Élaboration d’une stratégie de marketing numérique

Élaboration d’une
stratégie numérique
Astuces et conseils
X
Par Nadine Tchepannou

Hello! Je m’appelle Nadine
• Stratège en Marketing multicanal
• 9 ans en entreprise
§ Télécommunications
§ Agence de communication
§ Médias
• 3 ans à mon compte
§ Zenu Académie
§ Saudad
• Marketing, développement web & design
2© Nadine TchepannouStartUp Academy

Techniques utilisées pour
promouvoir un produit sur
les supports et canaux
numériques.
Marketing Numérique
4

Marketing Numérique
5
Marketing Digital
Web marketing
=
=

Les supports
Université Catholique © Nadine Tchepannou 6

Stratégie Marketing Numérique
7
Série d’actions qu’on entreprend
pour atteindre un objectif global
d’affaires en utilisant le
marketing numérique.

Stratégie vs. tactiques
• Une stratégie a pour but d’atteindre un objectif
global
• Les tactiques sont des actions individuelles qui
contribuent à réaliser l’objectif global
• Les campagnes sont des actions à court terme
pour implémenter une tactique

Objectif

Les tactiques en marketing
numérique
Référencement organique
Email Marketing
Boutique en ligne
Content Marketing
Marketing sur les réseaux sociaux
Web Analytiques
Inbound Marketing
Publicités en ligne
Automation Marketing sur mobile
Affiliation
Influenceur
Leads generation

Bâtir une stratégie en
marketing numérique
Exemple de la

1. Délimitez la clientèle
cible
Qui est votre consommateur idéal?

Cible globale
Francophone de 18-35 ans qui
souhaite développer ses compétences
en marketing numérique.

Cible 1
• 18– 25 ans
• Étudiant / En recherche d’ emploi
• Vivant en Afrique francophone
• Actif sur les réseaux sociaux
• Veut travailler en marketing numérique
• Actif sur internet

Cible 2
• 25 – 35 ans
• Entrepreneur
• Vivant en Afrique francophone
• Veut établir sa présence sur internet
• Pas de ressources pour engager du
personnel qualifié
• Très occupé

Astuce
• Commencez avec des assomptions.
• Accumulez suffisamment de données
pour développer des persona

Astuce
Créer un persona
Prénom Nom
• Age
• Statut marital
• Ville
• Travail
• Salaire
• Niveau d’études
Aspirations personnelles
Objectifs
Défis
Habitudes en ligne
Hobbies, intérêts
Marques préférées
Influenceurs
Etc.
Décrire la personne en
quelques ligne (style de vie,
etc.)
Démographie Psychologie
Description

2. Déterminer vos objectifs
d’affaires
Que souhaitez-vous accomplir?

Objectif

Exemples d’objectifs
• Augmenter les ventes
• Augmenter la notoriété
• Bâtir une communauté en ligne
• Éduquer le consommateur
• Améliorer la réputation
• Trouver de nouveaux partenaires
• Obtenir du financement

3. Déterminer des indicateurs
de performance
Quel est votre consommateur idéal?

Les indicateurs de performance
Quantifier de l’atteinte de vos
objectifs

Un indicateur de performance doit être …
SMART

Astuce
Spécifique
Mesurable
Atteignable
Relevant
Time-specific
pertinent
Relié à une période
spécifique

Astuce
« Je veux augmenter
mes ventes »

Astuce
« Je veux augmenter mes
revenus de vente en ligne de
10% d’ici décembre 2018 »

Exemple
• Bâtir une communauté en ligne
Objectif d’affaires
• Atteindre 1 000 abonnés sur Instagram d’ici Décembre 2018
• Atteindre 200 abonnés à la newsletter
• Avoir 50 étudiants d’ici décembre 2018
• Obtenir un taux d’engagement moyen de 10% sur les réseaux sociaux
• Générer 1 000 visites mensuelles sur le site web d’ici Décembre 2018
Indicateurs de
performance

Astuce
Un indicateur de
performance (IDP) ne
peut être un nombre
absolu!
Il doit être attaché à un contexte

Astuce
La plupart des IDP sont
des %

4. Déterminer les métriques
de performance
Que devez-vous retracer?

Métrique de performance
Un nombre ou ratio :
•qui vous permet de calculer un IDP
•comprendre le contexte autour d’un
IDP

Exemple
•IDP : Taux de conversion
•Métrique de performance : taux de
rebond

Exemples de métriques
• Nombre de visites
• Taux de rebond
• Nombre d’abonnés
• Nombre de pages par
visite
• % partages
• Mots-clés pertinents
• Taux de click
• Etc.
• Nombre de fans
• Taux
d’engagement
• % vidéo vu
• % trafic depuis les
réseaux sociaux
• Sentiment positif
• Influence
• Etc.
• Revenus
• Taux de
conversion
• Commande
moyenne
• % upsell
• Etc.
Financières Site web & emails Réseaux sociaux

Exemples d’outils
Financières Site web & emails Réseaux sociaux
Rapports de vente
Etc.

Astuce
Construire un tableau de
bord et le mettre à jour
régulièrement

Un tableau de bord sert à retracer
l’évolution des métriques et calculer
les IDP.

Astuce

5. Déterminer la stratégie
Choisir la combinaison de canaux pour atteindre l’objectif global

Objectif

Astuce
La stratégie numérique c’est la
combinaison de canaux vous
allez utiliser pour atteindre vos
objectifs.

Astuce
Connaitre votre cible est primordial :
• Savoir sur quel réseau social être présent
• Savoir quel type de contenu partager
• Choisir des visuels qu’ils trouvent attractifs
• Sélectionner le ciblage des publicités en ligne

Astuce
Si vous avez déjà des canaux en place,
effectuez un audit pour identifier les
éléments à améliorer.

6. Sélectionner des
tactiques
Comment allez-vous atteindre vos objectifs?

Objectif

Les tactiques en marketing
numérique
Email Marketing
Boutique en ligne
Content Marketing
Marketing sur les réseaux sociaux
Web Analytiques
Inbound Marketing
Publicités en ligne
Automation Marketing sur mobile
Affiliation
Influenceur
Leads generation

Astuce
Il vaut mieux sélectionner
quelques tactiques et les exécuter
correctement que de se disperser.

Astuce
Le contenu de qualité est la
tactique la plus efficace sur le
long terme!

7. Les campagnes
Routines pour se rapprocher de l’objectif global

Processus de gestion
de campagne
Objectifs
Planification
ExecutionEvaluation
Post-
mortem

Astuce
Effectuez une veille continuelle de
la performance et ajuster au
besoin.

• Pour générer des visites sur le
site web
• Contribue à atteindre l’objectif
de croissance des visites
INDICATEURS DE PERFORMANCE
• Positionnement par mot-clé
• Croissance des visites
• % sessions depuis les moteurs de
recherche
o Taux de rebond
o Temps passé sur le site par session
• Conversion des visiteurs
organiques

Emails
• Pour générer des visites sur le
site web
• Taux de clics
• Taux d’ouverture
• % sessions depuis les emails
o Taux de rebond
o Temps passé sur le site par session

Automation & Leads Generation
• Acquisition de nouveaux
abonnés
• % de croissance des abonnés
• Taux de conversion

Leads
Generation

Automation

Astuce
Établir un canevas pour mesurer
la performance de chaque
tactique.

Astuce
Comparer la performance des
campagnes en fonction des
campagnes antérieures.

Astuce
Les résultats des campagnes
précédentes peuvent servir pour
déterminer les objectifs des
campagnes suivantes.

Astuce
Vous pouvez aussi créer des
campagnes multicanal qui
intègrent plusieurs tactiques
X

Les données sont
à la base de votre
stratégie

• Quels sont vos objectifs d’affaires?
• Comment mesurer ces objectifs?
• Comment collecter les données?
• Faire le suivi de la performance
• Prendre des décisions
StartUp Academy © Nadine Tchepannou 70

MEILLEURES PRATIQUES
Technique & Créatif
• Site web intuitif et facile à
utiliser
• Optimisation pour les mobiles
• Vitesse de téléchargement
minimal
• Référencement organique
• Visuel épuré
• Accent sur les produits
• Photos de bonne qualité
• Contenu convainquant

• Humanisez votre marque
• Proposition de valeur claire
• Ne faites pas que parler de vous
• Variez vos contenus
• Appels à l’action clairs
• Effectuer une veille de votre réputation

Attributs d’un contenu de qualité
• Répond à un besoin
• Éducationnel
• Visuellement attrayant
• Amusant
• Information véridique
• Pertinent
78Université Catholique © Nadine Tchepannou

Importance de la pertinence
• Au bon moment
• Dans le bon format
• À la bonne audience
• Dans le bon canal
79Université Catholique © Nadine Tchepannou

Exemples de
contenu de
qualité

Le bon contenu réduit
le bruit

Le bruit !

Statuts de
mes amis
Publicités
Groupes
Suggestions

Merci!
Nadine Tchepannou
@missnadt
zenuacademie.com

Élaboration d’une stratégie de marketing numérique

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Élaboration d’une stratégie de marketing numérique

Similar to Élaboration d’une stratégie de marketing numérique (20)

Élaboration d’une stratégie de marketing numérique