geografica visitatori blog 13 maggio 2010

29. VOGLIO VIVERE COSI’
social media team
2 binari paralleli SERVIZI CONTENUTI

30. AllThings Tuscany
30

31. Talk2Tuscany
31

32. Events of Tuscany
32

33. WiFi Tuscany
33

34. Tuscany+
34

35. Insights da Brand
assessment e
monitoraggio
conversazioni
35

36. La popolarità online della Regione Toscana
attraverso Blog, Social Media e News Site
Novembre Dicembre Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio
Nel grafico: l’andamento della Regione Toscana attraverso la query “Tuscany” dal 1 Novembre 2009 al 1 Maggio 2010. Fonte: Sysomos

37. Top 10 Destinazioni per numero di
conversazioni online
Nel grafico una rappresentazione delle Top 10 Destination in scala logaritmica

38. Top 5 aree territoriali per numero di
conversazioni online
Nel grafico una rappresentazione delle Top 5 aree territoriali più popolari

39. I lovemarks rappresentano gli elementi maggiormente
presenti allʼinterno delle conversazioni
Nella tabella una classifica dei lovemarks toscani più popolari

40. http://flavors.me/mkl
http://flavors.me/mkl
grazie!
Mirko Lalli
Head of Marketing & Communication @ Fondazione Sistema Toscana
faculty member Master Social Media Marketing IULM
Board member of WOMMI
Vice President of ToscanaIN
Mirko Lalli
mkl
m.lalli@fondazionesistematoscana.it