1. Автосалон "L" - официальный
дилер Volkswagen в городе N
Стратегия продвижения в социальных
медиа
2. Цели маркетинговой кампании в
социальных медиа
● Повышение узнаваемости Автосалона "L"
● Увеличение входящего трафика в Автосалон "L"
● Повышение доверия к бренду Автосалона
● Работа с негативными отзывами об Автосалоне
3. Целевая аудитория
Мужчины и женщины 25-45 лет, высш. образование,
средний и высокий уровень дохода. Проживающие в
городе N.
В основном мужчины,
для которых удобный
автомобиль – это
способ добираться до
места работы и отдых
за городом с семьей и
друзьями. Автомобиль
для них - это часть
стиля жизни.
4. Частота упоминаний в социальных
медиа*
Наибольший процент
упоминаний** (37%)
приходится Youtube. Так же
среди активных площадок
можно назвать Твиттер (17%),
Вконтакте (6%),
ЖивойЖурнал (2.9%). Около
30% упоминаний встречается
на других блог-платформах и
форумах
-----------------------------------------
* анализ с помощью автоматической системы мониторинга Youscan за период 1/9/2011 по 29/06/2012
** мониторинг производился по сочетанию слов "Volkswagen + город N" в различном написании
5. Конкуренты в социальных сетях
Компания
Автосалон
-конкурент 1
117 учасников,
постинг
нерегулярный,
учасники неактивны
10 участников,
постинг нерегулярный,
активность отсутствует
3 ролика,
просмотров 140-418,
комментариев нет
Автосалон -
конкурсент2
20 участников,
постинг 2-3 раза в
неделю, участники
неактивны
в друзьях у 21,
записи 1-4 раза в
месяц,
комментируется
неактивно
127
читателей,
твиты 1-7 раз в
месяц
Автосалон -
конкурент 3
140 человек,
последняя запись 10
мая, активность
отсутствует
В социальных сетях официальные дилеры Фольксваген в городе N
представлены слабо. Участники сообществ неактивны, нет обсуждений,
клиентской поддержки и проч.
6. Соц. сеть Цена клика Выводы
ХХ руб Более 10 крупных активных сообществ Volkswagen, что свидетельствует
об интересе аудитории данной соц. сети (см. прил), следовательно
необходимо развите сообщества во vkontakte
YY руб Три крупных сообщества по тематике Volkswagen, не очень активная
аудитория по данной теме, на ряду с высокой стоимостью привлечения.
Малоэффективный канал продвижения (см. приложение)
- - -
Практически отстутсвуют комьюнити и аккаунты по тематике Volkswagen.
Но на этой площадке часто упоминаются ключевые слова (см. "Частота
упомианий"). Тут целесообразна скрытая реклама автосалона через топ-
блогеров, рекламные посты на площах с целевой аудиторией
от Z руб Самое большое количество упоминаний наряду с невысокой ценой
привлечения. Необходимо создание и развитие канала автосалона на
Youtube
- - - Достаточно высокое число упоминаний за счет специфики этой площадки.
Недостаточная приспособленность Твиттера для маркетинговых кампаний
не открывает широких возможностей для продвижения автосалона, но в
перспективе могла бы использоваться как канал клиентской поддержки
Сводная таблица результатов анализа,
перспективы продвижения
8. Инструменты продвижения в
социальных медиа
Создание и развитие
канала на Youtube
Развите страницы
Автосалона "L" во
Vkontakte
Таргетированная
реклама во Vkontakte
Работа с лидерами
мнений и топ-
блогерами
Активность на
тематических
форумах, блогах
и сайтах
Промо-акции,
фото и видео
конкурсы
10. Страница Автосалона "L" на vk.
com
1. Редизайн страницы Автосалона
2. Общение с аудиторией на актуальные для нее темы (автомобили,
выбор автомобилей, интересы пользователей, хобби, профильные
события в городе N, куда поехать с семьей и друзьями, новости
бренда Volkswagen и Автосалона "L")
3. Поддержание и инициация дискуссий
4. Упоминания в обсуждениях бренда и Автосалона "L"
5. Освещение через группу конкурсов и акций от бренда VW
6. Привлечение новых пользователей на страницу
11. Контент-план
Тип публикации Темп Роль автосалона
Новости Автосалона "L" или бренда "Volkswagen" по мере
предоставления
предоставлен.
информации
Общеобразовательные заметки автолюбительской
тематики (текст, фото, видео, ссылки): советы, идеи,
личный опыт (пользователи делятся своим опытом)
по мере появления
Общеавтомобильные события (текст+фото, ссылки):
выставки, фестивали и т.п.
1-2 раза в нед.
Развлекательный контент релевантной тематики (текст
и/или фото, видео): аудиотреки, автоцитаты, юмор
(картинка, анекдот)
1-2 раза в нед.
Продвижение Автосалона "L" (текст и/или фото, ссылки
на публикации, видео): о нас, услуги, спецпредложения
и акции, СМИ о нас, ответы на частые вопросы
пользователей и т.п.
2-3 раза в нед. предоставление
информации
Опросы 2-3 раза в мес.
Конкурсы 1 раз в два мес. Призы, условия
13. Канал Автосалона "L" на youtube.
com
1. Поддерживаем с помощью канала активности автосалона в
Интернете и в социальных медиа в частности
2. Привлекаем новых подписчиков на канал с помощью интересного
контента, и рекламы
14. Скрытый маркетинг
Один из вариантов размещения рекламы в корпоративных
блогах и сообществах и на форумах – скрытый маркетинг.
Скрытое продвижение не подразумевает прямую рекламу и
контент для данного инструмента пишется отдельно для
каждой площадки, образуя в итоге информационный повод для
обсуждения бренда.
В цикл работ по скрытому маркетингу входит:
• Исследования блогосферы для выявления топовых среди целевой
аудитории площадок
• Скрытый постинг и контент-менеджмент (от лица пользователей)
• Отслеживание комментариев и использование лидеров мнений и
агентов влияния, управляющих созданными дискуссиями. Публикации в
блогах и сообществах на протяжении всей SMM-кампании
15. Трудозатраты со стороны
сотрудников Автосалона
1. Предоставление инфоповодов для развития активности на странице
Автосалона "L" и блогосфере
2. Предоставление призов участникам конкурса
3. Оказание информационной поддержки в ходе проведения кампании
по скрытому маркетингу
4. Предоставление информации и фото-, видео- и текстового
материалов для публикации контента
5. Осуществление клиентской поддержки в социальных медиа, ответы
на профильные вопросы, реагирование и разрешение конфликтных
ситуаций связанных с работой Автосалона "L"
