9. Hvala na pažnji
PITANJA?
milorad@e-tvrdjava.org
milorad.tosic@gmail.com
@miskolino
fb/miskolino
Editor's Notes
Za vas koji me ne znate (a što bi me pa znali jelte? ), moje ime je Milorad Tošić, suosnivač i potpredsednik organizacije E-Tvrdjava iz Niša, profesionalno se bavim webom od 2000. godine, a preduzetnik sam već 10 godina. Od maja ove godine sam angažovan na projektu Niš 2.0 o kome ću vam danas pričati.
Ideja za projekat je potekla od nas samih odnosno naših problema. Baveći se organizacijom E-Tvrdjava festivala od 2008. nailazili smo na pregršt nekih nebuloznih pravila, odluka i rešenja, odnosno nejasnih procedura za obavljanje jedne proste operacije kao što je na primer zauzeće javne površine za promociju. Još tada smo se pitali zašto se sve to ne bi moglo obaviti preko interneta. Platiš takse e-bankingom, popuniš lepo formu, pošalješ, očas posla. Naravno da i sada nakon 5 godina morate da popunite uplatnicu i da kopiju odnesete lično u kancelariju 24 na prvom spratu. Onda vas “ljubazna” službenica uputi u problematiku i kaže vam “a pa ne može to tako, gde vam je skica lokacije?”. Nakon vašeg “Ali gospođo pa na sajtu opštine ništa ne piše o skici?”, ona odgovara “Ah znamo, onaj mali koji održava sajt je dobio otkaz – tehnološki višak”... Sve u svemu 19. vek. Da ne govorimo o nekim ozbiljnijim problemima gde ne znate kome da se obratite pa vas šalju sa šaltera na šalter, iz kancelarije u kancelariju...Zalaženjem dublje u problematiku shvatili smo da je najveći problem u stvari nedostatak komunikacije između građana i lokalne administracije.U tom nekom procesu skupljanja papira za održavanje festivala smo poželeli da grad ima jedan web servis koji će nam pomoći da identifikujemo odgovorne za rešavanje tog problema i da rešimo problem. Naravno za to nam je bio potreban novac koji, jelte, nismo imali u izobilju
Onda se negde u maju 2013., čini mi se, pojavio Community Boost_r konkurs koji je u Srbiji sprovodio Dokukino, a koji je deo regionalnog projekta koji se sprovodi u tri zemlje, Srbiji, BiH i na Kosovu. Uslovi konkursa su se savršeno poklapali sa našom zamisli i mi smo prijavili ideju projekta... I da skratim, od 50ak prijavljenih prošli smo u drugi krug, odnosno sedam finalista, bili na Hackathonu koji se održao u Beogradu i onda javnim glasanjem pobedili. Dobili smo donaciju od 5000$ koju smo upotrebili da pokrenemo projekat. Projekat je nakon malog kašnjenja startovao 1. oktobra ove godine.
Rađen je u WP, iz jednog jedinog razloga, mora da bude šerabilan (jel sam ja to izmislio reč? :D ). Ideja nam je bila da projekat proširimo i na druge gradove, a da bi to postigli najbolje je bilo da se sajt uradi u nekom Open Source CMS-u, a da se svi dodaci, odnosno plaginovi koje izradimo stave u jedan paket i preuzmu u jednom fajlu.Kako servis u stvari radi?Generalno, možete prijaviti svaku vrstu problema koji imate sa lokalnom administracijom. Da napomenem da servis trenutno radi samo sa lokalnim vlastima, što znači da su republičke institucije (Klinički centar, Jugoistok (EPS snabdevanje), Policija, Poreska uprava...) van naših ingerencija. Ne zato što nemamo pristup u te institucije ili su one nedodirljive, nego jednostavno zato što nemamo resursa za toliki obim posla.Glavna ideja je bila da se problem prijavi dok je svež, znači da mora da postoji neka mobilna aplikacija... Pa ne! U ovom slučaju je brzina reagovanja veoma bitna tako da smo se ipak odlučili da sajt prilagodimo mobilnim uređajima, jer niko neće onako rastrojen i iznerviran da traži po Google Playu ili Apple Storeu da skine aplikaciju. Rešenje je bila responsive tema. Zbog brzine izrade ovo je već postojeća tema koju smo kupili, a u izradi je custom tema koja će biti deo paketa i deljena po creative commons licenci. Na sajtu možete naći sve odluke i rešenja koja su doneli gradski oci od jula 2012 do danas, možete pronaći svaku gradsku funkciju od 1511 njih i ime i prezime onog ko je obavlja. Možete pronaći svih 60 institucija, JKP i ustanova, imena njihovih direktora kao i sve podatke za kontakt... Jeste i e-mail adrese . Možete prijaviti problem, korupciju, nepotizam ili pokrenuti građansku inicijativu. Servis sam po sebi vrši pritisak na nadležne za rešavanje problema na sledeći način. Prilikom prijave problema, korisnik bira lokaciju na kojoj se desio problem, da li je to šalter, gradske opštine, JKP ili institucije i opisuje problem. Naravno pre toga popunjava osnovne podatke o sebi, dodaje fajl ukoliko postoji i šalje problem. Trenutno to radi poluautomatski, nama stiže mail koji mi prosleđujemo odgovornima koje smo identifikovali na osnovu mesta na kome je stvoren problem. Odgovorni su uglavnom šefovi, direktori, a ponegde i načelnici uprava. Nakon provere ispravnosti prijave (da nije SPAM) prijava problema se šalje. Odgovornima dajemo 7 dana da na prijavu odgovore, a ukoliko nema odgovora prijava se prosleđuje na sledeći nivo odgovornosti (načelnik, gradsko veće, gradonačelnik, mediji, centrala stranke iz koje je gradonačelnik).E sad ukoliko ima vremena ja bih da vam na živom sajtu pokažem kako to izgleda...
Što se tiče promocije, nakoh startovanja servisa i konferencije za štampu koju smo tom prilikom održali, fokusirali smo se na socijalne mreže, prvenstveno na FB. Iz prostog razloga što naša ciljna grupa na FB broji oko 150000 profila (18+ Niš) i ovo su rezultati građenja zajednice od 15. septembra do danas...
U Gugl analitici to izgleda ovako...
Šta smo u stvari postigli?Za nepuna dva meseca rada, procesuirano je više od 100 prijava, imali smo više od 150 interakcija sa lokalnim vlastima i oko 20% rešenih problema. Iskreno, nismo se nadali ovakvom odazivu ni građana ni lokalnih vlastodržaca.
Ukratko planovi su da se servis proširi na republičke institucije u Nišu i da se pripremi instalacioni paket za širenje na druge gradove. Što se tiče samog sajta, planovi su i da se sajt proširi informacijama kao što su biografije funkcionera, njihova primanja i politička pripadnost. Ideja je i da se pokrene deo sajta koji će se baviti know-how člancima, odnosno walkthrough kroz lokalnu administraciju nešto slično FAQ, na primer “Uputstvo za dobijanje kućnog broja” ili “Kako da prijavim uličnu promociju”
